如果说智慧和能力像金子一样珍贵的话,那么还有一种东西更为可贵,那就是勇于负责的精神。
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书名 | 责任决定成败(提升版)/光明企业培训文库 |
分类 | 经济金融-经济-企业经济 |
作者 | 张晖//任朝彦 |
出版社 | 光明日报出版社 |
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简介 | 编辑推荐 如果说智慧和能力像金子一样珍贵的话,那么还有一种东西更为可贵,那就是勇于负责的精神。 本书立足职场,用朴实而蕴含深意的文字,将企业所推崇的职业理念和员工行为规范,尽情演绎,向职场中人解读了“责任”这一核心价值理念和行为准则的意义与内涵,为卓越的人们提供了一个自我修炼的操作范本,让优秀员工通过负责赢得尊严,迈向成功。责任决定成败,让我们每一个员工、每一个企业都真正理解和关注责任,让“责任”成为日常的生活态度和工作习惯,把对责任的实施贯彻于实际行动当中。 内容推荐 本书紧贴现实,认真剖析了责任对一个人、一个企业、一个国家成败的重要影响。一个民族缺乏责任感,最终必会走向没落;一个企业缺乏责任感,最终会退出市场的舞台;一个人缺乏责任感,最终将难当大任。成功的机会往往蕴藏在责任之中,要明确自己的责任,并勇敢地承担起自己的责任。个人因为责任感而获得企业青睐,拥有精彩的人生;企业因为社会责任感变得辉煌而强大。 目录 第一部分 责任,生命赋予我们的神圣天职 第一章 责任:生命赋予我们的神圣天职 责任:人类永恒的生存法则 责任:每个人心头的“达摩克利斯之剑” 当工作成为信仰,责任就是虔诚 履行责任:发自内心的感恩行为 责任至高无上:你的责任心比能力更重要 第二章 天赋责任,我们没有理由推卸 即使困境当前,也要牢记自己的责任 对工作负责,就是对自己负责 “责权一致”的真相:任“职”也要担“责” “人得为做错事担当后果”:扛起责任往前跑 让负责成为你的生活态度 第三章 负责任的“香饽饽”VS不负责任的“烂苹果” 踏实的许三多VS浮躁的成才 实干的“良驹”VS抱怨的“驽马” 成功的问题“猎手”VS问题掌中的“猎物” 尽职尽责的弗雷德VS不负责任的老木匠 凡事做到最好的罗丹VS永远差不多的“差不多先生” 第二部分 工作承载责任,责任决定成败 第四章 失败源于疏忽,事故始于“失责” 对东航飞行员“罢飞”事件的反思 胶济铁路缘何屡出事故 被洪水夺去的117条鲜活的生命 开县缘何“井喷”:把安全生产当儿戏 对学生集体食物中毒事件的反思 “非典”为何再次出现 1个烟头,54条人命 第五章 工作承载责任,责任决定成败 成功源于责任:意识到自己的责任是成功的开始 忽视责任,代价惨重 悬崖边的生死考验 承担多大的责任,就有多大的舞台 负责让你赢得他人的敬重 责任本身就是奖赏:负责任的精神让你出类拔萃 第三部分 责任缔造竞争力 第六章 责任是企业最大的竞争力 责任就是竞争力 责任就是生产力 责任就是创造力 责任就是执行力 责任就是文化力 责任就是品牌力 第七章 责任,完美工作的驱动力 责任激发主动 责任引爆激情 责任鞭策学习 责任承栽忠诚 责任唤起勇气 责任带来勤奋 责任保证绩效 第四部分 完美落实责任,做组织最需要的人 第八章 探寻落实责任不力的根源 从“破窗效应”看责任心的缺失 阿比勒尼悖论:“墙倒众人推”与“事后诸葛亮” 人性的顽疾:推诿扯皮,找借口 制度的缺陷导致责任的缺失 