东方卫视与第一财经频道《头脑风暴》著名主持人、国际咨询机构协会(AMCF)副主席、零点研究咨询集团董事长袁岳最新力作！

对于经济危机，人们已经从当初的好奇和惊恐走向漠然和麻木。生活和生意还要继续，出路在何方？利润在哪里？营销怎么做？这是人们最关心的话题。本书作者是国内最为著名的信息调查专家和咨询顾问，他以极其敏锐的职业眼光，从丰富多彩的经济数据和现象中观察到了大量经济上行和摆脱危机的具体路径和方法。他的意见不是虚无的大话和套话，而是直接着力于芸芸商家和经济生活。

对于经济危机，人们已经从当初的好奇和惊恐走向漠然和麻木。生活和生意还要继续，出路在何方？利润在哪里？营销怎么做？这是人们最关心的话题。本书作者是国内最为著名的信息调查专家和咨询顾问，他以极其敏锐的职业眼光，从丰富多彩的经济数据和现象中观察到了大量经济上行和摆脱危机的具体路径和方法。他的意见不是虚无的大话和套话，而是直接着力于芸芸商家和经济生活。

自序 把营销当家常便饭

第一章 运筹帷幄营销理论的新思辨

 危机后市场营销新趋势

 危机中要不要做品牌？

 中国消费市场可期发力

 危机生活中8大小改变

 什么导致营销决策的作出？

 杰出营销方案的价值

第二章 以管窥豹时代变迁的新波澜

 文化变迁蕴涵巨大商机

 符号为王的新时代

 信用交易时代到了

 You时代的营销狠角色

 一个需要快乐工作的时代

 无主义者的“主义”时尚

 后“超级女声”的营销效应

 消费奢侈品牌的动力何在？

第三章 先发制人消费者的新面孔

 国人的特色消费观念

 多生代与独生代8大差别

 80后一代的现状与未来

 80后是珠宝消费新主力——“买珠还椟”80后

 80后家居需求10特征

 90后一代的现状和未来

 从80后到90后：认识策略的选择

 对独生一代的亲子营销

 后育及其营销含义

 青春化消费

 男人的时尚新路数

 SHOPPING中的绝对男权

 企业主新生活8式

第四章 逆流而动商海潮流的新趋势

 产消合一的中国式机会

 化妆品与装修的新趋向

 与花同居的生活

 环保营销价值攀升迅速

 用新观念做老年产业

 运动概念用滥以后

 崇中迷外，崇洋媚内

 谁的新媒体？

 跑车能否领跑中国汽车市场？

 车市的细碎与组合商机

 社会创意设计师要来了

 考试考出生产力

 跨国公司，到了为中国用户量身定做产品的时候了

第五章 沙场点兵营销布局的新战术

 社会趋势下的营销视野

 社会营销的魅力

 个性化消费：真的还是假的？

 个性化营销的空间

 营销的根底在于生活方式

 催化剂产品：决定消费者生活方式演进

 依靠直觉的营销

 重视个人的营销

 个人营销：揣摩企业家形象距离

 随时准备“黑天鹅”的到来

 安全成为当前营销底线

 营销的博客化

第六章 各个击破营销攻略的新工具

 价值观怎样变成POWERFUL的产品概念？

 不妨试试De-marketing的功效

 “拉近”与“拉远”：创造营销的增值效应

 导入新鲜具象的服饰文化

 新摩托：能否符号化到让人心仪？

 城市高端轻卡市场迁变与营销模式的跟进

 用好节庆促销的价值

 大卖场中立化与情景化购物

 世博营销的空间

 彩票营销的市场化思路

 针对政策的营销：从后期博弈走向前期博弈

第七章 精耕细作品牌管理的新思维

 品牌的真快之道

 品牌核心价值:变中的不变

 新化妆品品牌的空间

 本土品牌正远离大都市

 换品不换牌还是换牌不换品？

 瓜在没烂时卖！

 卖瓜不如卖王婆！

 警戒品牌企业发展中的“道德瑕疵”

第八章 独步天下创意文化的新审视

 创新也要防偏

 创意是贼还是仙

 自主创新要用开放机制

 在创造相似性上下工夫

危机后市场营销新趋势

珠三角历来是我们国家的营销实践比较丰富与活跃的地方，也是对于营销新动向比较感兴趣的工商群体比较集中的地方。在过去的十年中，广东也是我发表自己的创新营销观点比较多的地方，当然在过去的三四年中，因为资本市场的火热，营销管理与创新的受重视程度普遍有所降低，直到危机发生并蔓延之中，我们才可以感受到资本热度降低以后，人们开始重寻营销的出路，这次广州的营销论坛，我希望也算营销回暖的迹象之一吧。

