用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京，著名学者、北京大学副教授胡泳专文推荐！被翻译成17种语言，英文原版全球销量超过30万册！组织管理大师玛格丽特·惠特利经典之作！

机械世界观正是制造管理问题的元凶！量子物理、自组织系统和混沌理论为管理带来启示！

引言和第1章主要介绍了三个科学分支，并通过它们来理解世界是如何运转的。这两个部分还详细介绍了宇宙是如何建立秩序的，并且探讨了为什么我们对生命系统建立秩序的方式不但不欣赏，反而抱有恐惧心理。

第2－4章介绍量子物理对组织管理的借鉴意义。实际上，在组织管理方面，直到今天我们仍沿用起源于17世纪的牛顿物理世界观。量子物理能帮助我们重新认识大型复杂系统中观察和感知、参与和关系、影响和联系等相互间的关系。

第5章和第6章主要讨论生命系统，以及生物学和化学领域出现的一些新概念。这两章对不平衡和变化提出了新的见解，并指出了混沌对于系统进一步发展的作用。

混沌理论是第7章的主题。混沌是建立新秩序所必不可少的过程。在现实世界中，混沌与秩序是相伴而生的，平衡状态不但不受保护，甚至也不是大家期望看到的。从混沌与秩序二者的关系中，我得到了不少有益的启示：无论是在生命体内还是在一个组织内，混沌都不是坏事，而是建立秩序的必经之路。我从分形理论中也学到不少东西。大自然中丰富多彩、姿态万千的图案，是由为数不多的几个基本原则，再结合个体的充分自主性形成的。而根据我自己的观察，我们人类需要通过“意义”才能使混乱的局面产生秩序。

第8章讨论生命系统变化、适应和成长的非凡能力。

在第9章，本书从科学理论中提炼了一些原则，它们一起构成了领导力的“新科学”。这一新的世界观能够告诉我们该如何感知世界。将来我们还会有很多的发现，我希望有更多的读者参与到这一“发现之旅”中来。

为了更有说服力地表明，我们确实需要新的世界观指引我们在混乱的时代前行，作者在这一版新增加了一章，将这些新观点应用到“现实世界”。第10章从新科学的视角重点讨论两个最为迫切的需要：应对自然灾害的能力和阻止恐怖主义的能力。

后记是作者个人富含哲理的一些思考。

引言 探索领导组织的觯方法

第1章 发现有序的世界：控制式管理的困境

关键词提示：自创生、耗散结构

第2章 量子时代的牛顿组织：组织关系与权力

关键词提示：海森堡测不准原理、超距作用

第3章 空间不“空”：无形的场与组织价值

关键词提示：场、形态共振

第4章 世界的参与特性：“好奇害死猫”与参与式管理

关键词提示：薛定谔“猫向题”、散点矩阵图

第5章 平衡与变化：组织变革的关键法则

关键词提示：热力学第二定律、熵

第6章 信息的生命特征：组织沟通与信息管理

关键词提示：分形、进化反馈

第7章 奇异吸引子：混沌对领导者的启示

关键词提示：混沌游戏、奇异吸引子

第8章 变化是生命的本能：建立弹性组织

关键词提示：栖居意识

第9章 新的科学管理：参与式管理与自主决策

关键词提示：自参照

第10章 现实世界：救灾和反恐

关键词提示：范式盲

后记 通向新世界的旅程

译者后记

关系世界内涵丰富且复杂。沟通大师葛瑞利·贝特森(Gregury Bateson)提出了“关联模式”，并要求我们不要再讲授关于“事物”的知识，而应将关系作为一切的基础。有了关系，我们就不再指望预测性，而是转向潜在的可能性。若干年前，我从书上看到有人将基本粒子看做“潜能集合”。我开始按这种方式考虑自身：我们就像世界上所有的事物一样，无法定义，无法分析，而只是有若干种潜能。我们谁都不能脱离与他人的关系而独立存在，不同的环境和人将使我们的某些特性显现出来，而另一些特性则处于休眠状态。从某种意义上来说，我们在每一种关系里面都是不同的、“新”的。

既然所有事物都不能脱离与外界的关系独立存在，我们就不需要按分割的方式进行思考。许多年来，我都在苦苦地思考一个我认为尤其重要的问题：在组织里，影响行为的最重要因素是什么？是系统还是个体？量子理论给我的明确的回答是：“二者兼而有之。”不需要在二者之中选出一个，如果这样做，就已经把它们当做相互独立的了。两个或多个个体之间建立的关系才是关键所在。系统影响个体，而个体又决定着系统。正是相互关系创造了当前的现实。至于哪个潜能变成现实，则取决于人、事件和时间。

因此，预测和复制是不可能的。这毫无疑问会让人感到不安，但这样的世界也肯定更吸引人。人不再是可预测的，而变成了“意想不到”的。在不同的地方，我们都是不同的人。这并非让我们变得不可信了，只不过是把我们变成了“量子”。不仅我们是模糊的，整个世界都是模糊的。

