本书的主要特点是各章节都围绕旅游实务这个内容，从地陪、全陪、领队、景区导游服务和散客旅游服务的工作职责到旅行社商函、合同等英语书写技巧，充分体现了培养学生在旅游行业情境下的实战应用能力。本书既适用于英语导游人员资格考试的培训教材，也适合旅游院校导游专业外语教学使用，同时还适用于从事旅游行业的人士。

本书共分为三个部分。第一部分为导游实务介绍，内容覆盖地陪接团准备工作、迎宾服务、送团服务、全陪导游服务、领队导游服务、景区导游服务和散客旅游服务。通过对英语导游工作主要流程的介绍，便于读者了解和掌握相关导游业务知识、技能和方法，清楚工作职责范围、规范行为举止。第二部分为旅游业务文体介绍，内容包括商业信函格式，国际旅游合同与协议格式，旅游行程、报价及最终确认，菜单翻译、公共标识与旅游景点英语书写格式，请柬与回执格式等内容。通过以上内容的介绍，便于读者快速掌握旅行社商函、合同等写作规范和技巧。第三部分为导游文化知识介绍，内容包括中国宗教信仰、中国传统习俗、传统节日、中国餐饮文化、中国医药、中国民间艺术、中国的建筑文化、中国历史发展简介、中国历史名人等知识。通过以上内容的介绍，使读者更深入地了解旅游文化知识，提高旅游文化水平。

该书在编写上采用中英文介绍学习内容，翻译练习配有参考答案，以方便教师备课和读者自学。全书选材精湛，实用性强，着重培养学生在阅读、翻译、写作等方面的实际应用能力。

本书既适用于英语导游人员资格考试的培训教材，也适合旅游院校导游专业外语教学使用，同时也适用于有志从事旅游行业的英语爱好者。

Chapter One Tour Guide Procedures

 Unit 1 Preparation Work of Local Guide

 Unit 2 Welcome Service

 Unit 3 Guide Service

 Unit 4 Departure Service

 Unit 5 Service of a National Guide

 Unit 6 Service of a Outbound Tour Leader

 Unit 7 Guide Service at Scenic Spots

 Unit 8 Service for Fully Independent Tour

第1章 导游实务

 第1单元 地陪接团准备工作

 第2单元 迎宾服务

 第3单元 导游服务

 第4单元 送团服务

 第5单元 全陪导游服务

 第6单元 领队导游服务

 第7单元 景区导游服务

 第8单元 散客旅游服务

Chapter Two Tourism Business Writing Format

 Unit 1 Business Letter Format

 Unit 2 International Travel Contract and A greement Format

 Unit 3 Itinerary Quotation and Final Confirmation

 Unit 4 English translation of menu and signs

 Unit 5 Invitation and Reply Forma

第2章 旅游业务文体

 第1单元 商业信函格式

 第2单元 国际旅游合同与协议格式

 第3单元 旅游行程、报价及最终确认

 第4单元 菜单及公共标识翻译

 第5单元 请柬与回执格式

Keys to Translation of Chapter Two

Chapter Three The Cultural Knowledge for Tourist Guides

 Unit 1 Chinese Religious Beliefs

 Unit 2 Traditional Chinese Customs

 Unit 3 Traditional Festivals

 Unit 4 An Introduction to Chinese Food Culture

 Unit 5 An Introduction to Chinese Medicine

 Unit 6 An Introduction to Chinese Folk Arts

 Unit 7 An Introduction to Chinese Architecture

 Unit 8 Brief Introduction to the Development of Chinese History

 Unit 9 Historical Personages in China

第3章 导游文化知识

 第1单元 中国宗教信仰

 第2单元 中国传统习俗

 第3单元 传统节日

 第4单元 中国餐饮文化

 第5单元 中国医药

 第6单元 中国民间艺术

 第7单元 中国的建筑文化

 第8单元 中国历史发展简介

 第9单元中国历史名人

Keys to Translation of Chapter Three

参考文献