世界上效率最高的组织是军队！世界上敬业精神最强的人是军人！军队——这个被认为是世界上效率最高的组织，能够提供给企业和员工很多可以借鉴和效仿的经验和做法。从千难万险中锤炼出来的军队精神，永远不会过时。向最有效率的军队学管理，是领悟管理真谛的最佳途径。

本书立足于企业员工管理和培训的角度，阐述了员工必须向军人学习的10种精神品质。书中重点抓住员工和军人以及企业和军队之间的相似点，结合大量的事例，告诉企业如何有效地将“军队精神”贯彻到企业的每一个环节中，尤其是员工培训和引导方面。

本书立足于企业员工管理和培训的角度，阐述了员工必须向军人学习的10种精神品质：责任、服从、执行、纪律、团结、忠诚、敬业、吃苦、诚实、学习。书中重点抓住员工和军人以及企业和军队之间的相似点，结合大量的事例，告诉企业如何有效地将“军队精神”贯彻到企业的每一个环节中，尤其是员工培训和引导方面。本书有着比较完整的结构和体系，适合企业的管理者用来管理团队以及培训员工，为国内立志进入世界一流行列的大型企业以及众多正在成长中的中小企业准备了一份最好的礼物。

第一章 责任，军人肩头最耀眼的“徽章”

 责任感是衡量一个人的重要标准

 问题到此为止

 责任意味着没有借口

 保证完成任务

 责任重于泰山

 责任至上，尽责是金

 责任的关键在于落实

第二章 视服从为天职的人最可信赖

 没有服从，企业将溃不成军

 服从是一种美德

 以集体利益为重

 即使有异议，也要先服从

 服从，但不要失去自我

 让服从“深植”于内心深处

第三章 立即执行，没有任何借口

 军人创造商界神话的奥秘——执行力

 只有执行才是一切成功的开始

 把工作当成使命来完成

 让积极的行动成为一种习惯

 工作必须要有激情

 敢打硬仗是胜利的保证

 兵贵神速，行动必须要快

第四章 铁的纪律是团队成功的保障

 纪律是团队成功的保障

 一切行动听指挥

 坚决消除“诸侯割据”

 准时完成自己的工作

 严格要求自己

 形成一个有纪律的团队

第五章 团结合作，像大雁一样奋进

 团队合作是职业人士的必备素质

 成功不能靠个人英雄主义

 发扬“团结就是力量”的精神

 培养像狼一样的团队精神

 像大雁一样合作

 绝不能互相拆台

 一定要学会感恩

 培养团队意识

 信任是团结的基础

第六章 忠诚胜于能力，高于一切

 忠诚胜于能力

 不要频繁地跳槽

 肝胆相照才会产生忠诚

 公司是我，我是公司

 与组织一起发展和成长

 绝不出卖组织的秘密

第七章 敬业源于对职业的热爱和虔诚

 敬业是最可贵的职业品质

 自动自发的工作态度

 把工作当成快乐的事情

 敬业来自于强烈的使命感

 充分发挥自己的特长

 比老板更积极主动地工作

第八章 不怕吃苦，藐视一切困难

 “吃苦”是成就事业的根本

 培养不怕牺牲的精神

 培养刚毅的性格

 为成功坚持到底

 把压力当成动力

 绝对不要抱怨

 自力更生，艰苦奋斗

第九章 诚信为本，实事求是

 塑造自己的诚信品牌

 可以没钱没名，但不能没有诚信

 诚信是解决问题的最好方案

 绝不贪小便宜

 实事求是，及时纠错

 养成诚实守信的良好品德

第十章 提高自身能力，创建学习型团队

 超越别人的资本

 学海无涯，艺无止境

 善于从批评中学习

 一定要学有所长

 创建学习型团队

一个优秀的军人，必然是一个善于解决问题的军人，而且解决的往往是一些事关生死的大问题。在战场上，遇到困难、遇到问题是再正常不过的事。如果不能及时解决这些困难和问题，那就只有接受失败的命运。只有具有“问题到此为止”的优秀品质，才能克服前进中的一个个困难，解决冲锋中的一个个问题，获得战斗的胜利。董存瑞舍身炸碉堡就是最为感人至深的事例。

1948年5月25日，解放军攻打隆化城的战斗打响。董存瑞所在连队担负攻击国民党守军防御重点隆化中学的任务。他任爆破组组长，带领战友接连炸毁4座炮楼、5座碉堡，胜利完成了规定的任务。连队随即发起冲锋，突然遭敌一隐蔽的桥型暗堡猛烈火力的封锁。部队受阻于开阔地带，二班、四班接连两次对暗堡爆破均未成功。董存瑞挺身而出，向连长请战：“我是共产党员，请准许我去！”他毅然抱起炸药包，冲向暗堡，前进中左腿负伤，顽强坚持冲至桥下。由于桥型暗堡距地面超过身高，两头桥台又无法放置炸药包。危急关头，他毫不犹豫地用左手托起炸药包，右手拉燃导火索，高喊：“为了新中国，冲啊！”碉堡被炸毁，董存瑞以自己的生命为部队开辟了前进的道路，年仅19岁。