基本粒子天生就有两面性，这是人们对世界感到困惑的原因之一。基本粒子拥有两种非常不同的特征。基本粒子有时呈现为粒子——在空间上确定的点，有时又呈现为波——分布在一定区域内的能量。基本粒子的总体特性(称为波包)包含两种可能形态——粒子和波。这就是互补原理。用哲学术语来说，就是“统一的多样性”。

但是，人们无法将这两个互补的特性作为一个统一体进行研究。这是量子物理的海森堡“测不准原理”(Uncertainty Principle)告诉我们的。我们可以测量有关粒子或波方面的数据——粒子的位置或者波的传播，但是，我们绝不可能同时测量到这两方面的数据。佐哈说：“虽然我们能够测量到波的属性或者粒子的属性，但具有二元性的整个粒子的属性我们却无法测量到。对于任何一个波包，我们能够获得的最理想结果就是对位置或者动量的模糊理解。”我们期望世界是确定的和可度量的，但最终我们的期望还是落空了。

这两个原理促使我们从根本上改变了对测量与观察的相互关系的认识。如果基本粒子与观察者建立了一种关系，并且调整自己以满足观察者的期望，那么，观察结果还是科学、客观的吗？假设科学家构造了一个实验来研究波的特性，这时，基本粒子呈现波的属性。如果实验者要研究粒子，基本粒子通过自我调整又呈现出粒子形态。观察行为导致波包的潜能“塌缩”为波或者粒子。只要一种潜能成为现实，其他潜能立刻就不存在了。在观察行动之前，各种各样的可能性都是存在的。一旦观察者选定观察内容，“观察效果就立竿见影，而且非常神奇。描绘被观察系统运动规律的波函数全部失效了，唯一的例外是成为现实的那一种潜能。”

若干年前，组织管理理论家卡尔·韦克(Karl Weick)指出，组织管理领域也存在类似的观察困境。韦克称之为“相互作用”。他认为，组织的现实情况是我们参与创造的。他说：“组织所担心的环境问题，是由组织自己构造出来的。”韦克的观察结果说明，社会科学也存在与量子物理学类似的敏感性。绝对客观的现实是不存在的，我们所生存的环境也无法脱离组织而独立存在。它是我们通过观察行为共同创造的，这关键要看我们注意和担心的事情是什么。如果我们确实认为组织生活中也存在敏感性，我们就不用再浪费时间争论什么是“客观的”环境。因为可以从多个角度去观察，所以关于谁对谁错的冲突也就不存在了。韦克说，要放弃对谁是谁非的争论，将我们的关注点转移到成效上来，关注发生了什么，以及采取何种行动才能有效地解决问题。我们不要为弄清真相而进行无休止的争论，而是要找出最优的解决办法。

韦克还建议采用新的方法进行组织分析。他说，行动应该先于计划，因为只有在采取行动之后，我们才能创造出环境。在与环境相互作用之前，我们怎么能阐明自己的想法和计划？在战略规划上，我们好像是为了回应环境的需求而采取行动，但实际上，这种环境是我们根据自己的想法创造出来的。战略应该是“准时的，并且需要其他因素的配合——全面的技能、快速学习的能力、相信直觉、灵活规避损失等”。

韦克对于系统与环境如何共同创造了自身的论述，近几年又得到了进一步发展，整个战略规划领域都在对此进行重新思考。现在，很多先前崇尚规划的学者都在谈论战略思考，而不是规划。他们强调，组织需要掌握新的技能。我们现在需要的不是分析和预测能力，而是要懂得如何洞悉那些正在发生的事物，并从已发生的事物中悟出道理，并成为学得最好、学得最快的学生。为了应对频繁的、突如其来的变化，敏捷与智能显得尤为重要。通用电气前CEO杰克·韦尔奇认为：在瞬息万变的现代世界里，“预测远没有行动重要”。

转变对战略和规划的认识是很重要的事情，值得我们关注。一个不争的事实是：很多年来，我们在计划流程上花了太多的钱，这些计划都是基于牛顿思想制定的。有多少公司从费时费力、精心制定的战略规划中获得了理想的回报？很少。量子理论能很好地解释这些失败的案例。如果客观现实本不存在，我们现在若不参与进去，环境和我们的将来就不会建立起来。为了弄清我们能创造什么，我们必须与世界相互作用。我们的未来是通过立刻进行的参与活动创造出来的。

P32-34

20年前，我和一个同事创办了只有两个人的用友公司，那是用友的“一间房”阶段。毅然离开机关去创业，一方面是受改革开放政策的感召；另一方面，我是学财经的，在看了很多企业家的传记后，创办一个企业，发展一项实业成了我最大的兴趣。

用友20年发展从“一间房”到“一栋楼”，现在发展到以“世界级”为关键词的“软件园”阶段。由于对企业发展所肩负的责任，我对流行的管理理论一直保持适当的关注，不过很受启发、印象很深刻的不多。以往的管理书籍大多是从管理或组织本身出发；而《领导力与新科学》从生命系统、自组织以及量子物理的最新科学知识说起，给人耳目一新的感觉。我翻开之后爱不释手，直至掩卷思索，它为我带来全新的思维和灵感。

