语言是一件非常有力的办事工具，善于使用的，可以借助它的力量，无往不利。但是如何才能让自己更掌握语言的力量呢？本书集前人经验之大成，将语言表达的方式与使用技巧融合到日常生活办事中去，详细地介绍了如何说话才能更快更好办事的方法与注意事项。

本书集前人经验之大成，将语言表达的方式与使用技巧融合到日常生活办事中去，详细地介绍了如何说话才能更快更好地把事儿办成以及注意事项。

当你读到这本书的时候，你会回想起自己曾经说过的话，办过的事，会相信如果现在再去做同样的事定会比以前做得更加出色。相信读者朋友看完这本书后，说话水平一定是越来越高，办事效率也一定越来越强了！

第一章　赞美的艺术——好话人人爱听

　1.赞美能融洽你与他人之间的关系

　2.不可忽略的“马屁”与“恭维”

　3.斟酌赞美，让赞美恰到好处

　4.赞美的策略，人后赞美更易使人相信

　5.赞美他人是体现自我内涵的一种方式

　6.出奇不意的赞美才能出奇制胜

　7.领导，我需要你的赞美

　8.赞美的误区

　9.对陌生人不要吝啬赞美

　10.适当赞美下属更能使你成为影响力中心

第二章 幽默改变距离，让人从此记住你

　1.幽默是智慧的体现

　2.幽默，快速打通你的人际关系

　3.幽默，拉近你与别人之间的距离

　4.幽默地给对方一个台阶，你将有更大的收获

　5.幽默的技巧

　6.幽默不是油嘴滑舌，哗众取宠

　7.把握好“玩笑”与“幽默”的度

　8.智者懂得利用幽默的说服力

　9.用幽默的语言给领导提意见更易被接受

　10.名人的幽默，庸人的沉默

第三章　委婉地说话

　1.委婉是一种态度也是一种手段

　2.借力使力，借喻明理

　3.舌头多绕几个弯，实话会更容易被接受

　4.一语双关，话里有话

　5.唇枪舌战莫若以柔克刚

　6.开门见山不如旁敲侧击

　7.虚中有实，实中有虚

　8.直率不等于百无禁忌

　9.百转千回，忠言不再逆耳

　10.说难听的实话莫若讲委婉的虚话

第四章　实话巧说

　1.以巧解围，变辱为恭

　2.实话巧说，坏话妙说

　3.妙语巧辩，见招拆招

　4.点到即止，留有余地

　5.请将不至不如妙语激将

　6.巧说话的常用句型

　7.满心不悦不如巧妙暗示

　8.巧辩因人而异，对付恶人不妨以恶制恶

　9.试试用气势来压倒对方

第五章　批评的技巧

　1.批评也是一种艺术

　2.批评的基本原则

　3.打人不打脸，批评要有度

　4.朋友间的批评更应注意

　5.批评是另一种说服

　6.实用的批评技巧

　7.如此批评不可取

　8.带着恭维去批评会更好

　9.给被批评者一个机会，结局会有所改观

　10.用指出错误又保留面子的方式去批评

第六章　说服你没商量

　1.说服不是压服，用事实和道理说话

　2.了解对方是说服的基础

　3.说服是销售的第一要诀

　4.尽可能地让对方说“是”

　5.站在对方的立场说服

 6.如何提高你的说服力

 7.操纵语言，说服更易达成

 8.说服他人的方法与技巧

 9.说服大忌

 10.借第三者之口说服更顺理成章

第七章　恰到好处地拒绝

　1.让拒绝说得更委婉些

　2.学会说“不”

　3.说“不”需要勇气和智慧

　4.巧妙拒绝，理由充分

　5.领导，不是不可抗拒的

　6.拒绝的策略

　7.常用的拒绝方法

　7.不要这样拒绝

　8.饱含“人情味”的拒绝让人无法抗拒

　9.成功的拒绝也是一种说服

第八章　说话，小心“雷区”

　1.不做争辩的胜利者

　2.背后不说人短

　3.沟通的“要求”与“禁忌”

　4.与朋友交谈也并非“痛”言无忌

　5.你也许是对的，但遇上客户永远是他对

　6.再开明的领导也是要面子的

　7.别人的自尊不要随便触及

　8.交谈中易犯的毛病

　9.如何避免踩中“雷区”

