口才对社会交际有着重要的意义。在现代信息社会中，人们越来越重视社会交往，而社交能力的高低，其主要表现是说话艺术的巧拙。本书以世界成功学大师的核心理念为基础，介绍了超级口才训练的八大途径。同时，本书采用袖珍口袋本，便于读者利用零散时间随时翻阅。

成功学大师拿破仑·希尔说：“人与人之间原本只有很小的差异，但是这种很小的差异却导致人的一生迥然不同。这种很小的差异就是你所具备的心态是积极的还是消极的，最终的结果就是成功或失败的不同人生结局。”这生动说明了思维方式和行事方法对于能否获取成功的巨大影响。

这套《袖珍励志经典》以世界成功学大师的核心理念为基础，浓缩了励志理论的精华，按照不同的主题分类，每本单独成册，帮助你——徘徊在成功大门之外的年轻人——去解决你所存在的问题，从而完成自我超越，创造人生辉煌！

一 语言的力量与魅力

 ●口才是事业成功的保障

 ●口才是思想交流的工具

 ●口才有助于人与人之间的了解

 ●销售口才的艺术魅力

二 成功口才的五大标准

 ●第一大标准说话力求目的明确

 ●第二大标准说话能因人而异

 ●第三大标准说话声情并茂

 ●第四大标准说话力求克服“害怕”的心理

 ●第五大标准谈话时掌握转换话题的时机

 ●话题的觅取窍！

三 超级口才的第一大训练途径

——端正说话时的态度

 ●倾听——最有效的说话手段

 ●面谈时的表情和态度

 ●把握好说话的分寸

 ●说话诚挚自然才有效果

 ●打动人心的说话态度——诚实

 ●给他人留下好印象的谈话姿势

 ●打开心扉才能顺利交谈

 ●演说的态度

四 超级口才的第二大训练途径

——注意说话的表现技巧

 ●真诚赞美获得好感

 ●衷心祝贺增进感情

 ●如何说服别人

 ●先声夺人的说话技巧

 ●说话力求简洁

 ●说话中的模糊语言

 ●让你的语言具有哲理

 ●数字在言谈中的威力

 ●巧妙掌握说话的时机

 ●说话时要注意前提

 ●说话前先调整呼吸

 ●体现言谈深度的方法

五 超级口才的第三大训练途径

——发挥肢体语言的作用

 ●肢体语言的重要性

 ●肢体语言的作用

 ●通过你的身体全方位表态

 ●正确运用体姿语言

六 超级口才的第四大训练途径

——扩大自己的知识积累

 ●知识是口才的基础

 ●杰出口才家必做的几种练习

 ●读书可以长口才

 ●善谈者必备的五种修炼

 ●学会怎样用词

七 超级口才的第五大训练途径

——学会运用幽默

 ●幽默是口才的标志之一

 ●成为谈吐幽默者的妙方

 ●幽默谈吐的语言技巧

 ●自嘲在交谈中的妙用

八 超级口才的第六大训练途径

——留心说话的语气

 ●语气是一种特殊的表情

 ●拒绝时不伤和气的六种语气

 ●掌握说话语气的三个技巧

 ●语调表达的技巧

 ●有效把握语言的节奏

 ●说话的速度、语气与感情变化

九 超级口才的第七大训练途径

——说话要因人而异

 ●与领导沟通的妙招

 ●领导怎样传达口头指示

 ●成功与下属沟通

 ●批评下属的分寸

 ●朋友间的沟通

 ●恋人之间的沟通

十 超级口才的第八大训练途径

——说话要因场合而异

 ●辩论的特点

 ●辩论中反驳的技巧

 ●谈判胜出的准备工作

 ●陷入僵局的谈判技巧

 ●演说的声音与速度

 ●慎重选择题材

 ●演说的前提和基础

赞美的艺术魅力

肯定句虽好，也不能一味地滥用。比如一个女孩子相貌平平，你如果说“你真是太漂亮了！”这种泛泛而夸张的“赞美”，对方不但不会领情，反而会大为反感。但是如果你发现她眼睛很有特点，说一声：“你这双眼睛又清澈又明亮，真漂亮！”效果将大不一样。过度的赞美反而有害，特定而适度的赞美才是有效的。千万不要滥用赞美之词，会让人肉麻得起鸡皮疙瘩。

