本书至少已译成58种文字，全球总销量已达1.5亿余册。买中文版送英文版。

世界最著名的“人际关系学”经典，被全球各类企业、网络营销公司、保险公司等各种机构作为培训必读书。

人与人之间的理解，一向是人际交往中最重要的却最容易被忽略的关键。其实沟通是非常简单的，只要站在他人的角度去考虑问题就可以了，只不过，我们没能将它真正地做到最好。

本书将有针对性地帮助你解决必须面对的一个重要问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人。教给你一种积极的处事原则和生存之道。让你快乐地应对人生的种种问题。

最具影响力的成功励志经典，是继《圣经》后的人类历史上的第二大畅销书。当今世界最伟大的成功学家卡耐基在这里与你娓娓而谈，成功会因为你打开本书而成为现实！你若不能做条大路，那就做条小径；你若不能做太阳，就做颗星星；不要以大小来决定你的输赢，但要做，就要做最好的你！总之这是一本教你行动的书。

本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，出版后立即获得了广大读者的欢迎，成为西方世界最持久的人文畅销书。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法不仅走出了困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要不断研读本书，相信你也可以发掘自己的无穷潜力，创造辉煌的人生。

前言（修订版）

本书的写作过程和缘起

如何从本书中获益最大的九个建议

第一部分　人际交往的基本技巧

　1．“如果你想采蜜，不要踢翻蜂巢”

　2．与人交往的最大秘密

　3．“能做到这一点的人拥有整个世界。做不到的人孤独一生。”

第二部分　让人们喜欢你的六个方法

　1．真诚地关心别人，你就会处处受到欢迎

　2．给人留下良好的第一印象的简单方法

　3．记住对方的名字，否则，你会麻烦不断

　4．学会倾听，成为良好的沟通者

　5．如何引起他人的兴趣

　6．如何让人们立刻喜欢上你

第三部分　如何赢得人们的赞同

　1．争论中没有赢家

　2．如此树敌屡试不爽

　3．如果你错了，立刻承认吧

　4．一滴蜂蜜

　5．苏格拉底的秘密

　6．对付抱怨者的安全妙招

　7．如何与他人合作

　8．能够为你创造奇迹的处方

　9．了解每个人的想法

　10．人人都喜欢的诉求

　11．借鉴影视的表现手法

　12．如果以上这些都没有效果，那么试试这一招

第四部分　做一个高明的领导者

　1．如果你必须指出错误，那么这就是开始的方法

　2．如何批评——而不招致怨恨

　3．先承认你自己的错误

　4．没有人喜欢接受命令

　5．给他人留面子

　6．如何激励他人获得成功

　7．给他人一个好名声

　8．让错误看上去容易纠正

　9．让人们乐意做你希望的事

戴尔·卡耐基成功的捷径

译者后记

第一部分　人际交往的基本技巧

1.“如果你想采蜜，不要踢翻蜂巢”

纽约城有史以来最激动人心的追捕逃犯事件在1931年5月7日达到了高潮。经过几个星期的搜查之后，绰号“双枪”的罪犯克罗利——一个烟酒不沾的杀手——终于在西端大街他情妇的公寓里落网了。

一百五十名警察和侦探包围了克罗利隐蔽的顶楼。他们把屋顶凿开小洞，试图用催泪瓦斯把这个“警察杀手”熏出来。然后他们在周围的建筑物里架起了机关枪，此后一个多小时中。纽约市这个美丽的居民区枪声不断，混合着手枪开火的声音和机关枪“嗒一嗒一嗒一”的响声。克罗利蜷缩在厚垫软椅的后面，不停地朝警察开枪。上万名兴奋的市民在街道两旁目睹了这一幕。这是纽约市前所未有过的场面。

克罗利被抓获后，警察局局长E.P.马鲁尼宣称这个“双枪”克罗利是个亡命之徒，是纽约历史上最危险的罪犯之一。这位局长说：“他嗜杀成性，哪怕一根羽毛掉在地上，他都会杀人。”

但是“双枪”克罗利如何评价他自己呢？答案可以在一封信里找到。当警察向他的公寓开火时，他正在给“相关人士”写信，伤口流出的鲜血在信纸上留下深红的印记。在信上，克罗利这样写道：“在我的外衣下面的是一颗疲倦但却善良的心——它不会伤害任何人。”

就在此前不久，克罗利和女友在长岛的一条乡村公路上接吻。突然，一名警察走向他们的汽车并要求：“让我看看你的驾照。”

克罗利一言不发，拔出手枪一阵猛射。气息奄奄的警官倒下了，克罗利跳下汽车，抢走了警官的左轮手枪，朝地上的尸体又射出了一颗子弹。这样一个杀人犯，却自认为有着一颗“疲惫”、“善良”、“不会伤害任何人”的心。