　10.说话长“心眼”，做事不吃亏

第九章　分场合说话

　1.“到什么山唱什么歌”会让你更受欢迎

　2.入乡要随俗，不懂莫装懂

　3.该糊涂时且糊涂

　4.交际时说的话——寒暄要有度

　5.面试常说的话

　6.更换工作环境时说的话

　7.高升时说的话

　8.办公室里常说的话

　9.传达命令要简单到位，过于繁琐招人厌

　10.听听长辈的唠叨又何妨

第十章　带着目的开口

　1.人一旦开口都是有目的性的

　2.“场面话”不是“废话”

　3.只要能达到目的，善意的谎言是美丽的

　4.明确了目的，言谈才有的放矢

　5.说好第一句话

　6.一语定乾坤——博尔济吉特智降洪承畴

　7.千万不要等到需要时才开始联系

2.不可忽略的“马屁”与“恭维”

相信所有人都有过这样的体会，当别人称赞自己时，尽管自己会作出一副谦虚的样子，但心里却由衷地感到高兴，同时也会对称赞自己的人有一种好感。所以，想让别人喜欢你说的话，不妨先恭维他一番。不要觉得恭维就是拍马屁，就是逢迎，其实“马屁”与“恭维”都是人际交往中不可缺少的交流工具，会用的人能让它成为一种高雅的工具，不会用的人就只能在暗地里嫉妒、讽刺……

在我们日常的交际中，“马屁”与“恭维”是不可或缺的，因为这能让你在交际中如鱼得水。虚心的恭维会让人难以抵抗，虚心而又巧妙的恭维自然能让别人对你刮目相看。

清朝的中堂大人李鸿章，位高权重，文武百官都想讨他欢心，以便使他多多提携自己，能升个一官半职，也好光宗耀祖。这一年，中堂大人的夫人要过50大寿，这自然是个送礼的大好时机，寿辰未到满朝文武早已开始行动了，生怕自己落在别人后面。

消息传到了合肥知县那里，知县也想送礼，因为李鸿章祖籍合肥，这可是结攀中堂大人的绝好时机。无奈小小的知县囊中羞涩，礼送少了等于没送；送多了吧，又送不起，这下可把知县愁坏了。思来想去拿不定主意，于是请师爷前来商量。

师爷看透了知县的心思，满不在乎地说：“这还不好办，交给我了。保准你一两银子也不花，而且送的礼品让李大人刮目相看。”

“是吗？快说送什么礼物？”知县大喜过望。

“一副寿联即可。”

“寿联？这，能行吗？”

师爷看到知县还有疑虑，便安慰他：

“你尽管放心，此事包在我身上，包你从此飞黄腾达。这寿联由我来写，你亲自送去，请中堂大人过目，不能疏忽。”

知县满口答应。

于是第二天，知县带着师爷写好的对联上路了，他昼夜兼程赶到北京，等到祝寿这一日，知县报了姓名来到李鸿章面前，朝下一跪。

“卑职合肥知县，前来给夫人祝寿！”

李鸿章看都没看他一眼，随口命人给他沏茶看座，因为来他这里的都是朝廷重臣，区区一七品知县，李鸿章哪能看在眼里。

知县连忙取出寿联，双手奉上。

李鸿章顺手接过。打开上联：“三月庚辰之前五十大寿”。

李鸿章心想：这叫什么句子？天下谁人不知我夫人是二月的生日，这“三月庚辰之前”岂不是废话。于是，李鸿章又打开了下联：“两宫太后以下一品夫人”。

“两宫”指当时的慈安、慈禧，李鸿章见“两宫”字样。不敢怠慢，连忙跪了下来，命家人摆好香案，将此联挂在《麻姑上寿图》的两边。

这副对联深得李鸿章的赏识，自然对合肥知县另眼相待，称赞有加。而这位知县也因此官运亨通了。

一副寿联让这位知县从此飞黄腾达，他的恭维正是抓住了李鸿章的心理与分析了他所处的位置而设计的一番巧妙恭维。但是，还有更厉害的，能颠倒黑白，扭转乾坤。

1671年，伦敦发生了一起举世震惊的盗窃案，一伙盗贼潜入伦敦市郊的马丁塔，想要抢走英国的“镇国之宝”——英国国王的皇冠。然而，这帮盗贼技艺不高，惊动了守塔的卫队。刚一出塔就被团团围住，只好束手就擒。事后查明，这伙盗贼共有五个人，是集团作案，为首的是一个叫布勒特的家伙，此人能言善辩，机警诡诈。

