谈判基础篇
章 谈判学导论
节 谈判的产生与意义
第2节 谈判的内涵和特征
第3节 谈判的构成与分类
第4节 谈判学的研究对象与方法
第5节 成功谈判的含义与理念
第2章 商务谈判概述
节 商务谈判的概念与特点
第2节 商务谈判的作用与原则
第3节 商务谈判的基本内容
第3章 商务谈判思维与语言
节 商务谈判思维
第2节 商务谈判语言
第3节 商务谈判行为语言
第4节 商务谈判信息
谈判实务篇
第4章 商务谈判心理
节 商务谈判心理概述
第2节 谈判人员的心理素质
第3节 气质、性格与谈判
第5章 商务谈判准备
节 商务谈判准备概述
第2节 商务谈判背景调查分析
第3节 谈判方案与计划制定
第4节 谈判人员的组织与管理
第5节 谈判前的谈判
第6节 商务谈判的其他准备
第6章 商务谈判开局与摸底
节 商务谈判开局概述
第2节 开局气氛的营造
第3节 谈判意图的表达
第4节 商务谈判摸底
第7章 商务谈判报价与磋商
节 报价
第2节 讨价
第3节 还价
第4节 要求
第5节 僵局
第6节 让步
第8章 商务谈判签约与履约
节 成交前的评价
第2节 成交的促成
第3节 合同的签订
第4节 合同的履行
第5节 谈判后的管理
谈判艺术篇
第9章 商务谈判策略与技巧
节 谈判策略与技巧概述
第2节 谈判主动权的谋取策略
第3节 对付对手的谈判策略
第4节 商务谈判语言表达技巧
第5节 商务谈判压力处理技巧
第6节 常见商务谈判战术的运用
0章 国际商务谈判
节 国际商务谈判概述
第2节 国际商务谈判中的文化差异
第3节 不同区域和国家商人的谈判风格
1章 商务谈判综合案例
案例1 卡内基与摩根的合作谈判
案例2 中日索赔谈判中的议价沟通与说服
案例3 该拒绝而不拒绝的代价
案例4 美国瓦那公司与日本夏山株式会社的谈判
案例5 巨额球衣赞助谈判
2章 商务谈判模拟训练
附录A 气质测试
附录B 性格测试
附录C 谈判能力测试
参考文献