不管赞美什么，都是说给人听的。要是忘却了这一点。赞美就是无的放矢，毫无实效。当你看到一个人拥有一辆名牌汽车，你会怎样赞美呢？

有一位销售人员曾经说，原先他以为“拍马”是拍拍马的屁股，让马感到很舒服，后来才知道“拍马”一词出自蒙古族。据说从前蒙古人的身份地位完全可以从他的坐骑看出，所以，当他们称赞一个人时，总是拍着他的马的屁股连声道：“好马！好马！”既然马是好马，那骑在马背上的主人自然是好汉了。

你想好怎么赞美汽车了吗？会不会轻轻地摸着车子连声说：“好车！好车！真漂亮！”如果这样说，可谓还徘徊在“赞美”大门之外，尚未得其门而入，车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系？直截了当、毫无特色、只管物品与人无关、隔靴搔痒……怎么能起到好的作用呢？拍一拍马的屁股，马还有反应，说不定还会喜欢上你；可你摸车子，车子能有感觉吗？车子会领你的情吗？

赞美是给人听的，非要与人挂上钩不可。在上述例子中，要是有人说：“这车子保养得真好！”说明他注意到了车主的活动，观察能力和思维方式都已人赞美之门，初窥赞美奥秘。

“你真勤奋！”这是一句有魔力的话，是令人非常感动的话！

请问，当一个销售人员到一个客户家里访问，首先会对客户的哪些东西进行赞美？

高明的销售人员会针对对方的能力大发感慨。如到客户家里拜访，说：“这房间布置得真别致，富有特色。”这是在赞赏客户的审美观。同样，对汽车也可以从“独特的”车内装潢人手赞美，这样比仅仅说“保养得好”强很多。同样，对一个女孩子说：“这样的衣服穿在你身上，可真是绿叶扶红花！”仍是欣赏对方的眼光。紧紧盯住对方的知识、能力、品位，赞美做到这一步，算是有一定的造诣了。

除了“你很能干！”之类的一般赞赏外，恭维客户的“精明”，向客户“请教”等都是销售人员常用的赞美绝招。

销售人员赞美客户，就是为了让对方获得“自己很完美”的感觉。一个人的外表有美丑之分，能力有高低之别，这些都是难以求全的。但是一个人的心灵与其外貌、能力没有什么必然关系。明白这一点的销售人员，会把赞美的目标转到对方的心灵。

“你的眼睛又清澈又明亮，透过这两扇心灵之窗。我看到了一颗纯洁的心。”

“你开车这么稳，又谨慎，又稳健，太好了！”

“你喜欢储蓄？好啊！谨慎，稳当。”

“你太热心了！”

“真没想到你这么细心！”

当你看到这段文字时，请你想象一下，如果有人对你说这样的话，你会有什么感觉？

美国一位百科全书的销售人员是这样做的：当准客户显露出一点点购买意向时，他立即把准客户的孩子们叫过来，对他们说“知道吗？你们的爸爸真好！为了计你们学好知识，现在就开始给你们准备最好的书。你们要记住，你们有一位真心爱你们的好爸爸！”客户被一种神圣的气氛所感染，成交自然是顺理成章的了。这样的赞美高手，其功力已达到炉火纯青的地步。

“噱慨”、“大方”、“活泼”、“有朝气”、“豪爽”等词语可是百试不爽的灵丹妙药！

有些销售人员始终做不到当面赞赏客户，总觉得那样做太露骨。要是你有这种心理，不要担心，不要着急，更不要“改正”，因为你具备了达到赞美最高境界的良好条件。最好的赞美不是赤裸裸的，直白的，而是拐弯抹角、迂回委婉的。当一个人转告他人的赞美时，不但心里坦然，而且赞美的权威性和效果也能达到最高境界。

