企业要如何在产业升级的时代需求中实现自身的发展呢？陶华强用他的实践给出了最好的答案：企业态度。

从逆境中创业，从逆境中求生存，从逆境中寻发展，这样的态度也是当今中国企业的主流价值观。陶华强用自己独到的眼光和出色的管理能力，逐步确立了自己企业的态度，并逐渐传播出去，获得了来自企业内部和外部的广泛认可。

世界上任何事物的发展都存在着牛命周期，企业也不例外。企业生命周期如同一双无形的巨手，始终左右着企业发展的轨迹。一个企业要想立于不败之地必须掌握企业生命周期的变动规律，并及时调整企业的发展战略，面向市场推动该企业的稳定、健康发展。

如何打造企业的不败传奇？

本书作者独家提出“企业态度”理论：“最重要的是我们对社会，对客户、对员工、对关心和帮助我们的很多人，部始终保持着一个良好的心态，一个良好的界面。这种包含着良知、良心、善心、善根的真挚情感，作为最基本最朴素的道理和人文精神在公司内部得到普遍认同，并在管理层面转化成公司的理想、理念、价值取向、制度，这是我集团15年持续发展的众多原因中，排在第一位的原因。”

企业的强夫在于不断输出共同的企业态度和价值观。本书从“传播态度”角度，介绍一位创业精英的心路历程和独特经验。

序 创意传播企业主流价值观

前言 态度来源于价值观

第四章 什么是企业态度

 第一节 探寻态度形成的源头

 第二节 企业态度概念解析

 第三节 企业态度特性解析

 高端访谈：对话袁岳——谁决定了你的态度？(零点研究咨询集团董事长、第一财经《头脑风暴》主持人)

第二章 企业态度的应用

 第一节 企业态度应用的正面效应

 第二节 企业态度应用的负面效应

 第三节 办法总比困难多

 高端访谈：对话骆新——你的态度因何而不同？(上海市政协常委、上海十大杰出青年、东方卫视首席新闻评论员)

第三章 企业态度的传播

 第一节 态度是一种“传染病”

 第二节 领导者态度的传播作用

 第三节 企业文化的团队传播力

 高端访谈：对话贾云峰——态度的传播效应(中国十大杰出旅游策划人、德安杰环球顾问集团总裁、北京大学客座研究员)

第四章 企业态度的社会效应

 第一节 企业立于社会的基础

 第二节 社会影响力源于和谐

 第三节 好企业强大在哪里？

 高端访谈：对话余惕君——商道即人道(上海铭源集团董事、常务副总裁)

后记 飘我们共同的理想和未来

跋 共同价值观创造财富(中国民营企业国际促进会执行主席 张维新)

附录 我眼中的宝松

第一节 探寻态度形成的源头

20世纪80年代，改革的浪潮席卷着各式各样的外来文化冲击着我们的传统价值观，很多人顿时迷失在这些新鲜玩意儿的熏陶里，在中国大改革大发展的氛围里，很多不良的价值观开始滋生，大量中国人逐渐无法自拔地成为了拜金与唯利是图思想的牺牲品，随着时代的发展，我们的经济建设取得了不俗的成绩，但是我们为了经济而落下的思想病根却一时难以根除。于是，中国社会的主流价值观为很多人诟病，这种舆论的力量也让很多年轻人无所适从。

我认为一些不良的社会现象和社会行为在阻碍我们的视野，我们的社会主流价值观其实远没有很多人想的那么坏，只是没有看到，没有感受到。

我为什么做这样的判断？

正如我所说，价值观是隐藏于内心深处的，我们无从发掘，而态度是外化的。因此，对于价值观的最好发掘是从态度开始的。每个人都有自己完整的一个系统，来支撑着自己的态度，这个完整的态度系统，就是区分人与人，甚至是区分好人与坏人的标准。

经常有一些朋友觉得我的企业很有特色，但是我问他们为什么我的企业有独特之处？他们都很难说出究竟。其实，我的企业之所以形成了与众不同的特点，其根源，来自我和我的团队的态度。

