网上开店虽然操作简单而且成本较低，但是有的人成功地赚取了自己的一桶金，而有的人开的店铺却是默默无闻。尤其是对许多网上开店的新手而言，如何在网上创业、如何开店、如何找到适合的商品、如何处理宝贝图片、如何设计漂亮的店标、如何推广网店等一系列问题，仍然是不太了解，甚至是一无所知。

针对这些问题，本书首先从介绍电子商务的概念入手，向读者介绍了电子商务的3种模式、网上开店的基础知识以及网上开店前需要做的准备工作。同时介绍了在淘宝网开店的方法，包括创建店铺、装修店铺的方法，以及网上开店的一些技巧，包括商品拍摄技巧、商品图片处理技巧、店铺的推广技巧、解决店铺物流的技巧，以及提升售前售后服务的技巧。除了淘宝开店，本书还介绍了其他开店平台——易趣网、拍拍网和有啊网开店的详细步骤，以及店铺美化和推广的具体方法。本书内容还包括建设独立网站经营网店的方法，并结合多个网店经营的成功案例，为读者更好地经营网店提供参考，真正帮读者解决网上开店的种种困惑与疑问。

随着网络环境的改善，网络购物用户的人数增长趋势也更加明显。面对诱人的网络购物市场，越来越多的人投入到了网上店铺的经营之中。

本书从电子商务的概念和网上开店前的准备工作入手，向读者介绍了在淘宝网平台上开网店的详细方法，以及在其他平台(例如易趣网、拍拍网、有啊网)上开网店和自建网站开办独立网店的操作方法，并对网店开办之后的经营发展策略和技巧等内容也做了详细介绍，给读者提供了网上申请、注册、开店、进货、铺货、宣传展示、交易、物流、网银结算、售后服务、客户资源管理等的全程指导，并介绍了一些成功的网店经营案例。书后并附有国内常见快递公司网址、网络货源及全国部分批发市场等信息。为了使窗口图片清晰直观，本书还附有一张多媒体教学光盘。

本书主要面向那些想在网上开店的初学者，也可作为那些拥有了网上店铺想将生意做大做强的网店店主的参考手册，还适合用做高等院校、中专、技校、职业培训机构等的电子商务专业教材或教学参考书。

第1篇 网上开店基础篇

 第1章 有关电子商务

1.1 什么是电子商务

 1.1.1 电子商务的概念

 1.1.2 电子商务功能与特点

 1.1.3 电子商务的模式

1.2 B2C

 1.2.1 B2C电子商务的模式

 1.2.2 B2C电子商务的缺陷

1.3 B2B

1 4 C2C

 第2章 网上开店概况

2.1 网上开店的定义

2.2 网上开店的优势

2.3 网上开店的风险

2.4 网上开店的方式

2.5 网上开店的基本流程

 第3章 网上开店前的准备

3.1 硬件软件准备

 3.1.1 硬件准备

 3.1.2 软件准备

3.2 选择合适的经营模式

3.3 寻找好的货源

3.4 选择开店平台

第2篇 网上开店实战篇

 第4章 淘宝开店第一步

4.1 注册淘宝会员

4.2 开通支付宝账户

4.3 使用阿里旺旺

4.4 淘宝会员账号实名认证

4.5 淘宝账户和密码防盗

 第5章 发布商品

5.1 准备商品信息资料

5.2 一口价方式发布商品

5.3 拍卖方式发布商品

 第6章 安全成交生意

6.1 与买家交流

 6.1.1 使用阿里旺旺

 6.1.2 使用站内信

 6.1.3 使用留言簿

6.2 出售商品

 6.2.1 确认交易价格

 6.2.2 商品发货

 6.2.3 评价买家

6.3 管理账目

 6.3.1 登录支付宝账户

 6.3.2 查询余额

 6.3.3 查询交易

 第7章 其他平台开店

7.1 在易趣网开店

 7.1.1 注册易趣会员

 7.1.2 通过易趣的卖家认证

 7.1.3 使用安付通

 7.1.4 发布商品

 7.1.5 开设易趣店铺

 7.1.6 装修店铺

7.2 在拍拍网开店

 7.2.1 注册财付通

 7.2.2 注册和认证

 7.2.3 发布商品

 7.2.4 管理与推广拍拍网店

7.3 在有啊网开店

 7.3.1 注册百度会员

 7.3.2 通过有啊的卖家认证

 7.3.3 开设店铺

 7.3.4 发布商品

 第8章 独立网店经营

8.1 选择好的域名

 8.1.1 选择好域名的重要性

 8.1.2 如何选择域名

8.2 选择网店的空间

8.3 设计独立网店的相关技术

 8.3.1 网页制作与排版

 8.3.2 图像设计与处理

 8.3.3 动画制作

 8.3.4 动态网站编程语言ASP

8.4 建设独立网店的流程

 8.4.1 规划网店

 8.4.2 设计网页图像

 8.4.3 创建本地站点

 8.4.4 设计网店静态网页

 8.4.5 搭建服务器平台

 8.4.6 开发动态网店程序

 8.4.7 测试与发布上传

第3篇 网上开店技巧篇

 第9章 店铺装修

9.1 设置店铺风格

9.2 添加商品分类

9.3 店铺基本设置

9.4 店铺个性设置

 9.4.1 加载背景音乐

 9.4.2 设计店铺计数器

 9.4.3 添加动态图片宝贝分类

 9.4.4 设计个性公告插图

 第10章 商品介绍

10.1 商品销售技巧

 10.1.1 商品定价策略

 10.1.2 善用促销手段

 10.1.3 其他技巧

10.2 商品图片

10.3 美化商品描述

 第11章 店铺宣传和推广

11.1 店铺推广法则

11.2 网店平台的宣传和推广

 11.2.1 善用店铺介绍公告栏

 11.2.2 善用店铺推荆立

 11.2.3 善用橱窗推荐

 11.2.4 善用店铺交流区

 11.2.5 开通淘宝直通车

11.3 店铺推广方法

 第12章 物流配送

12.1 物流配送简介

12.2 主要的送货方式

 12.2.1 快递公司

 12.2.2 汽车运输

 12.2.3 航空运输

 12.2.4 铁路运输

12.3 商品的包装

12.4 物流公司的选择

 12.4.1 如何选择

 12.4.2 注意事项

12.5 配送常见问题

 第13章 售前、售后服务

13.1 网店与售前服务

 13.1.1 重视售前服务

 13.1.2 售前服务注意事项

13.2 网店与售后服务

 13.2.1 树立良好的服务态度

 13.2.2 周到细致的在线服务

 13.2.3 售后服务具体事项

 第14章 典型案例分析

14.1 网店中的大品牌

14.2 从白领到网店

14.3 做诚信的卖家

14.4 做个快乐的网店经营者

附录1 国内常见快递公司及网址

附录2 网络货源与全国部分批发市场