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书名 聪明主管与笨主管的距离0.01mm
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 苏豫
出版社 中国华侨出版社
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简介
编辑推荐

成就卓越主管的黄金法则,永恒的管理智慧!

同样都是主管,为什么有的在工作中游刃有余、左右逢源,而有些却左右掣肘、举步维艰。想当好主管,想知道上司是不是好主管,看这本书,改变你的前途。

本书通过列举事例,加以精到的分析,让读者清楚地看到“聪明主管”与“笨主管”在工作上的不同表现,以及这些表现所带来的截然相反的结果。

内容推荐

《聪明主管与笨主管的距离0.01mm》一书,通过列举事例,加以精到的分析,让读者清楚地看到“聪明主管”与“笨主管”在工作上的不同表现,以及这些表现所带来的截然相反的结果。在对与错的论述中,为读者树立一个个正确的形象,同时也提供一些可以借鉴的方法,给那些渴望成功却仍在迷茫、不知所措的主管们以明确的指引。

目录

聪明主管一套面孔;笨主管一张面孔

 练就一套面孔,需要哪张面孔就用哪张

 不做“刻板鬼”,也不做“笑面虎”

 聪明主管的京剧脸谱

 

聪明主管能解决问题而不必老请示;笨主管只是个办公室里的跑腿者

 “主管”就是主要承担责任的人

 事事请教领导会让领导厌烦,部下质疑

 要敢于自己做决定,哪怕错一两次

 主管自己找事做,不要等领导安排事情才去做

 

聪明主管对股东、上司以及公司整体忠诚;笨主管的忠诚只对于某一个上司

 你的顶头上司决定你升迁,但是整个公司决定你的前途

 忠于某个上司的主管容易树倒猢狲散

 给自己备几条路,不如努力帮公司多选几条路

 主管打造个人品牌,对企业忠诚高度是首要条件

 

聪明主管通过沟通让上司了解工作;笨主管埋头苦干,以为不说上司都知道

 能做会说有人提,只做不说没人理

 做了多少,关键看你说了多少

 只做事情不说话是实在,既做又说是实际

 聪明主管恃才助上;笨主管恃才傲上

 如果你依靠才能在领导面前耍横,你就等着倒霉吧

 把自己的聪明才智花在帮助领导工作上

 没有不可或缺的主管,哪怕你支撑整个公司的业务

 轻视老板和公司就是轻视你自己

 

聪明主管处处维护公司形象和利益;笨主管容易丧失立场,被外界影响和左右

 背后说公司坏话的主管会让别人不齿

 “身在曹营心在汉”会竹篮打水一场空

 坚定的立场是聪明主管职业发展的保证

 

聪明主管敢担当,才有机会担更大的责任;笨主管总是有担两肩滑

 拈轻怕重的人即使暂时获得好处最终也会露出狐狸尾巴

 你的职位高低和肩上担子的多寡是成正比的

 偷奸耍滑会让你丧失现有的位置

 

聪明主管对上司有意见懂得看场合看时机;笨主管把莽撞当豪爽

 建议的采用率和提建议的场合关系重大

 不要把提建议当成批判会

 豪爽的性格不是你顶撞领导的借口

 

聪明主管因原则改变事情;笨主管因事情改变原则

 只有讲效益的人情,没有讲人情的效益

 成绩才是硬道理,不做“差不多”先生

 有一套自己的原则,别被事情牵着走

 

聪明主管靠制度管人,笨主管靠人管人

 要依法治人,不要依人管人

 多种标准比标准严格更容易让下属不满

 聪明主管让大家琢磨制度,笨主管让大家琢磨自己

 

聪明主管是领头羊更是指挥家;笨主管不知不觉总成“独行侠”

 凡是自己带头,但不做没有车厢的火车头

 自己动手,更要让下属一起动手

 一个优秀士兵与将军的区别

 下属能做的事情交给下属负责,不用事必躬亲

 聪明主管做事思路清晰,笨主管眉毛胡子一把抓

 

