这两册书是有关专家根据自己在教学实践中的经验以及针对学习商务英语的要求编写而成。其中的英文地道，翻译流畅，内容全面。听说读写并举，所选文章都有录音，每单元都穿插有说的练习，突出听力、口训的学习，并且提供了大量的商务背景和商务情景，补充了相关的商务阅读材料，可以用此来练习和提高英语沟通技能，使学习者在商务法动中更自信，更流利，也更准确。结构包括会话、综合阅读和实用练习三大部分，弥补了以往商务英语书的只有知识、没有练习的缺点，使读者更快的提高自己的英语水平。

本书是为那些在工作中需要或即将需要英语的商务人士而写的，也适合那些在学业结束后将要踏入工商界的在校学生。

上册

Unit 1 商务旅行

 1.在机场

 2.在旅馆

 3.在饭店

商务礼仪

 1.办公室礼仪

 2.接待礼仪

 3.面试礼仪

 4.餐桌礼仪

实用练习

Unit 2 日常工作

 1.办公室工作

 2.开银行账户

 3.商检

职场谋略

 1.在工作中利用好你的五种资源

 2.如何与难对付的老板相处

 3.怎样与同事相处

 4.怎么做一个好上司

实用练习

Unit 3 商务谈判

 1.询价

 2.商议价格

 3.商议付款方式

商务中的介绍和问候

 1.商务介绍

 2.握手

 3.名片

 4.身体语言

实用练习

Unit 4 合同

 1.协商合同

 2.再检查一遍合同

 3.请在签字前再看一遍

写好合同的技巧

 1.在动笔之前

 2.撰写时的注意事项

 3.完成初稿后做什么

 4.怎样打印和签署最后的定稿合同

实用练习

Unit 5 包装与运输

 1.纸板箱足够了

 2.包装与运输

 3.包装和装运出了问题

赊购

 1.赊购与将来的购买力

 2.赊购——个人需求的融资

 3.提前享用，提高生活档次

 4.方便、节约和更好的服务

实用练习

Unit 6 广告的途径

 1.怎样为你的产品作广告

 2.电视广告和网络广告

广告的内容

 1.广告

 2.谁参与广告行业

 3.有关数据

 4.有偿搜索广告

实用练习

Unit 7 求职面试

 1.软件公司招聘

 2.应征秘书职位

求职信

 1.申请办公室接待职位

 2.申请私人秘书职位

 3.向动力公司申请职位

 4.向商业图书公署申请职位

实用练习

Unit 8 商务娱乐

 1.欢迎会

 2.告别晚餐

 3.打高尔夫

商务宴请

 1.宴会筹备

 2.宴会款待

 3.当你被邀请参加商务言情时

实用练习

下册

Unit 1 办公室事宜

 1.接电话

 2.接发传真

 3.安排会议

求职

 1.注意个人形象

 2.关注言辞

 3.有备而来

 4.展示自信和热情

实用练习

Unit 2 商务交际

 1.商务接待

 2.商务宴请

 3.建立贸易关系

营销中的四个P

 1.产品

 2.价格

 3.地点

 4.促销

 5.实用练

Unit 3 询价与报价

 1.对陶瓷制品的询价与报价

 2.对女式衬衫的询价与报价

 3.对摩托车的询价与报价

旅游的学问

 1.为预料之外的事人帮好准备

 2.尝试对付失望的新办法

 3.入乡随俗

4 .尝试不同的事物

实用练习

Unit 4 订货

 1.试订货

 2.寻求优惠价格

 3.考虑订购

如何加薪

 1.做一个优秀雇员

 2.利用业绩报表

 3.拟定一份替代的计划

 4.给自己加薪

实用练习

Unit 5 保险

 1.询问保险事宜

 2.破损险

 3.水渍险

新加坡的发展战略

 1.提高生活质量

 2.大力推进经济的发展

 3.加强内外交流与合作

 4.增强个人潜力

实用练习

Unit 6 索赔

 1.对包装破损进行索赔

 2.对货物变质进行索赔

 3.对重量不足及劣质品的索赔

利用电脑进行盗窃

 1.电脑盗窃

 2.隐藏的犯罪

 3.相对宽松的惩罚

 4.电脑容易进入

实用练习

Unit 7 代理

 1.拒绝代理

 2.独家代理

 3.试代理

税

 1.公司所得税

 2.销售税

 3.增值税

 4.关税

实用练习

Unit 8 销售

 1.电话推销

 2.产品推介

 3.销售机会

培养孩子的金钱观念

 1.让孩子参与家务劳动

 2.不要用现金来贿赂或处罚

 3.关于经济不要守口如瓶

 4.给孩子们讲讲你的工作

实用练习