那么，态度形成的源头在哪里呢？

1.环境塑造态度

人注定要在不同的环境中，我们身处的环境在塑造和改变着我们，而从影响效果划分，环境影响可分为正面影响和负面影响，你接受的影响、你抵制的影响、你反思的影响，最终将会汇聚成环境对你的塑造成效。

(1)正面影响

那么，环境塑造态度的正面影响有哪些呢？我以我自己的例子来展示：

家庭影响

在我小的时候，家庭条件很差，我的父母的收入都不高，要养育我和哥哥两个人。家其实很困难，但是我父母从来没有抱怨过，他们始终都是积极地面对生活，他们不仅照顾好我和哥哥，还尽一切努力照顾好他们的长辈。其实我们有很多条件不错的亲戚，我们的条件不如他们，但是我的父母照顾长辈确是最尽心尽力的。

因为要照顾爷爷奶奶，父母要和兄弟姐妹分担责任，但是他们从不要求因为自己的困难情况而少出一些力，从不以事实上的困难而为自己减轻责任，相反，他们总是积极地尽自己的责任，照顾好他们的父辈。

有的时候，亲戚来了，但是我家刚好没有钱接待。怎么办呢？

我父母绝对不会流露出不良的情绪给亲戚看到，他们宁愿借钱安顿亲戚，而不让他们察觉。

我的父母不是在逞能，也不是赌气，他们是出于一种朴实的责任感，积极承担责任，并且尽一切力量把责任感落到实处。

这些事情逐渐成了我难以忘怀的记忆，而这就是家庭给我的人生上的第一堂课：责任感。

朋友影晌

十多年前，在我创业的初期，当时有很多困难，有很多阻碍，但是我硬是凭着自己的毅力，一步一步往前走，创业是个什么样的过程呢？

这一点其实很多人都深有感触，但是我要告诉年轻朋友的是：创业，是认准了就去做。创业，也是不服输不退缩不气馁的艰难道路，是没有退路的。

每一个创业者在创业初期都会遇到很多问题，成功与否的关键就在于你是如何处理这些问题的，有的人挺了过去，就成功了，但是，更多的人在困难的旋涡里淘汰出局。  我庆幸的是，我认识了很多朋友，他们不仅像朋友一样鼓励我，更像老师一样启发了我。

孙颖浩先生就是其中令我最难以忘怀的一个。

当时，我因病住进了医院，我的主治医生叫做孙颖浩，他是一个正直而医术精湛且聪明又不失勤奋的医生。一次偶然的聊天，使我们逐渐交流沟通，等我离开医院的时候，我已经和我的主治医生成了很好的朋友。

我和孙颖浩医生之前并没有过接触，但是我们很快成为了好朋友，而且互相非常信任。恰逢我的一个客户延缓付款时间，导致我的企业资金周转出现问题，我找到孙颖浩医生，希望他帮助我。

这本来是一个很唐突的请求，但是他对我说：“几十万我没有，但是对朋友，几十万我也不在乎，直觉告诉我，你值得帮”。他尽全力帮助我，并且在借钱给我的时候主动提出不要我打欠条，他只是对我说：“我们约好一个月后还，这就够了。”

一个月后，我按时把钱还给了孙颖浩医生，他也并没有觉得好像帮了我很大忙，而是感觉朋友之间，这都是应该的。

时间悄然流逝，十多年一晃而过。

如今孙颖浩医生已经成为国内外著名的泌尿外科专家，并担任长海医院院长，同时，我的企业也在发展壮大中，一切都有了变化，但是我们之间的友谊，还是和十几年前一样，淳朴而充满了信任。孙颖浩医生还成了我的“红娘”，而且他唯一一次担任司仪也是在我的婚礼上。他不仅是我永远的朋友，也是我家庭的永远的朋友。

这就是朋友给我上的第一堂课：信任。

长辈影响

有一些长辈，可能很少和你交流，但是他们的人生阅历和社会经验足以让我们佩服，他们的睿智已经达到了一种境界，这种境界对年轻人来说，可能很难理解，但是要学会去感受去学习，因为这是他们几十年验证的人生态度。

