如果建立积极的人际关系对你十分重要。那么以下的心理策略就十分必要了：如何让他人喜欢自己，如何让他人积极效力，如何化解他人的敌意，如何避免与他人结仇，如何隐藏自己的真实想法……

心理学家为你揭密政界精英、商界精英的交际技巧，本书教你运用不露痕迹的心理战术，迅速化敌为友，结交死党，让你拥有超强人气，成为人生的终极赢家。

美国著名心理学家尤文·韦伯和约翰·摩根，在美国心理学协会159位心理学家的协助下。运用人类行为模式理论和心理学研究成果。对许多政界精英、商界精英在处理人际关系中运用的“心理操纵术”进行了深入的研究，并在书中对这些识别并操纵人心的方法进行了详细的表述和分析，揭示了一些人极具说服力，而另一些人却容易接受他人暗示、冲动地顺从他人背后的心理根源。

本书是为处于激烈的社会竞争和复杂的人际关系中的你量身打造的。你可以通过书中大量生动的事例，了解到人性的复杂及其根源，学会如何洞察人的心理，懂得如何建立威信、施与影响，进而掌控你周围的人。

另外，你还可以了解到如何与领导、同事、下属、客户、朋友、同学、亲人、陌生人等周围最常见的人相处，懂得如何洞察他们的内心，并自信自如地与之交往，从而营造和谐的人际关系。

前言

第1章 让他人喜欢自己的心理策略

  请求他人帮个小忙

  维护他人的自尊心

  满足对方的个性化需求

  迎合对方特别的习惯

  时不时地献些小殷勤

第2章 与他人结交朋友的心理策略

  进入他人的“私人乐园”

  努力记住他人的癖好

  尽可能地尊敬他人

第3章 让他人心悦诚服的心理策略

  从他人最感兴趣的事着手

  关心他人最关心的事情

  如何吸引他人的注意力

  运用他人最熟悉的语言

第4章 让他人畅所欲言的心理策略

  做全世界最好的倾听者

  找到他们感兴趣的话题

  就他人最在行的事情提问

第5章 让他人主动帮忙的心理策略

  让他人不知不觉上套

  巧妙地向他人灌输思想

  让他人尝到小甜头

第6章 化解他人敌意的心理策略

  激起对方的自尊心

  显示自己的谦卑

  让对方提出可选方案

  建立私人之间的信任

第7章 获得他人支持的心理策略

  识别对方的真实意图

  描绘一幅美好的前景

  人的欲求各不相同

  别被假面具迷惑

  用对方的观点说服对方

  尽量多让对方说“是”

  不给对方说“不”的机会

第8章 了解他人需求的心理策略

  小心谨慎地观察

  预测他人的需求

  反对意见是金子

第9章 处理他人反对意见的心理策略

  耐心地听完对方的抱怨

  对反对意见作些让步

  尽量避免争辩

  问问对方“您的高见是……”

第10章 避免与他人结仇的心理策略

  换个角度传达坏消息

  让自己表现得笨拙一些

  让他人站在聚光灯下

第11章 让他人积极效力的心理策略

  向对方表示钦佩

  最能迷惑人的头衔

  适时地探望员工

  拿自己“开涮”

  牺牲自己的虚荣心

  归功于他人

第12章 有效地赞美他人的心理策略

  真正挠到痒处

  恰如其分地赞美仃

  找出值得赞美的地方

第13章 洞察他人内心的心理策略

  从小处观察人

  透过行为的表象

  是否愿意说“是”

  是否愿意承担责任

  无意识的小动作

  暗中考察他人

  在没有提防的情况下

  了解对方的所有信息

  养成研究人的习惯

第14章 增强自己说服力的心理策略

  将实物展示于人

  用图画说服人

  让故事自己说话

第15章 隐藏自己真实想法的心理策略

  放一个“烟幕弹”

