23个创业故事集锦，一部激情创业的宝典；23个创业故事案例；MBA、大学生、创业者的大学堂。

创业案例是对创业活动中具有典型意义的、能够反映创业活动的某些内在规律、思想和原理的具体创业事件、真实故事或创业实践中遇到的困惑的描述、分析和总结，具有本土性、客观性、典型性和创新性等特点。

本创业案例汇编涉及的企业都是在各行各业中创业比较成功和具有一定经营管理特色的企业，这些企业的创业行为和活动往往都从某个侧面代表了我国企业创业过程中所遇到的问题和积累的成功经验。

创业是企业发展的第一步，创业质量的高低决定着企业未来的发展水平。初创阶段的中小企业在获取信息、人才和资金等资源方面的能力十分有限，而创业本身的风险与生俱来，在创业道路上失败的人数不胜数。正是基于此，社会各界就产生了如何能成功创业的需要，本创业案例集一方面可以迎合这方面的需要；另一方面，我们的读者阅读的创业案例和高校管理类课程在课堂上使用的创业案例很多都是从国外翻译或编译而来，这些创业案例缺少中国情景嵌入，要想促进我国创业教育的发展，就必须编写在中国企业文化背景下的创业案例，以给广大创业者和企业家提供一些帮助。

本创业案例汇编中的创业案例虽然风格各异，但对培养企业家精神、提高潜在创业者的创业积极性均大有裨益。首先，本书适合于工商管理相关专业的课程教学，以及创业管理方面的专业培训，尤其适用于MBA课程以及大学生创业课程教学，通过对创业案例的阅读、分析和讨论，能够强化培养MBA学员以及大学生分析解决创业过程中遇到的实际问题的能力，使其做到创业理论与实践知识相结合，从而提高其综合素质。其次，本案例集也适合于立志创业的各界人士阅读，通过汇聚优秀企业的创业经验，实现优质资源共享，为广大潜在创业者和有创业意向的人员提供经验借鉴，拓宽创业思路，起到示范价值和导向功能。此外，本案例集也适合于中小企业经营管理人员阅读，通过对创业案例的梳理，回顾企业成长的历程，挖掘企业创业成功的秘诀，剖析企业在创业时期遇到的具体问题和解决的办法，从而能提高其决策和行动的能力，降低中小企业成长过程中遇到的风险。

案例1　诚信铸就辉煌——江苏诚信空调设备有限公司创业纪实

案例2　一道光彩夺目的亮丽风景线——红宝丽集团创业2路

案例3　知难而进、集腋成裘——南京固柏橡塑制品有限公司的成长2路

案例4　有志者事竞成——泰兴市航联电连接器厂创业2路

案例5　眼界开阔 思维敏锐敢于尝试——镇江豪威文教橱柜设备有限公司创业纪实

案例6　共谱华丽新篇章——泰州市华丽塑料有限公司创业纪实

案例7　特色鲜明　服务至上——镇江金聚楼烤鸭大酒店创业纪实

案例8　拓展产业领域　追求卓越发展——兴化市华兴机电有限公司创业纪实

案例9　科技造就辉煌——镇江金钛软件有限公司创业纪实

案例10　风雨兼程　铸就辉煌——镇江市宝华半挂车配件有限公司创业纪实

案例11　创新，造就“三联房产”的持续成长——镇江市三联房产代理有跟公司创业纪实

案例12　奋进中的“丹玉”——镇江丹玉集团创业纪实

案例13　思路决定出路——江苏国华工贸集团创业纪实

案例14　牛头山上的丰碑——徐州牛头山钢铁有服公司创业纪实

案例15　这里风光独好——一统＆豪蓓特企业集团创业纪实

案例16　科技成就未来——江苏精科互感器股份有限公司成功2路纪实

案例17　崇尚科技创新尚德——江苏无锡尚德太阳能电力有限公司创业纪实

案例18　奋发图强打造中国玻璃城——江苏秀强玻璃集团创业历程再现

案例19　“馋神”开辟鹅业新天地——江苏馋神集团创业故事

案例20　在稳定中求得高速发展——扬州和益电动工具有限公司倒业纪实

案例21　“以人为本”造就“龙川奇迹”——扬州龙川铜管有限公司创业案例

案例22　责任扛起事业——江苏正恺电子有限公司创业纪实

案例23　小弹簧“弹”成大事业——句容盛业管件制品有限公司创业纪实

后记

三、企业经营特色和成功经验

和一般的中小企业不同，固柏公司有着自己独特的一套管理理念，而正是这些管理理念的支持，才使得固柏公司在众多的橡塑厂中脱颖而出，迅速发展，成为地区橡胶制品的佼佼者。

1.定位清晰

企业定位是指企业通过其产品及品牌，基于顾客需求，将企业独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。任何企业，无论规模如何，它所能满足的只是市场总体中的有限部分，而不可能为所有消费者都提供有效的服务。因此，企业必须科学定位，确定在市场中的目标地位。