20年的发展也是20年的探索，我们提出的战略、实践的行动很多已经成为过去，那是基于当时的现实、预测或灵感而做出的。如今读到这本书，有了醍醐灌顶的感觉，对于成败的原由得到了全新的启示。对于我们所专注的信息化领域，我从书中得到了焕然一新的诠释：“信息是保证组织生命力的重要资源”；“将信息比喻为大马哈鱼，只要把组织建设成为完美的溪流，信息将流向它该去的地方。组织的工作就是要保证溪流的清澈，这样，信息就可以顺畅地流动。最终的结果是：数不胜数的新想法和新方案……”这对我与之打交道的“信息”，是一种全新的、颠覆性的、意义重大的诠释，我对这个行业的视野和思路也豁然开朗。

回到企业管理上来，对于用友的发展，我们主要的体验和感悟中，很重要的丽点就是主业集中和持续创新。但是，无论是专注还是创新，道路都十分艰难，更别说把两者结合起来贯彻下去。关于这点，我在《领导力与新科学》中读到了令人拍案叫绝的解说。作者惠特利提到一个有趣的“混沌游戏”：从确定分形的基本形状开始，建立极为简单的方程，然后建立微分方程组进行反馈。它们不受约束地在多种不同的尺度上进行迭代，并显示为大小不同的图案。通过这种方法，竞能在计算机上成功地再现一个完整的植物园。也就是说，只需要少数几个简单的准则或公式，再结合随机的一些自主行为，丰富多彩的大自然就展现在我们面前了。分形的理论应用到组织管理上来，就是“简单的指导原则具有强大无比的威力”。

企业必须知道自己是谁。哲学家尼采说过，”知道为什么而活的人几乎能克服一切怎样的问题”，企业也是这样。用友20年来主业一直很集中，即专注于管理软件和企业信息化，坚持发展中国管理软件产业，推进企业信息化的使命。成立之初公司很小，只有几个人，有人笑我，说这个使命太高。但是，正是这个使命一直指引用友发展至今。

创新对所有的企业都很重要，因为产业、技术、市场会不断变化。不断创新的企业都有体会，难的不是一次创新、两次创新，而是持续的创新。创新不仅仅包括技术和产品，也包括商业模式、管理方法。

我们一直在谈“专注与创新”的统一，但是，不管是用传统的世界观去思考，还是按旧的管理方式去操作，这两方面都更像是一对矛盾。进入书中的“新科学世界”，惠特利已经一语道破“天机”：有效的“自组织”离不开以下两个关键要素的支持——清晰的同一性意识和自主性。在组织里，如果人们在清晰同一性的指引下，通过自参照过程实现自主决策，整个系统就会有很好的一致性和创造力。

用友发展到一个以“世界级企业”为目标的阶段，我希望《领导力与新科学》不仅让我受益匪浅，对于众多迈向世界级的中国企业，从量子物理、自组织系统和混沌理论的角度去思考创新和发展，相信能为大家带来前所未有的阅读体验。更重要的是，将使我们成为用量子思维代替牛顿思维的企业！

翻译本书对我来说是一项颇具挑战性的工作。我对组织管理很多方面的认识都因此而改变。

管理科学中的很多理论都借鉴了自然科学的最新研究成果，组织管理也不例外。《领导力与新科学》将量子物理、自组织系统和混沌理论等现代科学引入到组织管理领域，为组织管理提供了新的思维方式。

领导是什么？是告诉下属该如何工作的那个人吗？我们过去往往是这么认为的。但在混乱的环境下，领导者最好是通过价值观念进行引导，让下属们灵活地采取行动，最好不要用条条框框削弱他们的创造力。为什么这么说呢？因为活力无限的生命系统就是根据简单的规则和随机性运转的。人们根据随机迭代算法绘制的蕨叶图与自然界的蕨叶图是如此地相像，因此，从这一点上来说，我们所有的组织都应该“向叶子学习”！

《领导力与新科学》在组织管理方面提出了很多新观点，领会这些新观点，并将它们运用到组织管理实践中去，这是摆在众多管理者面前的一项紧迫而意义深远的任务。

在本书的翻译过程中，葛丛梅、杨振海、张新莲、马加、高晓兰、杨佳慧在量子物理、自组织系统、混沌理论等专业知识方面给予我很大帮助。赵凤山通读了译稿，并提出了很多有价值的建议。在此我对他们表示深深的谢意！

译文中一定存在很多不足之处，恳请广大读者提出宝贵意见。

这样的杰作十年才出现一本。惠特利将对组织和人的思考推进到一个全新高度。读后永远不会重回到旧思维上。

——肯·布兰佳，《一分钟经理人》的作者

惠特利通过生物学、化学尤其是量子物理学上令人振奋的突破，为商业管理描绘出一幅全新的图像。这种商业与科学之间的新关系，是用来观察我们组织的新透镜。

——《出版商周刊》

这本书让我们坚信：在任何一个组织里，领导者都必须用生物思维模式代替牛顿思维模式！——《华尔街日报》

一本不同寻常的书。一个世纪以来，物理学领域取得了丰硕的研究成果，将这些新成就、新发现应用到管理与领导力上面，的确是一个创举。

——马乔里·凯利，《企业伦理》杂志出版人