本书是一部理论和实践紧密结合的实用性著作，也是融心理学和人力资源领域为一体的成果性作品，是国内较少的旗帜鲜明地把幸福感研究和职场这一特定领域结合起来的专著之一。本书对职场幸福感进行深入的研究，立意新颖，顺应研究趋势，是职场人士、企业管理者、人力资源管理者、心理学爱好者的必读作品。

本书分别从质化和量化两个不同角度深化职场幸福感的研究。选取了大量的案例，既有质化的访谈案例研究和企业的真实案例，也有量化的数据调查研究，为读者提供不同的视觉角度。

本书是旗帜鲜明地把幸福感研究和职场这一特定领域结合起来的一本专著。本书脉络清晰，结构严谨，体系完整，行文流畅，主要从职场幸福的内涵、职场幸福的影响因素、提高职场幸福感的方法和途径来对职场幸福进行深入阐述。本书在向读者呈现职场幸福心理学的研究成果和研究视角的同时，选取了大量的案例，既有质化的访谈案例研究和企业的真实案例，包括各类职场人士的访谈案例研究、企业为提高员工幸福感所采取的举措的真实案例，也有量化的数据调查研究，分别从质化和量化两个不同的角度深化职场幸福感的研究，为读者提供不同的视觉，有助于加深对幸福感的理解和认识。

本书不仅能帮助企事业单位的职场人士增强对自身幸福的认识和理解，为其提供改善自己生活质量、增强幸福体验的方法和途径，而且为企事业单位的管理人员采取相应措施提高职员的身心健康和职场幸福感、形成健康积极的工作团队、提高人力资源管理效率等实际工作提供科学的指导依据。本书也可作为心理学相关专业的教材或参考用书。

第一章 什么是职场幸福

 一、幸福感概述

 二、职场幸福感的概述

 三、小结

 案例一 教师眼里的幸福

 案例二 传媒工作者眼中的幸福

 案例三 一名IT产品经理眼中的幸福

 案例四 一名办公室女文秘眼中的幸福

 案例五 一名工程师眼中的幸福

第二章 什么因素影响职场幸福

 一、社会经济文化因素

 二、人口统计学因素

 三、个体因素

(一)人格特质

(二)自尊

(三)自我概念

(四)身心健康状况

 四、职场因素

(一)工作满意度

(二)工作压力

(三)职业类型和职业地位

(四)职业效能感

(五)职场人际关系

 五、社会关系

(一)家庭亲情

(二)爱情婚姻

(三)友情

(四)工作一家庭冲突

 六、休闲娱乐

 七、小结

 案例 某大型国企员工幸福感研究

第三章 如何提高职场幸福

 一、职场人士如何提高自身幸福感

(一)关注自我需要，合理规划职业生涯

(二)掌握科学的压力管理方法，积极自我调适

(三)掌握沟通技巧，改善职场人际关系

(四)充分利用社会支持系统平衡工作生活关系

(五)积极自信，接纳自我，保持乐观的心态

(六)与时俱进，自我增值，提升职场竞争力

 二、管理者如何提升员工幸福感

(一)营造和谐发展的企业文化

(二)加强团队建设，鼓励形成和谐融洽的同事关系

(三)建立科学合理的薪酬体系，完善激励机制

(四)关注员工需要，为员工成长发展提供平台

(五)完善职业生涯规划工作，促成个人组织目标同步

 三、小结

 案例一 知名企业提升员工幸福感的举措

 案例二 幸福地工作着的职场人士

参考文献

3．个人经济收入

许多人会认为拥有的财富越多，幸福感会越强，所以许多人会为了追求幸福而不断努力创造财富。现代经济学认为，“财富增加将导致福利或幸福增加”。但是，当人们用锲而不舍的努力创造了一个物质繁荣的家园，享受着更高质量的生活时却发现，幸福依旧如“雾里看花，水中望月”般可望而不可及。财富的与日俱增同幸福的止步不前形成了一个恼人的悖论。这就是“幸福一收入之谜”或“幸福悖论”。在现实生活中，收入水平提升了，幸福感体验不一定得到相应的增强，富人不一定感到幸福，穷人也不一定感到不幸，诸如此类的事例比比皆是。

