本书讲述的是美国总统急需一名合适的特使去完成一项重要的任务，而安德鲁·罗文上校创造了一个可歌可泣的奇迹——终于把信送给了加西亚。这个故事在全世界已广为流传，“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。

从内容上看起来，这是一本劝告员工如何敬业和勤奋工作的书籍，然而一个世纪以来，却在更为广泛的领域被人们所重现和延伸。这本小册子是美国西点军校和海军学院关于自立和主动性课程的教材，在政界，这本书也成为培养公务员敬业守则的必读书。

100多年前的一个傍晚，出版家阿尔伯特·哈伯德在与家人喝茶时受儿子的启发，创作了一篇名为《致加西亚的信》的文章，刊登在《菲士利人》的杂志上，从此，这本小册子就开始了它的传奇历程。

纽约中心铁路局的乔治·丹尼尔一次性订购10万册，轰动了当时的整个美国，以至于几乎一夜之间所有美国人都在讨论此书。

俄罗斯铁道部长在美国访问时看到此书后如获至宝，立即令人将此书翻译成俄文，发给俄罗斯铁路丁人和士兵人手一册。

日俄战争期间，日本人在每个俄罗斯士兵的尸体上都发现了这本小册子，他们断定这肯定是一件十分有价值的东西，于是，就有了日文版。日本天皇下令，每一位日本政府官员、士兵乃至平民都要人手一册。

美国西点军校和海军学院开始长期设立以此书讲授自立和主动性的课程。

布什任州长时，曾在这本小册子面签名，并把它赠送给所有的部属。至今，该书已几乎被世界200多个国家翻译成各种版本，许多政府、军队和企业都将此书赠送给士兵和职员，作为培养士兵和职员主动、敬业、忠诚的必读书。

作者简介

中文版序：成为组织中最受欢迎的人

英文版序：一本让人震撼的书

原出版者手记

阿尔伯特·哈伯德的自述

阿尔伯特·哈伯德的商业信条

致加西亚的信

你愿意做哪种人

工作中的不良习惯

不要只为薪水而工作

放弃是为了更多地获得

每一件事都值得去做

将工作当成人生的乐趣

懒惰和拖延是一种恶习

每天多做一点点

超越平庸，选择卓越

自动自发地去工作

同情和理解你的老板

常怀感恩之心

以老板的心态对待公司

学习老板的优点

忠诚会助你取得成功

不要成为心理上的奴隶

以坚定的自信对待自己

热爱工作能创造奇迹

让勤俭成为你的习惯

如何把信送给加西亚

安德鲁·罗文简介

英文版原文：A Message To Garcia

关于本书的赞誉

致加西亚的信

阿尔伯特·哈伯德

在关于古巴的所有故事中，有一个人最让我难以忘怀。美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。当时，加西亚正潜藏在古巴丛林的山里，没有人知道他确切的位置，所以几乎不太可能带信给他。然而，美国总统必须尽快地获得他的合作。

怎么办呢？

为此，麦金莱总统着急万分，没多久，有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”

于是，他们把罗文找来，麦金莱总统立刻交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，是如何拿了信，把它装进一个油纸袋里封好，藏进胸口，3个星期之后，徒步走过一个危机四伏的国家，终于把那封信交给加西亚，这些细节都不是我想要说明的。我要强调的重点就是：当美国总统把那封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”

我认为，我们应该为像他这种人塑造不朽的雕像，安放在每一所大学里。为此，我想告诉那些年轻人，他们所需要的不只是学习书本上的理论知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是需要加强一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信带给加西亚”。

虽然加西亚将军已不在人间，但现在却还有其他的加西亚。曾经有一件事情让我非常震惊：某企业拥有众多人手，规模庞大，但是绝大部分人碌碌无为，无所用心，这些人不是没有能力，而是对工作漫不经心。他们的企业经营者为此也大伤脑筋。

懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态；除非苦口婆心、威逼利诱地叫属下帮忙，或者，除非奇迹出现，否则，没有人能把事情办成。

假如你仍然还不信的话，那我们就来做个一个小小的试验：

设想你此刻坐在办公室里——周围有6名职员。他们正在等待你给他们安排任务，你把其中的一人叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把某某的生平做成一篇摘录。”

那个职员会静静地说：“好的，先生，我马上就去办。”然后，他就会去立即执行吗？

我敢说他绝不会，反而会满脸狐疑地提出一个或数个问题：

这个人是谁呀？

他过世了吗？

我应该去查哪一套百科全书？

百科全书放在哪儿？

这是我本来的工作吗？

为什么不叫查理去做呢？

先生你急不急？

你为什么要查他？用来干什么啊？

我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你耐着性子回答了他所提出的问题，解释了怎么样去查那个资料，以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另外一个职员帮助他查某某的资料。然后，他会再回来对你说，根本查不到这个人。这似乎就表明他已经把任务完成了。我想，也许我会输点赌注，但如果根据平均率法则，我相信我一定不会输。

