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书名 人际交往中的心理博弈
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 王阔
出版社 天津科学技术出版社
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简介
编辑推荐

人际交往中,常有这样的现象:对方故意模仿你的言行举止,你就会莫名地开始喜欢他,并接纳他;有的人会经常出现在你眼前,慢慢地,你的视线就会被他所吸引,从而觉得他比别人更具吸引力;当有人在背后说你的好话时,你会认为他是出于真心的,并因此对他产生好感……

人际交往中,有些人总是这样有心计,他即使不给你什么恩惠,也会变着法子让你对他感恩戴德。这是由于他掌握了心理学的缘故。如果你也想成为一个社交达人,那就赶快来看看由王阔编著的这本《人际交往中的心理博弈》,学习里面所提供的各种独特有效的心理策略,让自己受人欢迎,职场顺利,爱情圆满。

内容推荐

《人际交往中的心理博弈》尝试从心理学的角度,针对不同的人际互动情境,提供了各种独特有效的心理策略,教你巧妙运用人类共通的行为准则与心理机制,以四两拨千斤的神奇招数,征服人心、凝聚人气,发挥个人魅力与影响力,掌控人际交往的主动权。最终帮助你成为职场上、商场上、交际圈中最有分量、最受欢迎、最能呼风唤雨的人,从而赢得事业的成功。