笔者认为，要研究幸福与个人收入之间的关系，可以思考以下两个问题：(1)从纵向分析，收入的增加是否会相应地提高幸福感水平；(2)从横向分析，在同一国家，高收入的人群是否比低收入人群要幸福？

第一，经济收入对主观幸福感的作用问题是一个颇具争议的问题。对于收入与主观幸福感之间的关系有以下几种不同的结论：①收入与主观幸福感成正比相关关系；②只有在非常贫穷时，收入对主观幸福感才有影响，当收入达到一定程度后，反而会出现主观幸福感随收入的上升而下降的趋势。

对这种现象的解释是：人类具有不断上升的期望，有时这种期望的上升速度会比实际收入的增长速度更快。经济收入的增长刺激了人们更高的期望，而期望与现实的比较，使得幸福体验随之下降。

社会比较理论揭示了人们倾向于与各种标准进行比较从而做出幸福感的判断，其中一个重要的比较标准就是自己过去的幸福水平，即幸福感水平的高低取决于我们自己的过去经验的抱负水平的偏离情况。收入较过去增加在最初能促进满意感的上升，但过了一段时间以后，我们会对其产生适应，也就不会觉得比以前幸福，即适应的过程使得我们对幸福的感知阈增高。例如，最初我们非常满足能接收一两个频道的黑白电视机，而今天，我们事实上期待能接收更多频道的彩色电视机。这种减弱某种持续刺激快乐效应的过程或机制被称为“适应”，适应促使人们不断向更高的抱负水平努力：①期望水平的上升性调整，促使人们不断实现与追求更多目标而不满足；②欲望无止境，一个人得到的越多，他会要求得到更多。假设一个人年收人为20万，那么他会要求30万甚至更多，但在得到后又马上渴望能得到50万。这种对收入的期待的边际效应似乎不会随着物质的满足而递减。

第二，从横向角度分析，幸福与收入之间存在积极的关系，但是，收入差异只能解释人们幸福差异相对较少的一部分，即收入对幸福的回归贡献率较小。由收入增加所带来的更大机遇并不总是提高幸福水平，因此具有许多机遇的人并不必然比处于困境的人幸福。这是因为人们经常把他人作为比较的参照。对于一个人来说，最重要的不是他的绝对收入水平，而是一个人和别人比较的相对地位。许多经济学在过往的研究中发现，人们从收入、消费、地位或效用等方面与身边的朋友们进行比较。当人们发现自己的收入、消费和地位等方面比周围的朋友要低时，难以感受到幸福感。

从这个问题引申到职场，美国社会心理学家层研究过10000名美国工人的工资，计算了具有相同职业、年龄、教育和地位的一些人的平均工资(Clark和Oswald，1996)，他们运用回归分析发现，工作的满意度不受实际收入的影响，而是收到期望收入的影响。即如果收入保持恒定的话，那么期望最低的人具有最高的工作满意度。在职场上，工资收入的不平等是工资满意度低下的重要预测因素。另外，人们不仅对工资是否公平感兴趣，而且总认为自己应该领到比期望要高的报酬。

4．教育水平  一般而言，受教育程度越高，意味着更容易得到较好的生存和保健条件，因而也就更有可能较多地体验到幸福。美国一个全国性调查表明(Rose和Willigen，1997)，受教育程度对主观幸福的作用是通过它对获得满意的工作、增强自控能力、更好地选择婚姻以及主动地获得各种形式的社会支持所产生的影响而得到实现的；同时随着受教育水平的提高，个体对自身的关注也逐渐由外在价值(如长相身材、健康水平、物质财富、身份地位等)转向内在价值(如道德水平、自我能力、自我目标实现等)，而后者更有利于幸福感的提升。

