曾经是业务骨干，曾经有过骄人的业绩。如今登上领导者的高位，成了职场成功人士，还没有充分感受领导者带来的刺激和满足，却已经陷入突如其来的低谷——部下的不信任，人际关系僵化。正所谓“高处不胜寒”……如何做好部门的管理者？

坐在船尾甲板上，可以根据船前行时形成的清晰的尾流判断出轮船的运行情况……

好领导看“尾流”，本书告诉您卓越领导力必须培养的六大性格！

行船时，根据尾流可以判断船的运行情况。如果尾流是直线的，说明船正存稳步前进，如果尾流左l右摇摆，则可以判断船发牛了什么事情。是否为好领导，不是看他的魅力如何光环四绕，而是看其尾流。领导者的尾流包括两方面任务与人际关系。尾流的完美与否要看领导者的性格。

本书从临床心理学的角度阐述了一个人的性格将如何影响其取得成功，并对构成的六大性格维度进行了总结，有助于领导者了解并关注自己的尾流。

性格维度一：建立信任

 第一节 建立信任是领导的基础

信任——一股清新的领导风格

信任助你深入人心

怀疑就是虐待

 第二节 信任需要因人适用

慎重信任员工

有效发展信任感

把权力交给负责的人

 第三节 建立信任的核心原则

信任而不放任

事不必躬亲

让能者先行

掌握用人的艺术

 第四节 用人不疑，疑人不用

给员工一点空间

拥有自己的用人哲学

让员工动起来

 第五节 与员工“患难与共”

患难见真情

了解员工的压力

与员工组建温暖大家庭

性格维度二：正视现实

 第一节 现实是一剂苦口良药

实事求是

立足现实，赢得未来

把握关键，解决首要问题

 第二节 坦然面对，实现超越

在烈火中炼狱

超越失败

破釜沉舟

 第三节 展现真实的自我

知识管理

自信让你更出众

展现良好的心理素质

 第四节 员工有权知道现实

员工具有知情权

公道办事

激发员工的主人翁意识

 第五节 一起面对现实

优胜劣汰

在残酷现实中寻发展

性格维度三：追求结果

 第一节 工作是为了追求最好结果

做好工作，收获结果

让鲜花结为果实

专注目标，直至胜利

 第二节 用目标指导工作

确定共同目标

用蓝图导航

有步骤地实现目标

 第三节 做好充分准备迎接结果

赞扬让你获得更多好成绩

高瞻远瞩

用信心迎接成功

 第四节 瞄准目标促成结果

目标激励

大胆预测，理性决策

实践目标

 第五节 当机立断，获取结果

及时改正错误

果断抓住机遇

把握机会

性格维度四：解决问题

 第一节 客观面对问题

冷眼看烟花

稳步前进

客观评价员工

 第二节 主动求变

 第三节 激活团队力量

团队激励

共创高效团队

让团队更具战斗力

 第四节 有效授权

授权魅力

授权有方法

授权不等于弃权

授权有道

 第五节 团队观念铭记于心

塑造凝聚力

团队在我心

营造团队概念

 第六节 预防是最高明的解决方法

时刻保持危机感

心存忧患

性格维度五：不断成长

 第一节 不断成长是生存法则

为成长作准备

向优秀学习

教育促进成长

 第二节 学习是一种武器

善于学习与思考

让团队互动起来

阅读改变一生

知识带来效益

 第三节 创新是为了成长

创新促进成长

锻炼五种创新能力

让创新永恒

创新让你更具生命力

 第四节 全面发展才是真的成长

知识就是力量

时刻充电

做一个有驾驭力的领导

 第五节 最大限度发挥自身优势

用实力说话

小处入手，追求效率

快捷的信息搜集能力

性格维度六：成就卓越

 第一节 不知足，才能不止足

人才仍需继续培养

不屈居第二

超越过去的成就

 第二节 造就一个卓越的团队

发挥员工的创造力

团队需要氛围

让大家都参与创意

 第三节 力求完美，但容忍缺陷

力求完美，但不苛求完美

金无足赤

 第四节 坚持就是胜利

让员工坚持下去

坚决执行决策

 第五节 积累无形资产

错误也是一笔财富

人才财富论

把握机遇就是抓住财富

企业文化也是资产

 第六节 让领导成为一种信念

获得员工的真心支持

释放你的热情

维护员工利益

培养领袖的气质

信任是为人处事所必需的，相互信任更是一种境界。保罗·盖蒂与他的员工就是相互信任，他是一位善于取得员工的信任而他自己又信任员工的人，这使他成功比较顺利，而且他也成功了。

事实上，在他创业初期就发生过许多与员工互相信任，并且最终产生了许多极好效果的事情。

曾经在森林里有一块地，而且那块地的所有者愿意出租。但很多石油公司嫌这块地面积太小，而且道路不易铺设而放弃了。保罗·盖蒂和他的员工也到现场考察了这块地，他们发现这里是可以采出石油的。但保罗．盖蒂经过仔细分析和研究，认为这块地也没有多大前途，因为这块土地有几项劣势：第一，面积太小，甚至比一间房子还小；第二，交通不方便，唯一通到这块地的只有一条小路，还只有4尺宽，卡车没有办法开进去；第三，由于这块地太小，不适合用一般的开采办法进行开采。

经过仔细分析，开始保罗·盖蒂准备放弃租用此地，员工们也都没什么反对意见。不过保罗·盖蒂仔细想想，还是决定让员工们一起讨论一下，各抒己见，看看是否有办法克服这块地的劣势。员工们见领导如此信任大家，很受感动和激发，所以他们毫无拘束地议论起来，你一言我一语，不少好主意就接二连三地出来了。

