《当代营运管理》一书基于为客户提供价值这一基本的营运管理理念，建立起资源／利润模型，揭示营运效率与企业利润之间的关系，将营运管理聚焦到获取利润上。本书涉及到的知识和内容非常丰富，非常适合作为MBA、商学院或管理学院本科生、研究生及在职管理人员的学习和参考教材。

总序

编译者序

第一章 营运管理概述

 第一节 营运管理概述

 第二节 营运管理的历史与未来

 第三节 营运环境

 第四节 营运管理对象

 第五节 资源／利润模型

 本章小结

第二章 价值与利润率

 第一节 价值

第二节 利润率

 本章小结

第三章 战略与流程

 第一节 战略

 第二节 流程

 本章小结

第四章 成本

 第一节 成本与价值

 第二节 营运成本计量

 第三节 成本分析方法

 本章小结

第五章 质量

 第一节 质量概述

 第二节 质量管理

 第三节 质量管理工具

 本章小结

第六章 时间

 第一节 时间概述

 第二节 作业计划与排序

 第三节 项目管理

 本章小结

第七章 需求预测

 第一节 需求预测概述

 第二节 需求预测方法

 第三节 预测精度

 第四节 整合资源计划系统

 本章小结

第八章 设施

 第一节 设施的战略性意义

 第二节 设施选址决策

 第三节 选址决策制定标准

 第四节 选址决策技术

 第五节 设施布局

 本章小结

第九章 营运能力

 第一节 营运能力概述

 第二节 制造业中需求与能力匹配

 第三节 服务业中需求与能力匹配

 本章小结

第十章 库存

 第一节 库存的作用

 第二节 库存的成本

 第三节 库存的类型

 第四节 库存决策

 本章小结

第十一章 物流与供应链管理

 第一节 物流

 第二节 供应链

 本章小结

第十二章 精益生产系统

 第一节 消除浪费

 第二节 企业精益技术

 第三节 库存相关技术

 第四节 能力相关技术

 第五节 设施相关技术

 第六节 员工相关技术

 本章小结

附录A 

附录B 

术语表一