掌握说话的智慧和办事的技巧，一定要选择好学习的方法，一本好书将给你带来事半功倍的效果。本书内容翔实，知识性、可读性强，语言力求通俗流畅，深入浅出；广采博收，吸收借鉴了大量口才实例，摒弃空谈，具有实战性和可操作性。参照本书的说话技巧、实际案例、训练方案三管齐下，相信不用多久，你就将发现自己口才方面的变化：勇敢地说话，智慧地说话，潇洒地说话，高效地说话。

不要过多地羡慕那些能说会道的人们，其实你也可以成为说话的高手。本书就是一本赠给青年人掌握交谈说话技巧、变成谈话高手的指导性的实用书籍。

本书主要阐述了无论你从事什么行业，是领导人、管理者，还是普通的职员，会说一口漂亮话的人，将有更多的个人魅力驾驭自己和影响他人；他们将会在事业中乘风破浪，得心应手；在生活中获得成功和幸福。好的口才总是让人羡慕，会说一口漂亮话，应该是生活中每一个人的需要。得心应手地拥有一口漂亮话，可以让你轻松应对生活和职场中的任何问题和挑战。

第一章 说好漂亮话是成功的基础

 征服人心的漂亮话

 领袖漂亮口才的神奇力量

 会说与不会说的区别

 口才威力大无穷

 会说漂亮话的人正反都有理

 漂亮话总能说到“点”上

 好口才是业务之门的敲门砖

 漂亮话可以做成漂亮的生意

 会说漂亮话的人朋友多

 漂亮的话语感敏锐，出口成章

 不仅话要漂亮，而且说话要有风度

 注意自己的谈吐，养成说话好习惯

第二章 漂亮话首先要文明得体

 漂亮话要语句通顺明了

 开口前，要加强说话基本功练习

 漂亮话的语言要简洁精练

 漂亮话要说得条理清晰

 漂亮的话要有真情实感

 说话有理有据，分析透彻明了

 说话谦虚也是一种美德

 漂亮的话语言谦和隐讳，语意表达明确

 漂亮的话骂人不带脏字

 如何说好漂亮的吉利话

 多用简洁高雅的措辞

 文明交谈的禁忌

第三章 想要说好漂亮话，就必须勤学苦练

 说真话要灵活把握

 灵活运用语序，让你的话更富魅力

 妙言巧语都是千锤百炼而来

 克服这些小毛病，你的话会更完美

 如何与陌生人说话

 漂亮的话要依照性别来说

 开口之前先看人

 学会掌握说话的语气

 善于运用比喻

 运用好你的语调

 把握好说话的节奏

 方法再多，也要活学活用

 个性是你说话的独特标签

第四章 漂亮话能屈意委婉，借题发挥

 漂亮的话可以明话暗说，话外有音

 尊重他人，藏起明白说糊涂

 巧绕弯子，借题发挥

 巧提问语，步步推进

 岔开话题，反戈一击的艺术

 直陈利害，让人醒悟

 歪理妙用，出其不意

 会说还要会听，善解人意

 巧妙地化解争执僵局

 虚实相间变主动

 假装不知，难得糊涂

 自己的话让他人说

第五章 漂亮话要说到人心窝，化敌为友

 说话须注意对方身份

 利用语言的“魔方”，变换出奇

 与陌生人“一谈如故”

 见什么人说什么话，滴水不漏

 如何与名人轻松交谈

 与老年人如何交流

 与年轻人如何交流

 说话社交的第一句话

 称呼他人的学问

 话要真诚暖人心

 打好情字牌，攻心为上

 漂亮的话入情入理

 交际场合需活用“我们”

 谈话前，细节需要周密设计

 善于把握说话的时机

 善于准确把握语言技巧

 选好话料，唤起共鸣

 妙语中的，言简意赅

 懂得对方的真实需要，投其所好

 引“蛇”出洞，出其不意

 找准要害，让对手的防御不攻自破

 善于制造愉快的谈话气氛

 初次见面有的聊

第六章 说好漂亮话，目的轻松达成

 如何开口求助

 用厚脸皮求人

 答谢时的说话技巧

 你该如何说“不”