《人际交往中的心理博弈》由王阔编著。

目录

第一章 透视人心的心理策略

 体态语言 观察他人不经意的动作,是掌握对方意图的前提/2

 服装语言 从着装入手,了解对方是什么样的人/4

 识人秘诀 不仅用耳朵听,还要用眼睛看/6

 问话绝招 能得到怎样的回答,取决于你提问的方法/8

 话题探索 从对方讲话的语气及速度,掌握他们的心理/10

 读心术 探测人的深层心理,需要策略性的技巧/12

第二章 讨人喜欢的心理策略

 姓名法则 记住别人的名字,这是最有效的恭维/16

 先人为主效应 在第一眼被人注意,就会在以后被人记住/18

 名片效应 相似点越多,诱发出的吸引力越大/20

 交互原则 喜欢别人的人,才会得到别人的喜欢/22

 费斯诺定理 做一个先听后说的人,会让沟通更顺利/24

第三章 与人亲近的心理策略

 亲和力法则 利用人们的亲近心理,营造温馨的交际氛围/28

 同体效应 把对方与自己视为一体,有利于结成良好的关系/30

 同步行为 效仿对方的行为,加深彼此的情谊/32

 多看效应 与其拉长聊天的时间,不如增加见面的频率/34

 接近的功效 缩短彼此的物理距离,有产生亲密感的心理倾向/37

 感恩效应 常说“谢谢”,能引起人际关系的良性互动/39

第四章 增加魅力的心理策略

 近因效应 每一次最近的交往,都能加深留给对方的印象/44

 名人效应 与名人攀上关系,扩大自己的影响力/46

 马太效应 拥有非凡的声誉,就等于拥有成事的资本/48

 凡勃伦效应 夸大自己的能力,会使对方更愿意与你交往/50

 禁果效应 让别人猜测你的才能,比显示才能更能获得崇拜/52

 冷热水效应 降低期望值,加大你在对方心中的分量/55

第五章 结交朋友的心理策略

 换位法则 转换立场,以对方期待的方式来对待他/58

 视网膜效应 抛弃成见,全面地看待一个人/60

 安慰剂效应 亲切的安慰如雪中送炭,能给不幸者温暖和力量/62

 自嘲效应 勇于嘲笑自己的短处,往往被人视为可信的人/64

 “第三者”效应 在背后说别人的好话,会被认为发自内心/66

 距离法则 做人应当心贴心,但切忌“零距离”/68

第六章 赢得支持的心理策略

 互惠原理 送对方一个人情,让他产生知恩图报的负债感/72

 “先小后大”术 逐步提出要求,人们就比较容易接受/74

 奥弗斯特的辩证法 想得到肯定的结果,就要引导对方不断地说“是”/76

 钓鱼策略 抓住对方的偏爱,换回自己想要的/78

 承诺一致原理 一旦让人选择了某种立场,坚持就会变成一种习惯/81

 框架效应 表达的方式不同,给对方的感觉也会不一样/83

 眼泪战法 设法调动对方的同情心,任何难题也会迎刃而解/85

第七章 战胜对手的心理策略

 让步效应 想得寸先要尺,更容易达成心愿/90

 狡猾效应 不战而屈人之兵,是最高明的战法/92

 变脸策略 扮黑脸可杀灭对手威风,扮红脸可用以圆满收场/94

 激将法 以语言作为刺激,挑起对方的成事欲望/96

 沉默效应 说得越少,控制别人的可能性越大/98

 示强哲学 在人前显示强大的一面,是一种生存智慧/101

第八章 化解矛盾的心理策略

 暗示效应 婉转地拒绝别人,不会影响彼此之间的关系/104

 模糊哲学 别把话说死,给自己留下回旋的余地/106

 说谎原理 只要你的谎言合乎情理,它比真实更能打动人/108

 忌讳效应 避开他人的隐私,赢得对方的好感/110

 平衡法则 给人帮助,不能让对方感到伤了自尊/112

 海格力斯效应 原谅别人,才能有健康自由的心态/114

第九章 征服人心的心理策略

 温暖法则 想让人服从你,友善比攻击更有力量/118

 攻心策略 要别人赞同自己,需掌握微妙的感化技巧/120

 皮格马利翁效应 赞赏与关注,会使人向好的方向发展/122

 肥皂水效应 将批评夹在赞美中,更有利于别人矫正缺点/124

 贴标签效应 要影响一个人的行为,就用美好的名誉引导他/127

 纠错法则 指出他人错了的时候,要用若无其事的方式提醒/129

 给台阶效应 给别人留余地,就是给自己留一条路/131

第十章 凝聚人气的心理策略

 “送人情”效应 尊重和关心他人,会得到加倍的回报/136

 大方效应 学会吃亏,是对他人心理上的隐性投资/138

 阿伦森效应 先抑后扬,逐步增加别人对你的好感/140

 留面子效应 懂得给别人留面子,是建立和谐关系的前提/142

 瀑布效应 把自己的得意事放在心里,说出别人的得意事/144

 聚集效应 能容下多少人,就能赢得多少人/146

第十一章 和上司相处的心理策略

 迂回策略 委婉地表达自己的意思,就能收到预期的效果/150

 好心情效应 在别人心情好的时候请求帮助,很可能如愿以偿/152

 “闲聊”策略 提意见时,将“意见”转化为“建议”/154

 改宗效应 想增加受欢迎的程度,就要积极开展批评/156

 认错效应 主动承认自己的错误,会给人勇于负责的印象/158

 摸毛法则 顺着他的心思,对方就容易听你的/160

第十二章 与同事相处的心理策略

 低头策略 越懂得恭敬,越容易让对方从心理上接受你/164

