本书以“必需、够用、实用”为度，坚持“学生为本、能力为本、创新为本”的原则。内容包括：商务谈判的类型与方式，商务谈判的准备，商务谈判开局技巧，讨价还价技巧，商务谈判礼仪等。此外，本书各章均安排有大量的“知识链接”、“案例分析”、“知识练习“技能训练”等内容。本书可作为中等职业学校市场营销、现代物流、电子商务等专业教材，也可用做各种层次成人教育、企业培训教材。

第一章 商务谈判概述

第一节 商务谈判的概念与特征

第二节 商务谈判的构成要素

第三节 商务谈判的程序

第四节 商务谈判的原则

典型案例

知识练习

技能训练

第二章 商务谈判的类型与方式

第一节 商务谈判的类型

第二节 商务谈判的方式

典型案例

知识练习

技能训练

第三章 商务谈判的准备

第一节 商务谈判前的调查

第二节 分析谈判形势

第三节 确定商务谈判目标

第四节 制订商务谈判计划

典型案例

知识练习

技能训练

第四章 商务谈判开局技巧

第一节 创造谈判气氛

第二节 开局表达技巧

第三节 提出交易条件

典型案例

知识练习

技能训练

第五章 讨价还价技巧

第一节 报价

第二节 还价

第三节 让步

典型案例

知识练习

技能训练

第六章 商务谈判的其他技巧

第一节 制造与突破僵局的技巧

第二节 商务谈判要诀

第三节 商务谈判过程的驾驭

典型案例

知识练习

技能训练

第七章 商务谈判礼仪

第一节 主场、客场谈判的礼仪

第二节 出席商务谈判的仪表要求

第三节 谈判过程中的礼仪

第四节 文化差异与商务谈判

典型案例

知识练习

技能训练

第八章 涉外商务谈判特点及国外商人的谈判风格

第一节 涉外商务谈判的概念及特点

第二节 欧美商人的谈判风格

第三节 亚洲商人的谈判风格

第四节 其他商人的谈判风格

典型案例

知识练习

技能训练

附录 谈判能力测验

参考文献