 麻烦的事情，妙用借口拒绝

 拒绝别人时的说话禁忌

 如何应对言行失误

 辩论中的取胜说话技巧

 先放后收，欲擒故纵

 如何使对方说出真话

 如何通过言谈获得对方好感

第七章 漂亮的话有分有寸，进退自如

 说服对方要把握分寸

 洞察情势，以守为攻

 凡事都有“度”

 讲话要留有余地

 多说无益，话到口边多思量

 安慰别人要得体

 说话真诚，切忌虚夸

 说笑调侃需适度

 事不能做绝，话不可说尽

 谈话要注意留有口德

 语言不要尖酸刻薄

 言语伤人胜刀剑

 别把别人逼得太急

 不可打击或挖苦对于权势欲望强的人

 乏味的事要少言

 学会给人设台阶，保留面子

 坦诚互通，真诚以对

 提防语言禁忌

第八章 运用好赞美与批评的语言

 掌握抬高上司的说话技巧

 戴“高帽”的学问

 赞美是合乎人性的领导法则

 巧用激将法

 赞美别人需审时度势

 学会“捧”人

 赞美人语言要准，奉承人手法要新

 说赞美话的技巧

 赞美上司须适当

 真诚的祝贺话

 掌握批评的技巧

 批评的七大“犯忌”

 如何对下属进行有效的批评

 学会绵里藏针

 不该说不说，收回不利的话

 必要时，诚恳地道歉

 打一巴掌不忘揉三揉

 该闭嘴时就闭嘴

第九章 说好漂亮话能让你赢得甜蜜爱情

 说话也是男女有别

 爱是心灵的语言交流

 漂亮话能打开女孩的心锁

 争吵有“度”，和好有方

 婚后夫妻间仍需表达爱慕之情

 夫妻间运用甜言蜜语的尺度

第十章 会说一口漂亮话。轻松驾驭下属

 领导谈话时，要注意自己身份

 领导人应有的魄力

 领导者说话的注意事项

 委婉答复下级不愉快的事

 借鉴古人的劝说技巧

 注意与部下多多沟通

 言出必行好管理

 领导要善用谈心有效沟通

 领导要巧用激将法

 激励别人必先激励自己

 激励下属达到预期的目标

第十一章 说好漂亮话，赢得上司器重

 成功地把握面试，充分展示自我

 面试时巧应有妙答的智慧

 巧答难题，顺利过关

 如何与上司交谈

 如何表示对上司的尊重

 如何赢得上司的信任

 抓住机会展示自己

 说话办事要见机行事

 实事求是为自己进行辩护

 摆正位置谨防越位

 保存自己，学会妥协让步

 大局为重尊重领导

 不要说同事的坏话或者隐私

 受人欢迎的说话态度

 如何给上司提建议

 应酬领导的诀窍

 同上司交谈，避谈敏感话题

 如何在办公室闲谈

征服人心的漂亮话

马雅可夫斯基说过：“语言是人的力量统率。”13才在物质文明、精神文明建设中的作用是不言而喻的。眼睛是心灵的窗户。舌头则是心灵的大门。好的演讲、言谈，如同布谷报春，又似战鼓催征。拿破仑的演讲可使千军万马如泄闸的洪水：毛泽东的演讲鼓舞了亿万人为争取自由解放而奋不顾身；周恩来的13才在国际上语惊四座，所向披靡。优秀的领导13才演说作用由此可见。13才也是判断一个人的标准之一。

人们往往用内心的思想来评断自己，但是，别人却会从你13里说出来的话评断你这个人。

纪晓岚是众所皆知的机智才子，此外，他还是个绝佳的沟通高手。纪晓岚在小的时候就已经非常有大将之风了。有一次，他和几个孩子在路边玩球，一不小心，把球丢进了一个轿子里。

大家匆匆忙忙地跑过去一看，这可不得了了！轿子里坐的竟然是县太爷，不仅如此，那颗皮球还不偏不倚地击中了他的乌纱帽！

“是谁家的孩子胆敢在这里撒野？”乌纱帽被天外飞来的一球打歪的县太爷怒斥道。孩子们一哄而散，只有纪晓岚挺着胸膛，走上前去想讨回皮球。

纪晓岚恭敬地对县太爷说：“大人政绩卓越，百姓生活安乐，所以小辈们才能在这里玩球。”