 “白璧微瑕”效应 当人偶尔出丑的时候,他的吸引力会增强/166

 暴露效应 恰如其分地透露隐私,使你更容易被接纳/168

 优越法则 把虚名让给他人,为自己赢得荣耀/170

 示弱法则 学会示弱,消除别人的不满和忌妒/172

 分功法则 你的感谢与谦卑,可以换来他人的尊重/174

第十三章 与客户交往的心理策略

 好奇心理 抓住好奇心,五分钟让人对你感兴趣/178

 曼狄诺定律 对别人的微笑越多,得到的回报也越多/180

 凯特法则 在学会做生意前,先要学会诚信/182

 放饵策略 先“舍”后“得”,是求人办事时的变通术/184

 软泡蘑菇 以“持久战”的方式,促进事态向好的方向转化/186

 锚定效应 降低对方的心理预期,以接近其底线的价格成交/188

 短缺原理 制造“短缺”的假象,挑起客户的购买欲/190

 随大流效应 借助“证人”的力量,推销就会更加成功/192

第十四章 与异性交往的心理策略

 三分之一效应 挑选配偶时,别让选择误终身/196

 淬火效应 欲擒故纵,维持对方对你的依赖心理/198

 包容法则 若要感动另一半,最大的秘诀就是包容他/200

 超限效应 “唠叨”少一些,会得到更多的爱恋/202

 两性斗智 女人的赞美之言,可以改变男人的世界/204

 完美效应 可以追求美好的人,但不能奢求完美/206

第十五章 快速晋升的心理策略

 藏心策略 让人对你“视而不见”,把危险降到最低程度/210

 聚光效应 在关键时刻“秀”一下,是引起别人注意的好方法/212

 光环效应 不起眼的细节,可以决定你未来的发展/214

 链状效应 和那些优秀的人接触,你就会受到良好的影响/216

 卢维斯定理 企望往高处爬的人,应该踩着谦虚的梯子/218

 权威效应 主动提高个人魅力,让人心悦诚服地跟随你/221

第十六章 改变情绪的心理策略

 情绪效应 用理智来抑制感情,尽量使大事化小/226

 “角色”效应 假装喜欢自己的工作,能从中发现无穷的乐趣/228

 恐龙效应 当现实无法改变时,要让自己学会适应/230

 杜利奥定律 充满热情的人,容易把目标变为现实/232

 “酸柠檬”法则 在处理事情之前,要先处理好心情/235

 吞钩现象 走出过去的阴影,开创美好的未来/237

 齐加尼克效应 工作既要进得来,还要出得去/239

试读章节

体态语言

观察他人不经意的动作,是掌握对方意图的前提

体态语言亦称“人体示意语言”“身体言语表现”等,是人际交往中一种传情达意的方式。在交际中常见的体态语言主要有情态语言、身体语言、空间语言。

情态语言,是指人脸上各部位动作构成的表情语言。如目光语言、微笑语言等。表情是内心活动的写照。透过一个人的表情,可以窥探他心灵的律动,把握情绪变化的尺度。在人类的心理活动中,表情是最能反映情绪表面化的动作,如果凭面部表情来推测和判断一个人的性格,大致上是有相当的准确性的。

“一个目光表达了1000多句话。”心理学家认为,眼睛是心灵的“窗户”,它能作为武器来运用,使人胆怯、恐惧。常见的瞳孔语言为,在表示反感和仇恨时,瞳孔缩小,还露出刺人的目光。相反,睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣,还表明赞同和好感。目光中除了能看出上级与下级、权力与依赖的关系外,还能揭示出更多的东西。

狄德罗在他的《绘画论》一书中说过:“一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上,刻画得很清晰、很明显。”如下这些面部表情是比较容易读懂的:蹙眉皱额表示关怀、专注、不满、愤怒或受到挫折等情绪;双眉上扬、双目张大,可能是表现惊奇、惊讶的神情;皱鼻,一般表示不高兴、遇到麻烦、不满等。

体态语言专家们认为,和眼睛一样,嘴的闭合也会泄露真情。在“哈哈”大笑时,意味着放松和大胆,“嘻嘻”的嗤笑,是幸灾乐祸的表现,而“嘿嘿”笑时,则意味着讥讽、阴险或者蔑视,这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。

根据相关研究,一个人向外界传达完整的信息,单纯的语言成分只占7%,而55%的信息都需要由非语言的体态来传达。同时因为肢体语言通常是一个人下意识的举动,它也很少具有欺骗性,所以在想了解他人的心理状况时,肢体动作是一个很好的参考工具。

俗话说:眼见为实,耳听为虚。在《中国式的管理行为》一书中,管理培训大师曾仕强写有这么几句话:我们应该明白“中国话不是用听的,要用看的”,因而“不要专门听他的话”,而要懂得兼顾“看他怎么说”。这几句话很富有哲理。一方面,与口头语言相比,体态语言所传达的信息并不逊色,另一方面,体态语言往往比口头语言更真实。

有一段时间,乒坛常青树瓦尔德内尔总是中国乒乓选手夺冠路上的拦路虎。为了找到瓦尔德内尔的软肋并战胜他,中国乒乓球队的教练员和运动员通过反复看录像,终于发现每当瓦尔德内尔在比赛最紧张的时候,他都会下意识地提一下袜子。

“后来,我们和瓦尔德内尔打比赛的时候,只要看到他提袜子,立刻就有招了,而且很灵。”世界冠军王涛这样说道。瓦尔德内尔不经意间的动作却暴露了自己的弱点,正是肢体表情的真实表现。