南京固柏橡塑制品有限公司自成立之初，就根据自身的地理位置及产品优势，把企业定位在为大企业服务、做大企业的原材料和半成品供应商的市场地位，并借省委、省政府打造长江三角洲先进制造业中心为契机，加大与周边大企业集团的合作，建立了稳固的橡胶原材料及半成品供货关系。目前，固柏公司已与春兰集团、海尔集团、上海力锋造船厂、上海振华港口机械集团、宝钢集团、南京浦镇车辆厂等建立了良好的业务合作关系。

大树底下好乘凉，目标市场的广阔使得固柏公司的产品有了稳定的销路，保证了公司的销售逐年快速增长，更能够借鉴学习大企业的先进之处，提升公司自身的素质，从而不断提高市场综合竞争力。同时，固柏公司还根据一些客户的特殊需求，充分发挥与驻宁高校及科研所合作的技术实力优势，相继研制开发出了绿色奥运防滑垫、橡塑并用型胶板、丁基阻燃产品、热塑性高弹性橡胶产品等独具特色的产品，利用差异化优势迅速抢占了特定的目标市场，扩大了企业的竞争优势。

2.人本管理

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”人力资源是企业得以生存的基础，更是企业发展壮大的不竭动力。

早在2000年公司建立初期，张收才的人本管理理念就得到了极大地体现。新厂刚刚建立的时候，厂里的13位股东既要忙着厂里的生产、管理和销售，又要兼顾自己的家庭生活，很多时候都是忙得不可开交，顾得了这头顾不了那头。这不仅影响了股东们的家庭生活，更阻碍了公司的顺利发展。这种情况，张收才是看在眼里急在心里：有什么办法可以使股东安安心心地扑在公司里？为了解决这个问题，张收才冥思苦想了好多天。最终，他想到了一个主意：让股东们的家属从原有的岗位辞职，安心在家当“保姆”，打理好家里的生活，并由固柏公司每个月给其发放一定的“后勤基金”。这个创新的举措，使得固柏公司的13位股东免去了家庭的“后顾之忧”，把自己的全部精力都投入到新公司的运作中去，很快就使公司走上了正轨。同年，张收才做了一个更加令人惊讶的举动——在固柏公司的职工食堂里面实行了免费进餐。他的这一措施大大震惊了高淳的其他企业家（固柏公司是高淳第一家实施员工免费进餐的企业），而获得的效果也是十分明显的：通过此举，表明了固柏公司以人为本的管理理念，使得员工对公司的感情更加深厚，干劲更加高涨。

固柏公司在随后的几年发展中，继续加大对人力资源的投入，为人尽其才创造宽松优越的企业氛围，并运用现代化企业管理制度，加强对各类人员培训力度。锅炉、电焊等特殊工种及专业橡胶技术人员都必须通过培训，合格后才能持证上岗，以适应公司发展的需要。员工受教育，企业得实惠，固柏公司双赢措施的效果很快就得到了体现，生产经营技术支撑得以加强，现代企业管理制度得以积极推行，暨取得ISO19001：2000质量体系认证后，又通过了ISO14001环境体系认证，成为江苏省百家现代化企业示范单位，为公司产品走向正规化和国际化打下了基础。

“任人唯贤，能者上、庸者下、平者让”的用人举措是公司实施人才战略不变的原则。在固柏公司的人员委任中，不管员工的关系广不广、后台硬不硬，也不注重员工的资历，只凭一条，那就是员工的个人能力。固柏公司在近几年内提拔了大量有知识、有干劲的年轻人，为公司注入了新鲜的血液，更为固柏公司的进一步发展提供了强劲的活力。

在为人才提供发展空间创造条件的同时，固柏公司还不断根据自身条件加大了对各类人才和员工的福利及社会保障，以减少他们的后顾之忧。2005年，公司提高了员工的工资、奖金、福利等各项待遇，增加了员工收入，全年累计发放工资300万元，发放工作服等劳保福利累计63万元，工资总额较2004年提高了22％，人均达到10800元以上。2006年的各项支出在2005年的基础上又有所提升。至2007年年底员工工资水平较2005年累计增长了30.77％，达到了16680元，福利费增长了26.38％，达到79.62万元。财散人聚，固柏人紧密团结在一起，实现了固柏一年一个新台阶的目标。

