想要创业却舍不得目前的工作，想要经营实体店却苦于囊中羞涩，想要让自己的钱包鼓起来，腰板儿挺起来，生活有起色，那就在网上开店创业吧！网上开店创业，一种最有“钱景”的创业方式！

网上开店流程，选择适合网上销售的商品，寻找性价比高的稳定货源，店铺装修如何突出特色，如何打造店铺美誉度，如何与顾客交流沟通，物流配送和售后，本书皆有详细的介绍和指导，搞好网上店铺，这些环节一个都不能少。

网上开店之所以有市场，是因为成本低，商品的价格优势非常明显。当其他卖家纷纷打起价格牌时，能不能脱颖而出就要看你有没有稳定的进货渠道、性价比高的商品和甄选的好眼光。

光有理论指导就像是纸上谈兵，读过之后仍然一头雾水。本书有文有图，文图对照，再结合实际操作，帮你轻松在网上开店做老板。

第1章 网上开店创业知多少

 1.1 每个人都有一个创业梦／2

 1.2 网上开店的前景和平台／4

 1.3 网上开店的基本流程／7

 1.4 网上开店的必备条件／10

 1.5 优秀卖家经验分享／12

第2章 淘宝网上开店实战教程

 2.1 淘宝开店的必备工具／16

 2.2 注册淘宝会员／19

 2.3 申请支付宝认证／22

 2.4 上传、发布宝贝／28

 2.5 宝贝交易流程／32

 2.6 淘宝卖家经验指导／33

 2.7 优秀卖家经验分享／36

第3章 淘宝开店好帮手——淘宝旺旺

 3.1 淘宝旺旺的功能／40

 3.2 下载安装淘宝旺旺／48

 3.3 登陆淘宝旺旺／55

 3.4 优秀卖家经验分享／56

第4章 易趣网上开店实战教程

 4.1 注册易趣会员／60

 4.2 银行实名认证／63

 4.3 易趣店铺基本设置／67

 4.4 易趣店铺高级设置／69

 4.5 易趣卖家工具／72

 4.6 优秀卖家经验分享／75

第5章 易趣开店的好帮手——易趣助理

 5.1 下载安装易趣助理／78

 5.2 易趣助理的使用／81

 5.3 易趣助理常见问题／85

 5.4 优秀卖家经验分享／88

第6章 百度有啊开店全攻略

 6.1 如何成为百度有啊卖家／92

 6.2 下载注册百度Hi／96

 6.3 百度有啊店铺装修／101

 6.4 优秀卖家经验分享／105

第7章 网购人群和销售产品分析

 7.1 网络消费者的特点／108

 7.2 国内网店现售商品的特点／111

 7.3 优秀卖家经验分享／114

第8章 挖掘进货渠道

 8.1 从厂家和批发市场进货／116

 8.2 外贸和打折商品／119

 8.3 特色的手工艺品里淘宝／121

 8.4 优秀卖家经验分享／123

第9章 如何让你的商品脱颖而出

 9.1 设计优秀的平面广告／126

 9.2 有吸引力的商品标题／135

 9.3 恰如其分的宝贝描述／137

 9.4 优秀卖家经验分享／140

第10章 如何把店铺装饰得更具个性

 10.1 良好的网店形象最重要／144

 10.2 给网店装个“金字招牌”／148

 10.3 人见人爱的店铺标识／151

 10.4 过目不忘的店铺公告／163

 10.5 优秀卖家经验分享／173

第11章 如何宣传推广，提升知名度

 11.1 如何利用网络免费宣传／176

 11.2 掏腰包买宣传／179

 11.3 优秀卖家经验分享／181

第12章 网店物流配送全攻略

 12.1 商品打包的学问／184

 12.2 物流配送方式的选择／187

 12.3 物流配送常见问题／190

 12.4 优秀卖家经验分享／194

第13章 尽可能留住顾客

 13.1 商品成交的诀窍／196

 13.2 你要恪守的卖家准则／199

 13.3 如何对待上帝／202

 13.4 与顾客沟通的技巧／204

 13.5 优秀卖家经验分享／210

第14章 完善售后服务，成就完美

 14.1 处理好换货和退货／212

 14.2 如何应对顾客抱怨和给差评／215

 14.3 和买家成为朋友／219

 14.4 优秀卖家经验分享／222

周交易额8万，淘宝30强的新手卖家

如您看到的文章标题一样，周交易额达到8万，在淘宝化妆品排名居30位，不用怀疑，也不用羡慕，我相信只要大家努力付之于行动并且坚持下来，一样可以做得很好，让淘宝成为大家的创业、工作平台！

