无需改变自己，坚信天生我才必有用；学会扬长避短，定会异军突起建奇功！

你内向，因为你羞于见人、害怕应酬，工作中不敢坦陈己见，生活中无法摆脱孤独；你成功，因为你善解人意、谨慎务实、追求上进、善于反省，理性而不乏执著。

本书是“职场实战图解——人际交往系列”之一，重点介绍内向所以成功。本书首先从具有内向性格的人内心所面对的各种烦恼入手，介绍了某些场合人们内心所表现出来的内向性的一面，然后提出了排除这些阻碍，激励人们积极向上的因素的办法，包括寻找自身的长处、客观的评价自己、对外向性格的人有一个正确的认识，从而开阔自己的眼界，树立信心，以更加卓越的表现，在工作和人际交往过程中展示自己强项，创造佳绩。

“职场实战图解——人际交往系列”主要针对人们的工作和日常交际，点拨思维、行为和语言技巧。以提升个人的魅力、素质和修养为出发点，从思维和行为的细节人手，通过以轻松的文字和精美的图片，将为人处事的要诀娓娓道来，从而帮助读者具备犀利的眼光和独到的判断力，树立良好的人际形象。

本书是该系列之一，重点介绍内向所以成功。本书首先从具有内向性格的人内心所面对的各种烦恼入手，介绍了某些场合人们内心所表现出来的内向性的一面，然后提出了排除这些阻碍，激励人们积极向上的因素的办法，包括寻找自身的长处、客观的评价自己、对外向性格的人有一个正确的认识，从而开阔自己的眼界，树立信心，以更加卓越的表现，在工作和人际交往过程中展示自己强项，创造佳绩。

全书以深入细腻的笔触描绘了人们在面对问题时的内心活动，可以帮助读者客观认识自我，发掘自我的独特魅力，扬长避短，创造更加精彩的人生。

本书适合上班族、白领阶层和心理学及社会学专业的学生阅读参考。

第1章 内向性格人的各种烦恼

1 总是不能在会议等场合发言

2 不能立刻适应新环境

3 动不动就与人对立

4 不善于直言不讳地谈个人意见

5 与人初次见面过于拘谨

6 没有朋友甚感孤独

7 语言缺乏魅力

8 无论什么场合都不能太松弛

9 缺乏协调性不喜欢集体行动

10 缺乏灵活性凡事不懂得变通

11 不能体会社交礼仪的微妙之处

12 与他人相比缺乏自信

13 总想着一些消极的事整日愁眉不展

14 个人意识较强消耗自身精力

第2章 内向性格人的长处

1 扎实沉稳的工作秉性

2 内质的性格故有着强烈的上进心

3 不满足于现状追求理想

4 与生俱来的诚实，给人深交的好感

5 能够体谅他人的苦痛和缺点

6 谨慎稳重的态度更让人放松

7 自由膨胀的内心世界

8 不受常识所拘束的思维与想像力

9 精力集中，不受信息左右

第3章 不羡慕外向型的人

1 谁都有外向和内向两面性

2 生性开朗是现代躁动文化下的一种病态

3 被迫疾驰快跑的适应性人才的悲剧

4 仓促应付创造性时代的适应性人才

5 关系网广和关系亲密概念不同

6 与他人争斗还是与自己斗争？

7 孤独培育起来的是厚实

第4章 激发干劲

1 不掩饰好奇心，扩展自己的内心世界

2 在自己内心中时刻有个尺度

3 “加一减零”的思维方式

4 即使否定言行，也不能否定自我

5 降低标准表扬自己

6 过于关注后果容易泯灭热情

7 把对现实的不协调感转化为反抗精神

8 劣等感可以激发不达目的不罢休的士气

9 用理想的自己提高现实的自己

10 把用于纠葛的精力转化成热情

第5章 建立良好的人际关系

1 让初次见面不再紧张

2 抓住要点，学会深入谈话的方法

3 不要勉强把自己乔装打扮成社交行家

4 用心交流才能有亲密的交情

5 如果不善言辞就学着倾听

6 给不善与生人交谈人的建议

7 不要因为客气留下疑问

8 不会说奉承话更好

9 不要算计，要用心周到

10 降低对他人的标准

11 在为不能交到朋友而叹息之前

12 表面上的形式也有其意味

第6章 理顺自己与公司的关系

1 给不满意现在公司工作人的建议

2 公司生活价值根源

3 不要在意公司内游泳术

4 与其升迁不如立志成为职业中人

5 管理职务上的煎熬也是修行

6 掌握独立的与组织打交道的方法

7 要知道人心操纵术的虚幻性

8 磨炼自己，丰富内心世界

9 不要错误理解“成功”的意义

10 人性比有助于组织的能力更重要

第7章 机智地与压力打交道

1 引起精神上应激状态的因素是什么？

2 注意环境的变化

3 眷恋的情结可医治应激状态

4 要有可以共享世界的老朋友

5 培养工作以外的兴趣爱好

6 要善于变换角色

7 偶尔脱离一下规律的日常生活

8 要有善待奢侈的宽容心

9 不要被时间管理术所蒙骗

10 不要用“应该式的思考”束缚自己

11 泛读身边书籍

12 不过多想事情，注意力放在行动上

13 更换服装放松一下心情

第8章 再努力一下吧！

1 使自己更具行动力

2 不要逃避“现实”，要努力改变“现状”