  隐藏起自己的动机

  严格保守秘密

  吹嘘一下自己的实力

  虚张声势又何妨

  让别人先开口

第16章 展现自己正面形象的心理策略

  关键时刻当仁不让

  让人注意自己的长处

  尽力维护自己的信誉

  把握自作主张的时机

  依靠常识去打破常规

  充分展现自己的个性

  有计划地自我宣传

  增强自己的人格魅力

第17章 巧用幽默情绪的心理策略

  善意的幽默

  笑语化僵局

第18章 巧用愤怒情绪的心理策略

  发威要迅猛有效

  守住自己的缄默

  用沉默挫败敌人

  有预谋地发怒

“我听说他收藏了几部十分名贵而罕见的书，于是，我就给他写了一封短信，表示我十分想读一读这些珍贵的书籍，希望他能答应我的恳求，让我得以饱览他那些珍贵的书籍。他一接到我的信，就马上把书送过来了，一个星期后，我准时送还了那些书籍，还附了一封十分热情的信，表达了我对他的衷心感谢。

“后来，我们在议院偶尔碰面，他竟然很主动跟我打招呼(以前他根本不和我说话)，而且十分客气。临别之时，他答应我会尽他所能地帮助我。于是，我们成了很好的朋友，直到他去世的那一天。”

实际上，富兰克林自己也对这一心理策略所产生的如此有效的作用而感到惊讶。

我们再来看看安德鲁·卡内基的故事。安德鲁·卡内基博闻强识，他运用了同样的方法来对付他的一个居心不良的伙伴。也许，他就是在富兰克林的自传中学到这个方法的呢！

卡内基的副手派伯中校是一位有些古怪、有些可爱的人。在一个关键时刻，中校竟然想背叛卡内基。

那时，他们正准备在圣路易斯的某个地方为公司刚修好的一座桥征收税款。在这关键时刻，中校却突然想家了，他头脑一热，就想搭夜班车马上回匹兹堡。

眼看着卡内基的计划就要毁于中校的心血来潮的行为之下了。

在这关键时刻，卡内基灵光一闪：他没有乞求中校留下，帮他把这件事办好。相反，他不动声色地和中校谈起了另一个话题。平时，他就注意到，中校特别喜欢名马。于是，卡内基就对中校说，以前他听人说过，圣路易斯专门产名马，因此一直以来，他都想给他的姐妹买匹好马，以供她们驾车，所以，他请求中校帮他挑匹好马，暂时不要急着回家。

听了卡内基的话，这位可爱的派伯中校果然心甘情愿地留下来了。

卡内基自己写道：“鱼儿果然为这个香饵所诱……我们终于成功地完成了我们应做的工作，派伯也完成了他的光荣使命。”

卡内基就是这样让这位中校答应留在他身边，还没有一点抱怨的情绪。在这一点上，卡内基同富兰克林一样，通过向对方乞求一些小小的帮助，获得了自己事业的成功。

不知道你注意到没有？当他人拜托自己帮个小忙时。自己通常会十分高兴。特别是当他人所恳求的东西又恰恰是自己最拿手的东西时。尤其会感到高兴。人就是这样。

这个策略看起来十分巧妙又十分简单，可惜的是，没有几个人能十分恰当地运用这种技巧。从上面的两则事例中我们可以看出，富兰克林与卡内基所运用的这个策略取得了十分明显的成效！

正是因为这种策略契合了存在于人类天性中的一种潜在的需要，它才能取得如此巨大的成效。现在，我们来研究一下，这种潜在的需要是如何在富兰克林和他的对手的关系上发挥作用的。

为何那位议员能在瞬间改变对富兰克林的看法呢？是什么东西在促使他迅速消除愤怒，培养起与富兰克林的友情呢？

其实，答案很简单。富兰克林通过向那位实力派议员借书这一小小举动，已经在向他人暗示自己十分推崇这位议员，他主动将自己放在了一个相对较低的位置，从而抬高了对方。这样，那位议员就好比高高在上的施主，而富兰克林则是乞求他给点帮助的人。这种策略使人感觉到自己在受他人的尊重，在他人心中，自己是很重要的。