克罗利被判决在电椅上结束生命。当他走进纽约州新新监狱的行刑室时，他说的是“我杀了人所以罪有应得”么？不，他说：“这是我捍卫自己的代价。”

这个故事的关键是：“双枪”克罗利连一句自责的话都没有。

在罪犯中，这只是一个特殊的例子吧？如果你这么认为，听听下面的故事：

“我把生命中最美好的岁月都致力于为人们带来快乐，帮助他们度过愉快的时光，而我所得到的全部东西却是虐待，我成了被猎取的对象。”

这番话出自阿尔·卡彭之口。是的，他就是美国最臭名昭著的人民公敌——这个最险恶的团伙头目在芝加哥被枪决了。卡彭没有谴责过自己。事实上，他把自己看做是公众的恩人——一个不被欣赏、总被误解的捐助者。

达奇·舒尔茨也是一样，他在尼维克吃了另一歹徒的枪子而垮台。这个被称为纽约最声名狼藉的“老鼠”之一的达奇·舒尔茨，在接受报纸访问时居然大言不惭地说自己是一个公众慈善家。而且，他真的这么认为。

我曾经和刘易斯·劳斯就这个问题通过几次信，非常有趣。劳斯在前面提到的纽约州大名鼎鼎的关押重罪犯人的新新监狱当了多年的监狱长。他认为：“新新监狱里没有几个犯人把自己当成坏蛋。他们和你我一样都是人，所以，他们会为自己的行为进行合理化的辩解。他们会告诉你为什么他不得不撬开保险柜或扣动扳机。不管是否合乎逻辑、合乎情理或者事出有因，大部分人都力图证明他们反社会的行为是为了捍卫自己。其结果是，他们固执地相信自己根本不应该被关进监狱。”

如果连阿尔·卡彭、“双枪”克罗利、达奇·舒尔茨和那些身陷监狱高墙中的亡命之徒，都不为自己的罪行自责的话，——我们还能指望平常接触的普通人能够自觉地承认错误吗？

约翰·沃纳梅克以自己的名字创建了连锁商场，他曾坦言：“责备别人是愚蠢的，早在三十年前我就明白这个道理了。上帝并没有合理地分配每个人的天赋，但是我不会为此自寻烦恼，因为我需要解决的问题和突破的限制已经够多了。”

沃纳梅克醒悟得很早，而我个人在三十多年的时间不断地犯错、碰壁，此后才渐渐懂得了一个事实：不管错误有多严重，一百个人里有九十九个不会检讨自己的行为。

批评是起不到什么效果的，因为它通常把对方推到了自卫和极力辩白的境地。批评是危险的，因为它会伤害别人的自尊，破坏他对自身价值的判断，甚至招致怨恨。

世界著名心理学家B.F.斯金纳通过实验发现，那些因为表现好而得到奖励的动物比那些表现差而挨罚的，学习的速度更快，并能将学会的技能更有效地保持下去。近期的研究也表明这个结论也适用于人类。批评也许会起一时的作用，却无法长久地改变别人，还常常引起他们的不满。

另一位杰出的心理学家汉斯·塞尔耶也说：“我们惧怕批评，就像我们渴望赞扬一样。”

批评所造成的怨恨会使雇员们士气受挫，让家庭成员和朋友们情绪低落，而且，它仍然无法使事情有一点转机。

俄克拉荷马州伊尼德的乔治B.约翰逊是一家工程公司的安全协调员。他的一项工作职责就是监督工地上干活的工人戴安全帽。他说，他只要一发现有人没戴安全帽，就会走过去用不容争辩的语气命令他们遵守规定。其结果常常是工人们闷闷不乐地戴上帽子，只等他看不见了，就马上摘掉。

他决定尝试另一种方式。下一次他看见有工人没戴安全帽时，他会询问是不是安全帽戴着不舒服或是不合适。然后，他用令人愉快的语调提醒对方，安全帽是为保护他们免受伤害而设计的，并暗示戴安全帽是工作的需要。于是，遵章守纪的现象增多了，也没有人抱怨或者闹情绪了。

翻开历史厚厚的篇章，你会发现由批评而结怨的例子有上千个。比如说，西奥多·罗斯福和塔夫脱总统之间反目成仇的那次著名的争论——这次争论导致共和党的分裂，将伍德罗·威尔逊送进了白宫，由此改变了历史的进程，并在第一次世界大战中留下了浓墨重彩的一笔。让我们迅速回顾一下这个事件。西奥多·罗斯福1908年离开白宫时，他是支持塔夫脱当选下一任总统的。随后，西奥多·罗斯福动身去非洲打猎。等他返回时，却大发雷霆。他公开抨击塔夫脱的保守，并试图将自己总统的任期延长到第三届，组建进步党，这些举措几乎使共和党土崩瓦解。在接下来的选举中，威廉·霍华德·塔夫脱和共和党只获得了两个州的胜利——佛蒙特州和犹他州。这是共和党最惨重的一次失败。

