本书系统地阐述了现代物流管理的理论、方法、技术和应用。全书以物流的服务观念和系统观念为主线，讨论供应链物流管理问题，充分体现了现代物流新颖的理念。重点介绍物流运作管理、微观物流管理和宏观物流管理等内容，从物流运作、企业和产业等层面全视角地展现了物流管理问题。以物流工程为基础，偏重于物流经济，弥补了现有的物流管理教材大多偏重于物流工程、忽视物流经济的不足，突出了物流工程、经济和管理多学科交叉的特色。本书采用了大量的企业实例和最新的物流管理数据，在每章的最后都有一个案例分析，充分展示了紧贴现实的特点。

本书系统地阐述了现代物流管理的理论、方法、技术和应用。全书共分四编：(1)物流观念编(第一章至第三章)，介绍了物流的概念等基本知识，突出现代物流管理理念、业务模式和基本方法；(2)物流运作管理编(第四章至第九章)，以物流客户服务为目标，全面地阐述了物流作业系统的构成，物流网络规划、订单处理与信息系统、运输决策、库存控制和配送管理等有关的理论、技术和方法；(3)微观物流管理编(第十章至第十四章)，系统论述了企业中的物流环节、物流成本、物流质量、物流组织和绩效评估等管理问题，以及物流企业的管理问题；(4)宏观物流管理编(第十五章至第十七章)，从物流产业结构、物流与区域经济发展等角度考察物流问题，提出物流产业政策来指导宏观的物流管理实践。

第一编 物流观念

第一章 物流概述

 第一节 物流的定义

 第二节 物流的发展历程

 第三节 物流的功能要素

 第四节 物流的作用

 第五节 物流的分类

 小结

 思考与练习

 案例分析 百年沧桑成就物流帝国——UPS的发展历程

第二章 物流管理理念、模式及方法

 第一节 现代物流管理理念

 第二节 物流管理新的业务模式——第三方物流

 第三节 物流管理的基本方法——物流系统分析

 小结

 思考与练习

 案例分析 DHL：从3PL到LLP

第三章 供应链管理

 第一节 供应链的概念

 第二节 供应链管理的概念和內容

 第三节 供应链管理体系下的物流管理

 第四节 集成化的供应链管理

 小结

 思考与练习

 案例分析 沃尔玛的供应链管理

第二编 物流运作管理

第四章 物流客户服务

 第一节 物流客户服务概述

 第二节 物流客户服务的基本能力

 第三节 物流客户服务水平的确定

 第四节 物流客户服务的內容设计

 第五节 物流客户服务的提供——物流运作系统

 小结

 思考与练习

 案例分析 高效物流系统——海尔生命线

第五章 物流网络规划

 第一节 物流网络

 第二节 物流节点

 第三节 物流节点布局规划

 第四节 物流网络规划

 小结

 思考与练习

 案例分析 速度+规模：家乐福模式

第六章 订单管理与物流信息系统

 第一节 订单管理

 第二节 物流信息系统

 第三节 物流信息技术

 第四节 电子商务与物流系统

 小结

 思考与练习

 案例分析 信息化革新内外兼修 联华打通上下游经脉

第七章 运输决策

 第一节 运输合理化

 第二节 复合一贯制运输和集装箱运输

 第三节 运输决策

 第四节 运输经济效益与定价

 小结

 思考与练习

 案例分析 花王公司的复合运输体系

第八章 库存控制

 第一节 库存的重要性及其分类

 第二节 库存相关成本

 第三节 库存管理方法

 第四节 库存管理的新发展

 小结

 思考与练习

 案例分析 JAM电子的服务水平危机

第九章 配送与配送中心管理

 第一节 配送与配送中心概述

 第二节 配送中心作业流程及其管理

 第三节 配送中心的规划与建设

 小结

 思考与练习

 案例分析 “长春一汽”汽车配件配送中心规划

第三编 微观物流管理

第十章 企业物流管理

 第一节 企业物流概述

 第二节 企业供应物流管理

 第三节 企业生产物流管理

 第四节 企业销售物流管理

 第五节 企业逆物流管理

 小结

 思考与练习

 案例分析 宝马的三大秘笈

第十一章 企业物流成本管理

 第一节 物流成本概述

 第二节 企业物流成本管理

 第三节 企业物流成本核算

 第四节 企业物流成本控制

 小结

 思考与练习

 案例分析 安利降低物流成本的秘诀

第十二章 企业物流质量管理

 第一节 物流质量

 第二节 物流质量管理

 第三节 物流标准化

 小结

 思考与练习

 案例分析 JC Penney公司的仓库质量管理体系

第十三章 企业物流组织与绩效评估

 第一节 企业物流组织结构的类型

 第二节 企业物流组织结构的演变

 第三节 供应链管理中的物流组织变革

 第四节 物流绩效评估系统

 第五节 物流职能绩效评估指标

 第六节 物流系统整体绩效评估指标

 小结

 思考与练习

 案例分析 洛姆＆哈斯公司的物流结构

第十四章 物流企业管理

 第一节 物流企业概述

 第二节 物流企业战略管理

 第三节 物流企业营销管理

 第四节 物流企业信息管理

 第五节 物流企业的其他管理

 小结

 思考与练习

 案例分析 沃尔玛的信息管理

第四编 宏观物流管理

第十五章 物流市场结构与产业结构

 第一节 物流市场

 第二节 物流产业

 第三节 物流市场结构与产业组织

 第四节 我国物流产业的现状分析

 小结

 思考与练习

 案例分析 2005～2007年中国物流行业分析

第十六章 物流与区域经济发展

 第一节 物流产业与国民经济发展

 第二节 区域物流与区域经济发展

 第三节 城市与现代物流业的发展

 第四节 产业集聚与物流园区

 小结

 思考与练习

 案例分析 厦门航空港物流园

第十七章 物流产业政策

 第一节 宏观物流管理体制

 第二节 物流的政策体系

 第三节 国外的物流政策

 第四节 我国的物流政策

 小结

 思考与练习

 案例分析 关于保税区及保税物流园区贸易管理有关问题的通知

主要参考文献