人脉就是财脉。当今社会，有才能的人不在少数，但不定都是成功者，究其原因，人际关系使然。

对于一个国家而言，科学技术是第一生产力；但对一个人而言，人际关系才是第一生产力。

我们中国人的谚语和格言与美国人际关系大师戴尔，卡耐基的思想如出一辙，何其一致。这说明我们中国人也早已认识到人际关系对于一个人是何其重要。只不过我们没有卡耐基先生下了那么多的功夫，考察众多的资料，静下心来写上一本这方面的名著。

而作为人际关系大师的卡耐基先生认真地分析整理了众多成功人士的以验，认真分析思考了人际关系在一个人一生中的生要引用，所以，才形成了一系列有关这方面的作品。

第一章 与人相处的基本原则

 不要批评、指责别人

 真诚地赞赏他人

 钓鱼，要有适合的鱼饵

 不要争论

 避免树立敌人

 以友好的开始

 多倾听他人说话

 给他人以同情

 当你错了，就真诚承认

 了解他人的看法和心愿

 站在别人的角度看问题

第二章 如何让别人喜欢你

 真心对他人感兴趣

 做一个微笑者

 牢记他人的名字

 专心倾听他人讲话

 谈论对方最感兴趣的事

 真诚赞美的力量

第三章 如何巧妙地改变别人

 从赞扬和感激开始

 巧妙地用暗示让他注意自己的错误

 先说自己的错处

 用建议代替命令

 激发人的潜能

 送他人一个好名声

 让对方觉得问题并不难解决

 让人高兴地去做你建议的事

 使自己的做法富于戏剧性

 让别人保住面子

 多从他人角度看问题

 让对方开口说“是”

第四章 与社会和谐相处

 为了今天的快乐

 不要想着报复他人

 不要苛求他人

 不要无事而烦恼

 没有人会踢一只死狗

 你是否愿意以一百万买尽所有

 做最好的自己

 如果有个柠檬，就做柠檬水

 送人玫瑰，手有余香

 度过了昨天，就能熬过今天

第五章 美好的家庭关系

 家庭是幸福的摇篮

 双方都要成为成熟的人

 细微之处的情感

 婚姻的问题

 相敬如宾

 唠叨是婚姻的杀手

 互相赞赏

 婚姻不能接受批评

 快乐的性生活

1931年5月7日，纽约发生了一桩该市有史以来最为轰动的一次剿匪事件。警方经过几个星期的搜捕，终于擒获了被称为“双枪杀手”的克洛雷，捉住他的地点是在位于西尾街的他情人的寓所里，这位杀手是一个不嗜烟酒的人。

一百五十名警方人员与侦探包围了克洛雷在顶楼的藏匿地点。他们在屋顶上凿出一个洞，打算用催泪瓦斯把克洛雷逼出来，并且把机关枪架在四周围的建筑物上。双方僵持了一个多小时之后，这幢原本优美清静的纽约高级住宅里响起了枪声，还有机关枪“哒——哒——哒——”的声音。那位“警察克星”克洛雷就蹲伏在一张堆满杂物的大沙发后面，向警察开枪射击。成千上万名躁动不安的市民拥上街道观看这场枪战，这是整个纽约市前所未有的激烈壮观的场面。

克洛雷被擒后，纽约市警察局长马洛里发表谈话时表示：克洛雷这个恶徒是纽约有史以来最具威胁性的罪犯。“他动不动就开枪杀人，他杀人时，连眼睛都不眨一眨。”局长如此说道。但是，这个恶徒对自己是怎样看的呢？那天，当围攻的警察向公寓开枪的时候，克洛雷正在写一封公开信，他如此写道：“在我外衣里面隐藏的是一颗疲惫的心，这是一颗善良的心，一颗不会伤害任何人的心。”当他写这封信的时候，从伤口流出的鲜血把纸染成了深红色。

就在克洛雷被捕之前，还在他正在和女友开车在长岛的一个乡村公路上寻欢作乐，突然有个警察走上前去，向克洛雷说道：“请出示你的驾驶执照。”

克洛雷一句话也没说，掏出手枪向着这个警察连开数枪。警察身中数弹倒地，克洛雷跳下车，从警察身上找出左轮枪，又向警察的身上开了一枪。这难道就是他自己所说的“在我的外衣里面隐藏的是一颗疲惫的心，这是一颗善良的心，一颗不会伤害任何人的心”吗？