我曾经拜访过的章民强先生就是我最佩服的长辈之一。

当时我随上海市工商联苏霖副会长(曾任徐汇区外经贸委主任)率领的代表团，一行七人，前往台湾，有幸拜会了章民强先生。老先生很热情，亲切地和我们交流。

章民强先生是台湾太平洋建设集团的创始人，由他于1949年建立。1967年，章创立太平洋建设(股份)公司，因建造了多处住宅区和公共设施获得飞速发展。后来，眼光独到的章民强与日本SOG~)合资开设太平洋SOGO百货，至此开创了台北东区新商机，也打下了太平洋建设集团的另一片新天地。太平洋建设集团成立之初，业务范畴只局限于建筑本业。随着台湾经济的发展，逐渐步人建筑开发领域，也因此渐渐累积了雄厚的资本、人力资源及技术。通过多元化的发展，其事业逐渐涵盖了建筑、工程、百货零售、金融投资、不动产管理、文化出版、休闲等诸多领域。

章民强先生接待我们的时候谈笑风生，字字珠玑，句句都彰显着他的独特眼光和具有广阔视野的前瞻思考。

临别的时候，老先生同我们一一握手道别，他这时才告诉我们说：“我明天有场司法诉讼要出庭，电视还要直播。”

我们大家都愣住了，但是老先生一脸平静，丝毫没有慌乱，他眼光笃定，心境极其沉稳。我们回想起他刚刚与我们谈笑风生，在这种境况下，他依然保持着积极的心态。

第二天电视上果然在播放章先生出庭的诉讼案，佩服之余，我更是见识了一个长者的境界：沉稳而充满智慧。

这就是长辈给我上的第一堂课：积极地面对任何困难。

P4-7

恰逢十七届五中全会顺利闭幕，中国即将迎来第十二个五年规划，接下来的五年是充满机遇与挑战的五年，也是具有重要意义的五年。

回顾即将过去的这第十一个五年，中国社会经历了翻天覆地的变化，尤其是中国经济从艰难险阻中走出来，在挫折与探索中成长，在各行业内逐步呈现出不错的发展势头。

可是时代的变迁牵动了经济发展的命脉，面对历史，我们要勤于反思，如何在新时代的形势中继续保持我们良好发展的势头。

经济转型已是大势所趋，而如今，我们仔细思索中国经济发展的前世今生，很多人和我一样强烈地感到，经济发展要保持充足的发展动力，就要不断变革不断创新，在寻求产业升级的思考中，实践科技创新和文化创意。

当下的时代，正是一个创意时代。

未来的时代，更将是一个创意起着决定性意义的时代。

在全球化趋势不断加强，国际间竞争日趋激烈的今天，创意产业已经不仅仅是一个发展的理念，也是有着巨大经济效益和社会效益的直接现实。

创意经济引发的热浪正以前所未有的传播速度影响着中国各地的经济发展方式，改变着传统的经营模式，也革新着人们的观念和思维方式。

创意产业脱胎于文化产业又超越文化产业，是经济发展模式的一种创新。它强调解放文化生产力，并融入各行各业实现价值创新，从而促进产业创新和产业结构的优化，实现区域综合竞争力的提升和经济发展方式的转变。

创意产业正日益成为驱动社会经济全面发展的新引擎，这对正处于面临国际、国内双重挑战的中国经济来说，具有重要的战略意义。

我希望中国的企业能逐步确立这样的共识：要把文化、技术、产品和市场有机结合起来，不仅能为人们提供文化含量较高的产品和服务，满足人们的精神需求，从而有效刺激内需，形成新的消费市场，更重要的是还可以与其他产业融合发展，促进产业创新和结构优化，有效地推动经济发展方式的转变，这是对当下产业升级的要求。

我很欣喜我们的“十二五”规划中，确立了经济转型中科技创新的重要性，也确立了扩大内需的重要性，在这个过程中，创意时代中创意的成色将更足。

企业如何面对这个全新的创意时代？如何在创意时代中紧跟主流价值观？

每一个企业都需要文化，但是每个企业的文化却并不相同，正是这些各式各样的文化，构成了这个社会的文化，也正是这些文化，为企业在创意时代中的生存与发展营造了良好氛围。

相较而言，创意产品的传播显得容易，传播企业的态度传播则比较困难。因为创意产品的传播因为技术的发展而逐渐多元和简便，态度的传播则更多地依赖于企业持续不断地积极发展并积极与外界交流寻求和谐，新技术对于态度的传播并没有太强的促进作用。