我国学者项曼君等人(1995)对北京市55～97岁的3257位老人的调查表明，受教育水平是影响他们总体生活满意度的因素。李建明等(1998)对438名电力工人婚姻幸福感与生活满意度的调查表明，文化程度是影响他们生活满意度的一个因素，但它对婚姻满意感的影响并不显著。Witter等人(1984)用多元分析方法发现教育对主观幸福感的影响主要是通过影响职业而不是收入进行的，尽管职业相应地会影响收入，如果控制职业变量则教育的影响非常微弱。

国外有一些研究表明，在发展中国家和较为贫困的国家，受教育程度对主观幸福的作用较大，例如在英国和日本，受教育程度对幸福感的作用不明显，而在其他一些国家，例如墨西哥、韩国、前南斯拉夫、菲律宾和尼日利亚等国家，受教育程度对幸福感的作用却比较明显。

邢占军采用中国城市居民主观幸福感量表作为研究工具，在山东省全省范围内随机抽取646名城市居民作为调查对象。该量表从知足充裕体验、心理健康体验、社会信心体验、成长进步体验、目标价值体验、自我接受体验、身体健康体验、心态平衡体验、人际适应体验、家庭氛围体验10个维度对城市居民主观幸福感进行测量。研究发现受教育程度不同对城市居民主观幸福感有一定影响，主要表现在心理健康体验、社会信心体验、目标价值体验和心态平衡体验4个分量表。T检验表明，在心理健康方面和社会信心体验方面，初中以下学历组得分明显低于高中中专组和大专以上组；在目标价值体验方面，大专以上组明显高于初中以下组；在心态平衡体验方面，高中中专组明显高于初中以下组。不同受教育程度组在以上方面所表现出来的差异大致表现出较高的受教育程度会带来较好的心理体验的倾向。社会信心体验和目标价值体验方面的差异，主要反应的是人们对未来的信心、人生的目标和自身存在的价值，在这方面具有较高水平的体验可以转化为追求幸福人生的动力。而借助于知识、建立在理性基础上的动力才可能是持久的，否则便容易随波逐流，浑浑噩噩，难以看清社会发展的主流趋势，也容易在追求人生目标的过程中迷失茫然。心理健康体验和心态平衡体验主要反应人们是否具有健康的行为方式和思维方式，从某种意义上来讲它们主要体现的是人们追求幸福的动力。

由此可见，无论是追求幸福的动力还是追求幸福的能力，都是与教育所赋予人的知识和理性密不可分的；当然，从另外一个角度分析，由于前些年存在的“脑体倒挂”的问题近年来已经基本得到解决，受教育程度与人们在社会经济政治生活中所得到的各种待遇和发展机会密切相关，受教育程度越高，意味着生存条件越好，发展机遇越多，因而也就越可能较多地体验到幸福。这也和西方一些研究者得到的教育程度和幸福体验之间成正比的结论一致。值得一提的是，西方研究者一般将受教育状况作为人们所处的经济社会地位的一种主要指标。P28-31

追求幸福的职场路上，孜孜不倦

长期以来，本人一直关注幸福感领域的研究。大四期间在广州一所中学实习，在日常授课及课后心理辅导的过程中，与中学生有了较为深入的接触与沟通交流，了解到家庭的教育方式、社会支持等因素对学生的身心健康尤为重要，而身心健康的直观体验就是对生活的满意度较高，对自我的认知较为客观且较少偏差。自此，开始了对生活满意度的探索和研究。经过深入接触“生活满意度”这个研究领域，认识到生活满意度是主观幸福感的认知因素，除了生活满意度以外，还有积极情感、消极情感等情感因素影响着个体的幸福感体验，主观幸福感的研究是也是积极心理学研究的重要组成部分。于是我开始了对幸福感的学习与研究。国内外对主观幸福感的研究很多，但是结合行业特点的主观幸福感研究则很鲜见，针对行业特点开发主观幸福感测量工具的研究更加少之又少。后来，在硕士毕业论文中，在导师张敏强教授的指导下及同门师兄黄勋敬的启发下，结合国有商业银行的行业特色进行了银行职员主观幸福感的研究，这既是国内首次针对国有商业银行职员这一特定群体进行深入的幸福感研究，也是国内罕见的将职场因素与主观幸福感结合起来的实证研究。最终，该篇论文被评为优秀硕士毕业论文。这份小小的荣誉和成果增强了我对主观幸福感领域研究的热情，也激发了我对职场幸福感进行深入研究的动力。这也是我写本书的初衷。一方面，我希望能够将自己的研究成果与更多朋友分享，另一方面，在论文撰写的过程中，我再次深刻体会到职场幸福感对我们每个人的重要性，而这一点在我步入职场以后更是得到了验证。

