戴尔·卡耐基说：“人人皆是你学习的对象。因为不论相识与否，每个人都或多或少有值得你效法之处。最重要的是，你得研究他们的生活，积极借鉴他们的经验，并灵活地应用在自己的生命中；否则，就容易走弯路，甚至碰壁、摔跤。”

本书从古今中外的历史、故事、典故中，选取做人做事的成功范例，仔细观察这些成功者奉行的准则，然后加以归类整理，成这实用的为人处事指南。

希望本书能带给您做人做事的智慧、方法和技能，起到抛砖引玉的作用。

做人、做事是一门艺术，更是一门学问。一个人无论多么聪明，多么能干，背景条件多么好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最终的结局将会是失败。

会做人，做好人，才能行得正、走得远，充分体现自我人生价值；能做事，做好事，把难办的事尽可能办好，才能创造骄人的成绩。会做人不会做事，是一个残缺的人；会做事而不善于做人，在做事的过程中就容易犯错误，甚至四处碰壁。

一位商界成功人士说过：“先做人，后做事，做人做好了附带着就把事情做了。”

第一章 掌握做人做事的黄金法则

 一、先做人后做事

1.嘴巴甜点，行动快点

2.脑筋活点，效率高点

3.脾气小点，关系好点

4.微笑露点，肚量大点

5.理由少点，做事多点

 二、抓人心办大事

1.欲取先予，得以人心

2.感情投资，留住人心

3.以德报怨，赢得人心

4.打成一片，尽得人心

5.投其所好，深入人心

6.荣辱与共，天下归心

 三、低调做人高调做事

1.不耻下问，博采众议

2.谦虚谨慎，脚踏实地

3.淡泊明志，宁静致远

4.充满自信，永不言败

5.隐藏锋芒，顺势而为

6.大智若愚，明哲保身

7.放低姿态，增加人望

8.低调处世，稳如泰山

 四、先交朋友后办事

1.平时多想，难时众帮

2.谈亲说故，拉近距离

3.办事不成，情意仍在

4.送人一尺，赢得一丈

5.世事洞明，人情练达

 五、懂礼节好办事

1.做事顺利，礼仪当先

2.以礼求让，以情求利

3.顾全面子，容易成事

 六、为人诚信易成事

1.信守诺言，立身之本

2.守口如瓶，赢得信赖

3.以诚处世，水到渠成

4.忠诚无价，不忘其本

第二章 区分做人做事的对象

 一、识人术

1.识别人才，大有学问

2.金无足赤，世无完人

3.观察敏锐，见微知著

4.暗渡陈仓，间接察人

5.解除伪装，识别小人

6.双管齐下，识别奸人

7.接近亲友，考察新人

 二、处人术

1.请君人瓮：对付不怀好意的人

2.道高一尺：应对耍小聪明的人

3.忠诚测试：揭穿虚伪迎合的人

4.主动结交：重视身份低微的人

5.善待近邻：亲近你身边的人

6.坚持原则：影响利益攸关的人

7.留有后路：防备过河拆桥的人

 三、处世术

1.上司：保持沟通，领会意图

2.同事：相互帮助，和睦相处

3.下属：重视下属，身先士卒

4.亲戚：不分亲疏，常走常新

5.老师：消除恐惧，尊师爱师

6.同学：建立友谊，重视聚会

7.邻居：保持距离，宽容相待

8.客户：赢得合作。利益共享

第三章 把握做人做事的场合

 一、官场有学问

1.心理素质，生存法宝

2.建功立业，赢得权位

3.文韬超群，步人仕途

4.善解人意，巧言进谏

5.不循私情，成就大事

6.灵活应变，化解尴尬

7.滥用权力，招致祸害

8.喧宾夺主，官场大忌

9.不辩而明，赢得信任

10.甘居人后，高人赏识

11.隐藏好恶，安全栖身

12.红白变化，面部戏法

13.上有政策，下有对策

 二、商场如战场

1.厚道做人，广结善缘

2.人情买卖，生意好做

3.服务周到，顾客盈门

4.家贼难防，有备无患

5.名人效应，偶像产品

6.发挥优势，扬长避短

7.以俭为本，富过三代

8.精打细算，驾御人才

9.有的放矢，无往不胜

10.君子之争，同行同利

11.谈判艺术，取舍有度

12.家族企业，教戒为先

13.利益驱动，散财成事

14.永不树敌，只求恒利

15.办事靠脚，经商靠脑

 三、职场有玄机

1.保持联系，人脉升级

2.以和为贵，避免摩擦

3.日事日清，绝不拖拉

4.沟通越多，误解越少

5.君子断交，不出恶声

6.闭紧嘴巴，不惹是非

7.扬长避短，提升专才

8.不居头功，荣耀共享

9.交好秘书，融洽相处

10.量力而行，敢于说“不”

