在以消费者为导向的现代市场经济条件下,研究消费者心理与行为已成为开展市场营销活动的基础。本书在分析理论内容的同时,每章都有根据管理实际模拟的实践操练题和丰富的案例,能对学生掌握现场经验给予充分的指导。本书分别讲述了消费者的心理活动过程,消费者的个性心理与行为差异,消费者行为激励理论,消费者的购买行为与决策,消费者群体的心理与行为,社会环境与消费者心理,以及消费者对产品、价格、广告和服务的认知心理等内容。
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