这是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书。它的特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题，用作者自己的感悟与读者交流，提供解决之道。作者南勇用自身数年来在工作中的见闻，以及在管理中的追寻和探索，写下了这难能可贵的80个管理心得，这些心得都是从作者的工作中来，也必将指导着更多的管理者应用到工作中去。本书摈弃了理论性和学术性的枯燥乏味，文笔轻松活泼，尖锐深刻、简单易懂，是一本很有价值的公司管理类图书。

本书提供的管理方法，将使你的企业和员工效率提高300%！

8年的500强企业行政管理经验，阅读了超过100部中日文管理学、心理学著作，系统整理了多达2000篇的管理杂志文章，与50位管理专家和资深咨询师做过深入的交流和讨论。在此基础上，作者做了反复的论证和定性分析，使本书所贮藏的巨大能量以最简单、最质朴的方式呈现！

第一篇 “闲人”与“忙人”

第二篇 “专才”与“全才”

第三篇 “管理型人才”与“业务型人才”

第四篇 伪“人才重视论”

第五篇 别拿自个当“省委书记”

第六篇 “这事儿我已经交代了”

第七篇 世上没有“长了腿”的政策

第八篇 “句号”式管理与“逗号“式管理

第九篇 “老东西”与“好东西”

第十篇 是“一起教育”还是“个别开药方”？

第十一篇 “不积跬步，无以至千里”

第十二篇 “抓细节”与“找茬儿”

第十三篇 “钓鱼”与“捞鱼”

第十四篇 管理也有“速度”吗？

第十五篇 “平平淡淡才是真”吗？

第十六篇 你要折腾！

第十七篇 “厕所干净”=多卖车？

第十八篇 “卫生”是“打扫”出来的吗？

第十九篇“懂权谋”、“用权谋”与“弄权谋”

第二十篇 “生存”与“做事”

第二十一篇 “妥协”与“坚持”——“原则性”与“灵活性”的关系

第二十二篇 如何让“尽可能多”的人成功

第二十三篇 人的“做事动机”到底是什么？

第二十四篇 如何做到“强迫坚持”？

第二十五篇 如何防止“一抓就死，一放就乱”的现象？

第二十六篇 “七十分”主义

第二十七篇 “下意识”中丢掉的分要在“下意识”中挣回来

第二十八篇 “廉洁”不是做给别人看的

第二十九篇 “年轻人的血性”

第三十篇 “理想”是可以让人充满激情的

第三十一篇 天底下最大的“骗子”——年龄

第三十二篇 可以“得意”，但不要“忘形”

第三十三篇 “公交”与“私交”

第三十四篇 说“坏话”与听“坏话”

第三十五篇 鬼才信什么“对事不对人”

第三十六篇 “打死也不说”

第三十七篇 “吃亏”是福

第三十八篇 只有“吃吃喝喝”才能搞好“群众关系”吗？

第三十九篇 潜心经营好“与你身边七个人的关系”

第四十篇 “办法”多还是“困难”多？

第四十一篇 如何对付公司内部的“山头主义”——求人不如求自己

第四十二篇 “兵”不善战乃为“官”者之过

第四十三篇 逼员工“自己想办法”

第四十四篇 时间，是可以“浪费”的

第四十五篇 “全员老板主义”

第四十六篇 如何在“现有”条件中有所作为？

第四十七篇 也谈“无为而治”——“抓权”与“放权”

第四十八篇 尊重并坚持“层级管理”

第四十九篇 “一切用数字说话”与“只问结果，不问过程”

第五十篇 “杀民济官”与“杀官济民”

第五十一篇 “距离”与“美”

第五十二篇 “抓细节”不应只停留在口头上

第五十三篇 小错误大处理，大错误小处理

第五十四篇 成功“诸要素”的“可控性”

第五十五篇“中日”之别

第五十六篇 学点“宏观经济学”

第五十七篇 民营企业中的“加班”、“效率”与“资源浪费”

第五十八篇 “存在就是合理”吗？

第五十九篇 “民营企业中的主人翁意识”

第六十篇 “团队精神”是可以嗅出来的

第六十一篇 允许员工“三进三出”的企业才是好企业

第六十二篇“顾客满意度”与“员工满意度”哪个更重要？

第六十三篇 “员工满意度”越高越好吗？

第六十四篇 “金钱激励”的“陷阱”

第六十五篇 “疑人不用”与“用人不疑”

第六十六篇 珍惜下属的每个“主意”与“点子”

