《公共部门人力资源管理：悖论、流程和问题》一书，向管理者和有志成为管理者的人士介绍了与自身和所从事的职业休戚相关的、令人耳目一新的专业知识。本书不仅分析了每一个人都会遇到的人力资源管理流程，同时也探讨了时事要闻中频繁出现的热点议题。那些值得推崇的案例和令人厌恶的案例都使我们的研究充满了非同寻常的趣味。无论是最初招募录用中的测评、薪酬体系中的工资改革、培训与开发中的员工能力管理、绩效评价中的新的个体评价路径，还是劳动关系管理中的罢工，本书都不乏相应的探讨和争论。

高效的人力资源管理已成为当今公共部门一项不可或缺的职能。《公共部门人力资源管理》《第二版)旨在提请读者时刻警惕公共部门管理中的复杂迷局和悖论，并帮助他们尽快掌握成功的关键技巧。《公共部门人力资源管理：悖论、流程和问题》强调主动学习，通过章后思考题和小组练习，可以激发学生的学习兴趣。《公共部门人力资源管理：悖论、流程和问题》还提供了作者精选的人力资源管理方面的材料，这些材料不仅适合大多数公共管理人员的工作需要，也适合准备从事人力资源管理的专业人士阅读。《公共部门人力资源管理：悖论、流程和问题》篇章结构反映了人事聘任过程的各个阶段，通过学习，读者可以学到在招聘、甄选、培训、权利与义务、薪酬与考核评价等关键环节高效管人的技巧。

本书第二版在章后附有精短案例，增加了促进学生职业发展和提升工作效率的相关内容。正文中穿插了信息丰富的文本框，突出了相关理论的实际应用、最新发展以及不同观点和争议等。每章内容都进行了更新和修订，以反映现实生活中政策、法律法规及学术界的各种变化。《公共部门人力资源管理：悖论、流程和问题》还讨论了非营利组织。

本书基本原理、工具和程序注重实际应用，行文简洁生动，非常适合人力资源管理、公共管理、公共事业管理以及政治学专业的学生和专家学者阅读。对于从事人力资源管理工作的专业人士、党政机关的领导干部来说，阅读《公共部门人力资源管理：悖论、流程和问题》也会令您获益匪浅。

绪论

 管人

 矛盾的难题

 未来的挑战：抓住今天，及时作为

 参考文献

第一部分 背景与挑战

 第一章 公共服务的传统——背景、延续和变革

玛丽亚·赫尔南德的一天

动态的环境，关键的原则

人力资源管理的原则

历史与制度的背景

克林顿和布什时代的政府改革：对人力资源的影响

价值、伦理与管理

小结

练习

参考文献

 第二章 法律赋予的权利和责任——正确地做正确的事

工作权利和责任

隐私议题

歧视

概要和总结

练习

参考文献

第二部分 流程与技能

 第三章 招募——从被动的公告到主动的猎头

影响招募的因素：从雇主和应聘者的角度

招募步骤

计划和许可

招聘公告

招募策略

增加招募成功的机会：从求职者的角度

总结和结论

练习

参考文献

 第四章 甄选——从文官管理委员会到分权决策

甄选的基础和起源

甄选：四个筛选阶段

初审和测试

面试和推荐审核：减少人数

选择和协商

职位给予和招聘问题

总结和结论

练习

参考文献

 第五章 职位管理——是理性设计还是智力拼图?

人事战略的三种类型

职位分类和职位管理的起源

碎片式人事模式与职位分类系统

工作分析和工作评价

工作说明书与职位说明书

总结和结论

练习

参考文献

 第六章 薪酬——至关重要、显而易见、邪恶的

公平理论

总结与结论

练习

参考文献

 第七章 员工友好计划——流行、弹性且变化无常

劳动力和工作场所的发展趋势

家庭／工作计划

健康、安全以及安康计划

弹性工作制的安排

执行、评估和评价

如何避免和应对工作中敌对状况

最适宜工作的地方

总结和结论

练习

参考文献

 第八章 培训与开发——创建学习型组织

培训和开发的战略性角色

学习的一般原则

培训战略

评估和评价

总结和结论

练习

参考文献

 第九章 评价——追逐技术的过程

评价的演变

评价的常用类型

评价者

评价偏差

改进流程

惩戒制度

结论

参考文献

第三部分 描绘未来

 第十章 工会和政府——保护者、合作者、处罚者

对工会的不同看法

悖论与矛盾

代表与集体谈判

敌意与和谐

总结与结论

练习

参考文献

 第十一章 人力资源管理与生产力

变革接受力

生产力改进策略：人力资源管理环节

改进人力资源管理职能

总结和结论

练习

参考文献

结语——未来是机会，而非宿命

 新技术和人力

 承担悖论的个体责任

跋

 参考文献

专业术语