聪明主管私下训斥下属;笨主管当众训斥下属

 训斥什么不重要,重要的是训斥之后的结果

 给下属一分面子,会得到十分的回报

 不要把心直口快作为当众训斥下属的理由

 

聪明主管在工作中和下属培养感情,笨主管在下班后和下属联络感情

 “带头大哥”的位置不是靠大口喝酒、大口吃肉换来的

 在工作中一起克服困难能产生深厚情感

 拿下属当兄弟,但也不要忘记自己的领导身份

 

聪明主管软硬兼施,笨主管一味“和谐”

 “软柿子”主管被下属欺负

 和谐很重要,但是得建立在规章制度的基础之上

 该发火时不发火,领导能力差

 管得太硬,容易伤人;管得太软,容易伤己

 

聪明主管从离职人员那里获得宝贵经验,笨主管打击离职人员

 下属离职,并不全是对你不满

 离职的下属可能会告诉你平时听不到的事

 背后诋毁离职人员是最愚蠢的做法

 

聪明主管不会让下属去“填坑”,笨主管让下属去“填坑”

 不要让下属为自己背黑锅,哪怕他自己愿意

 “带头大哥”在领导面前要对自己的下属讲义气

 如果你偶尔替下属顶罪,你会收获下属的百倍回报

 聪明主管反思自己失职,笨主管责怪下属无能

 

聪明主管懂得让下属适当happy一下,笨主管让下属做牛马

 拿下属当“兄弟”,不要拿下属当“奴隶”

 适当让大家放松一下,弹簧压的太紧就没弹性了

 一味地施压容易崩溃,一味地放松容易懈怠

 

聪明主管提高单位时间工作效率,笨主管延长下属工作时间

 克服时间危机,创造效能

 延长工作时间是笨人做法

 提高效率等于延长生命

 规定单位时间的工作量是提高效率的好办法

 

聪明主管总是垫高别人,放低自己;笨主管却是抬高自己还贬低别人

 对下属能力的不屑只能说明你也是一个庸才

 要敢于承认下属的能力,这样并不会给自己造成威胁

 把下属的功劳据为己有不是一个聪明主管的行为

 

聪明主管将下属训练成一群狮子;笨主管将下属驯服成一群绵羊

 是否听话不能当作衡量下属是否优秀的标准

 不要让自己走入“华盛顿合作定律”的怪圈

 下属是狮子,主管是狮王,下属是绵羊,主管只能成为绵羊

 

聪明主管能容忍下属的缺点和错误;笨主管容不得别人的质疑和不同意见

 重要的是你要帮助下属去规避和克服缺点

 不要抓住下属缺点不放手

 下属对自己的质疑是在帮助自己提高

聪明主管认真听取下属的声音

 要能听取下属的意见并根据情况由自己来拍板

 

聪明主管会把工作目标制定成120%,笨主管制定100%的工作目标

 如果你想完成一个任务,就要加大20%来定目标

 人们实际做的常会比目标低一点

 20%的提高量是保证另外100%的辅助条件

 

聪明主管懂得只有教会别人才能解放自己;笨主管害怕失去“饭碗”而死守“绝技”

 让所有人都懂得这个技巧,会让你轻松很多

 自己吃苦受累,死守技巧是蠢人做法

 如果你只有这点技巧,说明你已经不能继续进步了

 

聪明主管告诉下属自己想要的结果,笨主管把下属要做的工作列成表

 主管参与得越少,下属参与的热情就越高

 协助下属定计划,不要自己替下属定工作计划

 你只需告诉他终点,让他自己找到达终点的路

 让下属自己提升,不要手把手教下属如何工作

 使工作目标成为下属自己的目标

 

聪明主管让属下知道做什么、怎么做;笨主管要求别人做自己不愿做或不能做的事

 要让下属学会单独做事情,并且学会自己找事情做

 自己不愿意做的事情下属同样不愿意做

 带头大哥不能只吃肉不干活

 