第六十七篇 “感恩之心”应是相互的

第六十八篇 “别把家里的事带到单位来”吗？

第六十九篇 “夸奖”的神奇功效

第七十篇 其实员工“猛如虎”

第七十一篇 不要轻易“否定”员工

第七十二篇 把“功劳”让给下属

第七十三篇 逗你玩儿！

第七十四篇 算你狠！

第七十五篇 “增值”的人生

第七十六篇 为“功利主义”平反

第七十七篇 “面子”与“里子”

第七十八篇 “做事”与“得罪人”

第七十九篇 不信邪！

第八十篇 “红灯行、绿灯停”与“顺毛驴”文化

第八十一篇 “没理走遍天下，有理寸步难行”

第八十二篇 学做“群众领袖”、“草莽英雄”

第八十三篇 “全息式”管理法

第八十四篇 “积累”与“鸡肋”

第八十五篇 学会“欣赏别人”

第八十六篇 不合逻辑的“逻辑”——别瞎琢磨人！

第八十七篇 快乐的“压力”

第八十八篇 靠自己！

后记 “不怕贼偷，就怕贼惦记着”

第五篇 别拿自个当“省委书记”

民营企业最为重要的价值观就是“务实”。任何一种形式的“官僚主义”都是荒谬可笑的。

都知道民营企业是以“做事”为本、“赚钱”为本的。这个大前提决定了对于一介民营企业而言，一切事物的出发点都应该是两个字：务实。任何与“务实”无关的东西，都应该扬弃。

但在现实世界中，搞混了这一点的民营企业真是何其多也！不知是小时候电视看得太多，还是从前“计划经济”时留下的“遗毒”太深，现在的很多民营企业的管理者看上去几乎与“省委书记”无二，十分有“领导派头”，说话必打官腔，言必谈“开会”。诚然，“开会”是在任何一种组织中落实“管理”工作的重要形式之一，不可或缺。但如果事物仅仅停留在“会”开了没有，而不是“事儿”办了没有的程度的话，那么“会议”本身就仅仅流于了形式，成了为“开会”而“开的会”，“开会”这件事儿就会成为一种在民营企业中极为可笑的“官僚主义”的典型象征(尽管在事业机关中这样的事情司空见惯，但人家那是吃的“皇粮”，有国家养着呢，而你是民企，你的“食儿”得自个儿“挣”，千万别搞错了角色)。

当然，也许每个人都幻想着自己拥有一个“梦幻般的团队”，做事儿刷刷刷，利索得不行——遇到问题赶紧开会，会开完了弟兄们立马儿行动，齐心协力，三下五除二就把事儿漂亮地办了，根本不需要你操心——多爽！这种执行力不是盖的！

问题是，你是否拥有这样的“梦之队”？

恐怕绝大部分时候让你郁闷甚至痛苦的事儿是——甭管你开了多少会，基本上说的都是“重复”的话，讲的都是“重复”的事儿——意味着你的“会”开得极没效率，开了也等于白开，因为什么事儿都没解决，什么事儿都没办成。也就是说，你这就叫为了“开会”而“开的会”，或者也可以称之为典型的“官僚主义”——甭管事儿干没干成，反正“会”我开了，“事儿”我布置了(意味着我已经尽到了自己的职责)，没干成是“他们”的事儿，和“我”无关。

现在问题来了，你虽说可以这么理解这件事儿，但就像我前面说的一样，你毕竟不是“国家队”，有国家养着，你是民企，得“自食其力”，如果企业垮了，你也就没饭吃了。没人给你“包底儿”，你的“底儿”得自个儿“包”。事情就这么简单。

归根结底，“开会”是为了“解决”事儿，“解决”不了任何“事儿”的会不如不开，或至少应该少开。

那不开会的话，怎么解决问题呢？很简单，有些事儿“一对一”地做效果更好，且更结实。

因为“开会”，说白了就是“把大伙儿招到一起商量一件事儿”。这种形式重不重要？实话实说，重要。但走了形式主义的话就失去了意义。所以很多事儿可以不用“把大伙儿招到一起商量”的话尽量不要这样做。因为如果你这样做了，就等于给了很多人“滥竽充数”的机会——表面上也事儿事儿地往笔记本上记录着什么，实际上脑子里根本就什么都没听进去。所以，很多时候，与其“大家伙儿一块儿说”，不如“一对一”地说来得“实在”。这样做表面上看似乎效率不高，但“结果”却很结实也很真实，一点一点地积累这种真实而结实的结果，最终你会收到你想要的成效。总比你开了一万多个会，事情还在原地儿“纹丝未动”强得多。