用心理学的角度来解释便是：富兰克林通过这个策略激发了他人的自尊心(Ego)。

在拉丁文中，“Ego”是“我”的意思。心理学家用它来解释我们“自己”所拥有的“观点”。这是人们判断自我重要性的一个基本依据，是人们对自身价值的总体衡量。说得形象点儿，这是我们在审视自己时为自己画的一幅自画像。

维护“自尊心”的欲望是人类所有欲望中最强烈的欲望。

当我们向他人提出一些恰好与其意见一致的意见或建议时，我们就能获得他人的好感，因为我们满足了他人这种维护“自尊心”的心理需要。

因此，帮助他人维护“自尊心”是获得他人好感的最佳策略。这种策略实行起来十分容易，上文提到富兰克林与卡内基所运用的就是这种策略：在既让他人十分满意，但又不会很麻烦他人的情况下，主动乞求他人的帮助。P4-5

本书可以让读者知道，那些有心计的人是怎样处理我们在日常生活中经常遇见的人际关系问题的，并且对他们所采用的心理策略进行分析说明。出人意料的是，这些小小的心理策略往往能够取得显著的效果。

保尔·里奇是《芝加哥日报》的著名记者。此时，他正坐在胡佛的专车上，并且还和胡佛在同一节车厢。现在，他感到十分烦恼。他紧紧地跟着胡佛，对他来说，这是一个采访这位著名人物的绝佳机会，眼看着这个可以获得第一手资料的绝好的机会就要过去了，他却一无所获，因为胡佛根本不想开口。

有好几次，里奇都把话题扯到了胡佛平时最感兴趣的事情上，想调动起他谈话的积极性。

可胡佛那双机灵、暗蓝色的眼睛告诉他，他的努力是徒劳的，胡佛对此根本不感兴趣。

此时的里奇面临着一个每个人都曾遇到过的难题：他想给一个比他年长，而且位高权重的知名人士留一个好印象，可这位知名人士对他一点兴趣都没有，冷淡得很。

在这种状况下，里奇该用什么方法才能让胡佛注意到自己呢？

就在他束手无策时，他灵机一动，想到了一个在新闻采访中常常会用到的心理策略：对内行故意发表一些外行的错误看法，以此引发被采访人反驳的兴趣。

里奇说：“正当我想要彻底放弃时，上帝保佑，我对一件事发表了一些明显错误的看法，而胡佛对这件事是很内行的。

“当时火车正行经内华达州。我望着窗外那些寂静而凄凉的荒地和远处烟雾弥漫的群山说：‘上帝！没想到内华达州还在用锄头和铲子人工垦殖呢。’

“听了我的这些话，胡佛马上接着我的话说：‘近代以来，那些旧式的、毫无目的的开垦早就被先进的机械方法替代了。’就这样，他几乎用了整整一个小时的时间跟我聊有关垦殖的事情，他越说越高兴，后来还跟我说起石油、航空、邮递等其他几个方面的问题。”

胡佛是当时世界上地位最显赫的人物之一，他作为共和国总统候选人到巴罗·阿尔托作巡回演讲。不知有多少重要的客人在他的专车里盼望能与他交谈，以引起他的注意，可他却与从未谋面的里奇神采飞扬地聊了将近两个小时。

里奇成功了，通过这次谈话，他给胡佛留下了很深的印象。

从这里我们可以知道，里奇能赢得这次机会，不是靠他所表现出来的聪明，与此相反，正是由于他表现了自己学识不足的一面，才让胡佛有了一个指出他错误的机会。在无形中，他也得到了自己想要的结果。

