第1章 从传统城市管理走向现代城市管理

1.1 城市管理的概念和演进

1.2 城市管理的模式变革

1.3 现代城市管理新范式

第2章 数字化城市管理模式的兴起

2.1 数字化城市管理的产生背景

2.2 信息技术推动城市管理创新

2.3 数字化城市管理的发展状况

第3章 数字化城市管理模式的基本构架

3.1 数字化城市管理的含义

3.2 数字化城市管理的要件

3.3 数字化城市管理的流程

3.4 数字化城市管理的方法

第4章 朝阳模式：数字化城市管理的新实践

4.1 北京市朝阳区的基本概况

4.2 朝阳区数字化城市管理创新

4.3 朝阳模式的工作机制支撑

4.4 朝阳模式的运行绩效

第5章 推广数字化城市管理新模式

5.1 数字化城市管理的发展情况

5.2 北京市信息化城市管理系统

5.3 国内其他城市的数字化管理

第6章 数字化城市管理的制度分析

6.1 数字化城市管理的管理创新

6.2 数字化城市管理存在的问题

6.3 数字化城市管理的制度变革

6.4 数字化城市管理的制度局限

第7章 国外城市绩效管理及其借鉴

7.1 巴尔的摩市Citistat绩效管理系统

7.2 纽约市CPR绩效管理系统

7.3 纽约市CompStat警务系统

7.4 国外城市绩效管理的经验和启示

参考文献

进入21世纪以来，我国很多城市都在探索城市管理的新模式。其中，数字化城市管理依托信息技术改造行政流程，创建城市管理监督中心和指挥中心，及时发现和识别各类城市问题，实施城市运行绩效考核，有效提高了城市管理水平。目前，全国很多城市都在推广数字化城市管理模式。本书以北京市朝阳区为个案，分析了数字化城市管理模式的兴起背景、基本构架、工作机制和运行绩效。本书还阐述了国内其他城市的数字化城市管理系统建设情况。在案例研究的基础上，本书分析了数字化城市管理模式的管理创新、制度变革及存在的问题。最后，本书选取国外城市管理创新案例，通过比较制度分析，探讨了它们对完善数字化城市管理模式的借鉴和启示意义。

本书是“数字化城市管理理论与实务”研究成果之一。本书在对数字化城市管理模式的兴起背景和基本构架进行概述的基础上，主要针对朝阳区数字化城市管理模式进行个案研究，重点分析“朝阳模式”的主要特色、工作机制、运行绩效和启示意义。同时，本书还总结了数字化城市管理模式在全国的推广情况，有选择性地介绍了北京市、杭州市、成都市、深圳市和扬州市的数字化城市管理系统建设情况。在个案研究的基础上，本书分析了数字化城市管理模式的管理创新、制度变革以及存在的问题。最后，本书选取国外城市绩效管理创新的三个案例，分别分析了巴尔的摩市CitiStat绩效管理项目、纽约市CPR绩效报告以及纽约市CompStat警务管理项目，探讨了它们对中国推行数字化城市管理的借鉴和启示意义。