县太爷一听，气马上消了一半，他笑着说：“真是个小鬼灵精！这样吧，我出个上联给你对，要是你对得上，我就把球还给你。”

县太爷环顾了一下四周，出了道题目：“童子六七人，唯汝狡！”

纪晓岚眼睛一转，说出了下联：“太爷二千石，独公……”

“独公什么？赶快说啊！”

“大人，如果把我的球还给我就是‘独公廉’，要不然就是‘独公……’”纪晓岚故意支支吾吾地不说下去。

县太爷看到这种情形，不由得哈哈大笑，他一边把球还给纪晓岚一边笑骂道：“好小子，真有你的！我才不要中了你的圈套，成了‘独公贪’咧！”

一言定江山，一个人的谈吐便有可能改变他的一生。

20世纪60年代，美国有一位民权运动者，在街头巷尾宣传“种族平权运动”。他的声音冷静，但用字遣词充满张力，一波接着一波的言语像一首交响乐，以一种锐利的形势层层迭上、推进人心。

当他终于以最深沉的嗓音嘶吼出“我有一个梦！我有一个梦”时，台下的群众全被震慑住了，他们疯狂地响应着：“阿门！阿门！”

这个名叫马丁·路德金的民权运动者，便以这篇著名的《我有一个梦》的演讲席卷全国，改写了美国的历史。

征服一个人，以至于征服一群人，有很多时候用的往往不是刀剑，而是舌尖。

我们也许没有纪晓岚的机灵，没有马丁·路德金的魅力，但是“有话好说”，乃是我们必须穷尽一生来学习的艺术。

领袖漂亮口才的神奇力量

列宁曾经说过，一个鼓动家就是善于对群众讲话；善于用自己的热情之火激发群众，善于抓住突出的、说明问题的事实的人民演说家。无论是在革命斗争年代，还是在现代社会中，口才都发挥着极其重要的作用。

开国领袖之一的周恩来以好口才而蜚声海内外，他的应变机敏，气魄非凡，言辞犀利，柔中带刚，就连敌手在领教后，也情不自禁地露出赞叹之词。美国前总统尼克松很佩服地说，周恩来在谈话中有四个特点：“精力充沛，准备充分，谈判中显示出高超的技巧，在压力下表现得泰然自若。”

有一次北京记者招待会上，在介绍完我国经济建设的成就及对外方针后，一个西方记者提问周恩来道：“请问，中国人民银行有多少资金？”这句话实际上暗含着我国贫穷落后，无法同西方发达国家平起平坐的意思。周恩来一听这话便心知肚明，风趣地回答：“中国人民银行货币资金嘛，有18元8角8分。”此言一出，在座皆惊，场内鸦雀无声，都在等着周恩来的进一步解释。周恩来从容不迫，细细道来：“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的10种主辅币人民币，合计为18元8角8分。中国人民做后盾，信用卓著，实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币，在国际上享有盛誉。”一番话，四座皆服，激起了场内听众的热烈掌声。

在建国后曾任外交部长的陈毅元帅也是这样，他不仅有博古通今、诗风卓著的文才，而且有谈纵论横、妙语惊人的口才。在军事战场上，他机智勇敢，多次击败顽敌。在谈判的战场上，对敌，他能唇枪舌剑，辩辞锋利，有坚定的原则性；对友，和风细雨，意恳情真，有强烈的感召力；平时交往，他幽默风趣，谈吐引人，有火热的鼓动力。战争年代，无论是战地鼓动，还是谈判桌旁，他言辞精妙，令人折服。他舌战顽敌时，声色俱厉，咄咄逼人。如西安事变后，国共展开和平谈判，在赣州谈判时，国民党某师政治部主任狂叫：“无所谓国共合作，这种说法英美不习惯！”陈毅慷慨质问：“你代表谁代表英美吗？你若是代表英美，就没有资格和我谈判。我们的队伍要下山，你挡不住！进赣州，你挡不住！中国有共产党，英美也挡不住！形势变了，你的脑袋也得变变！”这一席话犀利无比，锐不可当。