但危机毕竟危机了，这意味着很多原先的经济结构与管理模式在很大程度上被颠覆或者显著修正，因此我们需要关注营销领域可能发生的新趋势与新发展。在这里我特别提出四个可能的要点：

一是网络营销技术的深化——电子游戏、商务、社区将获得新的动力，并实现前所未有的渗透，人们需要探索更多的透过网络获得信息和与消费者互动与交易的模式，这是已经开始的网络营销的升级、扩大与深化；

二是环境化改造而导致的绿色营销，这一要素将明显地改变企业在产品设计、产品推广、成本考虑与渠道合作上的考虑，创新型的环境营销企业需要有更强的政策目光、更前瞻性的价值链管理和积极的传播创新，绿色营销是一个正在扩展但风险度依然很大的创新领域，但是也蕴藏着巨大的革命性市场机会；

三是独生世代主导的少子化趋势，以80后与90后文化为主导的职场文化与消费文化将在危机后正式成形，市场将以更快的周期，更前卫的设计而展开其具有中国青少年一代消费文化特征的整体面貌，那些在危机中与危机前重视独生世代文化而探索相应服务与营销模式的企业将赶上下一拨增长的第一轮盛景；

四是新消费主义的兴起，在危机中的中国社会保障网建设小有成就的前提下，中国消费者的储蓄率出现实质性下降，市场需求才出现革命性的启动，下一个景气周期将是中国消费市场表现出高度繁荣的时期，而这一时期对于产品设计、新媒体利用与渠道创新与渠道效率将提出新的要求，大量的时尚新消费品牌甚至基于中国市场的奢侈品牌在这一周期中应运而生。

经济危机更加提醒了我们经济与商业的周期性发展的特点，也更加凸显了战略性营销与前瞻性营销的价值，规模型商业组织与期望获得长线成长的机构只使用战术性的营销措施不能够解决在经济周期中遇到的问题，也很难表现出反周期的商业操作能力，从而往往受商业周期之困。

危机中要不要做品牌？

我的回答是，如果你是说投入更多的钱延续你原来的品牌模式，那么我就说不要；如果你的产品正好是适合危机时期的抗周期产品与迎合当下需要的成本优势产品，那么可以趁机利用一下现在的廉价传播机制，但有一点是确定的，那就是尽量花更少的钱；如果你是一个危机中受到重大冲击的业务，那么我就说你千万不要简单相信大的品牌投入可以挽救你的企业。因为危机对于很多企业来说意味着业务机会与经营模式面临着比较大的挑战甚至崩溃，而且危机时期品牌溢价会普遍下降，把加大品牌投人作为企业业务突破点不只是危险，而且愚蠢。

危机代表上一景气周期的结束与下一景气周期的开始，因此企业在这个时候最应该知道的是下一景气周期会发生变动的新的业务要素与市场趋势(IT的新发展、ET的机会、新消费时尚的兴起、青年一代在职场与消费市场两侧的主导地位)，在这一基础上培育与重构新的品牌战略。在危机之前，中国消费者严重的消费趋优行为(购买超越自己收入档次的消费品，追求品牌溢价)转变为普遍的危机中的趋劣选择(追求产品实惠而非品牌溢价)，但在下一景气周期更为强势的一拨趋优消费将会来临，这需要企业在品牌设计节奏与资源安排上有鲜明的策略考虑。有一点可以确定，在下一个景气周期中，在以年轻文化、网络信息和环境化诉求为主导的市场上，本轮景气中的基本要素的竞争力优势将基本丧失，而新一代消费者将是更具有信息对称性与产品主张能力，传统的操纵型的品牌忽悠模式将会衰亡，新周期将是新概念与新模式的天下，这就意味着品牌经营者要稍息一下，从新技术、新文化、新政策模式的变化中学习新的知识与技能，并构思出自己的应对模式。

事实上这个时候最似是而非的信息将由媒体、广告公司与咨询公司构成的铁三角传递，由于他们的既得利益的需要决定了他们会极力地鼓动企业去对品牌建设进行更大的投入，也会蛊惑他们相信传播的魅力。事实上危机时候最应该确立的是低成长预期与重构预期，把更多的注意力放在品牌更生与品牌管理模式的重建上。今天，如果你不是垄断型企业与资源型企业，你就不应简单地寄希望回复到上一轮景气的旧时光中，你也不应该试图用太多的资源去维护旧景气时代的品牌光荣，光荣是有周期的，不要把你享受过的光荣当作了你沉重的镣铐，那样就有可能错过下一轮景气中品牌超生的机会。P3-6

