随着我国加入WTO和经济的迅猛发展，以及2008年奥运会的胜利举办，我国与外界的接触日益频繁。众所周知，商务活动是当今社会必不可少的一个环节，而语言更是这一环节的重中之重，其中书信往来，参观访问和贸易谈判是商务活动的主要形式。为了更有效地进行这些活动，我们的商务工作者。特别是以商务为专业的大专院校的学生必须熟练掌握商务活动过程中的各种应用文，丰富我们的语言知识，提高熟练对答能力和反应能力。在工作中可以左右逢源，灵活运用，取得主动权。

本书的重点是商务函电，全书一共二十章。全书是按照各个商务活动环节的程序编写的，从建立贸易关系到索赔、签约；既选编了许多具有代表性的应用文及常用套语，又有电传的实例及常见词语。

本书重点介绍现代商务英语应用文的写作原则和写作技巧，以及外贸业务洽谈活动的操作技巧，按照建立业务关系、资信调查、询盘与答复、报盘与还盘、签订合约、支付、包装、运输、保险、索赔、代理等业务环节编写。精选各类实用商务信函实例，内容详尽，涉及面广，实用性强，语言规范，体现了知识性、实用性、技能性、针对性的有机结合，并配有形式多样的习题训练，重在培养学习者运用商务英语的实际应用能力。

本书以实用性为准则，以读者在实践中能学以致用为目的，可满足不同层次、不同背景读者的需要。本书既可供商务英语、国际贸易等专业的学生作为教材使用，更可供从事这些工作的人士作为日常工作的辅助参考书。

前言

第一章 商务信函的基本概念和格式

第二章 建立贸易关系

第三章 询价

第四章 报盘、还盘、接受

第五章 订单

第六章 保险

第七章 装运

第八章 支付

第九章 签约与履约

第十章 抱怨及贸易纠纷

第十一章 索赔

第十二章 代理

第十三章 寄售

第十四章 投标和易货

第十五章 提供服务

第十六章 合资

第十七章 展销

第十八章 商标

第十九章 商品说明

第二十章 国际电传