本书是科学出版社为高等职业教育秘书专业出版的系列教材之一，是集中了很多高校教师在文秘专业教学工作中积累的经验，并在继承吸取以往教材长处的基础上编写而成的。

全书共分十二章，内容包括秘书职能、接待与会务工作、文书工作、办公室事务管理工作、信息工作、信访工作、秘书与商务活动、办公自动化等方面的知识。

阅读本书，有利于全面提高现代文秘人员的综合素质，使其迅速掌握实际工作中所需的各项专业知识，以便科学地处理各项办公事务，最大限度地发挥助手的作用，提高团队的整体办公效率。

本书的编写框架与目的要求，完全适合应用型本科、高职高专院校秘书专业教学使用，同时也可供秘书人员培训和秘书从业人员自学使用。

这是一本专为高职、高专文秘专业教学打造的特色教材。全书共分十二章，包括秘书工作概述、秘书人员的职业素养、秘书的职能范畴、办公室事务与管理、文书撰拟与公文处理、秘书与接待工作、秘书与会务工作、信息工作与调查研究工作、秘书与信访工作、秘书与商务活动、秘书工作与办公自动化、秘书国家职业技能标准与考证。本书是一本对实践性教学非常有指导意义的教材，具有时代性、系统性、实用性和标准性等特点。

本书可用作高职、高专文秘专业学生的教学用书，也可作为秘书从业人员的参考用书。

序

前言

第一章 秘书工作概述

第二章 秘书人员的职业素养

第三章 秘书的职能范畴

第四章 办公室事务与管理

第五章 文书撰拟与公文处理

第六章 秘书与接待工作

第七章 秘书与会务工作

第八章 信息工作与调查研究工作

第九章 秘书与信访工作

第十章 秘书与商务活动

第十一章 秘书工作与办公自动化

第十二章 秘书国家职业技能标准与考证

附录 秘书工作的相关知识

主要参考文献