没有监督,就没有落实 各人自扫门前雪:只盯住了岗位责任,却忽视了流程责任 第九章 责任不分大小,关键在于落实 没有落实的责任是无效责任 开会+不落实=零 责任不分大小,关键在于落实 落实中的小疏忽,客户心中的大问题 第十章 责任不是口号,落实要靠执行 责任是执行力的保证 嘴上说得“亮”,不如手上千得“实 步出责任的两个极端,只承担适当的责任 高效执行,负责的人会忙到点子上 加强沟通,在交流中将责任有效落实 如何建造合理的责任落实流程 第十一章 锁定责任,才能锁定结果 锁定责任,才能锁定结果 OEC法则:不仅对自己负责,更对下一个环节负责 结果至上,要“功劳”不要“苦劳 把责任留给自己,把结果带给上司 复命:对自己的工作结果负责 第十二章 责任没有小事,成败在于细节 重视小事是一种责任心的倡导 细微处体现责任心:细节成就了“神六”的零缺陷 追求完美,将责任细化到每一个环节中 “小题大做”才能保证责任到位 “在原则问题上绝不妥协”:坚持原则也是负责任 避免责任链中的蝴蝶效应:“敏感性”责任岗位要敏感 第十三章 培养主人翁意识,自动自发去负责 培养主人翁精神,主动填补企业的“责任空白” 拒绝做“按钮”式员工:像罗文一样自动自发 自觉多一点,永远超越老板的期待 勇于负责,为老板排忧解难 比别人多做一点:工作中仅仅“称职”是不够的 第十四章 将心注入,把责任完美落实在工作中 用心工作,给企业多提合理化建议 积极宣传企业,争做企业的“布道者” 主动节约:小心地花公司的每一分钱 不断质疑和改进你的工作 保持“饥饿感”,不做“吃老本”的掉队者 第十五章 完美落实责任的6个方法 责任的落实要靠目标管理来实现 遵从“首问制”:每个人都是一个窗口 “零一二三四五”责任自我修炼法 坚决执行“四小时复命制 在工作中设置“无借口区 把握复命中的5个关键问题 第五部分 责任永不消失:构建共赢的“责任生态圈” 第十六章 责任:企业的生存之本 责任是企业的生存之本 视环保为己任 “表面文章”的背后是企业的不负责任 企业缺失责任后的习惯性撒谎 责任与金钱的秩序:先承担责任,再追求利益的最大化 第十七章 安全生产民,责任重于泰山 安全生产,责任重于泰山 能承担责任,才能安全生产 堵住事故漏洞靠人人尽责 让岗位负起责任 第十八章 政府人员的责任重于山 政府人员应树立强烈的责任意识 问责制显示政府正从权力走向责任 只有明确责任,才能保证问责到底 最大的浪费莫过于战略决策的浪费 第十九章 承担自己的责任,才能向下追究责任 落实责任,管理者是关键 承担自己的责任,才能向下追究责任 正直在管理中意味着责任 提高管理者个人执行力的方法 如何提升下属的执行力 第二十章 培育责任文化,构建共赢的“责任生态圈” 你的“责任生态圈”有多大 培育“责任价值观”的企业精神 建立“包容失败”的企业文化 永不消失的责任:构建个人、企业与社会的责任圈 后记 试读章节 第一章 责任:生命赋予我们的天职 责任:人类永恒的生存法则 无论是自然界还是人类社会,责任都是生存的基础,是永恒的生存法则。失去了责任,就失去了赖以生存的基础。 我们的社会是建立在责任的基础上的。每一个人都是社会的一分子,彼此之间依靠责任交织在一起,相互关联、相互作用,从而构成一个完整的社会。 由此,每一个人总是与社会相联系的,不仅仅为自己而生存,同时也为别人而生存。一切痛苦和幸福、赞美和谩骂无不体现在这些关系中,正是这样的交替过程,给社会和他人带来了利益,同时也赋予了我们自己应尽的责任。 