在没有接触淘宝的时候，就听过淘宝在电子商务界的大名及那些很令人羡慕的交易额、市场占有份额。平时没什么事儿，就瞎琢磨着也在淘宝上面整个店，就凭这么大的市场占有额，赚点小钱应该不成问题吧。不过我明白，不能打无准备之仗！下面就说说我开店之前的一些想法和准备工作。

淘宝的市场份额占用率是No.1，同时卖家数量肯定也是No.1，说句不好听的话就算你在上面卖个绣花针，估计遇到的同行也不在少数。俗话说同行是冤家，存在可以激励大家进步，但同时竞争也是不可避免的。如果是这样的话我们是不是就放手不做了呢？答案是NO！我当时想到此点又想到什么呢？这种现状我不可改变，那我能改变的是什么？或者说我的优势是什么？大家都知道，在网上做买卖，产品的质量与价格很重要。我只要货源方面没问题，那我就不怕销路。想到这点，就更坚定了开店的信心，因为我自己有不错的化妆品来源渠道，价位与质量没问题！

不过冷静下来又想到一个问题：化妆品种类这么多，选什么样的商品呢，即使你的商品再好再便宜，没有群众基础的话如何销售？实际上就是找你所经营种类的热卖点是什么。当时迷迷糊糊的，什么也不知道，思绪进行到这一步感觉卡壳了，过不去了。在没找到解决方法之前就天天看同行的店铺，看看别人都在推荐什么商品。后来无意之间点了淘宝最上方的“我要买”，接着点了“彩妆、香水、护肤品”类别，眼前顿时感觉亮堂起来，为什么？因为终于被我找到自己想经营类别里面的热点。淘宝已经为我们统计出来了每个类别哪些商品是热卖的。就在页面右侧。大家可以去看看噢。这也是一个提高销量的技巧噢，适合所有的卖家朋友，在“我要买”里面找到自己经营类别，接着查看淘宝热门销售的商品是哪些，如果刚好你店里有这些商品并且有优势，那么恭喜你，离成功更近了一步！

上面就是我开店之前所考虑到的问题，根据上面的描述，我确定了自己店铺的经营类别，并且抓住了市场的热点。

接下来，经过申请认证等手续，我的小店终于开业了。很开心，刚开业就有订单。也许你们奇怪，你一点信用值都没有，别人怎么可能会“照顾”你的生意呢？答案就归功于上述讲的开店前我的思想及准备工作：我有渠道优势，商品质量可以保证，价位也有优势；我知道哪些商品是用户所需的，哪些商品是市场上最热的。有了这两点，加上你的服务及真诚。我想，你不想要订单都难了吧？

我在销售中的策略：

1.在保证商品质量的前提下，保证商品价格的平价，大多商品我都平价而出，为什么？市场竞争激烈，只有提供价格具有竞争力的高质量商品才能“拉拢”客户的心。

2.在销售过程中从不极力推销自己店铺里的其他东西。为什么？相信每个人都买过东西，你到一家店里相中某样商品或者想随便看看，而店主却极力推荐别的东西，你是什么感觉？在这方面来讲，有些时候，我会劝客户不要太盲目，适合自己的就最好了，反复劝客户不要盲目消费，以至于客户会开玩笑地讲“你多卖几件东西不好吗？”拿出你的诚心，不要着急，这样慢慢跟客户建立朋友式的关系，你的交易过程会顺利而愉快。切记：心急吃不了热豆腐。

3.发货的时候，包装一定要认真、结实，同时我还会单独把客户的资料输入电脑，在发货时会给客户打一份购物清单，让客户明明白白消费，这样做还有一个好处，可能会给你带来回头客噢，因为清单上面有店铺地址以及电话。同时会给客户一种你的店铺很正规，店主服务很用心的感觉。

4.化妆品行业竞争激烈，必须要有自己的特色。前面讲的，关注市场热点是其一，其二就是善于发现或开发新的市场热点。相信淘宝上面老卖家都知道，去年美容大王大s写的一书里面推荐的商品卖的火吧。那后来伊能静或者是一些时尚电视节目中推荐的一些商品，您注意到了吗？如果注意到了，拿出行动了吗？我的做法就是及时关注娱乐圈明星护肤方面的信息，然后把信息用于商品的标题中，并且尽量找寻市场上还没太火商品的一手货源。这样加上自己的努力，销量自然而然的就会有所提升。我现在的重点是明星推荐的一些台湾本土护肤产品上，如suki，polynia，tsc等，都是明星推荐的超好用的东东噢。