西奥多·罗斯福抨击塔夫脱，但是塔夫托总统自责了吗？当然没有。他眼含泪水地说：“我已经竭尽全力了。我看不出我做错了什么。”

罗斯福和塔夫脱两人谁对谁错？坦白地说，我不知道，也不感兴趣。关键是我想证明西奥多·罗斯福的批评并没有使塔夫脱认识到他的错误。批评只能使塔夫脱拼命为自己开脱，甚至含泪重申：“我看不出我做错了什么。”

或者，再来看看提波特多姆石油丑闻。在20世纪20年代，这件事震惊了全美国！报纸愤慨地抓住此事大做文章。在老一辈人的记忆里，美国此前从没发生过这样的事。这个丑闻的真相是这样的：艾伯特·弗尔是美国第29届总统哈丁内阁中的内政大臣。他接受政府的委托，处理埃尔科山和提波特多姆的石油储备租赁权的问题——这些石油储备是为保证海军未来之需而特意保留的。弗尔授意公开竞标了么？不。他把这个肥得流油的合同痛快地交给了他的朋友爱德华·杜海尼。那么杜海尼做了什么呢？他美其名曰“借”给了弗尔十万美元。然后，弗尔不容分说地命今美国舰队进入该区域，赶走了靠近埃尔科山采油的其他竞争者。这些竞争者在枪支和刺刀的威胁下被赶出油田，他们只好冲进法院——由此揭开了这桩石油丑闻的内幕。丑恶交易是如此的卑鄙无耻，遭到了全国上下一致的唾弃，以至于哈丁政权应声垮台，共和党遭受了重创，艾伯特·弗尔也被送进了牢房。

弗尔被世人痛斥——没有几个人像他这样受到诟病。他悔悟了吗？从来没有。多年以届，赫伯特·胡佛在一次公共讲演中把哈丁总统的死因归结为心理焦虑，因为一个朋友背叛了他。当弗尔夫人听到这一说法时，她猛地从椅子上跳下来，挥拳哭喊道：“什么？弗尔背叛了哈丁？不！我的丈夫从来没有背叛过任何人。即使整幢屋子里都装满了黄金，也休想让我的丈夫犯错。他才是遭到背叛的人，这才是他惨死并落得骂名的原因。”

看！这就是人的本性，做错了事却只会责怪别人，不想想自己。人皆如此。所以，在我们明天批评某人之前，先想想阿尔·卡彭、“双枪”克罗利和艾伯特·弗尔这些人。让我们记住：批评就像家养的鸽子，它们总会回到家里来。我们要明白，我们要纠正和指责的人很可能要为自己辩白，并回敬我们同样的指责；或者，像塔夫脱先生那样说：“我看不出我做错了什么。”

P3-7

本书1937年首次出版时，印数仅仅五千册。无论是作者戴尔。卡耐基还是出版者西蒙&舒斯特公司，都没有指望本书的销售能超过这个数目。然而令他们惊奇的是，这本书一夜走红，并且随着读者不断增加的需要而一版再版。在出版史上，本书创造了全世界图书销售空前的记录。在经济萧条时期之后，本书满足了普遍存在的人性的需要，触动了读者的神经。因而，本书的销售延续了近半个世纪，直到20世纪80年代。

戴尔·卡耐基曾经说过，赚取一百万美元要比用英文表达出一句金玉良言容易得多。而本书中的许多内容都成了这样的金玉良言——它们被无数的刊物引用、节选和效仿，无论是在政治漫画中，还是在小说里。本书几乎被译为每一种已知的书面语言。每一代人都会发现本书常读常新，而且内容十分中肯。

这就顺理成章地带给我们一个问题：为什么要修订这样一本已经被证明了其活力和吸引力的图书呢？为什么要给它的成功画蛇添足呢？

要回答这个问题，我们必须认识到，戴尔·卡耐基本人在他的有生之年总是对自己的著作孜孜不倦地进行修改。本书原本是他用于高效演讲和人际关系课程的教科书，到现在也仍然在使用。为了能适应公众不断发展的需求，他在1955年去世之前，都一直致力于不断地改进、修订他的课程。戴尔·卡耐基能比其他任何人更敏锐地体察到现代生活的变化趋势。他经常改进、总结他的教学方法；他那本关于演讲的书就更新过好几次。如果他能活得久一点儿，他一定会亲自动手修订本书，并把20世纪30年代以来世界所发生的变化更好地反映出采。

书中的许多卓越人物的名字，在本书初版时都家喻户晓，但是对现在的很多读者来说却很陌生。在我们今天的社会环境中，书里原有的一些事例和语言就像维多利亚时代的小说一样显得古怪而陈旧。这在一定程度上弱化了书中的重要信息和带给读者的强烈震撼。

