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信息和通信的快速发展并不能让你的工作更有条理，生产力的提高要求员工在更短时间里处理更多任务，听听全美著名管理专家教你：让事业保持上升曲线；战胜工作中的拖沓；召开有效率的会议；提升组织能力、优化效率管理；将短期目标和长期目标具体化的策略；不仅要将事情做正确，还要做正确的事情。

本书第1部分“实现目标的挑战和希望”主要是关于做事的条理性，如何管理时间以及提高工作效率的方法。

第2部分“助你事业成功的建议”包括三章，每一章都提出了不少在事业上获得成功的宝贵建议。这部分第一章的内容包括环境的重要性，为什么好主意稍纵即逝，发掘自己的优势以及工作激情。接下来的一章告诉读者精力充沛能够大大提高一个人的工作能力，而任何消磨你精力的事务都要避免。最后一章讨论一个人的家庭生活，甚至他到达办公室的状态如何影响他的工作表现。

现在你已经有了“实现力”的思维，第3部分“让你的工作环境井井有条”则是一些需要你付出实际行动的努力。实现工作目标往往需要你做事有条理，这意味着整理你的办公环境，包括书桌、办公室、文件、电脑、电子邮箱，所有这些必须井然有序，这样你才能有一个舒适的办公环境，随时都能找到你需要的东西，掌控身边的资源。

第4部分“在工作中更有效率”中的四章内容，能够帮助你在短期和长期任务或项目中取得更高的工作效率。

第5部分“效率的陷阱”可以用“思考是最好的旅行”这句话来概括。这部分内容将指导你克服前进道路上的绊脚石。

第6部分“在工作中变得更有效”集中讨论如何才能在工作中变得更有效，因为这是起到关键作用的一点。这部分的每一章内容都能带给你启发性的思考。

第7部分“让你的事业快速前进”的最后两章是本书的结尾，也是激励你事业更好、更快发展的美好祝愿。

第1部分　实现目标的挑战和希望

　第1章　实现工作目标的绊脚石

　第2章　实现工作目标的四要素

第2部分　助你事业成功的建议

　第3章　成功者的特征

　第4章　管理精力，而不是时间

　第5章　个人成就

第3部分　让你的工作环境井井有条

　第6章　你的书桌，你的办公室，你的事业

　第7章 “纸张”占据办公室

　第8章　清扫行动

　第9章　管理好你的电子邮件

　第10章　效率的驱动器

第4部分　在工作中更有效率

　第11章　从记在脑子里到记在纸上

　第12章　就趁现在

　第13章　长期任务

　第14章　监控长期工作任务

第5部分　效率的陷阱

　第15章　欲速则不达

　第16章　误工的危险

　第17章　追求完成

　第18章　工作中的“帕累托法则”

　第19章　对抗拖延

　第20章　自我提问

第6部分　使工作更有成效

　第21章　工作中的人际关系

　第22章　会议，会议，还是会议

　第23章　有没有权力，都有影响力

　第24章　集合一个胜利的团队

　第25章　协作策略

第7部分　让你的事业快速前进

　第26章　反省和决策

　第27章　放松，实现目标的心态

第1部分　实现目标的挑战和希望

第1章　实现工作目标的绊脚石

本章要点：

来自四面八方的干扰

信息和交流超载

选择越多，困惑越多

障碍和工作效率

二战后，至少在整个20世纪70年代，时间管理专家们普遍认为，一名普通的办公室职员拿一天的薪水却只做了60％的工作。换句话说，在每天8小时的工作日中，一名职员只有60％的时间（4.8小时）在做与工作有关的事，而余下的时间，也就是工作日中整整40％的时间都用在做白日梦（通常在想入非非）、打私人电话、喝咖啡、上卫生间、读书看报和玩填字游戏上。

一些研究表明，尽管面对重重工作压力，当今社会的员工仍然会浪费不少的工作时间。现在的职员比他们上一代的同仁工作负担更重。这一章，我们主要讲述信息超载和碌碌无为不正之风产生的原因。

干扰因素增加，工作效率提高

在这里，我不想赘述生产力得到提高的话题，我只想简单地说一句，今天的职员在实现工作目标方面远远胜过他们昔日的同行。现在，各行各业的员工，包括政府部门、非盈利机构、医疗保健、教育及私营企业的员工，比过去投入了更多的时间在他们的工作职责上，而且也有了先进的工具辅助他们的工作，这些工具所提供的便利是前辈同行们无法想象的。