而今回想起来，在我对幸福的探索路程中，从中学生到职场人士，从生活满意度到主观幸福感，既是一个横向的扩展，也是一个纵向的深入。

之所以说职场幸福感体验对我们的生活尤其重要，是因为工作几乎占据我们生命1/3的时间，因此我们幸福与否，与在工作时是否感受到幸福休戚相关。很多职场人士都在为了幸福的生活而辛苦奋斗、努力工作着，但是却发现“工作并幸福着”是如此可望不可及。在2005年公布的浙江城乡居民快乐源调查中，只有5.4%的城市居民和不到2.7%的农村居民认为工作是第一快乐源，而有将近1/5的城乡居民认为工作压力是第一痛苦源泉(位列三大痛苦源第二位，第一位是健康，第三位是收入)。2005年中国人力资源开发网在全国范围内开展的“工作幸福指数调查”发现，只有9.79%的职场人士是幸福地工作着，中国职场人士整体“工作幸福指数”处于中等偏下状态。在职场上我们发现，那些拿着高薪的高层人士并不见得比蓝领人员幸福，事业上取得成就了，却发现幸福离自己渐行渐远。究竟职场幸福感是什么？什么元素在影响着职场人士的幸福感体验？如何才能真正做到“工作并幸福着”，在工作中实现自我价值并使得幸福在工作中“如影随形”？这正是本书所要探讨的问题。

本书分为三章。第一章对幸福感的定义、结构、相关理论、测量评估进行阐述，并由此导入职场幸福感的内涵，以及职场幸福在组织中的意义，明确指出职场幸福感不仅与职场人士是否感到生活幸福休戚相关，对企业而言更是具有重要的战略意义：员工的工作满意度一企业的幸福感。

第二章主要探索职场幸福感的影响因素，本章从不同的层面和生活领域来分析影响职场幸福感的诸多因素：宏观因素方面有经济文化因素、人口统计学因素；个体因素方面有人格特质、自尊、自我概念、身心健康状况、休闲娱乐；外部职场因素包括工作满意度、工作压力、职业类型和职业地位、职业效能感、职场人际关系；社会关系因素方面包含家庭亲情、爱情婚姻、友情及工作家庭冲突。

第三章从职场人士和企业管理者两个角度来探讨提高职场幸福感的方法与举措。从职场人士个体角度来看，通过自身努力积极提升自我幸福感，既有助于自身以更好的状态适应及应付职场的压力，也有利于提升自我的职场竞争力。从企业管理者的角度来看，提高员工的幸福感即提高员工满意度，满足员工不同层次的物质和精神需求，能够提高员工对企业的忠诚度，提升员工对工作的投入度和热情，提高工作效率，进而提高企业的效益。

本书的另外一个特色是，在向读者呈现职场幸福心理学的研究成果和研究视角的同时，选取了大量的案例，既有质化的访谈案例研究和企业的真实案例(包括各类职场人士的访谈案例研究和企业为提高员工幸福感所采取的举措的真实案例)，也有量化的数据调查研究，分别从质化和量化两个不同的角度深化职场幸福感的研究，为读者提供不同的视角，有助于加深对幸福感的理解和认识。特别值得一提的是，在对各类职场人士进行访谈的基础上，整理了各行业、各年龄阶段(主要以八十年代和七十年代的人群为主)的职场人士的幸福观，汇编于本书中，通过真实的案例来展现职场人士对幸福的理解，丰富了本书的内容，也容易引起读者的共鸣。作者希望将理论结合实际案例，使读者分别从理性和感性两个层面对幸福感有进一步的认识和理解。

