网站首页  软件下载  游戏下载  翻译软件  电子书下载  电影下载  电视剧下载  教程攻略

请输入您要查询的图书:

 

书名 中国品牌大师
分类 文学艺术-传记-传记
作者 中国品牌研究院
出版社 南方日报出版社
下载
简介
试读章节

国美的圣经

1993年,黄光裕与哥哥黄俊钦分家,他们共同经营了六年家电生意。分家后,哥哥黄俊钦开始脱离家电零售业向地产业进军,而黄光裕则继续做家电零售业。

黄光裕分得了几十万元的现金和“国美”这块牌子。分家的时候,黄光裕已经有六家店了。不过,由于受政策的限制,这六家店还不都叫国美。当时工商注册以北京市为单位,如果北京市已经有一个叫“国美电器商城”的名字后,就不能再有第二个。所以,黄光裕其他几家店名就分别取为“国豪”、“亚华”、“恒基”等。

为了使人们更好地识别企业的品牌,使品牌发挥更好的效应,黄光裕就开始考虑怎么去统一品牌。后来他就去说服工商局,正好遇到新政策颁布,几乎在一夜之间,黄光裕将自己下属的六家门店的招牌通通拆除,所有门店一律改成了同一个品牌——国美电器。

在这六家店面中,最大的一家店是北京前门店,面积有800多平方米,黄光裕早期将国美总部设在这里。按照他自己的话说:这六家店在整个北京形成了一个辐射圈,形成了以前门为中心的一个战场布局、一张网。

当黄光裕将店名统一为“国美电器”时,他并没有意识到这就是连锁经营。那时“连锁”这个词很少被提及,人们还不清楚“连锁”为何物。当时外资企业进入中国提“连锁”的也很少,家乐福来北京时只开了一家,但黄光裕连开六家。他觉得应该将资源整合在一起,比如做广告,店名不统一不好宣传。而且跟供应商谈判也好,影响消费者也好,都还是一个品牌好。

1994年,黄光裕应日本松下公司之邀前去日本参观访问。利用这次机会,他考察了日本的家电零售业。当黄光裕考察了日本最大的连锁家电商——小岛电器后才知道:“原来我这个东西叫连锁。”

日本之行使黄光裕第一次产生了规模化的经营思路,考虑到要在管理上、发展思路上、经营模式上积蓄力量。从日本考察回来后,黄光裕立刻组织国美集团的高层管理人员定期去日本考察,学习日本先进的卖场管理模式,对连锁化经营进行更深层次的了解。

明确经营思路之后,黄光裕开始实行统一的店面物业宣传、统一风格的店招、统一的品牌形象宣传。不仅如此,黄光裕还具有非常前卫的广告意识,1993年,他在崇文门地铁口树立了一块非常醒目的广告牌,上面写着:买电器,到国美。当时,在北京像国美那样醒目的招牌还不多见,国美招牌无疑给人留下了深刻的印象。

接下来,黄光裕开始进行集中化运作,首先进行集中采购。1993~1996年,国美已经有意识地集中采购一部分产品,从南方进货,在北京找经销商集中采购,给各个店配送过去,各个店也保持着自己很大的进货渠道,但需要集中审批。其次是集中打广告,统一品牌形象,统一装修,统一人员招聘、管理、培训,统一制度化,在财务上也是统一管理。这些措施使国美连锁零售企业的日常经营更加标准化,管理更加规范化。

在1996~1999年期间,国美相继关闭了十几家小店和位于北京市中心的一些店面,其最直接的目的是为了“开大店”。这次“开大店”是国美进行家电连锁事业上的另一个关键事件。从此以后,国美在连锁经营上更加细致、专业。

国美元老李俊涛回忆起当时的决策过程时说:“国美的基本理念是:什么事情都要比别人抢先一步,要预见整个行业的发展趋势。‘开大店关小店’是因为那时产品线逐渐开始丰富了。开小店展示是不充分的,不能吸引更多的厂家进来,销售上也受到局限,所以决定开大店,并将1996年之前的一些面积很小的店逐渐关掉了。”

1995年,国美的销售额已接近5亿元,步入了大型民营企业的行列。黄光裕准备在这个基础之上进一步扩大发展。1996年初,国美的第一件大事就是营业面积达3000平方米的国美王府井商城开业。