3 积极思考面对环境

4 有时需要表明自我主张

5 公开自己的目标防止打退堂鼓

6 描绘自己理想的形像

第9章 开阔自己的眼界

1 到陌生的街道去走一走

2 重视现实数据

3 关注社会动向

4 关心周围的人们

5 通过阅读书籍，见识形形色色的人

6 研究成功经验轻松面对生活

第10章 改换思路坚强地工作生活

1 比速度毫无意义

2 职业成功与自我实现

3 何谓节约时间？

4 使出全力充实自己焕发活力

5 与其对失败耿耿于怀不如空想成功

6 相信能力，相信努力的结果

7 谁在工作生活中没有性格弱点

8 自己的弱点应一笑了之

9 烦恼是高级动物之佐证

译者跋

7 语言缺乏魅力

在联谊会上，有的人很容易就能把周围的视线聚焦到自己身上，这并不是因为他长得帅或者相貌美丽，关键是他的言谈妙趣横生。

为了掌握这种说话术，很多人不惜辛苦泛读杂志书籍，寻找笑料，并进行表情练习。

虽然寻找各种各样的话题是一个不错的方法，但若是让不擅长交际的性格内向的人开个玩笑、以轻松的说话方式与别人交谈恐怕有点困难。

这些人的努力值得赞赏，但不是发出自己心声的套用他人的话语，只会让人感到浮浅、华而不实。也许大家认同你的滑稽，但是这毕竟是危险的赌注，不自然的幽默，只会让大家扫兴。

特别是内容空洞的滑稽只不过是哗众取宠。耍小聪明不适合性格内向的人。

每个人都有各自的个性，妙语解颐固然魅力无穷，但是质朴诚恳的说话方式也同样别具一格。一言以蔽之，前者在游戏场合是个可以找乐的人，而后者则是一个可以给自己带来安心和信赖的人。所以每个人应该学会发挥自己的个性魅力。

无论说话多么有趣，但如果只是一些材料的拼凑，只注重说话技巧，没有充实内容的话，只能被人们看成是戏弄的对象，即使在联谊会等场合下被人关注，也很少会有人与这种人认真地交往。

与其磨炼自己的说话方法，不如首先努力使自己成为人品好、能力强的人，这才是最重要的。

其实那些性格开朗、能够使周围氛围轻松愉快的人也会有很多烦恼。在联谊会上他们通常是中心人物，并成为别人戏谑娱乐的对象，可是从未有人把他们作为深交的朋友。这些人发自内心希望结交能够认真谈心的朋友，但总是不能成功。

有的人开朗豁达，头脑也比较灵活，也有着积极认真的人生态度，可是热情有余，可以说这种人在向周围展示自己时使用的方法有所不妥。正因为有的人开朗有趣，所以有时会让人觉得比较轻浮，表面上看起来比较有人缘的人也许内心倍受孤独折磨。

8 无论什么场合都不能太松弛

任何事情如果太离谱，就会让人感到不舒服；战斗用的盔甲平时穿在身上，肯定是喘不上气来的。

内向性格的人一般不善于随机应变地转变角色，而外向性格的人则可以根据各种场合的要求适时地变化自己的角色。轻松愉快的场合下，他们可以眉飞色舞；要求严肃认真的时候，他们可以一丝不苟。

性格内向的人不善于对此进行调整，他们认为以单调的模式应对各种场合一般不会出现什么差错，所以不论什么场合他们都会表现出认真的态度。

即使勉强地要求他们适应各种场合，他们也总是难以做到位。在酒席上正襟危坐让人觉得不够风趣，所以他们有时似乎觉得要放纵一下自己，故意表现出兴高采烈的样子，但是要把握适当的尺度并非易事。他们有时甚至在回家的路上，还会想着自己刚才的表现，琢磨自己是不是做过了头。

其实很多事情没有必要那么勉强，不需要主动扮演小丑，放下包袱在旁边听大家说话就可以了。

因为平时表情僵硬严肃，所以故意装出像孩子一样活泼可爱这也太不成样子了。对于这些人如果用苛刻的眼光看待他们也不太好。如果时常流露一些儿童的天性，即所谓回到童年，这对沟通人们心与心的交流还是比较有效的，它可以为人际关系起到润滑的作用，即使自己仍然不苟言笑，但是毕竟大家都善意接受在这方面做出努力的人，如果能够在相同水平上进行交流的话，那么或多或少也能改变自己的姿态。

