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书名 先学会听话再学会说话/实用成功学丛书
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 常华
出版社 中国言实出版社
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简介
编辑推荐

真正听明白别人说话,是生活中十分有趣的艺术。

我们很多人不会说话,根源在于不会听话,中国人说话有太多的玄机与微妙,有太多的话中话、话外音、潜台词……俗话说的“听话听音儿,锣鼓听声儿”就是这个意思。所以要学会说话,先要学会听话。

内容推荐

在人们沟通的过程中,把话讲好固然重要,但把话听好是把话讲好的前提。要把话讲好,首先要能够充分理解对方话中的真实意图。中国话较之其他一些语种,比较独特和复杂。所以学会听话有时比学会说话更重要。本书针对这一情况,告诉人们如何用心体会他人讲话的真正用意,准确无误地听懂他人讲话的实质。纲目详尽,内容朴实,语言流畅,希望广大读者能从中获得一些实际的帮助。

目录

前言

一 听:专心致志 说:准确无误

 1.听话要一心一意,说话要一针见血

 2.听话要随声附和,说话要直奔主题

 3.听话要交流眼神,说话要寻求共鸣

 4.听话要懂得反馈,说辩要懂得发问

 5.听话要懂得用心,说话要做好准备

 6.听话要虚怀若谷,说话勿高高在上

 7.聆听之时不诡辩,说服他人善诱导

二 听:有技巧 说:有讲究

 1.听出别人的弦外之音,说出自己的言外之意

 2.昕出别人的借口之辞,说出自己的推托之语

 3.听懂别人的客套话,说出自己的礼貌语

 4.听懂别人的试探,回避难答的问题

 5.从措辞听出个性,投其所好说对话

 6.听出别人的拒绝,学会给自己圆场

 7.听懂别人的进退,说出自己的想法

 8.站在对方角度去昕,站在自己角度去说

 9.从话题听出心理,指点要抓住人心

 10.听话听出对方情绪,说话说到对方心里

三 听:完完整整 说:明明白白

 1.听话不要听一半,说话不能说半句

 2,不要轻易打断别人,不要轻易暗语伤人

 3.听话不能太随便,说话要吸引注意

 4.满足对方的表达欲,控制自己的表现欲

 5.摆正态度好好听,调整语速慢慢说

 6.不放过肢体语言.不放弃手势表达

 7.注重对方客体语言,依据性格来表述

四 听:辩证分析说:低调宽容

 1.听话不能偏听则信,说话不能大夸海口

 2.听取观点不能一刀切,说话要衡量分量

 3.听话不要自以为是,说话不能先吐为快

 4.听话要追寻证据.说话不能口不择言

 5.听话要辨是非曲直,说话要懂得适时沉默

 6.听话要辨别意图,说话不能花言巧语

 7.听话要辨清盈损之道,说话要讲究忠言顺耳

五 听:理解同情说:含蓄委婉

 1.倾听时要表示理解赞赏,表达意愿要委婉迂回

 2.聆听之时要知心,提出批评要含蓄

 3.倾听抱怨要耐心,自嘲要懂得巧妙

 4.听话不能心不在焉,说话不能横来直往

 5.听话要明确共鸣点,提出反对态度要婉转

 6.合理之处要肯定,说话不能揭人之短

 7.接受点化要虚心,说话要懂得绕道而行

 8.听到不幸要同情,拒绝对方要委婉

 9,聆听之时多点微笑,叙说之时多些幽默

六 听-谦卑低调 说:赞赏有加

 1.夸张之赞不当真,夸奖之语要真诚

 2.批评要虚心接受,赞美要投其所好

 3.听取意见有诚意,表达赞赏有尺度

 4.面对否定要低调,赞美之词要具体

 5.误解要努力克制,赞赏要不留痕迹

 6.听话要放低姿态,赞美要懂得迂回

七 听:有素质说:有选择

 1.听话要讲究礼仪,说话要讲究礼貌

 2.听话要观察表情,说话要讲究时机

 3.听话要评判能力,说话要讲究对象

 4.听话要研究心理,说话要讲究分寸

 5.听话要注意音调,说话要讲究语调

 6.听话要注意气氛,说话要讲究场合

八 听:警惕小心 说:三缄其口

 1.小人之话要少听,小人之语要免说

 2.隐私之话不要听,保密之事不要说

 3.谄媚之话要拒绝,奉承之语不出口

 4.挑拨之话要不理,离间之语要闭嘴

 5.纷争之话不要闻,闲言碎语不能提

 6.牢骚话听而不记,猜疑之话不可说

 7.话到耳边清三遍,语到嘴边留三分

九 听:冷静克制 说-得体有度

 1.听话要察言观色,说话要恰如其分

 2.听话要抓住要害,回击要蛇打七寸

 3.听话要不动声色,诘问要先声夺人

 4.听规劝要耐心冷静,劝别人知道轻重缓急

 5.听取意见要善意接受,让人认错要以理服人

 6.非议之言要淡化,无理要求要拒绝

试读章节

在现实生活中,我们也许都碰到过这样的情形:当我们和别人说话的时候,会发现对方根本没有在听,心里就会产生一种非常失落的感觉。

产生这种心理是可以理解的,每个人都希望对方能认真听自己讲话,而且,还希望对方能够了解、体会自己说的话。可是在现实生活中,很多人都做不到这一点。

有这样一个真实的故事,一个在飞机上大难不死的美国男人回家却自杀了,原因何在?