很多时候,肢体动作会在不经意间表露出一个人的心理。如今,大家都知道通过观察面部表情来了解对方的心理,但却很少注意到“手脚动作”的作用,在很多时候,“手脚动作”也会在不经意间表露出一个人的心理。

人际交往中,对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,是掌握对方意图的先决条件。测得风向才能使舵。例如和上司打交道时,对其眼、手等的观察,能够让我们洞悉其内心。

上司说话时,不看着你,这是个坏迹象,他想用不重视来惩罚你;上司从上到下看了你一眼,则表明其优势和支配,还意味着自负;上司久久不眨眼盯着你看,表明他想知道更多情况;上司友好地、坦率地看着你,甚至偶尔眨眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或他想鼓励你,甚至准备请求你原谅他的过错;上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你,则表明他在显示自己的权力和优势;上司只偶尔看你,并且当他的目光与你相遇后即马上躲避,这种情形连续发生几次,表明面对你,这位上司缺乏自信心。

精神学家认为,手势、表情丰富的领导,是容易冲动、特重感情的人;但如果某人手势做得太夸张,那么他就是个敏于对外界做出反应,容易受别人的影响、很苛求的人,是个软弱的领导人。

在日常人际交往中,体态语言是有一定规律可循的。了解这一点,不仅有助于理解别人的意图,而且能够使自己的表达方式更加丰富,表达效果更加直接,进而使人与人之间更和谐。

P2-4

序言

人际交往中,常有这样的现象:对方故意模仿你的言行举止,你就会莫名地开始喜欢他,并接纳他;有的人会经常出现在你眼前,慢慢地,你的视线就会被他所吸引,从而觉得他比别人更具吸引力;当有人在背后说你的好话时,你会认为他是出于真心的,并因此对他产生好感……

人际交往中,有些人总是这样有心计,他即使不给你什么恩惠,也会变着法子让你对他感恩戴德。这是由于他掌握了心理学的缘故。

心理学是社会科学中最实用、最贴近生活的一门学问。无论生活中的衣食住行,还是工作中的交流沟通,都离不开心理学,都需要心理学的帮助和引导。因为生活主要就是由人的心理和行为支撑的,有人的地方就有竞争,有竞争的地方就离不开心理学。心理学所涉及的方面渗透于各个领域。

在快节奏、高压力的现代职场,和人打交道多的职业,如营销员、教师、咨询师、媒体人士等,往往更容易发生倦怠。面对职业中的负面因素,学一学心理学,这不仅有助于理解别人的意图,而且能够使自己的表达方式更加丰富,表达效果更加突出,进而使人与人之间的关系更和谐。

做下属的需要准确体察上级的心理,这样才能领会上级的意图,同时会让上级感到你是一个有能力的、值得信赖的人,从而得到提拔与重用。经商者要了解顾客的心理,采取相应适当的对策,这样才能财源广进。管理者懂点心理学会更善解人意,也就更明白如何施加影响力。

人际关系中各种的问题,都与心理学有着千丝万缕的联系。当你刚刚起步,实力不如人时,并不表示你在实际较量中就要甘拜下风。只要你能掌握对方的细微心理,并实施恰当的心理策略,就一定能够迅速地提高说话办事的眼力和心力,避免挫折和损失,一步一步地落实自己的人生计划。

可以说,心理学不仅是一门揭示人的心理活动规律的科学,也是一门让人变得更聪明的学问。心理学的目的在于教给人们巧妙的策略,而不是分析。我们学习心理学的目的,不是为了享受心理分析的过程,而是为了建设更积极的人际关系。

本书尝试从心理学的角度,针对不同的人际互动情境,提供了各种独特有效的心理策略,教你巧妙运用人类共通的行为准则与心理机制,以四两拨千斤的神奇招数,征服人心,凝聚人气,发挥个人魅力与影响力,最终帮助你成为职场上、商场上、交际圈中最有分量、最受欢迎、最能呼风唤雨的人。

学会与人打交道,学会了解对方的心理活动,是建立成功人际关系的秘诀。一旦掌握了这种本领,你就能掌控人际交往的主动权,进而与人和谐共处,获得交往的成功和生活的幸福。

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更新时间:2025/4/2 13:45:07