董存瑞就是英雄，是最优秀的军人。面临生死的问题，他没有推给战友，没有推给上级，而是选择自己解决，甚至不惜牺牲自己的生命。这就是“问题到此为止”品质的真正体现。

军人的这种“问题到此为止”的品质对于一个企业的员工来说也是非常重要的。一个优秀的员工，也必然是一个善于解决问题的员工。

“问题到此为止”这一句话是美国总统杜鲁门的座右铭。他将这个座右铭刻于一块牌子并放在桌子上，以此来提醒自己。

这是杜鲁门对自己的要求，实际上也是优秀员工对自己应有的要求：只要发现有问题，就一定要把问题在自己手里彻底解决掉。决不允许把责任推诿给别人，也决不允许自己讨价还价先要条件再做工作。不仅如此，即使不是自己的分内事，只要与组织的利益有关，也应主动地、不计较条件地去解决。

2008年年初，一场几十年难遇的大雪灾袭击了我国南方，湖南郴州市是重灾区，连续断电十几天，直到大年三十这天，人们才迎来了久违的光明。

也就在大年三十的这天中午，长虹售后人员王红军家的电话突然响了起来。原来，一个长虹用户家的液晶电视出了故障。不过，用户说可以等到过完年后再修。

但王师傅挂上电话想：“经历了这十多天没有电的日子，如今好不容易来电了，如果用户因为电视机的故障不能收看春节联欢晚会的话，那多么遗憾啊！”

于是，他不顾妻子的抱怨，匆忙赶往用户家中。

经过一番检测后，他发现用户的液晶电视是由于使用不当，多次突然断电导致电源板烧坏。可是，当时维修部里也没有这种型号的电源板存货了。这时，他突然想到前段时间他自己购买了一台液晶电视，能不能把电源板拆下来先给用户用，等过完年申请了新的配件再给用户换上呢？

想到这里，他马不停蹄地回到家中。由于连续十多天的停电，电动车没有电，摩托车没有加油，他只能骑自行车。路上多日的积雪渐渐融化，泥污沾满了王红军的裤脚，天还下起了渐渐沥沥的小雨……

王红军到家后顾不上满身污泥，打着哆嗦拆下自家电视上的电源板，然后匆匆返回，把用户的电视修好后，还抱歉地说：

“对不起，只能给您换我们家的电源板，等春节后新配件到货了我再来给您换。”

用户激动地握着王红军的手说：“感谢你，你们长虹把顾客真正地当成了上帝。以后我和我的亲朋好友换电器，首选长虹品牌。”

从用户家里出来已经是下午5点了，外边响起了辞旧迎新的爆竹声。

之后有人采访他，他说：“真的没什么好讲的，既然我干了长虹售后服务这行，就应该急用户之所急，时刻把长虹用户的需求摆在第一位……”P6-8

世界上效率最高的组织是军队！世界上敬业精神最强的人是军人！

员工队伍是一个团队，军队也是一个团队，为什么前者有时松松垮垮、我行我素，而后者则军令如山、众志成城？面对困难和挑战，为什么前者有时敷衍了事、搪塞推诿，而后者则前赴后继、责无旁贷？军队有什么秘诀，可以攻无不克、战无不胜？这一切就是因为军人拥有一种强大的力量——“军队精神”。

“军队精神”不是简简单单的四个字，不是空洞无物的一句口号，而是经历了血与火考验后的一种积淀，具有深刻的内涵。它饱含着军人对祖国、对组织的忠诚；它是“保证完成任务”的一声承诺，是对纪律的无条件服从；它是战胜困难、跨越困境的拼搏精神，是时刻处于待命状态的危机意识，是抱团打天下的团队精神。这种精神是军队前进的动力，是军队能够所向披靡的力量源泉。任何一个组织，只要具备了这样的精神，无论何时它都会成为一个战无不胜、成就突出、境界卓越的组织，能最终实现组织的远大目标；任何一个人，只要具备了这样的精神，就能够把工作中的一切困难踩在脚下，获得事业的最终成功。

军队——这个被认为是世界上效率最高的组织，能够提供给企业和员工很多可以借鉴和效仿的经验和做法。从千难万险中锤炼出来的军队精神，永远不会过时。向最有效率的军队学管理，是领悟管理真谛的最佳途径。

本书立足于企业员工管理和培训的角度，阐述了员工必须向军人学习的10种精神品质：责任、服从、执行、纪律、团结、忠诚、敬业、吃苦、诚实、学习。书中重点抓住员工和军人以及企业和军队之间的相似点，结合大量的事例，告诉企业如何有效地将“军队精神”贯彻到企业的每一个环节中，尤其是员工培训和引导方面。本书有着比较完整的结构和体系，适合企业的管理者用来管理团队以及培训员工，为国内立志进入世界一流行列的大型企业以及众多正在成长中的中小企业准备了一份最好的礼物。

当然，军队精神不是喊出来的，而是踏踏实实地做出来的。再强大的精神力量，再优秀的精神理念，如果整天只将其挂在嘴边，而不是积极扎实地落实到现实工作中，也只能成为“废纸一张”，没有任何用处。因此，希望企业积极行动，不断学习，巧妙借鉴，打造出卓越的团队，成就辉煌的未来！

编者

2009年5月