第1章 质量管理与工程的理论基础与发展概况

 1．1 八项原则

1．1．1 原则1：以顾客为关注的焦点

1．1．2 原则2：领导作用

1．1．3 原则3：全员参与

1．1．4 原则4：过程方法

1．1．5 原则5：管理的系统方法

1．1．6 原则6：持续改进

1．1．7 基于事实的决策方法

1．1．8 原则8：与供方互利的关系．

1．1．9 八项原则的实质

 1．2 十二条原理

1．2．1 原理1：QMS的理论说明

1．2．2 原理2：QMS要求与产品要求

1．2．3 原理3：QMS方法

1．2．4 原理4：过程方法

1．2．5 原理5：质量方针和质量目标

1．2．6 原理6：最高管理者在QMS中的作用

1．2．7 原理7：QMs中文件的价值和文件类型

1．2．8 原理8：QMS评价

1．2．9 原理9：持续改进

1．2．10 原理10：统计技术的作用

1．2．11 原理11：QMS与其他管理体系的关注点

1．2．12 原理12：QMS与组织优秀模式之间的关系

 1．3八十条基本术语

1．3．1 术语逻辑关系

1．3．2 术语及其逻辑图

 1．4 质量工程发展概况

1．4．1 质量工程定义

1．4．2 硬件产品质量工程

1．4．3 软件产品质量工程

1．4．4 流程性材料质量工程

1．4．5 服务产品质量工程

1．4．6 质量工程范围

1．4．7 质量工程内容说明

1．4．8 质量管理与工程的发展

习题1

第2章 质量管理与工程的一般工具

第3章 质量管理体系模式化方法

第4章 产品质量先期策划与控制计划<APOP)方法

第5章 质量功能展开(0FD)方法

第6章 潜在失效模式及后果分析(PFMEA)

第7章 产品质量检验与测量系统分析(MSA)

第8章 统计过程控制(SPC)

第9章 其他质量工程方法简介

附录

参考文献

本书全面阐述了以质量为核心的管理原理、技术和方法，突出了质量管理科学与工程的知识架构。同时从管理科学角度出发，论述了质量管理的产生和发展及其曰益完善的理论基础和管理体系；还从工程角度出发，论述了经典和先进质量工程技术和方法。从先进性和实用性出发，本书特别关注了目前以及将来相当长时期国际流行的高级质量管理模式和先进质量工程方法，如APQP，PFMEA，MSA，SPC，PPAP，QFD等。本书的突出立意是使学生或其他读者在树立完整的质量管理与工程知识结构的基础上，掌握流行的质量管理与工程技术和方法，能够学以致用。

本书可作为管理学类与工学类相关学科专业质量管理、质量工程或质量管理与工程课程本科生教材，也可作为相关研究方向的研究生参考教材，还可作为企业高级质量专业人才自学用书和培训教材。

《质量管理与工程》全面阐述了以质量为核心的管理原理、技术和方法，突出了质量管理科学与工程的知识架构。同时从管理科学角度出发，论述了质量管理的产生和发展及其曰益完善的理论基础和管理体系；还从工程角度出发，论述了经典和先进质量工程技术和方法。

本书可作为管理学类与工学类相关学科专业质量管理、质量工程或质量管理与工程课程本科生教材。