因此，我们的目的是在这一修订版中，为现在的读者厘清并强化本书的内容而不是篡改它们。我们没有“改变”这本书，我们只是做些删减，增加些现代的事例。明快紧凑的卡耐基风格被保留下来——甚至包括那些20世纪30年代的俚语。戴尔。卡耐基的写作就像他说话一样娓娓道来，词汇丰富，通俗易懂。

所以，在戴尔·卡耐基的书中，他的声音仍然像从前一样有力。全世界每一年都有数以干计的人参加卡耐基课程的培训，而且人数还在不断增加。还有成千上万的读者在阅读、研究本书，利用书中的原则改善他们的生活，并从中受到激励。对于所有这些人，我们唯有精益求精，奉献上《人性的弱点——怎样赢得朋友并影响他人》修订版，以飨读者。

多罗茜·卡耐基

（卡耐基夫人）

第一次读到卡耐基的《人性的弱点》这本书，大概还是我读初中的时候，在一个亲戚家里偶然发现的。当时我年纪尚小，并不觉得人际关系有多重要，所以既没有认真地研究，更没有反复地阅读，仅仅是翻看浏览而已。但是这短短的浏览，却在我的脑海里留下了一些很难磨灭的印记，不是由于这本书的高深，而是因为它太通俗易懂了，连一个对此并不十分感兴趣的初中学生都能大致领会其中的精神。这本书通篇采用了摆事实、讲道理的老一套论证方法，然而非常有效。可以说，这本书潜移默化地对我日后待人接物的态度产生了那么一点儿影响。

若干年后，我结束了学业参加了工作，渐渐领略到人际关系的复杂，明白了许多人情世故也和普通人一样，免不了不愉快甚至是被敌视的经历；我依然要面对工作关系中的僵局，生活中的困惑……我在人际关系的刀枪剑戟中躲闪，在事业和家庭的压力下徘徊着，以为这就是生活的本来面目，直到这本《人性的弱点——怎样赢得朋友并影响他人》的英文版放在我面前。

翻译的过程虽然辛苦，但是同时充满吸引力，让我乐此不疲。我反复地研究书中的每一条规则，辨别、理解作者表述的意图，我发现我的某些困惑豁然开朗，从书中的很多例子上我看到了在人际交往中我曾经犯过的愚蠢错误，有的甚至和我的亲身经历如出一辙。我把我的感受和家人、同事们分享，我开始留心我的言行对他人的影响，我试着用书中建议的方法去处理问题。我发现，我的家庭和事业正在悄然地发生着变化。正如戴尔·卡耐基在书中所说的：它给了你一种全新的生活方式。

所以，在这篇译者后记中，我更愿意以一名读者的身份向你推荐这本书，无论你是一般职员、公司总裁，还是普通父母或者大学老师，都会需要这本书。尤其是年轻的朋友们，我相信这本书能够让你们在追求事业的奋斗和家庭的幸福中少走很多弯路。它运用心理学知识和人类共同的心理特点进行探索和分析，它是融合了演讲技巧、为人处世、推销和管理等技巧的一种训练方式的书面总结。在日常生活中尽可能多地耐心地应用书中的规则，可以给你鼓舞，使你更容易地交到朋友，成为受人欢迎的人；它帮助你不露痕迹地说服他人，增加你的影响力；它使你能妥善地处理报怨，避免冲突，营造和谐的人际关系；它帮助你在与人交往时不再恐惧，充满热情。我想这也是《人性的弱点》这本书经世不衰、历久弥新的原因。

英文版书名原本是How to Win Friends&In fluence People，直译过来就是《如何赢得朋友并影响他人》。在翻译中，我沿用了通用的《人性的弱点》的译法，一来是因为读者对这一书名的普遍认可，二来是因为它确实表达了简洁而深刻的含义。我借鉴和比较了市面上正在销售的其他版本，发现这个版本与其他版本的区别在于它更新和增加了很多事例，使其更贴近现代人的生活，更容易被读者理解。另外，对原先论述不够充分的部分也进行了补充和完善。而在本书的体例和人际关系的原理论述方面，都和最初的版本一脉相承。戴尔·卡耐基本人很善于演讲，擅长在课堂通过提问等方式调动学员的积极性，所以我尽可能地保留了书中口语化的成分，力求少用艰涩难懂的词句，以强化本书的实用性和通俗性。

《论语》有云：工欲善其事，必先利其器。让我们把成功的人际交往当做“事”，把这本《人性的弱点——怎样赢得朋友并影响他人》当做“器”。

以积极的态度提高自己与人打交道的能力，也许，我们能够以此为契机，重新审视自己的工作和生活，书写更灿烂的人生。

李晨曦

2008年4目22日