虽然地处北京的商业重地,但是国美王府井商城开业后的销售业绩却并不理想。经过分析找到原因后,黄光裕果断地终止了租赁合同,撤出了王府井。对于这次失败的原因,黄光裕解释说:

国美王府井商城是黄金地段,装修精美,我们整个国美管理层对其十分关注,仅开业前的广告费就达100万元。但开业后却发现:房租过高,经营成本居高不下;交通不便,紧邻夜市因而导致交通堵塞,货运车无法进入。种种尴尬之处,迫使国美提前终止合同,撤出王府井。

王府井商城的选址失误,给黄光裕的教训太大了。黄光裕意识到连锁经营的一些标准以及流程的重要性。他认为国美必须有一套自己的发展大“法”了。于是他对之前国美发展的经验进行了认真总结。并在1998年,编写出了《国美经营管理手册》。

《国美经营管理手册》长达230页,涉及各个体系、各个部门、各个层级。该手册建立了较为完善的连锁经营管理框架,大到采购、仓库、物流、店面等,小到货物摆放位置和朝向、营业员站立姿势等都进行了较为详尽的规定。

这也使国美的零售连锁达到了规范的标准化程度。黄光裕说,标准化的目的有两个:一是通过制定严格的管理和作业标准,使员工的行为在可控制的范围内进行,消除作业的随意性,避免个人因素对连锁组织的运行造成危害。二是以标准化的作业、产品与服务为消费者提供品质稳定的产品与服务,以高质量的服务与产品取得竞争的优势。

《国美经营管理手册》后来成为国美新开门店和新设分部的“圣经”,具有极强的指导作用。用黄光裕自己的话说就是:《国美经营管理手册》成为国美扩张过程中的“红宝书”,这个手册的出台使得国美在全国扩张过程中,很多兄弟城市能够借鉴成熟地区的经验模式,少走弯路。

国美在当时只有10家门店左右,对于这本细致入微的《国美经营管理手册》的出台,国美的经理们大为不解。但是等到国美正式开始攻城略地后,大家就渐渐明白它的用途了。1999年7月,天津国美开业。此时国美人开始体会到了《国美经营管理手册》所带来的好处。国美天津实际上就是《国美经营管理手册》上所写规范的异地复制。之后,国美的连锁经验又很快被复制到了上海国美、成都国美、重庆国美等。有了《国美经营管理手册》作为基础,国美全国扩张的速度也有了保障,而且各个地区的管理水平得到了有效的保证。

2000年,黄光裕对《国美经营管理手册》进行了第一次修订,把原来230页的厚度增加到330页,他将国内外先进连锁企业的成功经验及国美在天津、上海等地开店的实践经验结合在一起,为连锁经营做出了细致的规划描述。

2001年,黄光裕又将该手册与IS0900卜2000相对接,将其扩充到百万余字,达到1000余页。以后每年黄光裕都会给《国美经营管理手册》进行修订补充,不断添加新的连锁经营经验。

曾有业内人士感慨地说:“就我接触到的或者感受到的,现在国内不管是民营还是国营性质的企业中,没有一个企业的制度像国美这么细、这么完善。”这本手册几经完善,不仅涉及面很广,而且具有很强的操作性,比如国美到全国开发分部,工作人员只要拿着这个手册,就知道谁该干什么,这为国美的高速发展打下了坚实的基础。

总结起来,国美与竞争对手的最大差别,就是它的这种复制自身模式的经验,使之能迅速地适应新的地区、新的商业环境的连锁模式。这些就是国美的软实力,它意味着国美的经营管理水平已经具有很强的可复制性。  国美电器在品牌建设的道路上走得很扎实,得到了外界的普遍认可,其销售额连续多年蝉联中国家电连锁零售第一,被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”;在世界品牌实验室(WBL)颁布的“中国500最具价值品牌”中,国美电器以品牌价值301.25亿元成为中国最具品牌价值的家电零售第一品牌。2007年3月12日,由中国品牌研究院评选的首批300家“全国重点保护品牌”中,国美电器成为唯一入选“全国重点保护品牌”的家电终端商业品牌,这是对其品牌价值的再一次肯定。