“开会”就好比“一刀切”的办法，表面上看是你想来个“一举搞定”的“大动作”，而实际上其效果往往就像一块玻璃一样，易碎而不堪一击。退一万步讲，就算是它能取得不错的效果，也往往不具备“可持续性”，就是说成果很“脆弱”，不“结实”。

而“一对一”、“人盯人”的方法就好比“挖墙脚、掺沙子”的“游击战法”，灵活机动。虽说每次的成果都极为“微小”，但却很“结实”、也很“真实”，这样的“微小成果”一点一滴地累积起来的话，你最终会拥有一棵真正的“参天大树”的。这就是经典的“积小胜为大胜”的道理，是伟大领袖毛主席的教导。

别总和自己较劲儿，老想做“大事儿”，“一口吃个大胖子”。实际上我们都是“凡人”，都习惯于做“小事儿”。但你要相信，一百件小事儿总能凑成一件“大事儿”的。

做你习惯而擅长做的事儿吧，别总是异想天开，当自个儿是个“省委书记”。

P24-26

于“至拙”处见“至巧”

“管理”到底是什么？是一种技巧，还是一种能力？抑或干脆称它为一门科学？

关于这个困扰着众多管理者多年的命题，可谓是仁者见仁智者见智，每个人心中各有自己的答案。

我也不例外。只不过也许略有不同的一点在于，对于“管理”，我更多地把它视为一个“哲学”命题，甚至于是一个“心理学”命题。即，管理学的真谛其实并不在于“怎样做”(操作技巧或技能)，而在于“怎样想”(如何认知)。这就像一个“脑筋急转弯”的游戏，当我们将所有注意力都本能地集中于某个看似明显的事物(我们之所以会这样做，往往是出于一种“传统认知”的影响，而且这种“传统认知”的影响力往往极为强大，强大到几乎成为我们的“认知本能”，以致到了几乎不可能被“质疑”的程度)，常常“上下求索而不得其解”，直弄得自己脑门冒汗、身心俱疲的时候，才往往会突发灵感，猛然意识到原来那个看似明显的事物旁边的原本“毫不起眼的事物”，才是你要寻找的“真命天子”。管理也一样。在这个领域里存在着太多“不可侵犯”的“常识”。明明照着这些“常识”做总是让人碰得头破血流，那些“常识”却依然“不可侵犯”，只能令人埋怨责任全在自己—不是自己缺乏“慧根”，根本不可造就；就是自己“时运不济”，老天不长眼。总之，都怪自己“废物”。真正敢于站出来对“常识”发出质疑之声的人，实在是凤毛麟角。

那么，在这些“常识”(应该称其为“伪常识”才对)中，到底是哪些东西总是在阻碍人们成功的脚步呢？

答案其实很简单。就是这些“常识”总是过于强调“取巧”——有一种神奇的管理方法，可以让你的公司和员工的效率提升300%；你也可以成为比尔.盖茨；你的智商和爱因斯坦其实没有区别；我的成功可以复制；你的公司也可以成为世界500强……

你也许对这些煽情的语言并不陌生，因为它们已经作为一种“常识”充斥了我们这个世界。你也许曾经参加过一些令你热泪横流、血脉喷张的“励志培训”；也许曾看过不止一本令你觉得你真的与比尔.盖茨其实只有“一步之遥”的“励志书籍”，但是，你肯定会有过不止一次这样的体验——这种“热血沸腾”的感觉撑死只能持续一个星期(这还算长的)，那之后你会发现自己又回到了一个自己习惯并熟悉了的世界，看到了那个一如既往的，茫然若失，找不到方向的自己……

久而久之，“励志”本身就成为了一个行业——能让你“激动”一下，身上打个激灵就行，至于是否能把你真的带上“成功之路”，则不是我要关心的事情。但有一样，“激动”这玩意儿有时候会“上瘾”的，我的下一次培训你肯定还得参加，我的下一本书你一样照买不误。“赚钱”这事儿我可不能耽误了。这就好像是一种“成功学兴奋剂”，明知没用，却又欲罢不能。