真的，如果你是聪明人，你就大可不必对你的“助理”解释，某某编在什么类，而不是什么类，也大可不必发脾气。你会满面笑容地说：“算啦。”然后自己去查。  作为一名管理者或上司，我想我不得不奉劝你一句：假如你对这种被动的工作作风，败坏的道德风尚，脆弱的意志力和执行力有所姑息甚至纵容的话，那么，它们迟早有一天会把你带到一无所有的危险境地，从而最终影响到整个职业环境！

的确，如果一个职员甚至都不能为了自己而自动自发地工作，那么你又怎能期待他们为别人采取行动呢？

放眼望去，仿佛每一家企业里都有不少可以为你分担工作的人选，然而，现实中果真如此吗？你登广告征求一名速记员，应征者中，十之八九不会拼也不会写，他们甚至不认为这些是必要条件。这种人能把信带给加西亚吗？

你敢把任务托付给他们吗？

在一家大公司里，总经理对我说：“你看那职员。”

“我看到了，他怎样？”

“他是个不错的会计，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能把任务完成，但也可能就在途中走进一家酒吧，而当他到了闹市区，可能根本忘了他的差事。”

像这种人你能派他去送信给加西亚吗？

近来，我们经常听到了许多人对“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人”以及“那些为求温饱而工作的无家可归的人士”深表同情，同时把那些雇主骂得体无完肤。P19-22

成为组织中最受欢迎的人

在当今社会中，当全世界的人们都在谈论着“变化”“创新”等时髦的概念时，如果再有人去重提“忠诚”“敬业”“服从”“信用”之类的话题则未免显得有点不合时宜。

但是，这却又是一个无法回避的话题。对于企业的老板和公司管理者们来说，员工的忠诚、敬业、道德风险无时无刻不在警示着他们。不断变化的世界虽然给人们带来了很多美好的憧憬，但同时却也带走了许多有价值的东西，其中就包括那些经济发展所依赖的基本的商业精神：忠诚、勤奋和敬业等。

工作中，许多年轻人常常以善于投机取巧为荣耀，以频繁跳槽为能事。没有监督就没有工作，老板一转身就懈怠下来。懒散、消极、怀疑、抱怨……种种职业病如同瘟疫一样在各类组织中蔓延，严重地阻碍了社会的发展和进步。

只有才华，没有责任心，缺乏敬业精神，我们是否真的能够心想事成？答案是否定的，因为在现实世界里，可以说到处都能看到有才华的穷人。

在“送信”的传奇故事中，那位名叫罗文的人在接到麦金莱总统的任务——给加西亚将军送一封决定战争命运的信后，他没有任何推诿，而是以其绝对的忠诚，责任感和创造奇迹的主动性完成了一件看似“不可能完成的任务”。他的事迹在全世界广为流传，激励着千千万万的人。而“送信”则早已成为一种象征，成为人们敬业、忠诚、主动和荣誉的象征。这个故事传达的理念影响力之大是不可想象的，足以超越任何理论说教，它不局限于个人，企业，机关和一个国家，甚至于贯穿了人类文明，正如本书的作者阿尔伯特·哈伯德所说：“文明，就是充满渴望地寻找这种人才的一个漫长的过程。”

所有组织的管理者，无论是企业的老板，还是机关的领导，相信看到这本书都会深有体会地发出这样的感慨——“到哪里能找到‘把信送给加西亚’的人”？因为，任何组织要想获得成功，其成员的主动性、责任感、敬业和忠诚度都是至关重要的，那些能够“把信送给加西亚”的人将永远是他们梦寐以求的栋梁之才，是所有组织都欢迎的人。

经历了100多年的历史考验，《致加西亚的信》依然是历史上最伟大的作品之一。它曾经被无数次印刷、复印，发给士兵、公务员、公司职员和所有的人。

今天，我要再一次把这本书推荐给每个人。

这是一本十分富有灵感的读物，我把这本书推荐给每个人。

——《华盛顿邮报》

这是一篇商业文学的经典之作，一直占据着全球顶级畅销书前十名之列。如果你想要提高你的组织的效率和培训出优秀精干的雇员，我向你推荐这本书。

——美国hightechbiz咨询公司总裁 连·莱希

这是一个关于某人独立做某事的奇妙故事，它被翻译成世界上各种语言，并且成为了成功的典范。

——《纽约时报》

作为一个从事员工培训多年的管理顾问，我认为这本书是我多年来读到的有关商业、管理和绩效方面最优秀的文章，其中的观念历久弥新。

——著名管理咨询师、议题管理概念的创始人 霍华德·蔡斯