本书基于系统论和管理学的思想，把景区企业的管理系统划分为理念系统、支持系统、前台系统(直接服务于旅游者)、后台系统(保障前台运行)等四个子系统，深入阐述了景区经营管理的基础理论、基本流程和基本方法。具体内容包括景区管理的概念框架、景区管理的理论与标准、景区开发规划管理、景区产品创新管理、景区游乐设备管理等。

第1章 景区管理的概念框架

 学习目标

 1.1 景区的概念系统

 1.2 景区的发展路径

 1.3 景区的管理定位

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第2章 景区管理的理论与标准

 学习目标

 2.1 景区管理的两个基础理论

 2.2 景区管理法规与治理模式

 2.3 景区与社区的关系管理

 2.4 景区分级的方法与标准

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第3章 景区组织机构管理

 学习目标

 3.1 景区组织建立的原则与基本形式

 3.2 景区组织的机构设置与职权分配

 3.3 景区组织的运行机制与管理制度

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第4章 景区开发规划管理

 学习目标

 4.1 景区开发可行性研究

 4.2 景区规划的系统结构

 4.3 景区规划的编制规范

 4.4 景区规划的运作管理

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第5章 景区开发筹建管理

 学习目标

 5.1 景区工程建设合同管理

 5.2 景区工程建设质量管理

 5.3 景区工程建设投资管理

 5.4 景区开业策划运作管理

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第6章 景区产品创新管理

 学习目标

 6.1 景区产品的特性与创新意义

 6.2 景区产品创新的理论与原则

 6.3 景区产品创新的方法与途径

 6.4 景区产品创新的运作与管理

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第7章 景区节庆演艺管理

 学习目标

 7.1 节庆演艺的类型与作用

 7.2 节事庆典的策划与实施

 7.3 主题活动的策划与实施

 7.4 演艺活动的策划与实施

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第8章 景区游乐设备管理

 学习目标

 8.1 景区游乐设备的分类与特征

 8.2 景区游乐设备的操作与运营

 8.3 景区设施设备的维护与保养

 8.4 景区设施设备的维修与更新

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第9章 景区服务质量管理

 学习目标

 9.1 景区服务的标准管理

 9.2 景区服务的流程管理

 9.3 景区服务的督导管理

 9.4 景区服务的改进管理

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第10章 景区游乐环境管理

 学习目标

 10.1 景区环境管理的意义

 10.2 景区的环境保护管理

 10.3 景区的绿化养护管理

 10.4 景区的环境卫生管理

 10.5 景区的环境解说系统

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第11章 景区安全保卫管理

 学习目标

 11.1 景区安全责任与任务

 11.2 景区安全管理操作规程

 11.3 景区安全设施管理制度

 11.4 景区应急救援预案管理

 11.5 景区安全事故处理策略

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第12章 景区市场营销管理

 学习目标

 12.1 景区游客行为调查研究

 12.2 景区市场营销总体设计

 12.3 景区市场营销策略选择

 12.4 景区承载力与价格管理

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第13章 景区财务管理

 学习目标

 13.1 景区财务管理的内容与任务

 13.2 景区财务管理的机构与制度

 13.3 景区成本控制的要求与方法

 13.4 景区收益管理的要求与方法

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第14章 景区人力资源管理

 学习目标

 14.1 景区人力资源的结构与素质

 14.2 景区人力资源的开发与培训

 14.3 景区人力资源的激励与报酬

 14.4 景区人力资源的考核与评估

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第15章 景区信息系统管理

 学习目标

 15.1 景区的信息技术

 15.2 景区的信息系统

 15.3 景区的信息管理

 15.4 景区的电子商务

 本章小结

 关键概念

 基本训练

第16章 景区经营战略管理

 学习目标

 16.1 景区经营战略管理过程

 16.2 景区专业化战略的管理

 16.3 景区集团化战略的管理

 16.4 景区品牌化战略的管理

 16.5 景区国际化战略的管理

 本章小结

 关键概念

 基本训练

主要参考文献