不得不说，在中国提出“传播态度”的概念和理论，这也是一个巨大创新。一个企业要从竞争激烈的市场经济中脱颖而出甚至做大做强，这对企业而言并不容易，企业首先要与市场和谐，甚至与社会和谐，更重要的是要不满足于现阶段的和谐，而积极寻求创新。资源有限，创意无限，冲破资源的硬性约束，用创意把文化资源转变为经营资本，引领经济增长方式向软驱动方式转变，找到可持续发展的企业核心动力。

企业要如何在产业升级的时代需求中实现自身的发展呢？

陶华强用他的实践给出了最好的答案：企业态度。

从逆境中创业，从逆境中求生存，从逆境中寻发展，这样的态度也是当今中国企业的主流价值观。

陶华强用自己独到的眼光和出色的管理能力，逐步确立了自己企业的态度，并逐渐传播出去，获得了来自企业内部和外部的广泛认可。  最后，我想向所有发展中的企业的领导者说，发展的动力掌握在自己手里，勤于思考善于创新，塑造企业的态度，并以此团结员工，打动客户，回报社会，这种态度便是企业发展动力的源泉。

是为序。

全国政协副主席 厉无畏

2010.11.12

也许你拥有很多财富，也许你是一个渴望拥有很多财富的人。通常情况下，我们对于财富的认识已经达成了共识，它不仅包含着经济上的财富，更包含着精神上的财富。

然而并不是人人都可以成为百万富翁，获取财富的关键在于个人的本身素质，更重要的就是你如何运用本身具有的资源，又如何一步步扩展自身的优势，这些都要你有非同寻常的胸襟和眼光。

在陶华强构筑的“企业态度”体系里，很重要的一点就是自我修炼和对外部的回馈。自我修炼是对当下企业的提醒，而对外部的回馈中，很大一部分是作用于中国企业的，这是对中国企业价值观的一次冲击。

如果说物质财富是可以拿来自我炫耀的，那么奋斗、追求的经历作为一种财富则不仅仅属于自身，同时也是对社会发展的一种推动，对社会进步的一种奉献。

任何一个社会的存在和发展，都是个人与集体努力的结果。人与社会就是这样一个辩证统一的关系。人，作为社会的人，就必须要有奉献精神。这种奉献精神，也就体现在不断追求奋斗的过程中。

这是一部让我很欣喜也很喜欢的书，在这里，我看到了中国杰出企业家的自我反思与社会责任感，而这些东西正是现在时代所缺少的。

我们已经有了很多绝好的例子：华人巨富李嘉诚不断投巨资于公益事业，他认为，为社会、为人民服务才是他的财产应有的、也是最好的归宿；投资奇才、个人资产名列世界前茅的巴菲特对子女们说：“想过超级富翁的生活？别指望你老爸！”他建立了巴菲特基金会，还动员朋友们把财产回赠社会。

我们应该为这样一群走在世界前列的社会精英感到骄傲，他们追求的不是金钱，而是能为社会尽一份力。他们的言行代表了21世纪的价值观将是全新的，更高级的。

而本书所倡导的“传播态度”便是对这种全新的价值观的一次普及与教学，陶华强通过他15年创业的时间，向所有人展示了价值观的力量。

我很同意陶华强的观点：态度是价值观的外化，而态度是企业的核心竞争力。企业追求财富的源泉逐渐变得更深入，那就是建造一种共同的价值观。共同的价值观是企业内部凝聚力增强的关键，也是企业与企业之间和谐发展的关键，从某种意义上说，当代企业内部与外部的碰撞，并不是架构与能力的较量，而是内心价值观的较量。

企业要在竞争激烈的市场竞争中走出自己的路，必然需要一颗“大心脏”，这颗心脏里是积极进取、诚实面对、乐观宽容等素质的集合，让企业有勇气面对任何困境，有谋略化解任何阻碍。

任何发展和进步都是需要基础的，在企业创造财富的进程中，这种基础就是共同的价值观。因此，企业要真的反思自己态度所在，以及其传播效应所在，为企业创造财富打下坚实基础。