3.集聚项目

为避免走区域橡胶行业低水平重复建设的老路，固柏公司确定了走项目推进企业发展之路，在加快企业管理、增加经济增长点的基础上，先后进行了品牌推进项目、节能增收项目、技术改造项目、工艺革新项目、产品研发中心建设项目等具有自身特色的项目集聚申报工作，为企业发展提供了资源配备及技术基础，以适应企业做强做大做长企业的发展战略。

唯有发展才是硬道理，而要发展必须要有自己的自主知识产权、自己的品牌，只有品牌打出去了，企业才能走得更远。在全公司员工的不懈努力下，品牌推进项目获得了极大的成功。2004年，固柏公司的品牌被评为南京市著名商标，2005年公司又成功申报南京市名牌产品，2006年公司荣获江苏省著名商标，2007年获得了省名牌产品、江苏省产品质量信用产品，并被南京市名牌战略委员会列为2010年中国名牌推荐单位。

为顺应资源节约化生产的趋势，公司开展了以节能为目的能效电厂项目，有力地降低了线损，改进了工艺配方，减少了炼胶硫化时间，降低了能耗，以缓解电力紧张的局面。公司还大力开展错峰用电、变频改造、绿色照明等节电举措，从点滴细微处抓起，努力杜绝生产中跑、冒、滴、漏。由于该项目的推进，固柏公司单位电能消耗由项目前的935元/吨降为738元/吨，增加了企业单位产品的盈利空间和企业经营性纯收入、纯利润，有力地推动了公司的发展。同时，面对生产再生胶所需废旧橡胶轮胎价格不断上涨，但质量却有所滑坡的严峻情况，固柏公司管理层开展了节支增收项目，并根据信息及时组织相关人员远赴桂越边界调运废橡胶轮胎，现已累计收购废橡胶轮胎3237吨，不仅控制了废胶价格，节约了大量资金，而且提高了再生胶产品质量，稳定了货源，有力抵制了人为抬价，为行业再生胶价格指数稳定奠定了基础。

以新设备投入为重点的技改项目，一直以来都是公司项目的发展重点。为进一步适应持续发展的需要，固柏公司在董事会的领导下，大力进行技改，加大固定资产投入，陆续新上超长硫化机，新建了鼓式硫化车间，合理规划搬迁了大宽幅硫化车间，新购了鼓机及大宽幅压延机，用密封捏炼机替代了原先开炼机，实现了设备的更新改造。此外还新增了两条粉碎线，一条脱硫线，并征地10亩建立了废胶场和6吨卧式锅炉房，增添了三塔两池脱硫除臭处理系统，扩建了橡胶粉及开发丝场地，实现了设备的更新改造。技改项目的成功实施，增加了产能，降低了能耗，提高了效益，优化了环境，促进了整体经济跨越式发展，使得公司在整个行业的竞争中显示出相当优越的强势性和竞争力，持续发展后劲十足。

在项目建设中，为规范标准生产行为，以服务体现价值，固柏公司进行了橡胶产品研发中心项目建设，目标是为地区橡胶产业检测、研发提供技术支持，并通过培训和引进相关工程技术，为企业不断开发新品、精品、动态核准分析产品指标、攻克橡胶配方合成技术、提高产品开发技术工程水平及产品检测分析数据库提供基础支撑，为地区橡胶企业提供一体化技术服务平台，为优化夯实地区橡胶产业结构提供创新资源。固柏公司的这一系列举措，有效地扩大了公司产业链，使公司向产学研、技工贸综合型橡塑集团公司方向稳步发展。

项目推进为企业提供了资源配备，使做强、做大、做长的企业战略成为可能。固柏公司在发展过程中，集腋成裘，积少聚多，利用点点滴滴的进步累积出公司层面上的不断跨越，使自身得到了发展，得到了质的提高。

4.诚信为本

业无信不兴。诚信，对于一个企业来讲，有着无比的重要性。在现代化的市场竞争中，诚信不仅是维护和提升品牌形象的必经之路，更是开拓市场、提高企业业绩的源泉。

对于南京固柏橡塑制品有限公司来讲，诚实进取，信用至上，一直都是公司的经营宗旨。公司管理层积极参加各项诚信道德建设及宣传教育活动，努力学习相关的法律法规，依法组织生产经营活动，制定人员岗位责任制，建立了信用管理机制，严格履行签订的合同条款，对失信违法行为建立了责任追究制度，各项信用管理制度都不断得到了完善。

