随着公共关系实践的不断发展，人们逐渐发现，公共关系不是局部的、零散的和流于形式的活动，它的职能涵盖了诸如信息收集、环境分析、决策咨询、研究计划、形象工程、协调沟通、活动策划、教育引导、危机管理等方方面面，在这些职能中，有许多适合高职学生去做的相对应的工作。本书是根据高等职业教育培养目标的要求，突出高等职业教育的职业性、实践性特点，并在这种指导思想下进行编写的，可供高职高专院校经济管理类及相关专业作为教材使用。

本书共分为四个课题：公共关系理论、公共关系过程、公众和行业公共关系。本书打破了学科化体系，注重培养学生的职业能力，根据职业特点和工作任务系统化的要求，对原有的公共关系学科体系进行了分解和重新组合，充分体现了高职高专类学生的职业特点并能更好地培养学生的职业能力。

本书具有结构严谨、层层深入的特点，注意保持了作为一门学科的完整性；书中的每一个课题都有案例，将理论知识融入到具体案例中，最后又以新的案例引出思考和练习题供学生讨论、分析和练习，以达到活学活用的效果。

本书可供高职高专院校经济管理类及相关专业作为教材使用。

课题一 公共关系理论

第一部分 案例与分析

第二部分 课题学习引导

 1.1 把握公共关系的要领

 1.2 公共关系的发展历史

 1.3 公共关系人员

第三部分 课题实践页

课题二 公共关系过程

第一部分 案例与分析

第二部分 课题学习引导

 2.1 公共关系调研

 2.2 公共关系策划

 2.3 公共关系的行动与传播

 2.4 评估公共关系的有效性

第三部分 课题实践页

课题三 公众

第一部分 案例与分析

第二部分 课题学习引导

 3.1 公众的分类

 3.2 员工关系管理

 3.3 消费者关系

 3.4 新闻媒介关系

 3.5 政府关系

 3.6 其他公众关系

第三部分 课题实践页

课题四 行业公共关系

第一部分 案例与分析

第二部分 课题学习引导

 4.1 企业公共关系

 4.2 政府公共关系

 4.3 非营利性组织公共关系

第三部分 课题实践页

附录 国家人力资源与社会保障部的公关员职业资格证书考试介绍

参考文献