在经济建设过程中，口才更有不可低估的作用。

21世纪是信息社会，是进一步改革开放的时代，国与国、人与人的交往空前频繁、稠密，沟通、了解、谈判、论辩尤显重要。在真理与谬误的短兵相接中，纵使你满腹经纶，但如果你是“茶壶里的饺子——有货倒不出”，就无法驳倒谬论，无法赢得群众。在历史上，康有为在光绪皇帝召集清末五大臣问对时，力陈己见，驳斥了荣禄、李鸿章等人的“祖宗之法不可变”的谬说，促成了“戊戌变法”的改革之举，他也成了“百日维新”的领袖。辛亥革命失败后，革命派领袖孙中山在其环球旅行中，每到一处都被人亲热地称为“孙大炮”，就因为他的鼓励之词犹如密集的炮火，具有慑人的威力。当前的改革开放中，出现了一批有远见卓识的改革者，其中就有许多口才非凡的领导者，他们为改革开放摇旗呐喊，鸣锣开道。可以说，在当今的社会，口才不佳，就会寸步难行；善讲漂亮话，就会如鱼得水，事半功倍，于改革开放、小康社会建设大有裨益。

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我们知道，开口说话是我们每天必做的一件事情，它是与人沟通最直接的途径。可是在现实生活交往中，常常有人抱怨自己：“我就是不会说话……”其实，说话是一门很重要的学问。因为人们所处的环境不同，身份不同，场合不同，所要达到的目的也不同，所以对于某一个对象，在不同的场合、不同的时间，说话都要有区别，这就是说话的艺术。

会说话、能办事，是生活中的艺术，也是追求进步、实现理想、达到目标的途径。在这个竞争日趋激烈的社会里，学会了说漂亮话的本领，你将拥有巨大的优势，因为善于说话还是你事业成功的资本。一个人说话的能力，对其社会交往与人际沟通起着至关重要的作用，也是很多人出人头地的捷径。历史上很多地位显赫的人，靠的就是一副语惊四座、技压群芳的口才。一个会说话的人，将拥有更自信的心态、更融洽的人际关系、更良好的公众形象、更强的社会影响。无论你从事什么行业，是领导人、管理者，还是普通的职员，会说一口漂亮话的人，将有更多的个人魅力驾驭自己和影响他人；他们将会在事业中乘风破浪，得心应手；在生活中获得成功和幸福。好的口才总是让人羡慕，会说一口漂亮话，应该是生活中每一个人的需要。得心应手地拥有一口漂亮话，可以让你轻松应对生活和职场中的任何问题和挑战。

可是，怎样才能提高自己的说话技巧，说好漂亮话呢？想要轻松自由地与人交往，同客户沟通谈判，同领导或下属打成一片，同亲密友人冰释前嫌……话要如何开口，又应该注意什么问题呢？说话靠三寸不烂之舌，要想能说会道，最重要的是要靠智慧和技巧。然而，“冰冻三尺，非一日之寒”。要想拥有能言善辩的好口才，则需要从点滴做起，从现在开始，从生活中、读书中学习，并做好承受困境、遭受艰苦的准备——因为任何成功都是来之不易的，需要用心、用汗水去获得。在这个艰苦的修炼过程中，你既需要深入的理论，也需要实践的智慧，更需要宝贵的经验。

掌握说话的智慧和办事的技巧，一定要选择好学习的方法，一本好书将给你带来事半功倍的效果。本书内容翔实，知识性、可读性强，语言力求通俗流畅，深入浅出；广采博收，吸收借鉴了大量口才实例，摒弃空谈，具有实战性和可操作性。参照本书的说话技巧、实际案例、训练方案三管齐下，相信不用多久，你就将发现自己口才方面的变化：勇敢地说话，智慧地说话，潇洒地说话，高效地说话。  不要过多地羡慕那些能说会道的人们，其实你也可以成为说话的高手。本书就是一本赠给青年人掌握交谈说话技巧、变成谈话高手的指导性的实用书籍。

希望本书能使读者朋友在自己的口才上有所突破，说得更有技巧、更有说服力和感染力，勇敢前进，收获属于自己的成功事业和幸福的人生！

王恒编著

2010年5月