在公司的生产经营中，认真遵循公平合法和诚实守信的原则，自觉遵守行业行规。通过技改和新产品开发提升企业竞争力，公平竞争。推行以人为本的管理原则，大力实施人才战略，善待员工，增加员工福利待遇，为员工缴纳养老保险、工伤保险和医疗保险等各项社会保险，尊重职工的合法权益。同时积极参加社会慈善爱心救助公益事业，奉献企业挚诚，为建设特色高淳构建和谐社会做出了贡献。正因如此，不断超越的固柏公司被江苏省总工会评为“双爱双评先进企业”。

因生产发展需要与银行发生的借贷资金的关系中，重合同守信用，对所贷款项按借款合同及时偿还本息，没有出现过逾期不还及欠息现象。公司历年来一直被评为“重合同守信用企业”，银行资信等级被评为“AAA”级。接受银行贷款后，贷款资金严格按照合同约定的用途使用，公司还按规定向银行报送财务报表，自觉接受开户银行监督。诚信贷款，诚信还贷，公司一直都与银行保持着良好的合作关系，利用银行的资金给公司的发展及时注入催化剂，使公司走上快速健康的发展道路。

取之于民，用之于民是纳税人履行职责的动力所在。历年来，公司一直坚持依法纳税，是南京市诚信纳税A级单位。创业7年，公司累计上缴国家和地方税收达2000多万元，成为了高淳县十八家重点骨干企业之一。

5.服务保证

固柏公司工业用橡胶板的销售，不存在安装维护等方面的售后服务内容。但一直以来，公司坚持“顾客至上、服务第一，让顾客满意，顾客无小事”的经营理念，将为顾客服务始终贯穿整个产品的开发、生产、包装、交付等各个过程。

固柏公司建立的销售服务体系，将重点放在了与顾客沟通，了解顾客需求和期望方面，侧重于售前、售中服务。固柏公司的服务条款包括以下几条：

（1）营销部通过不定期接待、拜访、电话、电子邮件、传真、广告及参加展会及选派市场调研人员进行市场调查等方式，主动与顾客沟通、介绍、宣传本公司产品信息，掌握市场动态和客户的需求和期望。

（2）营销部门对本公司的大客户及外贸代理单位建立了信息档案，详细记录顾客信息及采购的每一个订单产品的规格型号、数量、价格、服务要求等，及时了解顾客的订货意向，为顾客推出公司最新的产品信息，建立互通信息网络及反馈信息制度。

（3）对顾客的来电、来函、问讯和咨询，包括对合同的执行情况，甚至意见及建议，公司承诺在3个工作日内答复，与顾客沟通协调，妥善解决。

（4）公司顾客来自国内外，不同的客户对产品质量各有不同理解和要求，因此，公司对质量的要求在满足国家标准的前提下，还必须满足顾客提出的不同的质量要求，不断开发新品、精品，更新模具。实现脚踏实地，创优质产品，持续改进，让顾客满意的质量方针，以争取100％的顾客满意率。一公司还建立了以董事长张收才为首的市场服务部，下分为国际市场服务部、国内市场服务部、质量部、技术部四个主要部门，每个部门都由公司的高层领导人直接负责。在国内市场服务部中，全国的46个分公司、经销部，都设有直接的本地区销售服务负责人。事实上，公司对销售服务要求的点点滴滴也给顾客留下了很深的印象，获得了良好的信誉口碑。正是靠着这种顾客至上的服务理念，固柏公司拥有了大量稳定的客户源，在保证现有市场的同时，也为开拓新的市场提供了极大的便利。

P37-41

创业是企业发展的第一步，创业质量的高低决定着企业未来的发展水平。初创阶段的中小企业在获取信息、人才和资金等资源方面的能力十分有限，而创业本身的风险与生俱来，在创业道路上失败的人数不胜数。正是基于此，社会各界就产生了如何能成功创业的需要，本创业案例集一方面可以迎合这方面的需要；另一方面，我们的读者阅读的创业案例和高校管理类课程在课堂上使用的创业案例很多都是从国外翻译或编译而来，这些创业案例缺少中国情景嵌入，要想促进我国创业教育的发展，就必须编写在中国企业文化背景下的创业案例，以给广大创业者和企业家提供一些帮助。