在国外,圣诞节是一个团聚的节日,一个美国男人为了和家人团聚,从异地乘飞机往家里赶,一路上他不断地幻想着团聚时的喜悦情景,可是老天爷似乎要和他开玩笑,在半途之中遭遇恶劣的飞行天气,飞机脱离航线、上下左右颠簸,随时有坠毁的可能,空姐也脸色煞白,惊恐万状地吩咐乘客写好遗书放进一个特制的口袋里,以备不测。可是就在这个万分危急的时刻,异常冷静的驾驶员逐渐控制了飞机,最后平安落地。

这个美国人回到家后异常兴奋,不停地向妻子描述在飞机上遇到的险情,并且满屋子转着、叫着、喊着。可是,他的妻子和孩子似乎对他的“脱险经历”不感兴趣,而是兴致勃勃地分享着节日的愉悦,对他的话根本就没有用心去听。

男人叫喊了一阵子,发现没有人在听他倾诉,顿时,死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差。就在他妻子准备圣诞蛋糕的时候,他爬上阁楼,用上吊的古老方式结束了从险情中捡回来的宝贵生命。

这个男人的死是可惜的,这一点毫无疑问,但是更可惜的是,他之所以自杀,竟然是因为他的妻子和孩子没有一心一意听他倾述。心不在焉地听,这在日常生活中或许是一个再普通不过的现象了,但是对于一个刚刚死里逃生的人来说,一心一意的倾听比任何言语都来得温馨。

在现实生活中,不能一心一意地倾听有很多原因,或许是周边诱惑太强,或许是他们自认为自己能言善辩,根本用不着听别人说什么……无论是哪一种情况,都不能成为不专心倾听的理由。

无法一心一意地倾听还有一个“被迫”的原因:说话者所说之话没有任何主题,没有明确的目的,甚至说了半天也不知道他想要说什么。

一个善于交际的人除了善于倾听之外,还应该善于一针见血地说话。一针见血地说话就好比一支强弩射出去的箭,能更快、更准确地到达靶心——压制住对方,让对方屈从或者改变主意。

P2-3

序言

很多人都在埋怨:这年头事难做,话难说。从表面上看,这的确是一个事实,但是我们在对这些人进行观察之后会发现他们有一个共同的特点:口才都不错,甚至可以用滔滔不绝来形容。照理来说,这样的人应该是交际场上的高手,为什么还“事难办,话难说”呢?因为他们不懂得如何先学会听话,也就更谈不上如何说话了。

这就是本书要解决的一个问题:交际办事不仅仅要会说,首先要会听,只有先学会听别人的话,才能说好自己的话。即先学会听话,再学会说话。这可以从三个方面去解释:

首先,学会听话有时比学会说话更重要。

在日常交际中,我们经常能听到有人在反思自己“说过了头”,却很少有人会说“听过了头”。这是为什么?说出去的话泼出去的水,很难收回,而听进来的话则可以选择性地遗忘,留下对自己有益的,摈弃对自己不利的。无论从哪个方面来说,都证明了一个道理:听,有时比说来得重要。

其次,要听懂别人的话,做一个听话的高手。

听话,不仅仅要用耳朵去听,还要用心去听,听懂别人的“话外音”,这一点很多人都做不到。常听人说,某人“不知趣”、“不识相”,这个不知趣、不识相就体现在听的方面,就是缺乏听懂别人话里有话的工夫。由于听不懂“话外音”,就可能看不出眉眼高低,在不适宜的时候,说一些不适宜的话,做一些不适宜的事。人们要从说话者的口中听出他们内心真实的意图,就一定要用心去听。

当然,要做一个听话的高手,还得拥有正确的心态、养成良好的习惯。如应注意礼貌,专心致志,眼光要和讲话者交流,用恰当的表情和姿态去呼应对方等。

最后,做一个说话的高手。

听话是为说话和办事服务的,听好话的目的就是为了说好话,办好事。因此,在听好别人讲话的时候,还得说好自己的话。如准确有效地表达、有选择地说、明明白白地说、学会低调宽容、懂得含蓄委婉、懂得赞赏对方、注意说话的分寸、知道哪些该说,哪些不该说。

总之,听和说是紧密联系在一起的。作为一个交际高手,不仅仅要有滔滔不绝的口才,而且还要有耐心细致的倾听技巧,只有懂得用心倾听,才会有的放矢地说,希望各位读者能从本书当中获得一些实际的帮助。

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更新时间:2025/4/7 2:23:12