以上是我的做法，当然了，除了那些还有一些店铺的宣传推广方法同样很有效噢，大概总结一下，不做具体探讨，因为很多人讲过，并且这些方法经朋友实践也有一定的效果噢。

(1)到淘宝论坛多学习，多发贴多回复。

(2)和别的店铺多做店铺链接，选择跟你店铺目标人群接近的店铺来做。

(3)搜索引擎的登陆。

(4)到别的独立网站上面发贴宣传。(跟做链接的要求一样，比如你是化妆品，就到美容或女性论坛去)

(5)把店铺“优化”好，比如店铺的类别设置、店铺的美容、宝贝图片及描述。

(6)多关注淘宝官方的活动及动态。比如说周末疯抢活动等。

在淘宝上面，大家都知道利润少得可怜，毛利达到百分之十是相当困难的，达到百分之十那绝对算得上暴利中的暴利了。但就算一件商品赚一块，一天卖个几百个，在你眼中利润还是“小”吗？也是发现这个问题后，结合自己店铺的情况，决定开展批发业务。我有渠道优势啊，商品价格也挺好的。肯定有市场！说干就干！

(1)在我的店铺公告及店铺说明、留言等地方加上“化妆品批发”的字眼，并且利用店铺所能利用的任何一处，把有价格优势的商品给写出来。

(2)制作自己具有价格优势的商品的批发价格表，有需要报价的用旺旺直接发过去，既可以节省时间，又可以很直观地让对方对自己店铺的商品有个了解。

(3)在有商品到货时在第一时间向“店主”们群发消息，把商品的名称价格数量等详细情况告之对方，有兴趣的当然就来找我啦。

(4)上面也讲了，要善于发现市场热点并培养市场热点，我找到的那些明星推荐的东东后也会向批发的店主联系，把明星推荐的东东及推荐理由告诉店主，嘿嘿，经过实践，还不错噢，批发的客户赚着了钱，我出货量也跟着大了起来。哈哈。除了旺旺联系之外，我还会在批发用户的货里放上一些赠品及我这儿主推东东的宣传资料(如宣传画，产品使用手册、产品手提袋等)，这也是一个宣传的好方法噢。

(5)主动找上门的批发用户还是少，这点要靠自己行动了，通过淘宝找一些实力卖家，主动推销，效果还是有的，同行的朋友可以尝试一下！

P12-14

每个人都有一个创业梦，就像每个人都期待生活越来越好一样，对美好生活的期许和心中那种不甘平庸、不肯服输的精神一次次撞击着你的心灵。辛苦地工作却总觉得付出与收获不对等，还要时不时地忍受来自上司的压力，于是自己创业的想法愈发强烈。可是，当你认真考虑创业问题时，总会有这样那样的纠结，放下一份虽然不是十分满意但相对稳定的收入，投身创业大军是需要勇气的。家底不够殷实，承受不起失败的打击。那么你就这样自甘平凡了吗？如果你还在犹豫，不如先在网上开店创业，走出创业的第一步。

网上店铺的发展基础是日趋壮大的网民数量。每天都有数百万人在各种网络购物平台上选购商品，进行交易。因此，网上开店创业绝对是一个不错的选择。网上开店的最大好处就是不需要太多的资金。只要你拥有一台接入互联网络的电脑，就可以实现你的创业梦。同线下的实体店铺相比，不需要昂贵的店面租金，也不需要存货用的仓库等，连进货你都可以先收到订单再进货，也就是说网上开店几乎不需要任何投资，所以你完全不用担心资金投入打了水漂儿。从投资回报角度而言，网上开店也非常值得期待。据统计，目前80％的网店店主当年就收回了成本并实现盈利，平均月收入接近2000元，月收入万元以上的并不新鲜。

当然，经营网店不是随随便便把商品登到网店就可以了，网店平台和商品的选择，价格是否具有竞争力等左右着经营的利润，网店的装修，宣传推广以及售后服务都有学问在里面，而本书就是为你提供相应的指导。

本书具体介绍了几个网上开店平台，并图文并茂地介绍了相关操作流程，即使你是一个初涉网络的新手，通过本书的指引，你也可以快速掌握网上开店的步骤和环节。如何挖掘进货渠道，如何做好店铺“装修”，如何做好店铺宣传和推广，物流配送和售后服务管理等网上开店创业必须注意解决的问题，书中都进行了透彻明了的解析和指导，为有志于网上开店创业的读者提供更有效的服务。

如果你有创业的决心，相信你的未来掌握在自己手中，本书将陪你一起扬帆启航，在创业的路上一路前行！

编者