“蘑菇头”不仅是出售服装的网店，更是出售快乐和幸福的网店！它从韩国15万网络商场中脱颖而出，创办3年即拥有16万会员，超6000万元年销售业绩！平民网店的创业奇迹，永不言弃的80后小夫妇为你真诚讲述撼动你我的创业实战攻略！

在“蘑菇头”，顾客能体验到其他网店无法提供的服务：在这里订购完商品，等待收货的过程中，就有机会成为幸运的“baligirl”，得到网店免费设计穿衣style的机会。如果觉得这样还不够，顾客还可以通过上传自己的照片参与抽奖，幸运的话还能赢得网店的积分。“蘑菇头”总是充满了bali们的奇思妙想和轻松愉悦的氛围。网店“蘑菇头”拒绝变成只靠卖衣服赚钱的商业网站，更希望和顾客同呼吸、共快乐，顾客们在这里体验到这些后，同样也不仅是来这里买一件衣服，更要把访问网站时获得的快乐、幸福，带到自己的日常生活中去。店主金允京和孙硕浩继续思考着，怎样让“蘑菇头”变成bali们的服装乐园。明天又该通过什么行动让顾客更加满意呢？

PART 1 “蘑菇头”的诞生

 把时间转化为金钱的两个人

 挑战网络创业的两个人

 成了服装批发市场的上班族

 在东大门批发市场展望未来，金允京和“蘑菇头”

 没有人能帮你

 在无数个项目中挑战服装

 有准备的人们

PART 2 痴迷服装世界

 在网吧体验网上购物

 找到属于自己的感觉

 开始网络销售

 选择零售帽子

 在竞争中找到独有的长处

 永不放弃的梦想和事业

 遭遇第一次危机

 遭遇第二次危机

 从头开始

 把新婚的甜蜜让给“蘑菇头”

PART 3 绝望和逆境打不倒我们

 历尽创业初期的艰辛

 攻克各种难关

 忌贪心，能卖多少就卖多少

 为顾客的信赖奋斗

 受到黑客攻击

 职员的辞职

 构筑公司的创业支柱

PART 4 成为网上购物商城的巨人

 拍出日常生活中最自然的产品形象

 喜欢漂亮的女孩子，还是苗条的女孩子？

 利用代理满足的方法与顾客沟通

 每件商品都有独特的名字

 成功的秘诀是口碑好

 开着宿营车宣传“蘑菇头”

 负责到底的经营理念

 顾客是上帝

 发展的三要素——促销活动、商品的更新、卡通形象

PART 5 编织顾客的幸福

 顾客的满意是最好的礼物

 顾客服务有“飞镖效应”

 新的开始

 把一般顾客变成常客

 每一位会员和顾客都很重要

 每个职员都有绰号

 公司就像女子高校，气氛活跃

 解决职员的不满

 职员的满足就等于顾客的满足

 实施“职员满足程序”

 “蘑菇头”的职员不是那么好当的

 为了顾客更幸福，宁可自己多流汗

PART 6 成为网上购物行业的传奇

 打败冠军的秘诀

 传播服装的文化气息

 3·3·3准备

 没有失败和放弃的企业

 成功开始发芽

附录

 网络创业的窍门

成了服装批发市场的上班族

“蘑菇头”是专门出售女性服装和首饰的网上购物商城。我想了解“蘑菇头”零售商品的来源，于是在得到女老板金允京的同意后，和她一起去了韩国东大门服装批发市场。

我们去的时候是5月初，东大门批发市场分早市、日市和夜市。前往批发市场批发服装的商人避开批发商营业的日市，参加早市或夜市。但是，各店铺的经营时间也不尽相同：有的为方便从外地来首尔的商人在早市和夜市全部都营业，有的则只在日市营业，接待一般顾客和商家。

金允京告诉我，东大门批发市场中每个商家的价格都不一样，所以挑信誉好的商家批发比分早市、日市和夜市批发更划算。

我跟金允京约好一起去逛日市。在约定的地点，我跟她和她的妹妹——“蘑菇头”的主要模特金熙庆见了面，然后一起去地下商场。地下商场是一条长长的通道，通道的两边都是卖服饰的小店，店门前摆着主打商品。金允京姐妹两人一左一右边走边瞧商品。她俩看上了其中一家的商品，便进屋跟老板进行交易。

“大姐，这多少钱？”

“2万韩元。”

“颜色呢？”

“白色、黑色、棕色。”

“那就按颜色各给一件吧。”

老板—边把衣服塞进口袋里，一边说：

“小姐，这是昨天新上市的商品，怎么样？”

“那个也按颜色各给一件吧。”