 四、情场多风云

1.儿女情长，英雄气短

2.吃回头草，也是好马

3.无私奉献，为爱守侯

4.情感敏锐，惺惺相惜

5.勇敢表白，不要错过

6.自由空间，关系长远

7.爱情与面包，缺一不可

8.学会包容，追求快乐

9.有责任感，善待对方

10.彼此忠诚，幸福一生

11.平淡之时，制造浪漫

12.检查进度，有的放矢

13.精致生活，为爱保鲜

14.吵架难免，把握原则

15.两地分居，心心相印

16.邂逅外遇，处置有方

第四章 学习做人做事的技巧

 一、把握时机，事半功倍

1.创造机遇，飞黄腾达

2.危机时刻，展露雄才

3.机不可失，时不再来

4.毛遂自荐，掌握时机

5.待机而发，顺势而为

6.乘机攻取，势如破竹

 二、大处着眼，小处着手

1.细节决定成败

2.饭桌上办大事

3.善于积少成多

4.小礼物大学问

5.勿以善小而不为

 三、建立人脉，巧用关系

1.扩展交际，发展新的关系

2.亲人提携，巧用血缘关系

3.朋友支持，好汉需众人帮

4.结识贵人，早日走向成功

5.接近精英，融人上流社会

 四、外圆内方，得心应手

1.灵活多样，变通制胜

2.不硬碰硬，示弱制胜

3.口随大众，心随精英

4.大事化小，避免麻烦

 五、进退之道，随形而制

1.以退为进，辩证哲学

2.三十六计，走为上策

3.该出手时，绝不含糊

4.功成身退，明智之举

5.屈伸有度，吃亏是福

6.丢掉面子，主动认错

7.面对批评，厚颜以对

 六、中庸之道，不偏不倚

1.不偏不倚，中正仁和

2.说话艺术，讲究分寸

3.“玩笑”适度，不能过火

4.懂得自嘲，有好人缘

5.心理平衡，处事之本

第五章 扮演好做人做事的角色

 一、领导角色

1.千头万绪，用人第一

2.明察秋毫，知人善任

3.上兵伐谋，英明决策

4.培养人才，百年大计

5.严于律己，以身作则

6.兼听则明，偏信则暗

7.善于揽责，凝聚人心

8.大鬼小鬼，正副有别

9.合理授权，无为而治

10.互相猜疑，难成大事

 二、朋友角色

1.慎重交友，一失足成千古恨

2.不求名利，君子之交淡如水

3.给人捧场，才有人帮忙抬轿

4.心胸坦荡，得饶人处且饶人

5.请人帮忙，让他做重要人物

6.保持距离，不窥视朋友隐私

7.雪中送炭，危难时刻显身手

8.制造快乐，为他人带来幸福

 三、家庭成员角色

1.求同存异，化解代沟

2.同舟共济，依靠贤内

3.孝顺父母，忠义两全

4.家庭和谐，万事顺畅

5.关爱家人，有责任感

6.积极乐观，创造快乐

7.不嫌母丑，不嫌家贫

8.民主决策，和谐相处

 四、陌生人角色

1.与人为善，替人扬善

2.坦诚待人，打开心扉

3.善用幽默，增加魅力

4.学会感恩，快乐生活

第六章 分清做人做事的轻重缓急

 一、遇事冷静，处事通达

1.遇事冷静，临危不惧

2.遇事果断，胆识超群

3.遇事理智，三思后行

4.遇事敢言，化解风波

5.顾全大局，成就大事

 二、世事无常，祸福相依

1.是好是坏，自我掌握

2.遇到好事，戒骄戒躁

3.塞翁失马，焉知非福

4.遭遇磨难，从不低头

5.勤于思考，感悟人生

 三、分配时间，张弛有致

1.事务繁忙，释放压力

2.工作紧张，远离低潮

3.善用闲暇，创造价值

4.无所事事，最高境界

5.为与不为，合理选择

 四、难事易事，全在人为

1.积极主动，事在人为

2.功夫在外，大胆尝试

3.坐享其成，成功大忌

4.灵活应变，难事变易

5.因事制宜，水到渠成

6.与人合作，轻松处之

 五、事无大小，全力以赴

1.不分大小，全力以赴

2.因小失大，得不偿失

3.大事化小，小事化了

4.小事做好，亦不简单

第七章 加强做人做事的个人修养

 一、修身齐家，治国平天下

1.慎独自省，日日长进

2.兢兢业业，天道酬勤

