本教材的第三版主要针对电子商务学科的一些最新发展和前两版使用过程-中的反馈意见进行了全面调整。一是调整体系结构，注重理论知识条理化和实践内容多样化，保证教材的完整性，改写了第一至第八章的大部分重点内容。二是更新教材内容，反映学科最新发展变化和研究成果。其中，第一章补充了电子商务系统的概念特点和发展历程，第二章补充了电子商务系统总体技术架构介绍和商业服务层的关键技术，第三章补充了构建网络商业模式的基本知识，第六章补充了电子支付系统的设计，第七章补充了电子商务系统的安全管理，第八章补充了电子商务系统的经济效益评价和社会效果评价。三是更新章节中的大部分案例，重写第九章案例分析，其中，第九章的所有案例均来自第一手资料。四是完善每章体例结构和编写方法，每章在章前均增加了引言，以提问或事件陈述等方式引起学生的学习兴趣，在章后均丰富了复习思考题的类型，并补充了案例讨论题，将理论教学9实践教学有机地结合。

本教材是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。

本教材首先介绍了电子商务系统的基本概念、涉及范围、主要特点以及发展历程；然后阐述了电子商务系统基础设施层、软件开发层、商业服务层、商务应用层的主要特点和关键技术；最后系统讲解了电子商务系统的战略规划、分析、设计、实施、维护运营安全管理、绩效评估等系统生命周期重要阶段的主要工作内容，并采用UML统一建模语言结合典型实例对系统分析设计的主要工作给出具体描述。同时，本教材还就安徽烟草、阿里巴巴、浙江蕾丝科技、某银行等国内不同类型企业电子商务系统建设与管理的具体工作进行了较为详尽的案例分析。

本教材系统地整合建设和管理电子商务系统所需的管理理论、技术和方法，并突m企业电子商务系统建设的特色，同时结合大量案例阐述理论方法，实用性强。本教材适合作为本科电子商务及相关专业的教材。从事企业电子商务工作的管理与技术人员也可将本教材作为全面学习电子商务系统建设与管理的客观规律和必备知识的工具书。

第一章 电子商务系统概述

 第一节 电子商务与电子商务系统

 第二节 企业资源计划系统

 第三节 供应链管理系统

 第四节 客户关系管理系统

 第五节 业务流程再造与电子商务系统集成

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论题

第二章 电子商务系统的技术架构

 第一节 电子商务系统的基础设施平台

 第二节 电子商务系统的软件开发平台

 第三节 电子商务系统的商业服务平台

 第四节 电子商务系统的商务应用平台

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论题

第三章 电子商务系统的战略规划

 第一节 电子商务系统战略规划的基本概念

 第二节 电子商务系统战略规划的主要方法

 第三节 构建网络商务模式

 第四节 规划电子商务系统建设

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论题

第四章 电子商务系统的分析

 第一节 信息系统开发方法概述

 第二节 统一建模语言

 第三节 电子商务系统的需求、功能和域类分析

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论题

第五章 电子商务系统的设计

 第一节 系统设计的目标和主要工作

 第二节 系统构架设计

 第三节详细设计

 第四节 电子支付系统设计

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论题

第六章 电子商务系统的实施

 第一节 电子商务系统实施的基本概念和主要活动

 第二节 电子商务系统的编码

 第三节 电子商务系统的测试

 第四节 电子商务系统的发布

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论题

第七章 电子商务系统的维护运营与安全管理

 第一节 电子商务系统的维护

 第二节 电子商务系统的运营管理

 第三节 电子商务系统的安全管理

 本章小结

 本章关键术语

 复习思考题

 案例讨论题

第八章 电子商务系统的绩效评价

 第一节 电子商务系统绩效评价的基本概念

 第二节 电子商务系统技术性能评价

 第三节 电子商务系统经济效益评价

 第四节 电子商务系统社会效益评价

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论题

第九章 案例分析

 案例一：安徽烟草电子商务系统的建设

 案例二：阿里巴巴电子商务系统的建设

 案例三：浙江蕾丝科技电子商务系统的建设

 案例四：某银行网上支付系统及其安全管理

参考文献