聪明主管做事讲究实用,笨主管做事讲究排场

 排场大小和事情的成功几率是毫无关系的

 不能只摆花架子,得拿出实际有效的行动

 注重实际效果的主管会成为公司的宝贝

 做个脚踏实地的主管,提高自己的管理水平

 培养务实、有实效的工作团队

 

聪明主管还做下属代言人,笨主管只做老板的代言人

 往下传达领导的意见,也要往上反应下属的心声

 替老板打圆场时也要照顾下属的感受

 上下通道畅通,老板喜欢,下属爱戴

 

聪明主管能够用活奖罚两根棒;笨主管不是盲目奖就是一味罚

 罚只是管理手段而不是目的

 有时候奖也能起到同样的效果

 赏罚有度,都不可过

 赏无可赏的主管傻,罚无可罚的主管笨

 

聪明主管等下属改正错误才原谅他的错误,笨主管轻易原谅下属犯错

 轻易原谅的错误,下属会再犯

 错误难免发生,但是原谅却不能随意表达

 改正的错误就应该让他过去,不要抓住不放

 

聪明主管把挑刺看成一种职责;笨主管挑不出刺看不出问题

 挑不出下属问题,只能说明自己的水平和部下一样

 主管的主要职责之一就是挑刺

 不挑刺的主管让下属看不起

 挑刺是显示自己技高一筹的机会

试读章节

在工作中,你作为一名主管需要用不同的面孔来包装自己,去面对不同的人和事。这不是教你虚伪做人,而是教你学会一种职场生存之道。

人们在职场上打拼要学会一套面孔,知道面对什么样的人用什么样的面孔。这与俗话中:“见人说人话,见鬼说鬼话”是一样的道理,而且说话的时候还应该配合相应的表情。

作为一名主管,在面对自己的上司的时候要注意表情真诚、严肃。无论上司是在批评你,还是在表扬你,你都应该摆出这种面孔。假设在上司面前,你总是嬉皮笑脸的面孔,上司可能会有一种被戏弄的感觉,会认为你是一个玩世不恭、难当大任的人。

有的人在面对上司批评的时候,容易把自己的不满情绪表露出来,这是万万不可的。人在职场,被上司批评在所难免,但有的人总是不能够隐藏自己的情绪:批评对了,也有满腹委屈;批评错了,更是怒火万丈。

和风细雨式的批评好接受,而疾风骤雨式的批评就让人难以忍受。然而,作为下级的你是无法去左右上级的态度和做法。不管上司是否有错,你都要记住,你们是上下级的关系,上司的出发点是好的,是为了工作,为了大局。如果只是因为工作上的问题,你就应该给予真诚的面孔,否则上司会觉得你目中无人,即使你是一个很有工作能力的人,也会把你踢出公司。

尽管上司的态度生硬一些,言辞过激一点,方式也有些欠妥,但作为下级也要适当给予理解和体谅。而且你也是公司里的一个主管,你也有自己的下属,如果你的下属也一副不耐烦、有情绪的样子,你会高兴吗?所以,面对上司必须是真诚、严肃的面孔。

作为一名主管,对待客户仍然要注意自己的服务意识。不要因为自己已经是公司的主管,就用一种居高临下的面孔对待客户。生活中我们常看到顾客因为不满意服务,要求找更高一层的领导解决,而这些领导总是敷衍了事,或者交给手下人处理。这种不负责任的态度,不仅影响了公司白勺形象,而且会影响下属做事的态度,给自己的团队管理、团队效益造成负面影响。

对待客户你应该保持热情的面孔。你不仅要让客户付钱,还要让客户觉得物有所值,而心甘情愿地付钱。说客户是你的上帝,其实一点也不过分。追其根本,你的收益不光是你的老板给的,而是你通过自己的努力,赢得客户的认同后才得到的。那么,客户作为你的上帝要求热情服务,一点也不过分。

另外,大客户不一定就是“财神”,小客户也不是可有可无。你作为主管应该用公正的面孔对待,不能因为这单生意小,就歧视或者忽视对方。“一视同仁”是作为主管应该有的修养和素质。而对待大客户也不必奴颜婢膝,应该做到不卑不亢,要对自己的服务有信心。