3.坚守信仰，有忠诚心

4.修炼自己，增加魅力

5.静以修身，俭以养德

6.身体是革命的本钱

 二、顺人情，驾人意

1.己所不欲，勿施于人

2.贵人所长，忘人所短

3.有人情味，多积善德

 三、智慧处世，难得糊涂

1.糊涂为人，君子不争

2.糊涂处事，虚怀若谷

3.小事糊涂，大事清楚

4.水清无鱼，审察有度

5.隐晦表达，举重若轻

 四、百忍成钢，百炼成金

1.难行能行，难忍能忍

2.忍耐一时，成就伟业

3.委曲求全，忍避祸端

4.忍让相安，和谐共生

5.忍气吞声，柔能制胜

6.忍耐寂寞，完美人生

7.百忍成金，功德圆满

3.以德报怨，赢得人心

大小多少，报怨以德。

——《老子》

春秋战国时期，魏国与楚国的边境地带住着两国的村民，他们都喜欢种瓜。这一年，天气干旱、严重缺水，瓜苗长得非常缓慢。魏国的村民为了避免影响收成，就在晚上往地里挑水浇瓜。果然，他们的瓜苗长得越来越好。

楚国村民心里非常嫉妒，一些人开始偷偷踩踏对方的瓜秧。魏国村民看到这种情形大发雷霆，准备拔掉楚国村民的瓜秧，但是被县令阻止了。他耐心劝导大家：“如果我们去报复，最多只能解心头之恨，但是那样的后果是很严重的，甚至会引发两国的战争。不如我们帮他们浇地吧，这样或许可以感化他们改邪归正。”

果然，楚国村民羞愧得无地自容，双方“化干戈为玉帛”。这件事很快传到楚王那里，本来还对魏国虎视眈眈，看到这种情形颇受触动，于是打消了原有的念头，主动与魏国和好。

道理很简单，以德报怨才能化敌为友、赢得人心——这是迎战那些终日想要让你难堪的人所能采用的最上策。“以德报怨”，是以“不争”为“争”的行动策略，是一种高明的人际交往艺术和处世哲学。它要求我们具备长远的目光，不为一时的得失计较，最终成大事。

“以德报怨”并非一味地忍让和退缩，把握必要的分寸是很重要的。具体来说，要做到有理、有利、有节，在做人做事的过程中从容不迫地处理各种问题。事实上，人们都有羞耻之心，当我们“以德报怨”的时候，对方通常会为自己的“失礼”感到汗颜。

4.打成一片，尽得人心

同天下之利者则得天下；擅天下之利者则失天下。

——《六韬·文师》“物以类聚，人以群分”，说的是有着共同爱好、理想、性格的人能走到一起、发展关系、进行合作。道理很简单，大家能够说到一块儿、打成一片，才能心心相印。做人做事的过程中，把自己扮演成“我们是一个队伍里的人”，往往能获得对方的认同，尽得人心。

吴起是我国古代军事家，智谋超人，善于用兵，给后人留下了《吴子兵法》一书。在《治兵》篇回答魏武侯“兵何以为胜”的问题时，吴起说：“统帅能与士卒同安乐、共患难，就能让军队团结一致不离散，从而形成一个利益共同体，可以连续作战不疲惫，无论用它指向哪里都不能阻挡，这叫做父子兵。”

吴起是这样说的，也是这么做的。有一次，一个士兵身上长了毒疮，吴起就用嘴给他吸吮疮脓。结果，这位士兵和其他将士都深为感动，大家同仇敌忾、奋勇杀敌，极大地增强了团队战斗力。从中可以看出，吴起之所以能够每战必胜、震惊诸侯，是因为他能够与大家共安危，打成了一片，而不是高高在上、鹤立鸡群。

在尔虞我诈、弱肉强食的商业竞争，人们精于算计和谋划，但是李嘉诚却秉承“同天下之利者则得天下”的信念，与商界同行打成一片，最终建立了自己的商业帝国。

李嘉诚曾经帮助包玉刚收购了九龙仓，又击败置地购得中区新地王，但是并未因此与纽璧坚、凯瑟克结为冤家。一场博奕之后，大家握手言欢，联手发展地产项目。李嘉诚相信：“人要去求生意会比较难，而让生意跑来找自己，做起来就比较容易。”所以，他在商业竞争中非常注意加强与对方合作，充分照顾到对方的利益。于是，他和生意场上的许多人结成了合作伙伴、打成一片，创造了“只有对手而没有敌人”的奇迹。

—个人的财富再多、地位再高，也要放下身价与大家搞好关系、打成—片。做人的时候，善于合作、保持微笑、不搞小圈子，才能融7、大家庭：做事的时候，顾及对方利益、学会换位思考、懂得合作共赢，才能尽得人心。

