前言

第1章 中国导游执业群体的演变、现状及问题

 一、新中国成立以来导游职业与导游执业的演变

 二、我国导游管理机制的形成与现状

第2章 对我国导游职业及其管理机制发展现状的反思

 一、对我国导游职业发展现状的反思

 二、对我国现行导游管理机制的反思

第3章 国外导游职业与导游管理机制概述

 一、国外导游概念的界定与导游职业的发展

 二、国外导游的从业与执业

 三、国外导游的管理机制

 四、国外导游职业的困惑、问题与改革

 五、国外导游的劳动关系与报酬

第4章 我国导游执业与管理机制发展创新研究

 一、对旅行业与导游职业的新认识

 二、新形势、新环境下创新导游管理机制的原则和思路

 三、导游等级制度的创新与激活——基于执业导向的新型导游等级制度

第5章 两种创新导游管理机制设计

 一、《劳动合同法》与导游执业

 二、导游经纪公司的设立

 三、基于导游经纪公司的导游管理双轨机制

 四、基于导游服务与经纪公司的完全社会化、职业化导游管理机制

附录1 基于导游经纪公司的导游管理改革试点方案——杭州市导游社会化、职业化改革实施方案

附录2 2005年浙江省导游人员调查分析报告

附录3 2006年浙江省导游队伍状况调研报告

附录4 购物旅游业发展问题研究——以义乌小商品市场为例

参考文献

后记

目前导游人员在从业、薪酬与保障等方面遇到的问题和困难，宏观来说，除了与我国市场经济正处于转型期以及法制建设不完善有一定的关系外，也与旅游产业本身正处于转型期有密切的关系。

浙江旅游职业学院旅行社管理系的一批学者、教师，在系主任张建融副教授以及詹兆宗副教授的召集带领下，长期致力于导游领域的教学与研究，厚积薄发，由此，当国家旅游局面向全国举行2007年重大科研课题招标时，他们在众多竞争对手中脱颖而出，争取到了“我国导游从业及薪酬、保障制度研究”这一课题。在为时一年的研究中，他们广泛调查，深入研究，科学分析，反复论证。

本书内容的创新之处主要是：第一，本着创新的思维，立足现实，面向未来，力图跳出旅行社传统业务的狭隘框框，在多元的旅游市场大环境中重新审视导游职业；第二，希冀打破现存的利益怪圈，建立与导游从业岗位群相关的新型导游等级评定体系；第三，希冀构建基于市场化的导游经纪公司的导游专门化、社会化管理模式，并力求通过导游群体的自身发展来解决现存的问题。