鉴于此，参与本书创业案例编写的老师和研究生从江苏省的具体创业环境出发，结合企业的不同行业与文化背景，以南京、镇江、苏州、泰州、扬州、徐州和宿迁等七个市的创业企业为对象，投入了大量的人力、物力，深入地对这些企业进行了全面的调查研究，收集了大量的素材，编写了数十个创业案例，经过精心筛选，几易其稿，历时两年，方得以完成。该创业案例汇编涉及的企业都是在各行各业中创业比较成功和具有一定经营管理特色的企业，这些企业的创业行为和活动往往都从某个侧面代表了我国企业创业过程中所遇到的问题和积累的成功经验。

本创业案例汇编中的创业案例虽然风格各异，但对培养企业家精神、提高潜在创业者的创业积极性均大有裨益。首先，本书适合于工商管理相关专业的课程教学，以及创业管理方面的专业培训，尤其适用于MBA课程以及大学生创业课程教学，通过对创业案例的阅读、分析和讨论，能够强化培养MBA学员以及大学生分析解决创业过程中遇到的实际问题的能力，使其做到创业理论与实践知识相结合，从而提高其综合素质。其次，本案例集也适合于立志创业的各界人士阅读，通过汇聚优秀企业的创业经验，实现优质资源共享，为广大潜在创业者和有创业意向的人员提供经验借鉴，拓宽创业思路，起到示范价值和导向功能。此外，本案例集也适合于中小企业经营管理人员阅读，通过对创业案例的梳理，回顾企业成长的历程，挖掘企业创业成功的秘诀，剖析企业在创业时期遇到的具体问题和解决的办法，从而能提高其决策和行动的能力，降低中小企业成长过程中遇到的风险。

本创业案例汇编共有23个创业案例，参加编写的人员由江苏大学工商管理学院的教师和研究生构成，主要有：梅强（案例1、3、6、7、9）；赵观兵（案例2、4、5、8、10、11）；张渊（案例12、22、23）；马国建（案例16、17、18）；谢振宇（案例19、20、21）；刘昌年（案例13、14、15），以及李文元、许龙、陈鹏、吴亚东、杨宗康、吴操、孙旭雅、孙胜男、赵晓伟、李妍、贾同颖、徐锐等人。全书由梅强教授、赵观兵同志任主编，负责全书的设计、组织与统撰。

由于编者水平所限，工作中有不尽如人意之处，欢迎广大读者批评指正。

编著者

2009年4日于江苏

创业案例是对创业活动中具有典型意义的、能够反映创业活动的某些内在规律、思想和原理的具体创业事件、真实故事或创业实践中遇到的困惑的描述、分析和总结，具有本土性、客观性、典型性和创新性等特点，这就需要编写者、企业和相关支持组织等多方的积极配合，进行广泛的调研和深入的探讨。

本创业案例集是在江苏省中小企业局发展与服务处处长吴强、综合管理处副处长程旭等领导的帮助、指导下完成的，在本书付梓之际，谨向他们致以衷心的感谢！今后，以江苏省中小企业局为组织者，创业案例的调研与编写工作将继续进行，并公开出版，以迎合江苏省创业辅导工作的深入开展和全民创业氛围营造的需要。

本次创业案例的调研工作得到了南京市、镇江市、苏州市、泰州市、扬州市、徐州市和宿迁市中小企业局等单位的大力协助，还得到了创业案例集中的江苏诚信空调设备有限公司、南京红宝丽股份有限公司等23家企业的积极配合和全力支持，在此一并表示诚挚的感谢！23家企业都授权编者以出版教科书的形式使用企业的创业案例，同时授权将此案例用于有教学和培训计划的单位使用。

当然，企业的发展日新月异，本创业案例集中所反映的中小企业创业纪实有可能已经与现在的这些中小企业实际情况不相符合，这是创业案例编写工作一直面临的困境。我们只能期盼在未来新的版本中，给大家不断提供更新的创业案例，也期望广大中小企业能更积极地为创业教育提供更好和更新的素材。

让大家一起为创业教育的蓬勃发展，为我国中小企业不断成长壮大贡献自身力量！

最后，需要说明的是，本书得到江苏省中小企业发展专项基金、江苏省研究生教育教学改革研究与实践项目、江苏大学人才培养模式创新实验基地项目、江苏大学人文社科重点建设项目、江苏大学科技创新培育团队项目、江苏大学拔尖人才培养工程项目的资助，在此表达特别的致谢！

编著者

2009年4月