1998年,某制药公司的一名员工患肝硬化,急需25万元医疗费。这位员工想尽一切办法,也只凑到5万元钱。就在他决定放弃治疗时,老板得知了这一消息,被人认为吝啬得要命的老板竟然慷慨解囊,拿出20万元给那位员工。得到了很好治疗的员工,几个月后健康地出院了。 人们在为那位员工感到高兴的同时,也对老板的举动感到不解。最后,还是老板说出了其中的原因: “你们认为我是一个吝啬鬼,这点我并不否认。但是,对于敢于为公司承担责任的员工,我就要代表公司对他负责。一个人的责任心是金钱买不来的,具备责任心的员工是公司宝贵的财富,他,就是这样一名员工。” 原来这名员工以前在一件小事中体现出的责任感一直让“吝啬”老板记在心里。 有一天下午,老板站在公司三楼窗前向下看,因为他听到下面有人吵闹。原来,一辆货车经过时,在水泥地上洒下不少油脂,不少人经过这里时滑倒了。在滑倒的人中间,有人自认晦气,默不做声地爬起来走了;有的人心里不痛快,爬起来骂一通司机后灰溜溜地离开;有的人觉得应该由后勤部来处理,大声责备后勤部不负责任。只有一个人与众不同,他就是那个后来得肝硬化的员工。他爬起来后,向四周望了望,然后到楼角拿来拖把,三两下就把油脂解决了,他也成了最后一个滑倒的人。 “一个能够对别人负责的人,一定对自己的行为更加负责。”这是老板当时心中发出的感慨。 老板的感慨道出了他对负责之人的赞赏与青睐,而他对员工的支持则证实了这样一个道理:你对别人负责,别人也会用负责的行为回报你。这个道理适用于所有领域:在一个家庭里,你对家人负责,家人就会对你负责;在一个国家里,你对国家负责,国家就会对你负责;在一个企业里,你对同事和老板负责,同事和老板就会对你负责。 责任是永恒的生存法则。一个人放弃了责任,就等于放弃了自身在这个社会中更好地成长的机会;一个人放弃了承担责任,或者蔑视自己的责任,就等于在可以自由通行的道路上自设路障,摔跤绊倒的只有自己。 责任:每个人心头的“达摩克利斯之剑” 从前有个国王叫狄奥尼西奥斯,他统治着西西里最富庶的城市西拉库斯。他住在一座美丽的宫殿里,里面有无数价值连城的宝贝,一大群侍从恭候两旁,随时等候吩咐。 狄奥尼西奥斯有如此多的财富、如此大的权力,自然很多人都羡慕他的好运,迭摩克利斯就是其中之一,他是狄奥尼西奥斯最好的朋友之一。达摩克利斯常对狄奥尼西奥斯说:“你多幸运呀,你拥有人们想要的一切,你一定是世界上最幸福的人。” 有一天,狄奥尼西奥斯听厌了这样的话语,问达摩克利斯:“你真的认为我比别人幸福吗?” “当然是的,”达摩克利斯回答,“看你拥有的巨大财富,握有的巨大权力,你根本一点烦恼都没有。生活还有什么比这更美满的呢?” “或许你愿意跟我换换位置。”狄奥尼西奥斯说。 “噢,我从没想过,”达摩克利斯说,“但是只要有一天让我拥有你的财富和幸福,我就别无他求了。” “好吧,跟我换一天,你就知道了。” 就这样,达摩克利斯被领到王宫,所有的仆人都被引见到达摩克利斯跟前,听他使唤。他们给他穿上皇袍,戴上金制的王冠。他坐在宴会厅的桌边,桌上摆满了美味佳肴。鲜花、美酒、稀有的香水、动人的乐曲,应有尽有。他坐在松软的垫子上,感到自己成了世上最幸福的人。 “噢,这才是生活。”他对坐在桌子那边的狄奥尼西奥斯感叹道,“我从来没有这么尽兴过。” 他举起酒杯的时候,抬眼望了一下天花板,头上悬挂的是什么?尖端要触到自己的头了!达摩克利斯的身体僵住了,笑容从唇边消逝,脸色煞白,双手颤抖。他不想吃,不想喝,也不想听音乐了。他只想逃出王宫,越远越好,去哪儿都行。