市场经济体系的不断完善和规范，国家医疗卫生体制改革的不断深化，医院所处的经营环境呈现出显著的不确定性。在复杂多变的社会背景下，医院要想生存和发展，要想得到病人的认可和社会的支持，要想得到员工的拥护，就必须提高自身的经营水平和管理能力。要达到这个目标，唯有依靠不断地学习管理知识和提高管理技能。本书主要是收集了作者在博客上发表的关于医院管理的的文章。

社会环境与国家体制

 医院生存与发展的社会背景——社会结构和威胁

 医疗服务在我国既有“市场失灵”，又有“政府失灵”

 医疗体制改革中政府应承担的职责

 政府要明确医疗卫生体制改革的目标

 医疗体制改革中政府应该的职能定位

 医院曾有的困境——“反哺”政府

 医疗体制改革的思考

宏观思考与科学发展

 医疗服务的提供必须与经济发展同步

 公立医院的存量的调整策略

 医院发展要适从科学发展观

 需求与市场共同成长

 努力提高医院服务素质

人力资源开发与管理

 人力资源是医院最根本的核心竞争力

 医院在人才管理上存在的主要问题

 医院领导应具备的特质

 决战在中层

 管理者的心态

 重建医师的敬重感与敬畏感

 专科护士的培养

 护士人才流失与“黑护工”

 护士工作应激和状态-特质焦虑的关系

 关心护士从增加人手开始

 社会需求给护理工作提出更高的要求

规范化管理与技术建设

 实施“医院管理年”活动后的思考与体会

 护理学科与队伍建设

 重视临床医学“法制”建设

 严格的技术准入是维护患者权益的体现

 急诊急救现状不容乐观

 广东急救体系建设任重道远

 不容忽视的医院感染管理

患者与医院的关系

 处理好患者与医院关系要明确的几个认识

 中国医疗市场新的发展趋向

 优化流程是提高服务质量的关键举措

 患者最需要是人文关怀

 如何与病人及其家属沟通

 防止医疗过失大有文章可做

 期待律师“进”医院

 医闹是社会的悲哀

 人们常常所忽视的是治疗价值

 如何在市场经济环境下培养优良品德

 注重医疗纠纷的心理成因与干预

 医鉴专家的责任和素质条件

 常被忽略的医院服务管理

医院现代化与未来发展展望

 建筑现代化

 医疗设备现代化

 技术现代化

 医疗队伍现代化

 试谈医生的专业自主与其他

 结构现代化

 医院管理现代化

 一个值得注意危险的细节

 不容忽视的医院感染管理

 医院服务现代化

 医院未来发展展望

 医院适应现代化发展的策略

 也谈一下医院的策略联盟