《新时期公安群众工作指南》是由公安机关的专家学者和民警共同编写的一本民警培训教材。本书篇幅不长、通俗易懂，理论性与实践性相得益彰，既有对新时期公安群众工作的理论探索，也有对基层公安机关群众工作实践的系统总结和理性思考，是一本帮助民警学习和掌握群众工作方法的实用教材。各级公安机关要充分借助这本教材，认真研究公安群众工作的特点、规律，探索新问题，总结新经验，发掘新方法，推动我省公安群众工作取得新成绩，从而进一步推动我省公安工作和队伍建设的全面发展，为“建为民公安，保南粤平安”作出更大的贡献。

序言

第一章　公安群众工作概述

 第一节　公安群众工作的概念与特点

 第二节　公安群众工作的重要意义

 第三节　公安群众工作的基本原则

 第四节　公安群众工作的基本内容

第二章　公安民警做群众工作基本功的内容和要求

 第一节　群众工作知识基本功

 第二节　宣传群众、组织群众的基本功

 第三节　语言沟通基本功

 第四节　调解纠纷基本功

第三章　公安群众工作中的心理调适

 第一节　群众中常见不良心态的分析及对策

 第二节　民警不良心态分析与调适

第四章　社区民警的群众工作

 第一节　社区民警群众工作的特点及常见问题

 第二节　日常社区警务中的群众工作方法

 第三节　社区民警联系群众的新载体

第五章　“窗口”民警的群众工作

 第一节　“窗口”民警群众工作的特点与途径

 第二节　“窗口”民警群众工作的基本要求

 第三节　“窗口”民警接待群众的语言艺术

第六章　接处警中的群众工作

 第一节　接警中的群众工作

 第二节　处警中的群众工作

第七章　路面执勤执法中的群众工作

 第一节　路面治安巡逻中的群众工作

 第二节　交通违法处理中的群众工作

 第三节　交通事故处理中的群众工作

第八章　治安管理中的群众工作

 第一节　治安管理处罚和治安调解中的群众工作

 第二节　大型文体活动治安保卫中的群众工作

 第三节　人口公共安全管理中的群众工作

第九章　侦查办案中的群众工作

 第一节　受理和立案中的群众工作

 第二节　调查取证中的群众工作

 第三节　侦查终结后的群众工作

第十章　公安信访中的群众工作

 第一节　正确认识公安信访中的群众工作

 第二节　公安信访中群众工作的基本要求

 第三节　常见信访案件的群众工作方法

第十一章　预防和处置群体性事件中的群众工作

 第一节　预防和处置群体性事件中的群众工作问题

 第二节　预防和处置群体性事件的群众工作方法

附录：人民警察礼仪知识100问

参考文献

后记