因为他头顶正悬着一把利剑,仅用一根马鬃系着,锋利的剑尖正对准他双眉之间。他想跳起来跑掉,可还是忍住了,他怕突然一动会扯断细线,使剑掉落下来。他僵硬地坐在椅子上,一动不动。 P2-4 序言 “我要抓住机会一举成名!”这是很多人,尤其是那些渴望在事业上取得成功的年轻人经常挂在嘴边的一句话。然而,“成功的机会在哪里?”遍寻不到机会的他们开始陷入迷茫之中。 事实上,成功的机会在每一个人的身边。有些人之所以抱怨机会太少,无外乎以下原因: 一是缺乏抓住机会的能力,只能眼睁睁地看着很多机会从身边溜走,除了慨叹“别人机会那么多,我却没有机会”外,什么也做不了。 二是机会来了,却没有作好准备,甚至“缺位”了——也就是说机会来了,他却不在。 三是没有认识到机会经常“伪装”成责任出现,那些见到责任就躲的人在逃避责任的同时也让机会从身边溜走了。 上述三种原因,第三种是最常见的,很多人都吃过这方面的亏。当上级安排任务时,他们的第一个反应就是:“麻烦事来了。”或者说:“这是额外的责任,我没有义务去承担。”像这样的员工,无论在什么样的企业中都不会有太大的发展,也很难取得事业上的成功,甚至,在社会上都难以立足。 社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”责任,从本质上说,是一种与生俱来的使命,它伴随着每一个生命的始终。从我们来到人世间一直到我们离开这个世界,我们每时每刻都要履行自己的责任:对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任、对生命的责任。一个缺乏责任感的人,会失去自己的信誉和尊严,失去别人对自己的信任和尊重,甚至失去社会对自己的认可。 成功的机会往往蕴藏在责任之中。一个有责任感的人,必定是一个忠诚、敬业、勤奋、主动、注重细节的人。在责任的驱动下,他们会积极挖掘自身潜能,满怀激情地勤奋工作。由此可见,责任不仅是一种人生使命,更是决定事业成败的关键因素,责任感的不同,造就了事业上的差异。 对于一个人来说,责任感是他一生能否有所成就的重要砝码。而对于一个企业来说,员工的责任同样具有非凡的意义和价值——这是企业制胜的法宝,是企业能够在激烈的竞争中保持岿然不动的姿态的坚实根基,直接决定了企业竞争的成败。在社会生活中,由于忽略职责而造成的灾难至今屡见不鲜。忽略责任,不愿意承担责任仍是很多人的生活态度和工作态度,他们往往把自己的责任归咎于旁人或身边的环境,认为自己该承担的那份责任对大局无关紧要,最终导致了一个个悲剧的发生。 责任决定成败,对责任的忽略和推卸,不只是对企业,也是对自身的一种伤害;而坚守责任,则是对生命最高价值——人性的伟大和光辉的坚守。一位哲人说:“当我们竭尽全力、尽职尽责时,不管结果如何,我们都赢了。因为这个过程带给我们满足,使我们成为赢家。” 那么,在实际工作过程中,我们应该如何培养自己的责任感呢? 作为员工,与其总抱怨老板或公司没有给你机会,不如扪心自问,你是否能够漂亮地完成老板交给你的任务并超出他的期望?你是否在平时的工作中重视小事,于细微处体现责任心?你是否追求完美,将责任细化到每一个环节之中?你是否拥有一种主人翁精神,主动填补企业的责任空白?你是否将心注入,把责任完美落实到工作中?你是否摈弃“差不多”精神,凡事都要求做到最好……如果答案是否定的,那么停止抱怨,马上行动。 企业作为社会中的一分子,其兴衰成败同样建立在责任的基础之上。正所谓“天下兴亡,匹夫有责”,企业并非一架赚钱机器,而是存在于社会大环境下的经济组织。