本教材属于市场营销学的入门教材,包括了营销学的基本概念、原理、研究范畴与方法,市场营销的分析方法、策略组合与技巧。本教材非常强调企业营销管理程序的科学性,以及营销策略的针对性和灵活性。作为教科书,适合高职高专经济管理及非管理专业的学生学习使用。
第一章 市场与市场营销概述
第一节 市场的概述
第二节 市场营销概述
第三节 市场营销观念
案例分析:迪斯尼乐园的经营理念
能力训练项目
第二章 市场营销学概述
第一节 市场营销学的产生、发展与传播
第二节 市场营销学研究对象与研究方法
第三节 顾客满意理论
第四节 市场营销学研究的成功案例
第三章 市场营销环境分析
第一节 市场营销环境概述
第二节 微观市场营销环境
第三节 宏观市场营销环境
第四节 市场营销环境的分析
案例分析:默多克集团之中国攻略
第四章 市场营销调研和预测
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场需求的测量与预测
案例分析:某公司的市场需求预测
能力训练项目
第五章 消费者市场与消费者购买行为分析
第一节 消费者购买行为
第二节 影响消费者购买行为的外在因素
第三节 影响消费者购买行为的内在因素
第四节 消费者购买决策过程
案例分析:李女士的超级省钱买衣法
能力训练项目
第六章 组织机构市场和购买行为分析
第一节 产业市场及购买行为
第二节 转卖者市场及购买行为
第三节 非营利性组织市场和政府市场的购买行为
案例分析:北京现代,挺进政府用车及出租车市场
第七章 目标市场营销战略
第一节 广泛营销与目标营销
第二节 市场细分
第三节 目标市场选择
第四节 市场定位与竞争优势
案例分析:联通cDMA的市场定位路在何方
能力训练项目
第八章 市场竞争分析与策略
第一节 市场行业分析
第二节 市场竞争对手分析
第三节 企业竞争战略与策略
案例分析:乐凯挑战国外品牌
能力训练项目
第九章 产品策略
第一节 整体产品策略
第二节 产品组合策略
第三节 产品生命周期策略
第四节 新产品开发策略
第五节 产品策略的应用
案例分析:美其裤起死回生
能力训练项目
第十章 价格策略
第一节 价格概述
第二节 企业定价目标
第三节 定价的基础与方法
第四节 企业定价策略
第五节 企业定价策略的应用
案例分析:欣瑞公司的定价策略
能力训练项目
第十一章 渠道策略
第一节 分销渠道概述
第二节 中间商分析
第三节 分销渠道策略
第四节 分销渠道策略的应用
案例分析:爱普生公司为其产品建立分销队伍
能力训练项目
第十二章 促销策略
第一节 促销和促销组合
第二节 人员推销策略
第三节 广告促销策略
第四节 营销推广策略
第五节 公关促销策略
第六节 促销策略的应用
案例分析:“乐凯”为什么不乐——“乐凯”促销中的问题分析
能力训练项目
第十三章 市场营销组织与控制
第一节 营销组织结构
第二节 营销计划及其实施
第三节 市场营销控制
案例分析:广州宝洁有限公司
能力训练项目
第十四章 市场营销学的新领域与新发展
第一节 服务市场营销
第二节 绿色营销
第三节 网络营销
第四节 新概念营销方式
市场营销综合练习(一)
市场营销综合练习(二)
市场营销综合练习(三)
市场营销综合练习(四)
市场营销综合练习(五)
参考文献