平心而论，这些“常识”本身并没有什么过错。甚至可以说它们中的许多确实代表了一种真理。只是这些“常识”与“真理”其实离我们绝大多数“普通人”很遥远，远不是在我们“触手可及”的范围之内。但是这些“常识”的制造与鼓吹者们的高明之处在于，他们善于把本来“遥不可及”的东西“拉近了”给你看，成功地让你产生“离我很近”的“错觉”，这一点上。

我们这个世界现在充满了浮躁。每一个人都在渴望“速成”或“速效”。管理的世界也是一样。每一个管理者都在渴求出现一种“神奇管理药方”，或者是类似于“一阳指”之类的“点穴神功”——只要“此招一出”，必定“药到病除”。反之，只要“招数不灵”，没有“立即见效”，则肯定是一个“损招”，必须立刻淘汰，再去寻找新的“一招灵”妙药……如此“周而复始”，在“狗熊掰棒子”的“幼儿游戏”中虚度光阴，眼巴巴地看着自己的企业一天不如一天，逐渐病入膏肓……。

只要我们这个社会一天不将“取巧”二字除去，我敢保证“‘量产’成功人士”这一“励志学”的终极目标将永远只会是一个遥不可及的梦想。同样的道理，如果我们的管理者不将“浮躁”二字去掉，他们的企业也永远不会踏上“可持续发展”的坦途。

与“取巧者”相比，真正的“成功者”没有一个不是“大拙”之人。他们成功的秘诀恰恰在于一点——将“取巧者”不屑一顾，扔掉的东西一个个地捡了起来。仅此而已。而做到这一点，是绝对需要一股“拙”劲儿的。这种“拙劲儿”，追求的不是想入非非，而是“务实”与“脚踏实地”的精神；不是“一鸣惊人”，而是“十年磨一剑”的韧劲；不是“一步登天”，而是“日积月累”、“积小胜为大胜”的执着；不是一块“巨石”，而是对一粒一粒“沙子”的珍惜……,归根结底，“成功”的最根本秘诀在于两个字：坚持。任何一种“坚持”都会带来不同程度的成功。而真正能够做到“坚持”二字的，无不是“大拙”之人。这些人也许会博览群书，但是我敢保证他们不会真正把什么“励志”书籍当回事，因为书中说的，都是他们曾经并正在做的事。

我作为一个汽车经销4S店的管理者，也曾不止一次地听过“高水平”的培训课。但现在就算绞尽脑汁，也很难回忆起这些课程的些许片段了。唯有一个短短的视频培训资料，令我至今记忆犹新。那是日本一家叫做“南国丰田”的汽车经销商(这家经销商的传奇事迹我会在本书中向读者详细介绍)老板的一席话“我实际上没有什么秘诀，我所做的其实只有一件事：要求我的员工每天都比平常水平好一点点，这样一直坚持下去，10年就会是一个翻天覆地的大变化。20年来，我就是一直这样做下来的。”如此“拙人拙语”，却足以振聋发聩。

所以，如果你问我管理有什么“神奇妙招”，我还是要这样回答你：眼睛不要看得太远，就看着你眼前的事物就行。把那些平素被你忽略掉的事物一个个地捡起来，并持之以恒地坚持下去，假以时日，必定大有收获。但同时我要提醒你：这件事其实一点都不简单，绝大多数人都做不到，你可要做好必要的心理准备。

从今天开始，你要努力把浮在半空中的脚强行拖回到地面上，尝试着做一个“至拙”之人。

而本书，也是为这种“至拙”之人而写。她不幻想能够为期待成功之人提供一块“巨石”，只希望能够洒下一粒一粒沙子，并能够为有心人细心地捡起和收集。

“不怕贼偷，就怕贼惦记着”

“不怕贼偷，就怕贼惦记着”。这句话是我的最爱。它说的是一旦某种东西让贼“盯上了”，就很难逃脱最终落入“贼手”的命运。

我之所以喜欢这句话，是因为它意味着一种近似于偏执的执着，意味着一种百折不挠、永不放弃、锲而不舍的精神，尤为重要的是，还意味着一种敢于变通并善于变通的“灵活性”。

说起来，天下之“贼”都是我在本书中大力推崇的“至拙”之人。他们既善于“坚持”——一旦“瞄上”某个东西，绝不轻易放弃；也善于“变通”——他们从不固执地“一条道走到黑”，总是善于随机应变，因地制宜，运用灵活多变的手法达到目的。