中国品牌研究院 马宁 邓波

P17-19

目录

任正非

隐而不藏/2 政治定位/3 华为的传承/5

王石

困境中的磨炼/10 超越自我/12

黄光裕

国美的圣经/17

柳传志

柳传志的“手腕”/21 柳传志激辩“因人设事”/24

柳传志新题:水在水中/27  “联想式国际化”的艰难与挑战/29

张瑞敏

企业家的记者梦/33 读书与管理/34

“不争”的张瑞敏/35 倾心于信息化再造/37

段永平

脱轨者/40 独立投资者Hr.Duan/42

“我是这样做投资的”/47 New Honey/49

李东生

国际化的探路者/54 鹰的重生/56 绝地反击/57 返璞归真/60

梁稳根

发现产品力:品质改变世界/63

打造产品力:中国制造的世界高度/65

提升产品力:从世界工厂到世界级企业/68

牛根生

一家特殊的企业/72 蒙牛的造势/73

“有心栽花”和“无心插柳”/75 世界潮流概念/77

接班人问题/78 天字底下的头一号私心/79

尹明善

55年“一不小心”/82  “聪明的猫会保持蹲伏的姿态”/83

关于足球/84 关于慈善/84 从政“是另一门学问”/85

家族企业50年不变/87 民企第一债/88 积极筹资谋发展/89

鲁冠球

风云篇:常青树梦想造万向汽车/92 成长篇:四十年商海大潮屹立不倒/95

陈峰

个性张扬机智幽默/101 酷爱读书从不间断/102 抓住每一次机会/103

公司治理高手/105 脱去地方“外衣”着眼长远发展/106

努力打造优质企业文化/107 鲲鹏展翅志在高远/107

王振滔

从“草根”到“鞋王”/110 从“受辱”到“洗耻”/111

从“国内”到“国际”/111 从“东部”到“西部”/112

从“沉默”到“爆发”/113 从“大智”到“大德”/114

张跃

狂热的理想主义者/118 不蒙骗客户/119 别人降价,远大提价/120

不让客户“买多了”/121 不搞三角债/122 把爱看得比什么都重要/122

马云

中国的互联网之王/127 笑傲江湖/130 演讲天才/132

经验丰富的船长/133

刘永好

民营企业家的历史判断/137  “小农场主”的实现路径/138

农牧巨擘的帝国理想/141

何享健

南存辉

要不要控股权?/153 知识产权攻防战/156 柳市双雄/160 未来/162

史玉柱

坚持做软件/165 不凡毅力/167 跌倒/169 再次崛起/170

信守承诺/171 聚焦银行业/172 复兴巨人品牌/173

杨元庆

两年整合/177 收购PB/180 中国经验/180 品牌国际化/181

钟啖啖

狂/184 傲/186 强势/188 另类/190

马蔚华

布局华尔街/193 基因解密/194 芝麻开门/195 向天再借20年/196

从银行家到志愿者/197

李书福

一个男人/200 苦恼和幸福/201 为了一个美丽的追求/203

责任与使命/205

陈天桥

“主流”知本家/208  “狠心”陈天桥/210  “赌徒”陈天桥/21l

宗庆后

娃哈哈基因/216  “感觉”的简单逻辑/218  “一个人”的娃哈哈/220

马化腾

帝国时代/223 马氏攻略/224 谁的腾讯?/226

马明哲

平安要做中国的花旗/230 最好的防御就是进攻/232

牛顿换成了爱因斯坦/233 为什么不走河上的桥呢?/234

序言

今年适逢改革开放30周年,对许多中国品牌而言,创建品牌或许就在这一短短的30年时间。可以说,本书涉及的多数企业,基本上都是伴随改革开放成长起来的品牌。尽管有些品牌,像联想、海尔、TCL等已经成为世界级品牌。因此,在这样一个历史时刻,对这样一些品牌进行梳理和剖析,具有特别的意义。

当中,我们也发现了一个奇特的现象。就是这些能够代表中国国家形象的顶尖品牌,也是目前中国最有活力的品牌,几乎没有垄断行业的国有企业,差不多全部都是经过市场充分竞争之后,脱颖而出的一批民营企业,这也充分印证了市场竞争的魔力。

