教材各章增加了学习目的要求或知识要点，并附有本章小结，以方便读者“提纲挈领”地了解并掌握各章节的内容。尽量避免理论阐述泛泛而谈等不足，减少理论分析，理论知识阐述只注重解决“是什么”的问题；技能训练方面则重点解决“怎么干”的问题，突出了实用性和操作性，更能适合中职学生基本素质和技能培养目标要求，也使读者能更好地掌握物流相关的基本技能。

  此外，增加了大量的图片、表格、图画等来阐述专业术语和技能知识，图文并茂，使趣味性与知识性有机结合，以增强读者对所学知识的感性认识。

本书主要内容包括：物流管理基础知识、物流客户服务解决方案、仓储管理知识、运输管理知识、配送管理知识、包装、搬运装卸和流通加工的方法、物流信息管理技术、物流供应链关系、现代物流与电子商务等内容。为了帮助学习者更好地理解物流中的概念，每章均安排了案例评析与形式多样的练习题。

本书融知识性、操作性和实用性于——体，内容新颖，重点突出，简明扼要，通俗易懂，案例突出。适合职业高中、职业中专、成人中专和普通中专物流专业、电子商务专业、商贸经营管理专业或相关专业的作为教学用书，也可作为自学参考书及培训教材。

前言

第一章 现代物流管理概述

 第一节 现代物流的演进

 第二节 现代物流的分类

 第三节 物流标准化

 本章小结

 练习

第二章 客户服务

 第一节 客户服务概述

 第二节 物流的客户服务

 第三节 创造竞争优势的物流服务

 本章小结

 练习

第三章 仓储管理

 第一节 仓储概述

 第二节 仓库的保管作业

 第三节 库存管理与零库存

 本章小结

 练习

第四章 运输管理

 第一节运输概述

 第二节 运输方式的选择

 第三节 集装化运输与国际多式联运

 本章小结

 练习

第五章 配送管理

 第一节配送及其模式

 第二节 配送中心

 本章小结

 练习

第六章 包装、搬运装卸和流通加工

 第一节 包装

 第二节 搬运装卸

 第三节 流通加工

 本章小结

 练习

第七章 物流信息管理

 第一节 物流信息

 第二节 物流信息系统

 第三节 物流信息技术的应用

 本章小结

 练习

第八章 供应链管理

 第一节 供应链管理概述

 第一节 供应链下的物流管理

 本章小结

 练习

第九章 现代物流与电子商务

 第一节 现代物流与电子商务概述

 第二节 我国电子商务下物流业的发展

 本章小结

 练习

参考文献