本书是“弗布克1+1管理工具箱系列”图书中的一本，通过细化市场营销部各个岗位的具体工作内容，详细介绍了市场营销部各岗位工作的具体职责，以及相关的制度、表格、流程和方案，书中的内容可以极大地促进市场营销部的运作效率，增强团队凝聚力。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

这是一本关于市场营销部规范化管理的实务性工具书，本书细化了市场营销部门的各个岗位的工作事项，并给出了相关的工作职责、制度、表格、流程和方案。本书内容包括市场调研、营销计划管理、营销策划管理、产品价格管理、广告管理、促销管理、销售管理、客户服务管理、渠道管理、店铺管理、区域管理等方面内容，作者将工作职责与制度和表格相结合，流程与方案相结合，很好地突出了本书的工具书特色。

本书适合企业市场营销人员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。

第一章 市场营销部组织结构与责权

 第一节 市场营销部职能与组织结构

一、市场营销部职能

二、市场营销部组织结构

 第二节 市场营销部责权

一、市场营销部职责

二、市场营销部权力

 第三节 市场营销部岗位职责

一、营销总监岗位职责

二、市场部经理岗位职责

三、销售部经理岗位职责

第二章 市场调研管理

 第一节 市场调研岗位职责

一、市场调研主管岗位职责

二、市场调研专员岗位职责

 第二节 市场调研管理制度

一、市场调研工作制度

二、调研实施管理办法

 第三节 市场调研管理表格

一、市场调研计划表

二、竞争对手调查表

三、经销商户调查表

四、畅销产品分析表

五、市场调研报告表

 第四节 市场调研管理流程

一、调研计划编制流程

二、市场调研工作流程

三、市场预测管理流程

 第五节 市场调研管理方案

一、竞争对手调研大纲

二、调研报告编写大纲

第三章 营销计划管理

 第一节 营销计划岗位职责

一、营销计划主管岗位职责

二、营销计划专员岗位职责

 第二节 营销计划管理制度

一、营销计划管理制度

二、年度营销计划制订规定

 第三节 营销计划管理表格

一、年度销售计划表

二、月度销售计划表

三、营销费用预算表

四、账款回收计划表

五、销售计划分析表

 第四节 营销计划管理流程

一、营销计划工作流程

二、营销费用编制流程

 第五节 营销计划管理方案

一、营销计划方案大纲

二、部门销售计划方案

第四章 营销策划管理

 第一节 营销策划岗位职责

一、营销策划主管岗位职责

二、营销策划专员岗位职责

 第二节 营销策划管理制度

一、营销策划中心管理制度

二、营销策划工作管理制度

三、企业危机公关管理办法

 第三节 营销策划管理表格

一、营销策划方案审查表

二、营销策划方案执行表

 第四节 营销策划管理流程

一、营销策划工作流程

二、品牌管理工作流程

三、危机公关管理流程

四、市场推广方案制定流程

 第五节 营销策划管理方案

一、营销策划方案大纲

二、品牌策划推广方案

三、市场营销推广方案

四、新产品上市策划方案

第五章 产品价格管理

 第一节 产品价格管理岗位职责

一、产品主管岗位职责

二、产品专员岗位职责

 第二节 产品价格管理制度

一、产品定价管理办法

二、产品价格调整管理制度

 第三节 产品价格管理表格

一、成本估价单

二、竞争产品调查表

三、产品降价申请表

四、价格变动影响表

 第四节 产品价格管理流程

一、产品定价管理流程

二、产品价格调整流程

 第五节 产品价格管理方案

一、新产品定价指导方案

二、新产品上市定价方案

第六章 广告管理

 第一节 广告管理岗位职责

一、广告主管岗位职责

二、广告专员岗位职责

 第二节 广告管理制度

一、广告宣传管理制度

二、广告费用预算规定

 第三节 广告管理表格

一、广告策划调查表

二、广告预算分配表

三、媒体利用评价表

四、广告效果评价表

 第四节 广告管理流程

一、广告宣传管理流程

二、宣传物品制作流程

三、广告媒体选择流程

 第五节 广告管理方案

一、广告策划方案

二、网络广告投放方案

第七章 促销管理

 第一节 促销管理岗位职责

一、促销主管岗位职责

二、促销专员岗位职责

 第二节 促销管理制度

一、促销工作制度

二、促销现场管理细则

 第三节 促销管理表格

一、促销工作计划表

二、促销活动管理表

三、促销成本统计表

四、促销效果评估表

……

第八章 销售管理

第九章 客户服务管理

第十章 渠道管理

第十一章 店铺管理

第十二章 区域管理