“我想我们可以使用小一号的工具挖掘”，一位员工认真考虑后突然说。

这位员工的一句话，给保罗·盖蒂带来了一点启示，他一直认为交通是这块狭小油田得到开发的死结，如果可以使用小一号工具挖井，那么为什么不可以考虑使用小一号的铁路作为通向这油田的交通工具呢。于是，他顺着那位提建议的员工的话接着说：“如果我们能找到人设计和制造出小一号的工具，那么我们公司就可以着手在这块地开采石油。但是，一个新的问题又出现了，如开采出了石油，怎么使用小一号交通工具把那里的石油运出来？刚才那位员工的主意实在太好了，希望有更多的人能够大胆地发挥自己的智慧！”

员工们见保罗·盖蒂如此一讲，受到很大鼓舞，他们都在开动脑筋想办法。由于大家都是长期与油田打交道的工作人员，在工作过程中，既深深地体验了挖井采油的方法和难处，又练就了各种克难制胜的本领，每个人都有不少经验和体会。因此，所有人都畅所欲言，把自己的看法讲出来，人多力量大在这个时候得到了充分的诠释，员工你一言我一语，由小一号挖井工具谈到小一号铁路和火车问题，进而又谈及找谁设计和制造这些工具以及交通工具的具体方案，在谈话过程中，不断地谈出了新的问题，都得到了很好的解决方案。

在保罗·盖蒂的一番激励和鼓动下，经过大家的讨论，员工们为开发森林里那块含油丰富的小油田找到了一个比较合理的方案。保罗·盖蒂决定用小型铁路和小型器材进入那块油田。后来，在所有员工的共同努力下，盖蒂石油公司终于在那块地上挖出了第一口井，并且后来接二连三地挖出好几口井，最令人欣慰的是，每口井都产出大量原油，每天共产油17000多桶。在短短几年间，这块油田就为保罗·盖蒂带来了数百万美元的利润。

盖蒂石油公司在这块油田开发的成功很大程度上归功于保罗·盖蒂的用人招数——大胆地让员工放开表达自己的想法，传递自己的智慧。治众是保罗·盖蒂获取成功的关键，是他的一笔宝贵的财富，是企业造势的根本。企业领导必须学会相信员工，调动他们的积极性和主动性，这样才能实现更多的产出。他还认识到，只有当领导要实现的目标与员工的意愿相符合时，才更可能有效地调动员工的积极性和主动性。为此，他还专门采取了许多办法来激励企业员工，如给予不低于同行业的工薪和福利待遇、尊重和信任员工、对有贡献或者有好主意的员工视其贡献大小给予一定奖励等，从而使企业“百将一心，三军同力”，促进企业得到了很大的发展。P7-8

前言：好领导看尾流

我曾经向一位管理大师请教如何做好企业的领导，如何做好部门的管理者？因为这是很多朋友经常会问到我的问题，他们曾经是业务骨干，曾经有过骄人的业绩。如今登上领导者的高位，成了职场成功人士，还没有充分感受领导者带来的刺激和满足，却已经陷入突如其来的低谷——部下的不信任，人际关系僵化。用他们的原话就是“高处不胜寒”，甚至很多人表示愿意再回到从前。

管理大师并没有直接回答我的问题，他邀请我和他的家人一起坐游艇旅行，在风光旖旎的海湾享受人生。坐在船头，大师告诉我：“我最爱做的一件事情就是坐在航行的船的船尾甲板上，因为这样可以看清轮船前行时形成的清晰的尾流。你可以根据尾流判断出轮船的运行情况，如果尾流是直线型的，你会觉得轮船正在稳步前行；如果尾流左右摇摆，你会想可能发生了什么事情。”

他最后说：“是否为好领导，不是看他的魅力如何或者如何光环四绕，而是看尾流。”

领导者的尾流是什么？领导者在普通员工的生活或组织生命过程中留下的尾流包括两个方面，即任务与人际关系，而尾流的完美与否要看领导者的性格。

本书从临床心理学的角度阐述了一个人的性格将如何影响其取得成功，并且对构成品格的六大性格维度进行了总结。

从任务的角度而言，尾流是怎样的呢？它可能表明你达成了工作目标；为企业创造了利润；帮助企业实现了业务的增长；帮助企业完成了使命；为企业引入了新的做事方法并使之得到完善；帮助强化了企业的品牌：你的工作和企业声誉得到了提高；你令企业的系统和流程得到了改进。

或者是另外一种截然不同的尾流——目标和计划没有完成；采取的举措毫无效果；使命没有实现；项目没能完成：组织涣散或混乱；消极被动；目标不明确；错误的尝试；损失了大量资源和金钱。

从人际关系而言，也会出现尾流。别人在你的帮助下得到了成长，他们更自信了，并且与其他人的合作关系改善了；他们的能力得到了提升，并且受到激励而做得更好；因为与你的合作，或者因为受你领导，他们的绩效得到了提升。

或者，他们受伤害了；他们更加不信任他人了；他们觉得被羞辱、欺骗或操控了；他们觉得失望、沮丧或被骗了：他们气愤并在等待报复的时机；因为你与他们的交往方式，令他们觉得自己低人一等，是个失败者，或觉得耻辱。一个更重要的问题在于：“他们还会愿意与你合作吗？”

本书从上述各个方面对领导能力进行重新阐述。希望能帮助读者了解自己管理过程中的尾流，并且去关注自己的尾流。

最后还是归结为一句话——好领导，看尾流！