把营销当家常便饭

20年前说营销就是说外国话，10年前说营销是在说学问，5年前说营销是意味着不同凡响的传播策划与渠道管理，现在说营销仿佛就是挠自己的痒痒，有点用但是似乎不是那么吃香流行了。金融繁荣曾经开创了在资本市场的特殊的营销发展，导致在实体经济与虚拟经济中的营销分化，但是也使得实体经济领域的营销管理显得吃力不讨好，因此而产生了强力的财务与人力资源的虹吸效应，不客气地说，营销意识与操作在过去的3～5年中实际上是在退化。做营销服务的一定有不少人在纳闷：我们营销人的黄金时代是不是过去了？而当金融危机蔓延的时候，实体经济开始吃香，营销也开始冒出热气，我们又要给营销更多的看头了。

20年前我与大家在一起学习营销是什么，10年前我在给很多人讲营销研究是什么内容，5年前我在给大家写营销可以有哪些创新，现在我坐在这里就事论事给有具体营销问题者诊断处方。我曾经说过营销以系统取胜，系统与常规的营销管理其实就是明确的框架、烦琐的日常细致的工作，还有一些基本的规则，我把这样的营销称为技能化的营销——它不再是大师讲演的玄学，不是一招制胜的绝学，不再是只有几个专门的部门领导明白的专学，也不是只有MBA才会学的特学。营销开始与车工、钳工、泥瓦工一样，就是一门操作性技能工种。这就意味着关于营销的一般知识已经常规化、普遍化与操作化了。

在营销普泛化的时代，如果你还不明白营销基本知识，还不依据消费者需求探询研发的基础，尊重消费者或者用户的新生的动态需求，还不在乎顾客的满意度，还不能有清晰的长线与短线结合的营销战略思想与策略模式，那么我们可以想见在这些企业工作的员工会觉得混乱，因为企业已经脱离了管理经营的主流，而且任何本来有优势的技术或者商业模式的生命周期更短。在这个时代懂营销不能确保一定能成功，但不懂营销或者不按营销的基本规矩做事情，胜算已经寥寥。

在这个营销普泛化的时代，营销还应该怎么做？首先是根据市场变化的特点，维护与完善营销的系统，让更多的人不是按照所谓出奇方式去追求制胜，而是以守正的方式得以协作长存。其次在于将组织的营销流程更为细致化与专业化的基础上，选择、培养、锻炼更多的专业分工人才，形成专业化协同效应非常高的团队。再次是开阔见识，尊重营销专业技能的细分发展，挖掘与利用好专业的营销外包服务资源。最后关心社会人群中的微妙的变迁，把握最前沿的社会脉动及其对于市场影响模式的刺激。

同样营销服务的点子服务时代基本完结，在系统营销已经常规化的时代，专业的营销服务机构——市场研究、策略咨询、广告传播、公关与政府关系服务、渠道管理、客户关系管理等环节的服务提供商，要能成为企业与其他组织的营销系统的诊断师，营销策略的多元解决方案的贡献者，组织专业营销人才缺环的补充者。而要做到这几点，就需要我们的营销服务机构管理者要有崭新的知识、跨越多领域的见识、富有新意的洞察和具有想象力的探索，在超越个体智慧达成团队能力方面有更清醒的认识。营销这个领域一度是关门教师与江湖混混各自话事的时代，但是现在已经并将进一步整合成为更为实操型的知识体系；营销也曾经是英雄与自封的大师肆虐的领域，但现在将让位于具有科学思维能力的专业化协作人才；营销曾经是似是而非的概念横飞的领域，现在它将朝向精细化的管理时代进发；营销曾经就是一门由拍自己脑袋到拍点子大王脑袋的玩意儿的功夫，现在我们看到IT技术、网络沟通、数据挖掘已经让大规模的消费者管理与内外营销整合能力得到超乎寻常的发展。我们已经可以说：营销的启蒙时代已经结束，深化将是现在的特点。

营销是门技巧，更是种艺术，艺术的根本是创新。欲知究竟，《洞察》告诉你一切。

——微软中国终身名誉总裁、新华都总裁唐骏

读了《洞察》这本书，你会知道，原来现时的营销还可以这样做的。一定会有所收获。

——著名营销专家、上海交大安泰管理学院院长王方华教授

不管您是总裁或经理人、不管您在哪一个经济领域，《洞察》都能给你很好的启发！

——中国总裁圆桌论坛总裁，香港美国商会中国委员会主席温华

洞烛先机，是英雄始终决胜千里，察于未萌，有智者从来未战先胜。

——万通集团董事长冯仑

世事洞明皆营销，人情练达好文章。

——著名营销专家，南开大学继续教育学院院长白长虹教授

经济寒流企业蓄势待发，营销洞见势力尽在其中。

——著名财经评论家叶檀