本书是由澳大利亚卫生管理学会培训项目（SHAPE）和澳大利亚卫生管理学院（ACHSE）成员合作编写的卫生服务管理学教科书。全书共有五个单元和一个附录，分别阐述了卫生服务管理者所需的个人能力和他们面对的不断变动的组织环境，卫生服务管理实践——团队工作、利用信息工作，卫生服务组织的工作设计、策略规划和组织设计的最新方法，整合卫生服务系统的尝试，组织间的合同安排，以及管理者如何对提高组织绩效作出贡献。附录描述了几种案例研究及使用案例研究方法时需要考虑的一些问题。本书对卫生服务管理学教师和学生以及卫生机构管理者和研究者来说都是非常有价值的资源。
全书遍布案例和小专栏，有助于读者将理论应用于实践。附录部分的案例不仅来自澳大利亚和新西兰，还来自其他国家（如中国），有助于各国学生和卫生服务管理者理解和运用本书讲述的概念。每一章列出了学习目标、结论和讨论问题。
本书是由澳大利亚卫生管理学会培训项目（SHAPE）和澳大利亚卫生管理学院（ACHSE）成员合作编写的卫生服务管理学教科书，目的是满足卫生服务管理者及相关人员的培训需求，本书与卫生服务管理者和研究者的工作也密切相关。
本书分为五个单元和一个附录。第Ⅰ单元：卫生服务管理者，重点探讨卫生服务管理者所需的一系列个人能力和他们面临的不断变动的组织环境。第Ⅱ单元：卫生服务管理实践——团队工作，主要讨论与人合作的问题。第Ⅲ单元：卫生服务管理实践——利用信息工作。第Ⅳ单元：卫生服务组织，集中讲述了卫生服务组织的工作设计、策略规划和组织设计的最新方法、整合卫生服务系统的尝试以及组织间的合同安排。第Ⅴ单元：提高组织绩效，集中讲述管理者如何对提高组织绩效作出贡献。附录——卫生服务管理案例研究。这部分的案例不仅来自澳大利亚和新西兰，还来自其他国家（如中国）。附录还描述了几种案例研究及使用案例研究方法时需要考虑的一些问题。
第2版已在第1版的基础上进行了大量修订，作者还希望通过遍布全书的案例和小专栏，使读者能够将理论应用于实践。本书对卫生服务管理学教师和学生以及卫生机构管理者和研究者来说都是非常有价值的资源。