享受童年快乐还具有释放压力的功效，总是身穿重重的盔甲会让人喘不过气来的。偶尔卸掉盔甲轻松一下是很有必要的。

有一些看似老实认真的人却有着强烈的犯罪动机。当他们犯罪被捕后，比较了解他们的人都会感到意外，觉得这样老实的人怎么能够犯罪，在他们看来“这样老实认真的人，甚至连开玩笑都不会，怎么能够做出犯法的事情呢？”

其实问题的关键就在于这些人平时不开玩笑，人的存在本来就不只有古板的一面，人还会对无聊的事情感兴趣，或者想一些稀奇古怪的事，甚至可能干一些愚蠢的事，并且在这些事情上寻找一些乐趣。如果不能意识到这个问题，完全排除这方面要求的话，那么一个人的存在就比较危险，容易在渴望另一种生活方式意识的反作用下，形成犯罪心理。

在社交场合下不要勉强过于放纵自己，但是对于特别亲近的伙伴，唤起童心开开玩笑或者毫不隐讳地讲一些开心的事，这不仅可以相互加深理解，更能够让彼此体会到快乐。

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身在职场的俊男靓女们，下面这组统计资料大家是否关注过？有统计资料显示统计：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85％以上；一个人获得成功的因素中，85％决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15％；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90％，不称职者占10％；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高出15％，比普通生高出33％。

可以说，人际交往能力是对人的一生起着重要作用的基本素质，它直接影响着一个人的生活、学习和工作。在人与人之间联系密切的现代社会，仅靠一个人单枪匹马，单打独斗去建功立业已经是不现实的幻想了。只要我们稍做留意就能发现，我们身边的在人生和事业上都不如意的人，并不是因为他专业能力不强，也不是因为他学历不高和智力不足，而是因为他社交能力差，不会很好地与人相处，因而缺乏社会支持与认可，从而四处碰壁，举步唯艰。但有些人却正好相反，他们结交了一“帮”肝胆相照、智慧而真诚的朋友，构建了良好的人际关系，因而，朋友的智慧成了他们强有力的精神养分，朋友的能力为他们的生命提供了能量，并最终形成了一个良好的社会支持系统。我们人类有着爱和归属的强烈需求，我们正是在相互交往中寻求着归属、安慰、友情、价值和保护，正是由于这种星罗棋布的人际关系，才使得我们每个人不至于独自面对风云多变的自然界和错纵复杂的人世间。可以说，人正是依靠彼此的互助才得以生存的，无论是生活还是事业，我们都需要他人的理解和支持。马克思有恩格斯的理解和支持，列宁有斯大林等的理解和支持，即便是流落到荒岛上的鲁滨逊，也还有一个叫“星期五”的亲密伙伴，更何况是身处竞争日益激烈、社会关系纷争复杂的现代社会中的我们这些凡夫俗子。

其实，几乎每一个人都知道处理好人际关系的重要性，但往往不是方法不得当，就是囿于性格的障碍，不知道该如何与人交往。其实，保持良好人际关系的方法很简单，只要我们用心去学习，生活中处处是学问。

为此，我们精选了这套职场实战图解——人际交往系列，希望这套书能给大家的人际交往带来一些帮助，让我们的人际交往更加顺畅，让我们在顺畅的人际交往中完善自我、摆脱忧愁、乐享人生！

本书是作者针对职声员工而写的一本谈性格的书，主要帮助职场员工解决工作生活中如何处理因性格带来的一些问题。本书有别其他一些就性格而谈性格的书，它的目的性很强，通过客观有见地分析性格，找心理疙瘩，针对问题讲道理帮助遇到心理困难的人克服性格上的弱点，使大家增强自信，迎接工作上的挑战。

作者认为一个人是否有一个良好心理很重要，他说每一个人的性格都有两个方面，即内向性和外向性。当外向性因素表现比较强的时候，则呈现出外向性格；而内向性因素表现比较强的时候，则呈现出内向性格。所以一个人需要学习调整自己性格平衡的方法。如何调整心理平衡，作者介绍了很多方法，这些方法可以给我们提供很多有益的借鉴。

谈性格必然会涉及到人生观和价值观，因此这是一个很复杂的问题，针对这个问题每个人有每个人的看法，正所谓仁者见仁、智者见智。不管你的观点如何，读了本书后我们可以从中得到很多启发，能够深入了解曾经遇到过的而又感到困惑不解的问题，总之它是一本可以帮助人们正确认识自己、催人积极上进的书籍。

这本书还引用了很多专家的观点，也介绍了一些有意思的心理实验，通过这些实验我想我们可以很信服地认识一些观点。其中一个实验确实很给人启发，实验结果告诉我们一个人做事情成败与否与个人能力无关，而是与努力要因有关。恐怕这与很多人的认识不同，到底这个实验是怎么得出这样的结论，请读者们细细地读一读这本开卷有益的书吧！

最后谨向本书翻译过程中给予支持和指导的科学出版社东方科龙公司编辑表示感谢，同时感谢参与本书部分章节翻译及整理、校正的马金峰、熊莉玲、夏松、于广昌、孙月慧、吕太明等人，如翻译有不妥之处敬请读者批评指正。

译 者