“你们经理上回跟我说，你工作又快又好，叫你办事，他最放心。”

“你的员工们跟我说，你不但能干，有魄力，而且特别宽宏大量，跟你干是跟对了！”东方人不太习惯于当面赞美人，因此，当一个销售人员向对方转告他或她没听过的背后赞美时，总会起到奇妙的作用。熟练地运用这种方法的销售人员，其赞美功夫真可谓出神人化！

怎么样？还是觉得说不出口吗？不要紧。还有一种更简单的方式，甚至开口都免了。销售人员只需要用崇拜的眼神望着客户就行！若是做不到，那就退而求其次，只是专注地看着客户。

万一销售人员连好好看客户都办不到，那只好用最后一招：请人签名。使用这一招时。最好预备与客户有关的书籍、报刊、照片，一时找不到东西的话，拿出一个像样的本子，请客户签个名也可以。借用美国式夸张说法，或可称之为“我心目中的英雄”签名簿吧。销售人员得动动脑筋，想出自己的签名簿的名称。索取签名的威力将大大出乎你的意料。你知道吗？等你收集到一些名人签名后，请客户在签名簿上留名时，不仅让客户享受明星级待遇，大大地赞美了客户，而且极大地提高了你自己的身价。你只需打开签名簿，说一声：“请您在这里签一个名，留个纪念。”你看，多简单！

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“人生百年常在醉，不过三万六千场。”这样的诗句固然体现了古人的豪迈，但也从另一个侧面说明了人生的短暂。

人生如白驹过隙。现代社会，人的寿命虽然普遍延长了，但是，如果你仔细计算一下就会发现：一个80岁的人，25岁以前一般是在成长和学习中度过，而60岁以后就基本要颐养天年了。在工作的35年里，大约只有三分之一的时间是真正的工作时间，也就是不到12年，而其中真正能有效利用的时间就更少了。这样说，并不是悲观，而是要提醒大家，要珍惜我们有限的生命，活得更精彩。

我们每个人都渴望事业的成功与辉煌、生活的幸福与美满。然而，同为大千世界的芸芸众生，有的人能轻松步入成功的殿堂，有的人却一事无成。

这是为什么呢？难道那些成功者都是天才吗？

美国成功学大师拿破仑·希尔说：“人与人之间原本只有很小的差异，但是这种很小的差异却导致人的一生迥然不同。这种很小的差异就是你所具备的心态是积极的还是消极的，最终的结果就是成功或失败的不同人生结局。”由此可见，人一生的成败更多的是取决于自身的生活态度和行为方式。

人们常说，态度决定高度，细节决定成败。如果你正在通往成功的路上孜孜不倦地奋斗着，跋涉着，那么，你知道成功和失败的差异吗？你了解阻碍你成功的因素吗？你清楚如何才能找到成功的捷径吗？这些问题也许你曾经思考过，但并没有找到理想的答案。

任何一个人获得成功都不是偶然的。大多数人只是羡慕成功者得到的鲜花和掌声，却很少去探究成功者在成功之前经历了哪些煎熬和辛酸。其实，如果你不希望虚度此生，如果你渴望创造人生的辉煌，你就必须要学习和借鉴成功者的优点，尤其是他们不同于常人的思考方式、性格习惯、处事技巧……

学会像成功者那样去思考，你就已经成功了一半。

这套《袖珍励志经典》是专为那些渴望成功却又很迷惘的年轻朋友编写的。在内容上，它博采中外百家之长，援引古今众多成功者的经典案例，引人深思，发人深省。在形式上，每本独立阐述一个主题，从不同的角度分析了阻碍我们成功的诸多因素，并提供了一系列战胜自我、摆脱困境、成就大业的妙法良方。同时，本丛书采用袖珍口袋本，便于读者利用零散时间随时翻阅。

《袖珍励志经典》出版后，在几年中一直受到广大读者的厚爱。此次再版，我们对全书又做了进一步的修订和完善，相信依然会受到年轻朋友的欢迎。希望这套书能为你的成长提供有益的帮助，希望有更多的朋友从此开始缔造人生的辉煌！