无可否认，许多人在鼠标的点击中不负责任地工作。有调查显示，与工作无关的上网和电子邮件通信已无法控制。谁不在工作时间打私人电话或干点私事？

尽管如此，大多数员工的大部分时间还是在兢兢业业地工作；或许是因为他们忠诚、有上进心、有高度职业道德感、害怕失业，或许以上原因兼而有之，还或许是因为他们的工作场所有了更高级的监视装置。雇主们衡量员工工作的能力从未像今天这样神通广大，既有局域网络系统，又有监视器。这可不是开玩笑！

在出现电子打字机和个人电脑之前，普通的办公室里，一名员工一天能完成25到30封信件就是很了不起的工作效率了，雇主也不会另有所求。而现在，任何人，我说的任何人包括一些10岁的孩子，只要他们愿意，就可以在一天内轻易完成500到1000封信件，这甚至都不是什么新鲜事。在任何一天里，由个人发出的电子邮件总数（这里说的不是垃圾邮件）是网上所有网页总合的500到600倍。

信息爆炸的时代

日新月异的通讯技术导致了信息超载。1905年，一个普通人一生仅制造极少量的信息。名人一生中要写几十封信，而普通人只有寥寥几封。而今天，据估计，职员们所写的文字资料占据所有原创文献总合的80％到85％。

据估计，世界上的信息每72天就增长一倍。每天，国会图书馆有7000个新条目需要归类，网络上有2000多个新网站上线，全世界至少有2000本新书出版。1947年，《在版书目》首次搜集的数据表明当时有85000本书和45家出版社。50年后，光美国的出版机构就不下于50000家。

当今世界信息泛滥，往往会成为提高工作效率的绊脚石。下面摘录的一些统计数据充分说明了这一点。

·一名普通经理平均每天会收到190条信息。（美联社，1998年5月20日）

·1／3的职业经理都是“信息疲劳综合症”的受害人。他们之中49％的人说他们无法处理每天收到的海量信息；33％的经理因为超负荷信息量而积劳成疾；62％承认他们的业务和社会关系受损；66％的人表明超负荷信息加剧了他们和同事之间的紧张关系，减少了工作满足感；43％的人则认为太多的信息延误了他们做出重大决定，也影响了他们决策的能力。（路透社）

·据估计，互联网上大概有32亿页信息〔NEC（日本电气公司）研究所，普林斯顿，新泽西卅门

·一家超大规模的书店能提供150，000多册书，储备2500册国内外报纸、期刊和杂志，从国内发行人手中再订购200，000册新书。儿童阅览区有15000册书，音乐区有25000张CD和磁带。（巴诺图书网）

最近30年所制造的信息总量超过了过去5000年的信息量。印刷出来的资料数量每5年翻一番，而且增长速度正在加快。任何一家大报纸的工作日版包含的信息比生活在17世纪的一个男人或女人一生所接触的信息量还要大。（路透社商业资讯）

·一个由电脑驱动的普通玩具计算能力已接近过去的克雷（Cray）超级电子计算机。

·一项对电子邮件的分析表明，垃圾邮件占电子邮件总量的比重已由2004年1月的87％上升到2005年1月的93％。（雅虎）

·据估计，数据存储曲线以每年800％的速度攀升。各个组织机构被每天要搜集处理的数据弄得晕头转向。家里也是一样，我们有越来越多的东西要存储、整理，磁盘、照片、图片等等。“自从传统胶片让位于jpeg后，硬盘上存储的照片就像水沟里的落叶一样多了。”（吉姆·路易斯，《国王死了》的作者）美国最大的图书馆：国会图书馆藏书23，994，965册，哈佛大学图书馆藏书14，857，415册，纽约签共图书馆藏书11，445，971册，耶鲁大学图书馆藏书9，932，080册，皇后区公共图书馆藏书9，237，300册，伊利诺伊州立大学图书馆藏书9，024，248册。（《美国图书馆》杂志）