英国国王小雷二世听说有人去盗“国宝”非常震惊，他决定亲自审问这些胆大包天的狂妄之徒。于是，罪大恶极的首要分子布勒特被押到了国王面前。

小雷二世看着眼前这位其貌不扬的人，心中暗想：我倒要看看此人究竟有何能耐，居然敢盗国宝，想到这里，便开口问道：

“听说你还有男爵的头衔？”

“是的，陛下。”布勒特老实地回答。

“我还听说你这个头衔是诱杀了一个叫艾默的人而得来的。”

“陛下，我只是想看看他是否配得上您赐给他的那个高位，要是他轻而易举地被我打发掉，陛下就能挑选一个更适合的人来接替他。”

小雷二世沉思了一会，觉得布勒特不仅胆大包天而且口齿伶俐。于是又厉声问道：

“你胆子越来越大，竟然敢来盗我的王冠？”

“我知道我这个举动太狂妄了，但是，陛下，我只是想以此来提醒您关心一下我这个生活无依无靠的老兵。”

“哦，什么？你并不是我的部下！”

“陛下，我从来不曾对抗过您，现在天下太平，所有的臣民不都是您的部下？我当然也是您的部下。”

说到这里，小雷二世觉得布勒特更像是个无赖，便问道：

“那你说吧，该怎么处理你？”

“从法律的角度说，我们应当被处死。但是，我们五个人每一位至少会有两位亲属为此而落泪。从陛下您的角度看，多十个人赞美总比多十个人落泪好得多。”

小雷二世没有想到他会如此回答，接着又问：“你觉得自己是个勇士还是懦夫？”

“陛下，我没有一个地方可以安身，到处有人抓我。去年我在家乡搞了一次假出殡，希望大家以为我死了而不再追捕我，这不是一个勇士的行为。因此，尽管在别人面前我是个勇士，但在陛下的权威面前我是个懦夫。”

这番恭维竟然让小雷二世大悦，最后他不但赦免了布勒特，还赏给他一笔不小的赏金。这个结局可能会让所有人跌破眼镜，但是正是这一番恭维巧妙地改变了整个局面，扭转了结局。

当然，现在社会是不可能出现这种颠倒黑白的情况的，但我们应该从这些故事领悟到恭维是一种多么重要的工具。

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对于“语言”人们应该会有许多的理解；语言使用最频繁的就是“说话”！

“说话”是一件很普通的事，因为我们每天都在做这件事！

“说话”是一件很有学问的事，因为我们要靠说话来做很多其他的事！

“说话”好像很简单，因为人人都会，人人在用！

“说话”好像又不简单，因为有人靠它做成了许多其他的事，也有人因为它备受打击，屡受挫折。

这些都是最普通也是最直观的理解。在现在这个飞速发展的社会里，人与人之间的人际交往是一种绝对的必然性，因为谁也不可能独立存在于某处。激烈的竞争与发展加强了人的流动性。于是，在这样的人际交流与社会环境中，语言是人表达自我的一个不可缺少的交际工具。

人说的每一句话都是有目的的，是为了引起共鸣或是拉近彼此距离，又或是希望对方做某件事或是批驳教训对方，总之，语言是人办事的一项重要工具。

纵观古今，历史上记载的每一个人说的每一句话，哪一句不是带着目的，为办成事而说的。甘夫人巧谏刘备借古讽今是为了让他不“玩物丧志”；博尔济吉特夜访洪承畴是为了降他助大清得天下！著名的周恩来总理智答美国记者也是为了维护我中华民族的尊严。即便是文人墨客作词谱曲、挥手题诗也是为了抒发内心之情。

所以说，语言是一件非常有力的办事工具，善于使用的，可以借助它的力量，无往不利。但是如何才能让自己更掌握语言的力量呢？

《能言善辩好办事》集前人经验之大成，将语言表达的方式与使用技巧融合到日常生活办事中去，详细地介绍了如何说话才能更快更好办事的方法与注意事项。

当你读到这本书的时候，你会回想起自己曾经说过的话，办过的事，会相信如果现在再去做同样的事定会比以前做得更加出色。

相信读者朋友看完这本书后，说话水平一定是越来越高，办事效率也一定越来越强了！

作者

2008年9月于北京