她们在这家店里顺利地完成交易以后，以同样的方式去别的店里继续购买商品。逛完地下商场以后，我们坐电梯去逛地上市场的5层楼。我们先到的是第5层，我们一到，认识金允京的批发商就和我们打起招呼。

“姐姐，好久不见！”

“嗯，过得好吗？”

“呵呵，还行。”

“姐姐，我们可不可以把东西放在你们店里(7”

“当然可以。”

金允京又跟老板聊了几句以后，把东西奇放在店铺里保管，然后带着我们在第5层逛了起来。

我突然想看看金允京怎样挑衣服。商场的每一层都有几百家小店铺，每家小店铺都有几十种衣服，而且在白色的灯光下不容易分清好坏，但是金允京非常清楚自己需要购买的和“蘑菇头”的顾客喜欢的衣服类型。我想弄清其中的窍门，于是仔细地观察她的一举一动。

金允京每经过一个店铺，都首先仔细观察模特穿的衣服、墙上挂的衣服和店主穿的衣服，觉得还行的话就进一步询问，确认之后再问颜色、特征和价格，最后跟店主协商购买。这时，店主常常会向她推荐新品。她觉得新品很好的话就当场购买，不确定的话就跟金熙庆商量或者让她试穿，整个过程不到5分钟就结束了。

如果换了我，肯定要跟店主讨价还价，但是金允京从不那么做。至于一般人购物时会反复询问的做工、质量、换货、退货等方面的一大堆问题，她一个也不问。

后来我才知道，东大门批发市场的服装价格都相差不大，如果某个店铺的价格比别的店铺贵，顾客发现后就再也不会去购买了，而且商家们都想留住“蘑菇头”这样的常客，所以在价格方面不会故意欺诈。金允京不当场确认做工、质量、换货、退货等方面的问题，是因为她的公司内部还有专门进行质检的员工。

跟金允京一起逛一层楼所花的时间是40分钟左右，逛地下商场和地上市场的5层楼一共花了4个小时左右。最初是我先提出一起逛市场的，不过当时我可没想到会这么累。逛完之后，我不禁脱口而出：“花了不少时间啊！”

金允京说： “今天逛得算是快的，有时我会从晚上8点开始一直逛到第二天凌晨6点。”

我不得不佩服金允京。我才走了4小时，腿就瘫软无力，走不动了。她一天逛10个小时，体力惊人倒不说，那股热情劲儿真是让人心服口服。

另外，购买的衣服也很重，我帮她拿的时候才发现比我想象的还要重。一开始我用肩膀扛，后来口袋慢慢往下坠，最后我干脆跟别人一样在地上拖。不仅货物重，而且走廊窄，人又多，还得时不时绕过挡路的陈列台，简直让人筋疲力尽。如果遇到楼梯，我们走起来就更费劲了，等到我们全部买好，就更别提有多重了。

我们在一家批发店里购买的时间大概是5分钟，购买的衣服是2～6件，因此4个小时逛完48家批发店后，购买的衣服是96～288件。假设一件衣服的重量是300克，总重量就是28～86千克，相当于一个小孩的体重甚至可以与成人的体重媲美。一个弱女子就这样每周来两三次，整整坚持了4年，真让人佩服。

金允京这么辛苦地工作，究竟是为了什么呢(7她告诉了我她的想法。

“我不是为了挣钱，如果我的目的就是挣钱的话，我现在的积蓄已经足够我过上舒服的日子了。但是我追求的不是安逸的生活，我想通过这份看似辛苦的工作体会到成就感。对我而言，挑衣服不仅是快乐，而且是幸福。当顾客对我挑选的款式觉得满意的时候，我也感到无比幸福。”

对金允京来说，服装就是快乐，满足顾客的需求就是幸福，钱只是那种快乐和幸福的副产品。

钱不是我们想挣就能挣的。多少人为了挣钱而拼命工作，投入了多少时间和精力，但结果呢？大部分人都没能如愿以偿。

钱，是只在我们真正享受工作的时候才随之而来的副产品。如果我们在开始工作之前就算计钱，是挣不了大钱的。要想挣到钱，首先要正确对待金钱，有着明确的个人价值观，只有这样才能在人的发展和财富的增加两个方面获得双丰收；如果不能这样，最终只会落个人财两空的下场。

工作应该是快乐的，挣钱不应该是工作的主要目的。只要我们做自己喜欢的事情，并尽情享受随之而来的喜悦，那么，就自然而然地会积攒下财富。

P8-12

何谓缘分？跟某个人邂逅，就是一种缘分，是值得我们用一生去珍惜的缘分。我和网上购物商城“蘑菇头”(bagazimuri)的创办人孙硕浩、金允京夫妇之间就有着这种让我一生难忘的缘分。