不管你有多能干，工作得多熟练、多有条理、多聪明，事实上所有职员都发现，他们已身陷史无前例的信息浪潮中。而不用老板点明，你就知道你最好有能力处理所有的信息。

选择越多，困惑越多

一家普通超市出售的货物大概有40000多种，是10年前的2倍。如此多的商品、如此多的品牌、一个品牌下又有如此多的种类，每一位消费者都逃脱不了过多选择的轰炸。

商品种类繁多并不是消费者之福。从各式各样的鞋子到百吉饼、便携式CD播放机、瓶装水，令人眼花缭乱的商品已经像信息泛滥一样，对消费者而言不是服务，而是侵害。

不管你在哪，人们似乎都在把事情复杂化。我们买来的那些使用起来更便捷的器具，真的便捷吗？电视、答录机、手机、复印机……这些电子产品真的使用起来越来越简便吗？传说中的一插电就能自动工作的电脑在哪儿呢？

由于电脑里万能微晶片的存在，造成了信息、交流的超载。自从因特尔公司1971年发明了微处理器，电脑能够节省人力的特点就得到了大肆宣传。电脑能使我们在相对很短的时间内完成大量工作，不管在科研、计算、还是在准备文件或通信方面。

电脑在提高工作效率方面所做的贡献超过了以往任何其它发明，然而世界各地的人们仍在想方设法使它更好地为人类服务。

同时，电脑也给我们设置障碍，迷惑我们。我们不停地摆弄字体大小、换桌面、调鼠标，把时间浪费在琐碎的小事情上。我们花了无数个小时精心准备的幻灯片，大部分人看过后几秒钟内就忘得一干二净。我们准备2份、3份、甚至更多份的文件，到了收件人手里大多只有一个用途：累积灰尘。

我们坐在键盘前，试图控制一方小小的世界。与同事交流，为使老板满意而努力工作，尽力让自己出色，同时；我们也浏览自己喜爱的博客，在网上购物杀价，互相传递笑话——而这些都不是实现工作目标的必要条件。  管理层想知道员工们在键盘上敲下的是什么，看的什么，跟谁聊些什么，相互之间传递的是什么。电脑，尤其是互联网所带来的诱惑，即使是我们之中最勤奋、最忠诚的人也抵挡不了。谁没有在工作时间走个神，偷点懒？

谁没有在工作时间干点这，干点那，把本属于雇主的时间偷掉一大半？尽管这个词很少这么用，这种“偷袭”实际上是一种盗窃。只要你完成了工作任务，你大可以使你的“开小差”便情合理。谁在乎你花几分钟做点自己的私事，而且你不是钟点工，而是拿月薪或佣金的职员。反过来，如果你是老板，你也许觉得你有权知道，你的员工哪些时候是真正在做事，而哪些时候不是。

有这样一群人，他们一天之中的大部分光阴都毫无目的地度过，希望你不是其中一个。希望你有能力自我规划，自我调节，并认识到我们生活在一个信息超载的社会，有太多的网页、书刊和电子媒体争抢着吸引你的

从信息的密林中劈出一条路来

你决心振作起来，使自己“精简刻薄”。你即将披荆斩棘，冲出信息的密林。你即将甩开阻挠你提高工作效率的一切包袱。

你加快了日常的工作速度，这样你能在处理完堆积如山的电子邮件、整理完备忘录、发完传真、回完电话之后还能微笑面对生活。

你现在可以熟练快捷地处理好所有的事，一个新问题出现了。在你能够处理好一件又一件事情后，你的创造力、自发性却逐渐消失了。

一个没有双赢的两难选择：要有所成就还是要好好生活？

你被牢牢困在一个陷阱里，而自己却毫无知觉。和其他所有人一样，为了生存而枯燥辛苦地工作，日复一日，年复一年。

如果新见解、新想法蹦了出来，你会或者你能够把它们付诸实践吗？你有没有产生过新想法，或只是简单地从已有的想法中筛选套用？

自20世纪80年代开始，注意力缺失症（ADD）的患者逐渐增多，不仅有孩子，也有不少成年人。

ADD成年患者的突然增多，一方面可能是遗传因素，而最主要的原因则是来自我们这个变化的、超速的、信息爆炸的社会。患有注意力缺失症的成年人做事虎头蛇尾，有始无终，容易感到厌倦，时刻想追求刺激，习惯性迟到却又讨厌等别人，而且时不时会进行愚蠢地冒险。

一本普通的秋装杂志，读者要翻过128页之后才能找到第一篇专题文章。1965年，电视新闻节目中插入的受访者谈话通常有45秒，到2000年，它缩短到了8秒。五花八门的广告自1985年以来每年都在增长，现在已经多到让许多观众厌烦的程度了。

