本书在深度解读服务型政府和公共服务理念、内涵的基础上，结合海淀区公共委公共服务绩效考核的实践工作，全面论述了公共委公共服务绩效考核体系推出的背景、意义、设计原则、总体框架、指标体系、考核方法、实践操作、未来发展等方面内容，创新性地提出了一套完整的适合公共服务绩效考核的指标体系，并运用多种绩效考核方法指导具体实践操作。该书理论联系实际，既有理论高度，又具有较强的实际可操作性。是公共管理领域尤其是公共服务绩效考核工作重要的参考书，对于指导我国公共服务绩效考核工作，提高公共管理及服务水平有重要应用价值。

上  篇

第一章 政府转型——服务型政府与公共服务

第一节 服务型政府概念的提出

第二节 服务型政府的理论基础

第三节 服务型政府的理论逻辑

第四节 服务型政府与公共服务

第二章 体制破冰——公共委的诞生

第一节 公共服务供需之间的矛盾

第二节 原有公共服务供给体制的弊端与多中心制度

第三节 发展路径的反思与事业单位改革

第四节 公共委的制度设计与体制创新

第三章 巩固提高——公共委公共服务绩效考核的推出

第一节 公共委公共服务绩效考核的基础

第二节 公共服务绩效考核与服务型政府

第三节 以绩效考核为核心的公共服务管理新方式

中  篇

第四章 公共委公共服务绩效考核的理念与方案

第一节 公共委公共服务绩效考核的核心理念

第二节 公共委公共服务绩效考核的总体方案

第三节 公共委公共服务绩效考核的特色

第四节 公共委公共服务绩效考核结果的应用

第五章 公共委公共服务绩效考核的体系设计

第一节 公共委公共服务绩效考核的原则

第二节 公共委公共服务绩效考核的目标导向

第三节 公共委公共服务绩效考核的主体、对象与模型

第四节 公共委公共服务绩效考核的指标体系

第六章 公共委公共服务绩效考核方法的选择和设计

第一节 公共委公共服务绩效考核的平衡记分卡评估

第二节 公共委公共服务绩效考核360度反馈评估

第三节 公共委公共服务绩效考核标杆管理评估

第四节 公共委公共服务绩效考核行为量表评估

下  篇

第七章 公共委公共服务绩效考核的实施与操作

第一节 公共委公共服务绩效管理理念的树立

第二节 公共委公共服务绩效考核的队伍建设

第三节 公共委公共服务绩效考核的关键环节

第四节 公共委公共服务绩效考核的经验

第八章 公共服务绩效考核体系在事业单位内部的延伸

第一节 一脉相承的事业单位内部绩效考核体系

第二节 持续完善的事业单位内部绩效考核模式

第三节 事业单位内部绩效考核体系的发展与挑战

第九章 公共委公共服务绩效考核的未来发展

第一节 公共委公共服务绩效考核未来发展的动力

第二节 公共委公共服务绩效考核未来发展的挑战

第三节 公共委公共服务绩效考核未来发展的基础：建设服务型政府

第四节 完善公共委公共服务绩效考核的途径

附录

参考文献

后记