我第一次去拜访“蘑菇头”的时候，首先见到的是孙硕浩先生，当时他留着短发，一眼就能看出是个精明能干的小伙子。他先带我去他们的办公室稍坐，不一会儿就和一位端庄淑雅的女士一起走了进来，这位小鸟依人的女士就是孙硕浩先生的夫人金允京。我跟他们的缘分就是从那时候开始的。

2006年，我撰写另一本网络创业图书的时候，需要采访一些网上购物商城的负责人。我上网找了几家生意很好的商城，然后一家一家地给他们打电话。“蘑菇头”就是其中一家。我在网上找到了他们的联系电话，可是打了好多次也联系不上，因为他们的生意太火爆，电话太多了。最后，我好不容易才联系上了“蘑菇头”的顾客咨询处。

“您好！我是撰写关于网络创业的图书的作家，可不可以采访你们的老板？”

“您好！我会给老板留言，请您等消息吧。”

后来过了好长时间也没有得到答复，我也就把这件事忘了。两年后，我再一次撰写关于网络创业的图书时，为了收集案例，又跟一些网上购物商城进行联系，也许跟其他商城无缘吧，最终因为各种原因我跟“蘑菇头”结下良缘，出版了这本图书。

如今的社会环境下，大多数人都想一夜暴富，所以赚钱快的行业总是吸引很多人去投资。风险企业兴起的时候，就流行盲目性投资：房地产行业火爆的时候，不少人争先恐后地从银行贷款投资房地产：股市猛涨的时候，很多人开始炒股：基金热卖的时候，很多抱着发财梦的人又一搁而上，不仅投资国内市场，连海外市场也敢盲目投资。结果如何呢？大部分投资人输得很惨，有些人的资金被牢牢地套住了，只好转化为长期投资。

当所有的报纸、电视以及其他媒体大张旗鼓地宣扬某个投资机会时，其实那个市场早已不是新的了，那个时机也不是最好的了。但是很多人对此根本就不加考虑，直接跟风投资。网络创业这个行业也不例外。很多不懂网络经营知识的人也把网络创业当作一只会生金蛋的鸡，糊里糊涂地就闯入这个领域。或许读这本书的读者当中，就有这样的人。但是，网络市场事实上并不是你想象的那样简单。

网络创业要想取得成功，就必须选择合适的项目，制订物流、网络运营、售后服务等个性化战略，采用有特色的经营模式，特别是要注意市场的流行趋势和变化。如果不尽力去满足这些条件，而是一味地模仿别的商家或者依赖大量的资金投入，失败是可想而知的！

我初次进入网络创业市场是2002年，当时我认识很多网络商家和实体商家。每次我采访生意不好的商家时，他们总是抱怨市场不景气；每次我采访生意红火的商家时，他们从不抱怨市场不景气，而是不断找自己的不足，努力创造新的竞争力和机遇。他们觉得，经济状况和市场环境并不能决定成败，只要通过自己不懈的努力，就能成功。

其中一个非常成功的案例就是本书要介绍的“蘑菇头”。在创业之初，孙硕浩和金允京并没有雄厚的经济基础和过硬的专业技术，为了弥补自身的弱点，他们比别人付出了更多的努力。

虽然这个过程中，遭遇过无数次的危机和失畋，但是他们从未放弃。这样的坚强信念和经营理念造就了他们今日的辉煌。成功的开始就像他们所说的一样，不在于物质、环境和技术，而在于心态和意志。把茫茫的大海看做大地的尽头还是是延续，决定着你做事的心态和意志。孙硕浩和金允京用事实证明，乐观的心态和坚强的意志就是成功的开始。

在采访的过程中，我从他们身上感受到了对事业无限的热情和永不放弃的意志，这一切深深地感染了我，让我也开始发生变化。我衷心希望每一位读者都能通过这本书亲身体验这样的变化，得到通往成功的勇气和力量，用乐观的心态和坚强的意志去实现梦想！

撰写这本书的一年时间是我最幸福的时光，因为我觉得我在通过这本书传递着幸运和希望，所以我要感谢所有曾给予我帮助的人。

首先感谢允许我写这本书，并热忱地协助采访的“蘑菇头”创始人孙硕浩先生和金允京女士，郑敏浩部长，李承振部长，服装部、设计部、摄影部、管理部、宣传部和配送部的部长们，以及顾客咨询处和“蘑菇头”其他部门的所有员工，因为有你们的大力协助，我才能顺利地出版本书。

此外，向金道延出版策划专家、farbook出版社的桂明勋社长和编辑部的孙日诛编辑一并表示衷心的感谢！

最后，感谢认真阅读本书并给予批评的所有读者，谢谢I

金善起