在现今这个复杂多变的社会环境里，“成功”是件说起来“易”(看两本“成功学”的励志书籍，就会觉得自己其实也是个天才)，做起来“难”(放下书本实际“操练”一下，才发现根本不是那么回事儿)的事儿。不具备点“贼性”(盯住不放，锲而不舍的精神)还真的是难以将“成功”收入囊中。

其实，很多“成功学”书籍的作者(他们中的很多人往往是已经成功的人士)在他们通往成功的路上都尽尝过各种各样“不堪回首”的“艰难困苦”的滋味。但是为了不至于“吓倒”读者(或者出于某种“遮丑心理”)，让读者望而却步从而影响书的销量，也有一些作者人为地隐藏(或淡化)了这一“苦涩”的部分，只将他们“光鲜亮丽”的一面展示出来，让读者产生一种“唾手可得”般的，“飘飘然”的陶醉感，脑子里能立刻幻想出若干年后享受豪车洋房，过着奢侈生活的自己的“模样”。

但是，无论多么不堪回首，无论多么艰难恐怖，要想“成功”，有些“关卡”是一定要“闯过去”的，在这一点上容不得半点侥幸心理(当然，“富二代”之类的人群除外)。

在本书的某些文章，如《“次好”原则》等文章当中，我试图帮助大家寻找一条相对容易的“成功”捷径。但，只要“坚持”依然是成功绝对不可或缺的条件之一，其实，世上也许根本就不存在这样的捷径——因为，无论多简单、多小的事情，一直“坚持”下去也是一件难上加难的事儿。毛主席曾经这样评价过雷锋同志“人做一件好事不难，难的是做一辈子好事”。这就传神地揭示了“无论多简单的事儿，能坚持做一辈子都是了不起的人”这个道理。

所以，如果没有一点“就怕贼惦记”的这种“惦记”劲儿，没有一种近似于偏执的“执着”劲儿，还真的很难做到“坚持”，尤其是长久的“坚持”。从这个意义上讲，所有的成功人士，所有的能做到这种程度的“坚持”的人，还真不是“正常人”，他们肯定都是某种程度的“偏执狂”。

但是，“偏执”不等于“矫情”，更不等于“固执”。“贼”之所以只“惦记”，暂时还没“出手”，就是因为他们还没有看到最佳的“出手”时机，还没有具备最佳的“出手”条件。就是说，他们其实一点都不“固执”，他们很懂得变通，很有灵活性。在这里，“变通”、“灵活性”与“坚持”、“原则性”并不是一对彼此矛盾的词组，恰恰相反，它们彼此相辅相成、相得益彰。通过适度的“灵活”与“变通”，“坚持”才能更好更快地升华为“成功”。

与“不怕贼偷，就怕贼惦记着”这句话相呼应，我还十分欣赏“野火烧不尽，春风吹又生”的“野草”精神。其实，这两句话具有相同的神韵。首先，就算尝到了暂时的失败，也绝不气馁；然后，只要“气候”“条件”一合适还会再从地里顽强地“冒”出来。任凭你如何践踏、侮辱、焚烧、损毁，只要给我留点“根儿”，留点“念想”，我就依然会顽强地“卷土重来”。这是一种多么可怕的生命力！！！拥有这种精神的人将无敌于天下——我是野草我怕谁？还有谁能伤害我？还有谁能阻挡我？！！！  最后，这两句话还共同传递了一个强烈的信息——“低姿态者”得天下。无论是“贼”还是“野草”都是“卑微”的存在。因为“卑微”，所以不招摇，不惹人耳目，因此就为自己“做事”提供了宝贵的空间与时间；因为“卑微”，所以不敢骄傲，因此就会脚踏实地、任劳任怨；因为“卑微”，所以就会始终保持“危机感”，使自己能够做到随时“居安思危”，总是能够迅速地付诸行动；因为“卑微”，所以很难树敌，能够最大限度地减少成功路上的障碍；因为“卑微”，所以易于勾起他人“恻隐之心”，从而容易得到更多的帮助……

如果你想成功，那就放弃那些无聊的，对于“光鲜亮丽”的“成功模式”的幻想吧！你要尝试着做一个“卑微”的存在。因为，“光鲜亮丽”的东西往往脆弱得不堪一击，“卑微”的东西却可以战无不胜。从这个意义上讲，卑微即强大。

又想起了一句老生常谈“其实我们每个人唯一的敌人就是我们自己，就看你能否战胜自己。”

别指望由别人来为你指出一条成功之路，其实每个人的成功之路都在自己脚下，欠缺的也许只是重新审视自己的勇气与努力。