企业要获得最终的成功,就必须把责任视为自己的生存之本;一旦遭遇责任危机时,不要忙着逃避或推卸,而要在第一时间内主动、勇敢地将责任承担起来;将责任落实到每一个人身上,坚决避免疏忽和懈怠责任的现象;构建强有力的企业责任文化……企业持续和健康的成长,不是来自于赤裸裸的利润追求,而是来自于是否承担起了企业的责任使命。 人们总是对别人的成功羡慕不已,自己却很少认真思索:是什么使那些平凡的人成了人中精英,让他们在众人中脱颖而出,描绘美丽的生活画卷,谱写绚丽的事业华章?难道他们真有一条通往成功的捷径吗?其实,在他们光芒四射的表象下面隐藏着一种有别于一般人的特质——他们拥有比普通人更高的责任感,并以此来支配他们的人生,这才是促使他们成功的关键。无论是研究成功者的成功,还是研究失败者的失败,结论都会最终聚焦到责任上:成功源自负责,责任决定成败。 本书紧贴现实,认真剖析了责任对一个人、一个企业、一个国家成败的重要影响。一个民族缺乏责任感,最终必会走向没落;一个企业缺乏责任感,最终会退出市场的舞台;一个人缺乏责任感,最终将难当大任。成功的机会往往蕴藏在责任之中,要明确自己的责任,并勇敢地承担起自己的责任。个人因为责任感而获得企业青睐,拥有精彩的人生;企业因为社会责任感变得辉煌而强大。责任决定成败,我们每一个人都应该真正理解和关注责任,让责任成为日常的生活态度和工作习惯,把对责任的落实贯彻到实际行动当中。 后记 这本书是我和我的同事任朝彦先生合作的一本书,本书得以出版,很多人付出了艰辛的努力,在此,向他们致以崇高的敬意。 首先,我们要真诚感谢北京华夏书网的宿春礼先生、邢群麟先生、梁素娟女士、张乃奎先生,他们对这本书的选题策划、内容写作,提出了建设性的意见,对培训课程的开发,也作出了积极贡献,在此深表谢意。 其次,要感谢我的朋友们对我的大力支持,他们是陈秋梁先生、林坚先生、黄瑞生先生。在此,向他们致以敬意,感谢他们多年来对我的关怀和支持,使我前行的道路并不寂寞。 最后,在本书的写作过程中,以下朋友的关怀和帮助,使我铭记在心。他们是:欧红梅、周珊、张艳红、柳絮恒、赵一、赵红瑾、齐红霞、齐艳杰、陆晓飞、赵广娜、徐春艳、王非庶、李海霞、李秀敏、王杰、张保文、李亚莉、蒙明炬、何瑞欣、杜莉萍、李卫平、李敏、梁素娟、许庆元、姚迪雷、张璐璐、毛定娟、尹娜、王巧、杨俊飞、杨婧、王娟娟、张艳芬、许长荣、王爱民、李琳、李伟楠、王鹏、罗华杰、郁红霞、葛颖炜、武敬敏、甘艳河、阎妍妍。 感谢以上老师和朋友的帮助,也希望各位读者不吝赐教,使本书日臻完善。 张晖 2008年7月10日于北京 书评(媒体评论) 责任保证绩效。 ——彼得·德鲁克 如果你有很强的责任感,能够接受别人不愿意接受的工作,并且从中体会出辛劳和乐趣,那你就能够克服困难,达到他人无法达到的境界,并得到应有的回报。 ——比尔·盖茨 责任心是一切行为的根本,是一切创造力的源泉。我们尊崇以人为本,而员工应以责任为本。 ——宝胜集团董事长 夏礼成 认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。 ——华为的核心价值理念 为社会创造美好便宜的家居商品、注重人类环保事业。 ——宜家的社会责任理念 3M会始终致力于通过提倡环境保护、承担社会责任和促进经济进步来为可持续发展作出积极贡献。 ——3M核心价值观 |
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