步入职场以后，在深圳这座节奏快速、步履匆匆的城市，我一直在思索这么一个命题：从什么时候开始，我们的工作竟然有了如此之多不快乐的理由？为什么对于工作我们总会有着无休止的埋怨与牢骚？我们之所以选择工作，一方面是为了满足物质的要求，提高生活质量，另一方面更是为了实现自我价值，满足自我的精神追求。换言之，工作是为了使我们的物质生活和精神生活愉悦、满足和幸福。但是我们却难以避免地陷入了这么一个困境：因为工作而放弃了生活中许多原本孜孜不倦追求的元素，例如家庭、友情、爱情、休闲娱乐等。从某种意义上讲，我们在追求幸福的职场路上南辕北辙，离我们所要的幸福渐行渐远。我想，一方面是经济社会文化的问题。我们从小接受到的教育就是长大后要光宗耀祖，成为人中龙凤，成为人中翘楚，挣大钱当大官，这样方对得起父母、师长的养育教育之恩。于是，传统文化中对我们的期望和要求成为了大多人工作的最初动机，而倘若你无法认可这些期许却又不得不去为之努力的时候，不快乐就发生了。另一方面，不幸福的人可能是由于缺乏明确的人生观和价值观。我们的一生究竟应该怎样度过？这个问题或许有大多数的读者没法给自己和别人一个满意的答案。因为我们不确定自己所要追求的是什么，所以容易迷失方向，容易被别人的期许所左右；因为不明确自己需要什么，所以容易心浮气躁，随波逐流，在面对贫富差距等社会现实时，心理容易失衡，容易郁郁寡欢。

曾经听过这么一个故事，给我留下了深刻的印象。星期六上午，一位牧师正在苦思明天的布道辞，妻子出去购物，淘气的儿子在旁边搅得他心烦意乱。他实在不知该如何让儿子安静下来，忽然看见身旁的一本杂志，灵机一动，扯下了封面，这是一张背面是人像的世界地图。他把它撕成了很多块，然后交给淘气的儿子，让他到一边把已成碎片的世界重新拼接好，允诺如果拼好了就给他一美元。父亲以为这件事足够儿子忙乎一阵子了，可是才不过十分钟，就响起了敲门声。儿子站在书房门口，手里拿着的正是他从碎片中拼起来的世界地图！父亲惊异于孩子的速度，问他是如何在这么短的时间内完成的。儿子很是得意：“我先按人像来拼碎片；然后翻过来就是地图了。只要‘人’好了，‘世界’也就好了。”父亲心中一动，把一美元给了孩子，说：“儿子，感谢你的提醒，你使我想好了明天的布道辞：只要人好了，世界也就好了。”

这个故事让我领悟到：不要抱怨世界怎样，生活快乐与否关键在于人本身。一个人，无论何时何地，只要保持一种乐观的心态，就会发现这个世界其实很美丽很可爱，一个自尊、自爱、自强的人应该是每时每刻都积极进取、朝气蓬勃的。同样地，如果我们不知道要成为什么样的人，希望得到什么，那么我们所看到的世界和生活也将会是模糊而混乱，并容易在这个世界中迷失方向。不知道各位读者朋友，您从这命故事，领悟到了什么了呢？

生活仍在继续，职场路上，我们在不停地赶路。尽管生活压力很大，工作节奏很快，我们不妨偶尔停下来，歇一歇，好好整理一下思绪，好好思索我们所追求的是什么，我们所要的幸福是什么。或许，我们仍会对生活有所埋怨，或许依旧对工作有诸多不满，但是在追求幸福的职场路上，我们依然需要以昂扬积极的姿态不断前行。职场幸福感这个命题，值得我们孜孜不倦地研究和思索。

由于生活阅历和专业水平所限，本书中有不妥之处，敬请读者朋友批评指正。

《走进职场幸福》系北京邮电大学出版社之《岭南心理学——人力资源管理研究系列丛书》之一。该丛书基于岭南的经济生活大背景，从心理学的视角，围绕心理学、人力资源与职场三个主题切人，开展关于人力资源的系列研究。

潘红虹

2008年9月6日于深圳