这个杀人恶徒最终被判处了死刑——坐电椅。当他到达放着电椅的辛辛监狱(美国关押重罪犯人的监狱)的时候，有没有说“这就是我杀人的代价”之类的话呢？没有！他反而说：“这就是我自卫的结果。”克洛雷直到他生命的最后一刻，也不认为自己有什么过错。

美国大名鼎鼎的黑社会头子阿尔卡曾说过这样一段话：“之所以会变成亡命之徒，那是因为我把我一生当中最美好的岁月用来为别人带来快乐，让大家有个幸福的时光，可不幸的是，我得到的却是侮辱和唾骂。”这个黑社会头子后来在芝加哥被处决，他对自己的行为也不曾自责。他自认为自己是在造福于人民只是社会误解他，不接受他而已。

达奇·舒尔茨也是一个同样类型的人，他臭名昭著，被人称为“纽约之鼠”，后来因江湖恩怨被自己的敌人杀死。他生前接受报社记者采访时也自认为自己是造福民众的好人。

我曾和纽约辛辛监狱的监狱长刘易斯就这个问题通过几次信。他表示：在辛辛监狱里的犯人很少有人认为自己是坏人。他们和你我一样，都是人，都会为自己辩解。他们会解释他们为什么要撬开保险箱，为什么要开枪杀人。绝大多数人都能为自己的所作所为找出理由，不管是否真的有理，总要为自己的恶行辩解一番。因此，他们的结论是：他们根本不应该被关进监狱里。

已经去世的约翰·华纳梅克曾经承认：“在三十年前，我就已经明白，批评别人是愚蠢的行为。我并不埋怨上帝对智慧的分配不均，因为要克服自己的缺陷都已经非常困难了。”

华纳梅克早就领悟到了这一点，但是我在这个冷漠的世界中探索了三十多年，才有所醒悟：不论一个人做错了什么事，一百次中有九十九次不会自责，而且不论他的错误是何等的严重。  举世闻名的心理学家史金勒通过对动物进行实验，得出的结果是：因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更久；因坏行为而受处罚的动物，则不论速度或持续力都比较差。研究显示，这个原则用在人身上也有同样的结果。批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。

另一位伟大的心理学家希勒也说：“更多的证据显示，我们总是希望得到别人的赞扬，同样，我们也都害怕受人指责。”

批评毫无作用，它只能使人采取守势，并常常为自己的错误竭尽全力进行辩护。批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，而且对应该矫正的事实状况，一点儿好处也没有。批评对于事情并没有任何改善的地方，这种例子在历史上司空见惯。

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人是各种社会关总和。而人际关系是人的各种社会关系的核心内容。对于一个国家而言，科学技术是第一生产力；但对一个人而言，人际关系才是第一生产力。

一个人的成功，固然同其专业水准、品德、性格等写有着重要的联系，但在更多的情况下，在更多的方面，人际关系才是最重要的。基至起着决定性的作用。

人际就是财脉。当今社会，有才能的人不在少数，但不一定都是成功者，究其原因，人际关系使然。才能低一点不要紧，但人际关系若是不好，那就不会有中意的工作，众多的业务以及丰盛的收获。人都愿意同愉快的人打交道，人性的弱点就是这样。因此人们才说，多一个朋友多一条路。

我们中国人的谚语和格言与美国人际关系大师戴尔，卡耐基的思想如出一辙，何其一致。这说明我们中国人也早已认识到人际关系对于一个人是何其重要。只不过我们没有卡耐基先生下了那么多的功夫，考察众多的资料，静下心来写上一本这方面的名著。

而作为人际关系大师的卡耐基先生认真地分析整理了众多成功人士的以验，认真分析思考了人际关系在一个人一生中的生要引用，所以，才形成了一系列有关这方面的作品。为了全面、系统地理解卡耐基关于人际关系的论述，我们将卡耐基的几部经典作品重新整理和加工，将其作品中人际关系的核心内容重新编写。使其系统化、集中化。此目的是为了方便广大读者，让广大诸者在较短的时间内尽快掌握卡耐基人际关系的系统学说。因此才有本书《卡耐基人际关系全书》。

编 者

2009年5月于北京