中国人常说,三十而立。走过30年历史的中国品牌,实际上才刚刚起步。正如《亲斤营销》主编段传敏所言,2008年是中国品牌元年。

本书所选的27位中国品牌大师,全部来自中国品牌研究院2007年12月18日对外公布的“中国品牌大师”名单,这是国内首次有机构评定“中国品牌大师”,也是屹今为止国内企业家获得的最高荣誉。

他们当中,既有代表冲破行业垄断格局的海南航空、平安保险、招商银行的掌门人,也有代表挫败跨国巨头侵食的正泰集团当家人,更有代表民族工业崛起的吉利汽车总舵手,还有代表开创全新商业模式的阿里巴巴创始人,亦有代表跌倒之后东山再起的巨人集团CEO,更多的是手持独门武器,成为各自行业龙头企业的领军人物。

他们以各自不同的经历,演绎出超人的经营智慧,诠释品牌的真谛。从他们身上,我们看到中国品牌崛起的力量。

日本前首相安倍晋三在其就职演说中曾说过这样一段话——“向世界宣传展示美丽国家日本的魅力是很重要的。以前,‘日本制造’曾是品质低劣的代名词,而盛田昭夫则为日本洗刷了这个恶名。他在美国不懈努力,让世界了解到日本品牌的优良质量”。众所周知,安倍素来主张树立日本新的国家形象,他提到的盛田昭夫是日本著名品牌索尼(SONY)的创始人。从安倍的演讲中,我们不难看出,盛田昭夫俨然已经成为安倍眼中成功改善日本国家形象的民族英雄。

企业是最具经济活力的社会细胞,只有企业健康发展,社会才会不断进步。企业经营得好坏,企业家的作用十分关键。因此,“中国品牌大师”无疑是中国的经济脊梁。尤其是近期中国产品在国际市场遭遇危机,使更多的中国企业意识到创建品牌的重要性和迫切性——“中国品牌大师”也将是我们的民族英雄,他们将在“中国制造”向“中国创造”过渡期中发挥很大作用。

最终进入这份名单的“中国品牌大师”,一定契合我们一向认定的、普世的价值,一定拥有不同寻常的影响力和闪光度。在中国改革30年之际,我们试图通过本书的出版,勾勒出“中国品牌大师”的神采,勾勒出中国社会经济30年的变迁。通过这些“中国品牌大师”在不同的行业、不同的经营手法,带来不同的成功,给人不同的启示。

由国内20多位资深记者鼎力合作,还原20多位“中国品牌大师”的英雄本色,本书无疑开创了先河。我相信,本书将成为职场精英的必读圣经、企业老板的决策指南、中国HBA的最佳教材。

中国品牌研究院院长 郑展威

内容推荐

本书所选的27位中国品牌大师,全部来自中国品牌研究院2007年12月18日对外公布的“中国品牌大师”名单,这是国内首次有机构评定“中国品牌大师”,也是屹今为止国内企业家获得的最高荣誉。

他们当中,既有代表冲破行业垄断格局的海南航空、平安保险、招商银行的掌门人,也有代表挫败跨国巨头侵食的正泰集团当家人,更有代表民族工业崛起的吉利汽车总舵手,还有代表开创全新商业模式的阿里巴巴创始人,亦有代表跌倒之后东山再起的巨人集团CEO,更多的是手持独门武器,成为各自行业龙头企业的领军人物。

他们以各自不同的经历,演绎出超人的经营智慧,诠释品牌的真谛。从他们身上,我们看到中国品牌崛起的力量。

编辑推荐

“中国品牌大师”,契合我们一向认定的、普世的价值,拥有不同寻常的影响力和闪光度。在中国改革30年之际,本书勾勒出“中国品牌大师”的神采,勾勒出中国社会经济30年的变迁。通过这些“中国品牌大师”在不同的行业、不同的经营手法,带来不同的成功,给人不同的启示。

由国内20多位资深记者鼎力合作,还原20多位“中国品牌大师”的英雄本色,本书无疑开创了先河。相信,本书必定将成为职场精英的必读圣经、企业老板的决策指南、中国HBA的最佳教材。

随便看

 

霍普软件下载网电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。

 

Copyright © 2002-2024 101bt.net All Rights Reserved
更新时间:2025/4/1 10:18:10