本书内容包括基础知识、公路收费、公路监控和交通量调查相关的基本理论和操作方法，共四个单元。本书主要用作公路收费及监控员(初级)技能鉴定的辅导用书，也可作为交通类职业院校相关专业的教学参考书，还可供公路收费及监控从业人员继续教育和自学使用。

　　本书为交通专业人员资格评价中心(交通部职业技能鉴定指导中心)组织编写的全国交通行业职业技能鉴定培训教材之一。内容包括基础知识、公路收费、公路监控和交通量调查相关的基本理论和操作方法，共四个单元。

本书主要用作公路收费及监控员(初级)技能鉴定的辅导用书，也可作为交通类职业院校相关专业的教学参考书，还可供公路收费及监控从业人员继续教育和自学使用。

单元一 基础知识

 课题一 职业道德与文明服务

模块一 职业道德

模块二 文明服务

 课题二 计算机、电工与电子知识

模块一 计算机基础知识

模块二 电工与电子知识

 课题三 法律法规

模块一 法律体系

模块二 公路法

模块三 收费公路管理条例

思考题

单元二 公路收费

 课题一 领取票卡

模块一 通行券(卡)

模块二 票卡款的管理

模块三 收费员岗位职责和服务规范

 课题二 发放通行卡

模块一 收费车辆的分类

模块二 计算机信息录入

模块三 普通话发音标准

模块四 车道开通上班(登录)程序

模块五 发卡差错率的控制

 课题三收缴通行费

模块一 收费标准

模块二 收费系统操作

模块三 IC卡读写方法

模块四 非正常情况的报告和处理流程

模块五 当班记录的填写

模块六 假币识别