作为一名主管对待同事,应该给予谦虚的面孔。作为同事,他们既是你强有力的竞争对手,也是你的合作伙伴。在工作中,你需要时刻保持谦虚的面孔,学习同事身上的优点,对应着改掉自己身上的缺点。当然,谦虚的面孔应该是真诚的。面由心生。如果你不够真诚,必然遭到同事的排挤,别说学习他们的长处,恐怕合作都是困难的。

对待同事还应该友善,不能因为自己取得了一点点成绩就目中无人,得罪同事。整个企业归根结底还是由人来组成,谁破坏了和谐的氛围,谁就会遭到别人的白眼。也许有一天,你还需要同事的帮助呢!

作为一名主管,对待自己的下属应该懂得软硬兼施,平常的工作中对待每一个人都应该和颜悦色,布置工作的时候应该严肃认真。作为主管,你要让属下看到你对他们的态度,对工作的态度。一个组织的和谐固然重要,但决不能失去主管应有的威严。当工作出现问题的时候,就需要适当地露一露“黑脸”,给属下施加压力。 ,除了工作,你还应该多多关心一下员工,平时还应该嘘寒问暖。领导管理下属需要一张一弛,领导总是紧绷着面孔,下面的员工工作的时候也一定会战战兢兢地。对待下属,主管应该学会适时适度的微笑,不让他觉得你是一个“南霸天”、“黄世仁”。

想成为一名聪明的主管,就要充分运用自己的面孔。面孔是人们表达情绪的一种方式,是与人沟通的一部分身体语言。想成为一名聪明的主管吗?那就去练就一套面孔吧!

P1-3

序言

职场上,同样都是主管,为什么有的主管在职场中地位较为稳固、其利益受到保证,而且升迁速度快,而有的主管在职位上一干就是几年,升迁加薪总是没有他的份。

我们不得不承认,人和人之间是有差距的。聪明主管对待工作讲技巧、讲策略,对待老板和下属有着一套做人做事的原则,不仅可以很好地完成工作,还可以赢得一片掌声;而笨主管吃亏受累的事情没少做,但却得不到老板和下属的理解和支持。

要想成为一名聪明的主管,既需要有才智,又需要有直觉;既需要有理性,又需要有感情;既要能在工作中分析研究问题,还可以借鉴别人的经验,做出科学的决策。

要想成为聪明的主管应当具备领导力,善于发现问题、创新决策、驾驭指挥,应当把感召和凝聚团队成员的影响力作为领导的精髓,在工作中率先垂范、勇于挑战,尤其应当以品格、素质树立领导的威信,以智慧、艺术成就事业的发展。

只有当主管具备了出众的能力、非凡的成就、公正的态度,才能获得下属的崇敬和钦佩;只有具备丰富的情感、卓越的德行、个性的魅力,才能博得团队的拥戴与支持;只有具备了超凡的智慧、优秀的品格、榜样的力量,才能拥有崇高的威望,才能实施有效的管理,才能打开领导者的成功之门。

工作上难免会遇到不顺利的事情,主管们不要怪社会环境不好,不要指责老板有眼无珠,不要抱怨下属无能。主管们应该检讨自己的管理理念是否落后,管理方式是否正确。正确的观点决定着一个人的行为,好的方法可以达到事半功倍的效果。比如,很多有能力的主管无法成为老板的心腹和受到下属的拥戴,就是因为不善于沟通,常从自己的角度出发,不会换位思考,不顾及别人的面子。在工作上不懂得拿捏分寸,成了别人眼中的鲁莽主管、笨主管。

《聪明主管与笨主管的距离0.01mm》一书,通过列举事例,加以精到的分析,让读者清楚地看到“聪明主管”与“笨主管”在工作上的不同表现,以及这些表现所带来的截然相反的结果。在对与错的论述中,为读者树立一个个正确的形象,同时也提供一些可以借鉴的方法,给那些渴望成功却仍在迷茫、不知所措的主管们以明确的指引。

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更新时间:2025/4/8 5:06:21