1965年，一段普通的电视广告是53秒，而到2000年，它缩短到了25秒。2002年，白天时段的网络电视每一小时的节目中就有21分钟的广告，而几十年前，广告仅有10到12分钟。有一些广播网每140秒的节目中就有60秒的广告，也就是整个播出时间中的30％都是广告。

决无一刻闲暇

这是个“勇敢新世界”。当你忙得没有或觉得你没有一刻闲暇来阅读哲学、历史、科学书籍，当文学名著、戏剧、小说对你而言如象形文字般陌生时，你是否该停下来以一种新的眼光来看待你的工作和生活？你也许在竞争中很出色，但这些对你实现生活和工作中的目标并没有多大的帮助。

即使你幸运地意识到保证一天有效工作的重要性，很可能你对现代社会的诱惑——手机、呼机却缺乏免疫力。

P3-10

1976年，当埃德温·布利斯的第一本具有开拓意义的著作《如何运用你的时间》问世时，当时的商业界与今天相比要简单许多。虽然有电脑，但都体积庞大，价格昂贵，而且需要至少有电子工程博士学位的人才能操作。那时还没有个人电脑，虽然有传真技术，但使用起来很不方便，而且成本高，因此没有普及。而现在人们在工作和生活中离不开的那些电子工具在那时也都不存在。信息和沟通的速度也很缓慢。人们能在晚间收看沃尔特·克朗凯特主持的新闻节目，就已经觉得自己对世界局势掌握得差不多了。

毫无疑问，上一代人也有工作压力，但和今天职场上的人们所承受的工作压力相比，要轻微而且容易理解得多。不知从何时起，工作和家庭生活的界线开始变得模糊。以前的职业人士不得不经常把未完成的任务带回家，而现在随时随地可以找到人们的发达的通讯，已经让“家的港湾”失去了作用。

凯文·柯立芝总统在20世纪20年代说过这样一句话：“美国的事业就是商业。”70年代过去了，80年代过去了，21世纪到来了，这句话从未如此准确过。站在街头，放眼望去，四周都是这样的景象：形色匆匆的人们，戴着耳机一边走路一边接电话，手里拿着公文包或文件夹，随着人潮快步向前。

人人都想取得成就，在努力实现自己伟大目标的途中，我们会有相似的行为，会采用相同的技术、设备，甚至会有相同的心理。我们希望得到大量的信息，和其他人保持联系。我们试图一心多用，追求效率而不惜牺牲自己的睡眠、休息和思考时间。

杰夫·戴维森绝不会这样做。在本书的前几章里，他就告诉了我们这一点。信息和交流超载并不会使事情变得更清晰易懂，也不会使它们变得更有深度和重心。同样，多种工作同时进行的工作方式，不但不会带来人们意想中的结果，反而会让他们付出巨大的身体、心理上的代价。牺牲睡眠时间来工作不是壮举，不会让人有更高的工作效率，这是一种愚蠢的作法。给自己留下足够的时间休息、思考、反省才是明智之举。

这本书见解深刻，结构紧凑，再加上新颖的观点、幽默的笔触和读者一贯熟悉并喜爱的杰夫作品的风格，阅读其中任何一章，你都将受益良多。

你拿起了这本书，因为有很多目标等着你去实现，而时间和精力有限。在这本书里，杰夫像一个老朋友，坐在餐桌对面以一种令人愉快的口吻向你讲述实现事业成功的秘密和诀窍，并和你分享他作为一名有34部作品被翻译成多国语言，被22家读书俱乐部看中的出色作家的成功经验。

这本书汇集了杰夫多年来思想和经验的精华，也是他事业的顶峰。不管是从头读到尾还是挑选其中的几章来阅读，你都会发现自己受益无穷。这是一本值得你反复阅读、体味，推荐给朋友并和他们交谈讨论的书，也是一本可以作为礼物送给别人的好书。

一想到你可能偶遇这本书，通过它的帮助取得成就，你的事业和生活质量发生变化，我就感到十分激动。

愿你有个美好的旅程。

罗纳德·L·瓦格纳，赛塔贞出版社董事长

效率是唯一真正有效的管理主题。

——管理学大师　加里·哈默尔

一个优秀的员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人，他会自动自发并且高效地投入到每一项工作任务中去。

——微软前总裁　比尔·盖茨