里奇的这个策略为何会对胡佛如此有效呢？

其实，这个答案很简单。事实上，里奇当时运用的这个策略只是那些交际高手在与别人相处时所运用的最普通不过的方法而已。

在本书中，我们将对众多人际关系中的典型案例加以分析，尤其是其中所蕴涵的心理策略。在本书中，我们将看到莫罗是怎样通过提出一些小问题而使众多知名人士对他恩宠有加的；胡佛是怎样通过假装熟练使用打字机而开启他毕生的事业之门的；西奥多·罗斯福为什么能够对一些人们经常忽略的细节加以重视，而使一名素不相识的人转变为他最狂热的支持者的。诸如此类的案例可以让我们明白，那些世界上最耀眼的大人物们是如何成功地应对那些我们时常会面临的各种问题的。

在所有人际关系的案例中，我们都能找出一个能够直接运用的、卓有成效的心理策略。

我们想让你从这本书中明白这些心理策略有多么重要，以及学会正确地运用这些简单而实用的心理策略，将会给你的生活和事业带来怎样巨大的变化。

与此同时，我们将解答那个被无数人问了多次的问题：“成功人士与我们有何不同？”

在人际交往中，越是成功人士越是谨慎。他们能够时刻注意那些人们不曾留意的细节。他们明白。自己想要成功，就要在别人身上多下工夫才行。

有很多人，特别是年轻人，他们才华横溢，思想活跃，做事勤奋，有良好的职业道德，可他们通常不愿意为学习人际交往的方法而多费精力。正因如此，他们在现实生活中才会受制于人。

所以，查尔斯·什瓦普能在长达30年的时间里被人冠以“美国最伟大的推销员”的称号决非偶然；罗斯福是公认的“私人交际专家”；欧文·扬可以对别人的各种困难了如指掌；亨利·福特以能了解他人的需求而闻名，这些都并非出自偶然。

这些声名显赫的成功人士处世的最主要技巧之一就是：洞察人的心理和本性，运用相应的心理学小技巧来处理人际关系的大问题。在本书中，这种技巧被称为“心理操纵术”。在后面的文章中我们可以看到，其实这些“心理操纵术”都不是很复杂。但是，人们通常以为掌握这些心理策略十分神秘，以致于没人能通俗地解释这种策略。

实际上，就连那些领袖人物自己也说不清他们身上所具有的那种感化别人的能力是怎样一回事。对于领袖人物来说，他们会比平常人更仔细地观察他人；对于许多关于人性的知识，他们也十分了解。在人际交往中。他们善于运用一些心理学的基础知识。可通常来说，在人际交往中，虽然他们总会运用这些心理策略，虽然他们对这些心理策略可能并没有非常清晰的概念，但是在他们看来，这些似乎都是再自然不过的！

因此，一般来讲，他们并不能很轻易地就将他们所应用的心理策略清楚地描述出来。

正因如此，我们才会明白连许多领袖人物的秘书也成为领袖人物的原因——日积月累，他们也能自如地运用那些高超的交际方法。

塞缪尔·因撒尔是托马斯·爱迪生的秘书；约翰·拉斯可普是皮蓬的秘书；安德鲁·卡内基是托马斯·斯科特的秘书；乔治·科特刘是西奥多·罗斯福的秘书；帕林杰是约翰·帕坦森的秘书；詹姆士·辛普森是玛希尔·菲尔特的秘书等，他们在日后所取得的杰出业绩是与他们给领袖人物做秘书的经历密切相关的。

几百名政界的风云人物都是从担任领袖人物的秘书开始自己毕生的事业的。通过这样一个潜移默化的机会，他们领悟了有效运用“心理操纵术”的方法。

本书将对这些领袖人物在人际关系中的“心理操纵术’’详加分析。这些“心理操纵术”将帮助我们更好地处理人际关系，应付在日常生活和工作中遇见的人和事。

这本书显而易见将会十分畅销，因为它能够帮助普通人解决生活当中遇到的实际问．题，并且它运用的心理学原理是正确无误的。

——美国心理学协会(American PsychoIogical Assoclation)

这本书能改变你的生活。它最突出的特点是实用和通俗易懂，一读完，你就能马上运用本书中所介绍的技巧。

——《美国心理学》杂志(The Amerian Journal of Psychology)