5.投其所好，深入人心

不贪钱者众，一无所好者寡。

——俗语

有一次，美国大思想家爱默生和儿子想要把牛牵到棚里，两人用尽了力气，始终没有成功。这时，女佣走过来，她拿起一些草喂牛，然后引导它顺利进了牛棚，两个大男人站在一旁惊得目瞪口呆。

人们常常说“人心叵测”、“事事难料”，但是，如果善于投其所好，往往能收到“事半功倍”的效果。

在许多人的印象中，耐克公司是一家专业的男性运动用品企业，因为从传统的广告中观众看到的都是充满雄性气息的粗犷广告。为了提升销售业绩，耐克公司准备进军女性运动品消费领域。关键是，如何打开局面，让自己的产品深入人心呢？

市场营销人员制定了“行销沟通”的策略，从“创建女性购物环境”人手，让女性消费者“买账”。在美国加利福尼亚州新港海岸时尚岛，耐克公司开设了第一家女性体育用品广场。走进那里，你会看到蓝色和白色的灯光照在深色的木地板上，摆设看起来更像是家庭里的家具，而不是呆板的展架，旁边还装饰有白色的兰花。这一投其所好的设计，让女陛朋友获得了欢悦、舒适的购物消费体验，大获成功。

大千世界，芸芸众生，每个人都有自己的“爱好”。交朋友的时候，主动了解对方的兴趣爱好，能早日真心换真情；恋爱的时候，知道对方的偏好，才能有的放矢，抱得美人归；求人办事的时候，知道对方的喜好，才能把力气用在刀刃上，一击成功。

震惊全国的厦门赖昌星集团特大走私案，规模之大、涉及面之广，触目惊心。为什么许多人都栽在一个只有小学文化水平的奸商手里？赖昌星—语道破天机：“我不怕当官的，就怕当官的没有爱好。”正是由于他善于“投其所好”，所以一些人在“糖衣炮弹”的攻击中倒下了。

“投其所好”作为一种策略，本身并不含贬义。关键看什么人将这一策略用于什么地方。坏人用它干坏事，好人用它为民造福，关键看你的作为。

6.荣辱与共，天下归心

士为知己者死，女为悦己者容。

——《战国策》

患难时刻见真情，享受富贵的时候，大家称兄道弟，不足以反映出人心的真假；只有在危难的关头同仇敌忾，才能真正实现天下归心的目标。

《三国演义》中有这样一个故事：刘备被曹操打得大败，但他不听众将的劝说，冒着被曹操追上的危险，扶老携幼带着全城的百姓出逃，甚至看着百姓落难的痛苦情景时，还惭愧得掉下了眼泪。刘备吃了败仗，但是他不丢弃百姓，而是和大家荣辱与共，所以赢得了人心。P8-10

做人、做事是一门艺术，更是一门学问。一个人无论多么聪明，多么能干，背景条件多么好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。在我们周围，很多人之所以一辈子碌碌无为，是因为他忙碌了一生都没弄明白：应该怎样做人、做事。

会做人，做好人，才能行得正、走得远，充分体现自我人生价值：能做事，把难办的事尽可能办好，才能创造骄人的成绩，建功立业。会做人不会做事，是一个残缺的人；会做事而不善于做人，就容易犯错误，甚至四处碰壁。生活中，常有这样的情况：有的人不能把做事与做人很好地统一起来，做人缺少做事的本领，做事又缺少做人的品质，结果在人生之路上留下了大大小小的缺憾。

具体来说，做人是基础、是根本、是关键，要想做好事，首先必须先做好人。—位商界成功人士说过：“先做人，后做事，做人做好了附带着就把事情做了。”明确了这一点，才能掌握做人做事的大学问。

做人左右逢源，做事圆圆满满，是每个人都在努力追求的境界。但是，做人做事是一门涉及现实生活各个层面的学问，单从任何一个方面入手研究，都不可能窥其全貌。要掌握这门学问，抓住其本质，就必须对现实生活加以提炼、总结，得出一些具有普遍意义的规律来。

戴尔·卡耐基说：“人人皆是你学习的对象。因为不论相识与否，每个人都或多或少有值得你效法之处。最重要的是，你得研究他们的生活，积极借鉴他们的经验，并灵活地应用在自己的生命中；否则，就容易走弯路，甚至碰壁、摔跤。”因此，我们从古今中外的历史、故事、典故中，选取做人做事的成功范例，仔细观察这些成功者奉行的准则，然后加以归类整理，编辑成这本实用的为人处事指南。

希望本书能带给您做人做事的智慧、方法和技能，起到抛砖引玉的作用。当然，最重要的还是运用到实践中去，在经历中体验，在体验中感悟，最终在人生舞台上拨云见日，开创辉煌。